22.10.2011r

KONFLIKT: WYMIAR WSPÓŁPRACA

Deficyt zasoby dostateczna ilość

Podejrzliwość postawy zaufanie

Niezgodne wartości zgodne

Niestabilny wewnętrzny stan stron stabilny

Odrzucane hierarchia prestiżu akceptowana

Stereotypy postrzeganie zgodne z rzeczywistością

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW SYSTEMEM SZEŚCIU PYTAŃ (SSP)

1. Co stanowi problem?

2. Kogo to dotyka?

3. Gdzie to się zdarza?

4. Kiedy to występuje lub powstało?

5. Dlaczego?

6. Jak temu zaradzić?

POGLĄDY NA TEMAT KONFLIKTU

Tradycyjny pogląd:

- konfliktu można uniknąć;

- powodem konfliktu są błędy kierownictwa w projektowaniu i kierowaniu organizacjami albo podżegacze;

- konflikt rozdziera organizacje i przeszkadza w optymalnej efektywności.

Współczesny pogląd:

- konflikt jest nieunikniony;

- konflikt powstaje z wielu przyczyn, w tym struktury organizacyjnej, nieuniknionych różnic celów, różnic w wartościach wartościach postrzeganiu przez personel specjalistyczny itp.

- konflikt w różnym stopniu przyczynia się do efektywności organizacji lub jej szkodzi.

---