Zarządzanie to praktyka świadomego i ustawicznego kształtowania org. Proces planowania, organizowania, przewodzenia i kontrolowania pracy członków org.
Planowanie - przewiduje co może wydarzyć się w przyszłości, formuje plany dot. przyszłości, aby dane cel osiągnąć. Organizowanie - wynika ze zmiany celów oraz warunków i środków działania. Motywowanie - oddziaływanie mające na celu pobudzenie wykonawców zadań, zachęcenie do wypełnienia określonych celów. Kontrolowanie - pełnienie kontroli nad realizowaniem postanowionych celów. Teoria hierarchii potrzeb - fizjologiczne - np. seksu, bezpieczeństwa - ochrona przed krzywdą fizyczną i psychiczną społeczne - przynależności, akceptacji uznania - szacunku, osiągnięć samorealizacji - rozwój osobisty, samospełnienie. Teoria X i teoria Y - postawiono 2 odmienne poglądy na postawy ludzi: negatywny określany jako teoria X; pozytywny określany jako teoria Y Pogląd kierownika na pracownika jest oparty na zbiorze przyjmowanych przez niego założeń. Tomasz Bata - prekursor nauki o zarządzaniu. zasada decentralizacji; udział pracowników w zyskach zakładu; podział pracowników na stanowiska; premie; Taylor - szereg prac badawczych; ograniczenia liczby zatrudnionych pracowników, skrócenia dnia pracy czy podniesienia wypłat, a zarazem zwiększyła się wydajność pracy; wprowadził zasadę ośmiu mistrzów Ford - wysokie płace, Produkcja masowa, brak hierarchii, taśmę montażową; chronometraż Fayol - Opracował zarys spójnej doktryny zarządzania. Uważał, że przy naukowym prognozowaniu i właściwych metodach zarządzania zadowalające wyniki są nieuniknione. Twierdził, że kierowanie nie jest sprawą osobistego talentu, lecz umiejętnością jak każda inna. Zauważył, że umiejętności potrzebne kierownikom w danej organizacji zależą od ich pozycji w hierarchii.
Szkoła ilościowa koncentruje się na opracowaniu modeli matematycznych, będących uproszczeniem organizacji i zachodzących tam procesów (modele, symulacje, scenariusze) służących do podejmowania decyzji. Narzędziami są badania operacyjne.
Mayo - prowadził eksperyment w Hawthorne, dot. warunków pracy, wydajności i wynagrodzenia grupy osób. Wyniki wskazywały, że zachowanie pracowników kształtuje grupa, pracują dobrze jeśli są zadowoleni z pracy i mają przeświadczenie że kierownictwo dba o warunki pracy, dobrobyt i poświęca mu uwagę.
Strategia - jest ogólnym programem, zbiorem sposobów lub zasad określania celów i mierzeń organizacji oraz przyjęcia kierunków działania (realizacji) z uwzględnieniem reakcji na otoczenie.
BCG - Systematycznie prowadzona analiza BCG pozwala ocenić rozwój produktu w czasie. Pożądany schemat tego rozwoju zakłada przekształcenie się produktów kolejno ze znaków zapytania w gwiazdy, a następnie w dojne krowy"