Asertywność, STUDIA, studia materiały, MATERIAŁY DODATKOWE, kreatywność - doskonalenie


Asertywność - pożądany typ zachowania w biznesie

Osoby odnoszące życiowe sukcesy posiadają pewne cechy oraz nabyte lub wrodzone umiejętności. Jedną z ważnych i cennych umiejętności, którą posiadają ludzie sukcesu to umiejętność bycia asertywnym.
Innymi słowy asertywność to umiejętność pełnego wyrażania siebie w kontaktach z inną osobą (osobami) bez naruszania ich praw. To umiejętność, dzięki której ludzie otwarcie wyrażają swoje myśli, uczucia i przekonania, nie lekceważąc przy tym uczyć i poglądów innych osób.
Być asertywnym oznacza zdolność domagania się lub występowania w obronie swoich racji w granicach nie naruszających praw i psychicznego terytorium innych osób oraz własnych.
Osoba asertywna ma jasno sprecyzowany cel i potrafi kontrolować własne emocje, nie poddaje się zbyt łatwo manipulacjom i naciskom emocjonalnym innych osób.
Asertywność to zaakceptowanie faktu, że każdy człowiek posiada takie same prawa i może z nich korzystać pod warunkiem, że nie ogranicza praw innych osób. 

Annie Townend w książce pt. „Jak doskonalić asertywność”, wymieniła prawa asertywności.

  1. Mam prawo wyrażać własne myśli i opinie, nawet gdy różnią się one od poglądów innych ludzi.

  2. Mam prawo wyrażać własne uczucia i być za nie odpowiedzialnym.

  3. Mam prawo mówić ludziom „tak”.

  4. Mam prawo powiedzieć „nie” bez poczucia winy.

  5. Mam prawo powiedzieć „nie wiem”.

  6. Mam prawo powiedzieć „nie rozumiem”.

  7. Mam prawo zmieniać zdanie bez konieczności i usprawiedliwiania się.

  8. Mam prawo do popełniania błędów i do tego, by czuć się odpowiedzialnym za nie.

  9. Mam prawo prosić o to, czego chcę.

  10. Mam prawo do szacunku innych ludzi oraz do tego, by ich szanować.

  11. Mam prawo do tego, by mnie wysłuchano i traktowano poważnie.

  12. Mam prawo do niezależności.

  13. Mam prawo odnieść sukcesy.

  14. Mam prawo zdecydować się na brak asertywności.

Wyróżnić można 4 typy zachowań i postaw życiowych:

POSTAWA BIERNA - charakteryzuje osoby, które:

POSTAWA AGRESYWNA - charakteryzuje osoby, które:

POSTAWA MANIPULATYWNA - charakteryzuje osoby, które:

POSTAWA ASERTYWNA to:

Jeśli chcesz być ASERTYWNY to naucz się:

Dlaczego warto być asertywnym?
Postawa asertywna zdecydowanie ułatwia i poprawia komunikację między ludźmi. Dzięki asertywności potrafimy wyrażać w sposób zrozumiały dla otoczenia swoje myśli i uczucia, przekonania i wartości. Buduje również poczucie własnej wartości. W sytuacjach konfliktowych zachowania asertywne łagodzą napięcia i pozwalają osiągnąć porozumienie i rozwiązanie w sytuacjach spornych, bez naruszania własnej godności i rezygnowania z własnych przekonań. Postawa asertywna to także umiejętność domagania się i obrona swoich praw lub praw innych osób. To również umiejętność powiedzenia słowa NIE. Osoba asertywna zna swoją wartość, posiada jasny system wartości, potrafi zapanować nad emocjami, w sytuacjach trudnych nie poddaje się. Szanuje siebie i otoczenie. Jest optymistycznie nastawiona wobec życia. Osoby asertywne łatwiej nawiązują kontakt z innymi osobami, dzięki swojej postawie łagodzą napięcia i sytuacje konfliktowe. Potrafią skuteczniej komunikować się z otoczeniem.

Dzięki zachowaniom asertywnym nasze życie zyskuje na wartości.

Gdy nie jesteśmy asertywni, nie potrafimy się w sposób jasny porozumiewać, nie wyrażamy swoich myśli, potrzeb, emocji. To prowadzi do konfliktów, rodzi nieporozumienia, nie buduje relacji. Brak asertywności to także przyzwolenie na wykorzystywanie swojej osoby przez innych. Przez to żyjemy w niezgodzie ze sobą, czujemy się nieszczęśliwi, niezrozumiani, rodzi się w nas agresja.

Zasady konstruktywnej komunikacji w asertywności:

Najczęściej nie radzimy sobie z odmową, ulegając innym wbrew sobie. Asertywna odmowa w kilku technikach.

TECHNIKA 4 KROKÓW

TECHNIKA USZKODZONEJ PŁYTY - kilkakrotne powtarzanie informacji. W sposób spójny powtarzanie i trwanie przy swoim zadaniu, powtarzając swoją myśl.

TECHNIKA ZAMGLENIA - w zasadzie zgadzamy się z krytyką skierowaną  w naszą stronę. Zamiast zaprzeczać opinii, przyznajemy, że być może w pewnym stopniu jest uzasadniona. Przyjmujemy krytykę w takim stopniu w jakim sami chcemy.

TECHNIKA NEGATYWNEGO POTWIERDZENIA - zgadzasz się w 100% z krytyką, wówczas osoba, która nas krytykuje nie ma więcej argumentów.

TECHNIKA DOCIEKAŃ - prosimy o sprecyzowanie krytyki i wypowiadanych zarzutów, gdy są zbyt ogólne.

W zachowaniu asertywnym używaj również słów:

W asertywności nie bój się prosić, przy krytyce uznaj istnienie faktów.



Wyszukiwarka