Informacja stanowi zasób organizacji określony podobnie jak ludzie, pieniądze, środki techniczne.
Informacja w zarządzaniu pozwala na realizację takich jej funkcji jak: planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie.
W zależności od hierarchii zadań i specyficznych potrzeb kierownictwa firmy, można wyróżnić trzy poziomy zarządzania informacją: 1strategiczne obejmują kierownictwo najwyższego szczebla, wykorzystywane są wyłącznie systemy informacyjne. 2Taktyczne obejmują kierownictwo średniego szczebla, wykorzystywane są sprawozdawcze systemy dla kierownictwa. 3Operacyjne obejmują kierownictwo najniższego szczebla, wykorzystywane są systemy przetwarzania informacji.
Baza danych składa się ze zbioru i zbiorów danych, w których jest zapisana informacja fizyczna oraz z narzędzi do przechowywania i udostępniania tych danych użytkownikom.
Struktury baz danych
fizyczna-opisująca sposób i miejsce przechowywania danych struktura ta ma istotne znaczenie ze względu na sposób i szybkość dostępu do informacji
logiczna-zawierająca ogólną strukturę baz danych, bez określenia gdzie i jak są przechowywane dane.
4modele baz danych: hierarchiczne, sieciowe, relacyjne, obiektowe
Zadania baz danych: gromadzenie danych, udostępnianie danych, nadzorowanie operacji dokonywanych na nośnikach pamięci masowej, zapewnienie spójności i jednolitości danych.
Języki programowania baz danych
DDL- język definicji danych służący do projektowania logicznej struktury systemu.
DML- język manipulacji danymi, przetwarzanie danych służący do projektowania i korzystania z systemu.
SQL- strukturalny język zapytań umożliwiający stosowanie struktury podobnej do naturalnego z jednolitym dostępem do danych.
Hurtownia danych to elastyczne podlegające rozbudowaniu środowisko służące do analizy nie zmieniających się danych, logicznie i fizycznie przetwarzane z wielu źródłowych aplikacji w celu doprowadzenia do struktur biznesowych(ekonomicznych) aktualizowanie i utrzymanie przez długi czas, rozszerzone przez proste terminy ekonomiczne i zorganizowane w celu szybkiej analizy.
Hurtownia danych jest: informacyjna a nie operacyjna, zorientowana na analizę oraz na wspomaganie decyzji a nie na przetwarzanie transakcji, zwykle o architekturze klient-serwer, a nie bazującej na serwerze.
Internet - sieć komputerowa stanowiąca co najmniej dwa komputery mogące się komunikować. Lokalna sieć komputerowa(LAN) łączy komputery znajdujące się blisko siebie, sieć rozległa WAN łączy ze sobą komputery odległe geograficznie
Internet - to globalny system informacji który: jest logicznie połączony poprzez globalną jednorodną przestrzeń adresową opartą na protokole transmisji INTERNET PROTOCOL lub jego rozszerzeniach, jest w stanie zapewnić komunikację przy użyciu TRANSMISION CONTROL PROTOCOL lub innych protokołów zgodnych z IP, dostarcza wykorzystuje lub udostępnia publiczne lub prywatne usługi wyższego poziomu oparte na komunikacji i z nią związane.
Zalety Internetu: globalny zasięg oddziaływania czyli możliwość docierania do wielu milionów ludzi na całym świecie, szybkość reakcji-możliwość natychmiastowej reakcji na zapytanie ofertowe potencjalnego klienta, multimedialny charakter, brak ograniczeń czasowych czy też przestrzeni czasowych, elastyczność działań-możliwość stałego modyfikowania stron internetowych firm w sieci WWW, interaktywność-dwustronny sposób komunikowania się przedsiębiorstw z różnych podmiotów otoczenia, niski koszt przekazu, przyjazny charakter dla środowiska.
Intranet - należąca do przedsiębiorstw sieć lokalna lub rozległa oparta o technologię internetowe, dzięki temu różne komórki działające w jednej firmie mogą się ze sobą komunikować na odległość, główną technologią zabezpieczenia danych w Internecie i intranecie jest zapora ogniowa.
Extranet- Ekstranet (ang. extranet) to rozwiązanie sieciowe polegające na połączeniu dwóch lub większej liczby intranetów za pomocą protokołów sieciowych. Celem tworzenia ekstranetów jest udostępnienie własnych zasobów wzajemnie między organizacjami (przedsiębiorstwami) lub między nimi i ich klientami, przy zabronieniu powszechnego dostępu z sieci Internet. Przeważnie sieć taka występuje w firmach. W ten sposób klienci mogą się lepiej i szybciej zapoznać z ofertą danej firmy, a firmy mogą między sobą lepiej współpracować.
EDI (ang. Electronic Data Interchange) elektroniczna wymiana danych. Transfer biznesowej informacji transakcyjnej od komputera do komputera z wykorzystaniem standardowych, zaakceptowanych formatów komunikatu. Według opinii Departamentu Obrony USA EDI to:
Wymiana informacji pomiędzy komputerami, z użyciem powszechnie akceptowanych standardów. EDI stanowi centralną część Rynku Elektronicznego, ponieważ umożliwia elektroniczną wymianę informacji, szybszą, tańszą i dokładniejszą niż w przypadku systemów opartych na dokumentach papierowych
Celem EDI jest wyeliminowanie wielokrotnego wprowadzania danych oraz przyspieszenie i zwiększenie dokładności przepływu informacji dzięki połączeniu odpowiednich aplikacji komputerowych w firmach uczestniczących w wymianie. Użycie EDI pozwala poprawić czasową dostępność informacji logistycznej, poszerzyć i uściślić dane, a także zmniejszyć pracochłonność procesu. Aby w pełni wykorzystać zalety EDI, uczestnicy kanału logistycznego powinni się komunikować za pośrednictwem komputera. Innymi słowy, efektywne wdrożenie EDI wymaga bezpośredniej komunikacji między systemami komputerowymi zarówno nabywców, jak i sprzedawców produktu.
Komunikaty EDI zawierają te same dane, które można znaleźć na papierowych dokumentach używanych do dokumentowania transakcji handlowych. Przykładowo mogą obejmować informacje o adresie wysyłkowym i docelowym, określeniem ilości i przedmiotu transakcji oraz innych dodatkowych elementów, zależnych od rodzaju transakcji jak i branży, w której zastosowano EDI.
W swym zakresie wykorzystuje format XML do reprezentacji treści komunikatów, numery lokalizacyjne ILN do określania stron transakcji oraz numery UPC i EAN (obecnie GS1) do kodowania towarów.
Groupware- jest to system pracy grupowej czyli narzędzi umożliwiających pracę ludzi w grupie, narzędzia te zapewniają dobrą komunikację kooperację i koordynację działań całej grupy nad projektem. Poprawa komunikacji wiąże się z wykorzystaniem sieci Internet externet i intranet oraz poczty elektronicznej. Współpraca może się dynamicznie rozwijać między innymi dzięki tworzeniu współdzielonych multimedialnych baz danych. Do znanych programów tego rodzaju należą: Groupwie Nowel, Microsoft Exchange, Lotus Notes.
System Zarządzania - w organizacji można określić jako zbiór działań które obejmują pełny cykl procesu zarządzania, tzn. planowanie i podejmowanie decyzji organizowanie i przewodzenie
System informacyjny- można określić jako system komunikacyjny organizacji który łączy w jedną całość elementy systemu zarządzania można go wyróżnić w trzech wymiarach: czasowym, przestrzennym, problemowym.
System informacyjny składa się z: nadawcy odbiorcy i kanału informacyjnego. Między nadawcą i odbiorcą powinno istnieć tzw. sprzężenie zwrotne pozwalające zweryfikować informacje, przy przesyłaniu informacji są one narażone na różnego rodzaju zakłócenia co w efekcie powoduje zniekształcenie informacji dzieje się tak szczególnie gdy kanał przepływu informacji biegnie przez wiele ogniw pośrednich..
System informatyczny - jest częścią systemu informacyjnego w którym zastosowano środki komputerowe, składa się ze sprzętu, oprogramowania, bazy danych, telekomunikacji, ludzi i organizacji.
Multimedia jako system wspomagania zarządzania powinny zapewniać wszystkim: natychmiastowy dostęp do niezbędnych dokładnych informacji, wykorzystanie najlepszych technologii sprzętowych i informatycznych, zgodność z obowiązującym prawem, pełną innowacyjność dla systemów księgowych które bazują na szerokim doświadczeniu praktycznym
Podstawowa różnica między techniką multimedialną a technologią multimedialną jest to że techniki są środkami technicznymi służącymi do odpowiedniego przekazania informacji, natomiast technologie multimedialne to narzędzia które, operują informacją skojarzeniową gdzie łączą w sobie dźwięk głos, grafikę obraz i animacje czyli są narzędziami pozwalającymi na odbiór informacji przez człowieka.
System wyszukiwania Informacji - (MIS) muszą być wyposażone w specjalne oprogramowanie i środki techniczne, które pozwalają na bardzo szybkie wyszukiwanie potrzebnej informacji
System informowania Kierownika- w sytuacji gdy mamy w bazie danych informacje normatywne np.: pożądaną wielkość elementu w zbiorniku, to użytkownik może otrzymać informację monitującą o konieczności uzupełnienia zbiornika.
System wspomagania decyzji są bezpośrednio stosowane do podejmowania decyzji podstawowym wyróżnikiem jest posiadanie oprócz bazy danych bazy modeli wraz z odpowiednim oprogramowaniem .
Systemy Eksperckie - posiadają oprócz baz danych i bazy modeli bazę wiedzy wraz z odpowiednim oprogramowaniem (tzw. System DORADCZY)
Systemy Inteligentne w Zarządzaniu- systemy wykorzystujące idee sztucznej inteligencji określane mianem Systemów z Bazą Wiedzy sztuczna inteligencja wykorzystuje komputer do symulacji ludzkiej myśli przez opracowanie analogii do inteligentnych zachowań.