Informatyka w zarządzaniu, Obsługa sprzedaży, Obsługa sprzedaży


Obsługa sprzedaży

Możliwości

Moduł Obsługi sprzedaży w systemie ISOF obejmuje następujące aspekty procesu sprzedaży:

Fakturowanie

Charakterystyka

Zawarty w ISOF moduł obsługi faktur pozwala na realizację wszystkich niezbędnych czynności związanych z wystawianiem dokumentów sprzedaży. Do czynności tych zaliczyć można wystawianie faktur i paragonów, ich korygowanie, wystawianie towarzyszących dokumentów magazynowych i kasowych, kontrolę spłaty.

Moduł obejmuje również sporządzanie różnorodnych zestawień dla dokumentów, w tym zestawienie należności.

Funkcjonalność

Moduł obsługi faktur zawiera szereg funkcji wspomagających realizację czynności związanych z obsługą dokumentów sprzedaży. Dodatkowo możliwe jest automatyczne przygotowanie informacji dla potrzeb systemu magazynowego, księgowości (dekretowanie i rozrachunki), oraz rejestrów VAT.

Wystawianie dokumentów sprzedaży

Funkcja wystawiania faktur umożliwia łatwe przygotowanie nowego dokumentu sprzedaży. W systemie ISOF obsługiwanych jest wiele rodzajów dokumentów sprzedaży:

Każdy podstawowy dokument sprzedaży wystawiany jest wg podobnego schematu, który uwzględnia części wspólne każdego dokumentu jak nazwa kontrahenta oraz nazwy towarów czy usług wypełniające poszczególne pozycje dokumentu, ale uwzględnia również specyfikę danego rodzaju dokumentu. Wiele danych określanych na dokumencie sprzedaży wybieranych jest z odpowiednich baz danych. Dotyczy to m.in. kartoteki kontrahentów, towarów, sposobów płatności.

Dokumenty sprzedażowe mogą być wystawiane w cenach netto lub brutto. Mogą być drukowane zarówno w trybie tekstowym jak i graficznym. W celu dodatkowego przyspieszenia pracy korzystać można również z czytników kodów paskowych. Dokumenty sprzedaży mogą posiadać zdefiniowane przez użytkownika typy, które pozwolą na odpowiednie ich skatalogowanie i pogrupowanie. Podać można wiele informacji dodatkowych związanych ze sprzedażą. Cały proces obsługi dokumentów sprzedażowych ma możliwość szczegółowej parametryzacji, przy pomocy której określić można automatyzację licznych czynności dostosowując działanie modułu do specyfiki firmy.

Obsługa walut, zgodność z przepisami UE

Dokumenty sprzedaży wystawiane mogą być również w walutach obcych. Dla każdego dokumentu oprócz waluty zapisywany jest również kurs co pozwala na operowanie zarówno cenami walutowymi jak i złotówkowymi. Przy wystawianiu dokumentów walutowych domyślnie pobierane są kartotekowe ceny walutowe towarów, przy czym użytkownik może je zmienić. Przy zmianie kursu wprowadzonego dla dokumentu możliwe jest również ponowne przeliczenie cen złotówkowych.

W ramach walutowych dokumentów sprzedaży można wystawiać dokumenty eksportowe, oraz faktury WDT. Funkcjonalność związana z obsługą tych rodzajów faktur jest dostosowana do wymogów prawnych Unii Europejskiej. Oprócz wymogów związanych z samym procesem wystawiania faktur, są one odpowiednio klasyfikowane, oraz zapisywane do rejestrów VAT i zestawień INTRASTAT. Rozrachunki powstałe dla tych dokumentów są wyrażone w walucie i złotówkach.

Obsługa drukarek fiskalnych

Moduł sprzedaży posiada obsługę drukarek fiskalnych. Dokumenty sprzedaży mogą być zafiskalizowane na drukarce fiskalnej. Odpowiednia parametryzacja modułu umożliwia wystawianie paragonów fiskalnych w sposób automatyczny lub na żądanie użytkownika systemu. Dokumenty są specjalnie oznaczone jeśli były zafiskalizowane.

Każda drukarka fiskalna podłączona do systemu może posiadać własne parametry pracy, potrzebne dane ustalane są w funkcji „Konfiguracja drukarki” i mogą być dostosowane do specyfiki urządzeń klienta.

Integracja sprzedaży z innymi modułami

W procesie wystawiania dokumentów sprzedaży w systemie ISOF istnieją mechanizmy usprawniające współpracę z innymi modułami, które uczestniczą w sprzedaży w sposób bezpośredni lub pośredni. Możliwe jest więc automatyczne wystawienie odpowiednich dokumentów magazynowych, lub na odwrót, dla istniejącego dokumentu magazynowego możliwość automatycznego wystawienia faktury. Ponadto w zależności od sposobu płatności generowane są odpowiednie dokumenty kasy, do raportu kasowego. Dodatkowo dzięki odpowiedniej parametryzacji wszystkie dokumenty sprzedaży mogą od razu pokazać się na odpowiednich zestawieniach w rejestrach VAT. Wszystkie towarzyszące dokumenty są zarejestrowane w odpowiadających im modułach, ale również można je oglądać i drukować z poziomu modułu sprzedaży systemu ISOF.

Dzięki odpowiednim definicjom schematów dekretacji w Module Dekretacji wszystkie dokumenty sprzedaży mogą podlegać automatycznej dekretacji do systemu FK, gdzie pojawiają się już gotowe dekrety.

Ponadto dokumenty sprzedażowe mogą być zapisywane również w module DMS, a następnie obsługiwane z wykorzystaniem możliwości tego modułu, w szczególności obiegów dokumentów (workflow). System jest przygotowany do obsługi dokumentów z podpisem elektronicznym.

Wyszukiwanie dokumentów sprzedaży

Funkcja obsługi faktur umożliwia łatwe wyszukiwanie wszystkich zgromadzonych dokumentów sprzedaży. Na podstawie licznych kryteriów takich jak data wystawienia, sprzedaży, rodzaj faktury, jednostka organizacyjna wystawiająca fakturę, kontrahent oraz wiele innych można szybko odszukać poszukiwany dokument. Same dokumenty na liście również są wyróżniane kolorami, co odróżnia dokumenty zapłacone od niezapłaconych, zatwierdzone od niezatwierdzonych, zafiskalizowane od niezafiskalizowanych.

Tworzenie zestawień

Obsługa faktur w systemie ISOF przewiduje możliwość przygotowywania zestawień faktur. Odpowiednio zaprojektowana funkcja dostarcza użytkownikowi specjalnego formularza, za pomocą którego może on zdefiniować kryteria doboru danych do zestawienia. Zestawienie dokumentów umożliwia pokazanie zbiorczych danych dla wybranych dokumentów, a także danych szczegółowych wg potrzeb użytkownika.

Zestawienie posiada podsumowania oraz możliwość sortowania danych wg występujących na nim danych, możliwy jest też podgląd każdego dokumentu.

Dodatkowo w module możliwe jest wykonanie zestawienia należności wynikających z dokonanych transakcji sprzedaży. Klient sam definiuje przedziały okresów przeterminowanych należności. Zestawienie jest również podstawą do obsługi procesu windykacji. Odpowiedni moduł znajduje się w module Rachunkowość.

Sprzęg do arkusza kalkulacyjnego

Moduł obsługi faktur wyposażony jest w sprzęg do arkusza kalkulacyjnego. Po wygenerowaniu zestawienia, można uruchomić funkcję, która wygeneruje adres internetowy, pod którym system zachował wywołanie zestawienia. Adres ten można następnie wprowadzić do funkcji importu danych w arkuszu kalkulacyjnym i w ten sposób umieścić w nim wygenerowane wcześniej zestawienie dokumentów. Umożliwia to dalszą obróbkę tych danych, np. przygotowanie wykresów, raportów i analiz.

Wysyłanie faktur pocztą elektroniczną

Możliwe jest również wysłanie przygotowanej wcześniej faktury za pomocą poczty elektronicznej z wykorzystaniem podpisu cyfrowego.

Zalety

Moduł fakturowania pozwala ułatwić i przyspieszyć pracę związaną z wystawianiem faktur oraz przetwarzaniem informacji o nich. Jest to możliwe dzięki bogatemu zestawowi różnorodnych funkcji.

Funkcjonalność

Moduł fakturowania dostarcza wielu funkcji wspomagających działania związane z wystawianiem różnego rodzaju dokumentów sprzedaży, w tym korekt wielokrotnych, dokumentów eksportowych i WDT. System automatycznie zachowuje informacje o wystawionych fakturach, możliwe jest więc błyskawiczne odszukiwanie ich a także szybkie przygotowywanie różnorodnych zestawień.

Integracja z innymi modułami

Dzięki licznym powiązaniom z innymi modułami możliwe jest automatyczne wystawianie dokumentów magazynowych i kasowych towarzyszących sprzedaży.

Dzięki takiemu podejściu można znacznie obniżyć koszty oraz czas wystawiania i przetwarzania licznych dokumentów występujących lub towarzyszących w procesie sprzedaży, a także zminimalizować możliwość wystąpienia pomyłki.

Ponadto dokumenty wpływają od razu na stan rozrachunków pokazując zawsze aktualny stan rozliczeń z kontrahentami. Dzięki powiązaniu z modułem dekretacji możliwe jest również automatyczne dekretowanie dokumentów do systemu FK.

Eksport danych

Zestawienia generowane przez moduł fakturowania mogą być eksportowane do arkusza kalkulacyjnego, co umożliwia ich dalszą, bardziej zaawansowaną analizę.

Korzyści

Raporty kasowe

Wprowadzenie

ISOF oferuje wygodnie narzędzia do zarządzania operacjami kasowymi. W raportach kasowych automatycznie zapisywane są wszystkie operacje gotówkowe, oraz płatności kartami kredytowymi wynikające ze sprzedaży i zakupów. Dzięki temu w systemie dostępny jest kompletny rejestr obrotu gotówkowego w firmie.

Funkcjonalność

Wszystkie operacje gotówkowe wynikające ze sprzedaży i zakupów, oraz operacje wpłaty i wypłaty innego typu są zarejestrowane w raportach kasowych. Każda kasa posiada własne raporty kasowe, które mogą być otwierane i zamykane w dowolnym okresie, tak jak wymaga tego specyfika Firmy.

Rejestracja operacji gotówkowych

Wszystkie transakcje gotówkowe ze sprzedaży i zakupów mogą być rejestrowane w raporcie kasowym w sposób automatyczny, wystawiony zostanie odpowiedni dokument kasy. Rejestr operacji w kasie zawiera wiele danych: data, użytkownik, kwota, numer dokumentu, kontrahent i inne.

Raport kasowy może być wyświetlony w trybie uproszczonym i pełnym. Możliwe jest również ręczne rejestrowanie operacji wpłaty i wypłaty gotówki. Zamknięcie raportu powoduje automatyczne bilansowanie się wszystkich operacji. Po otwarciu nowego raportu kasowego poprzedni raport nie może ulec już zmianie, żadna operacja nie zostanie już zarejestrowana do zamkniętego raportu.

Rozrachunki

Wszystkie operacje są rejestrowane do rozrachunków. Nie jest możliwe usuwanie operacji z raportu kasowego.

Dekretacja raportu kasowego

W zależności od przyjętych ustaleń raport kasowy może być dekretowany jako jeden dokument lub dekretacji podlegać mogą wszystkie pojedyncze operacje wchodzące w skład raportu. Jest to uzależnione od definicji schematów dekretacji. Dekrety mogą być następnie zaimportowane do systemu FK.

Zalety

Rejestracja wszystkich operacji gotówkowych w postaci formalnych raportów kasowych jest koniecznością w każdej Firmie. W systemie ISOF, dzięki znacznej integracji różnych modułów: sprzedaży, zakupów, dekretacji i rozrachunków, operacje mogą być rejestrowane w sposób automatyczny wtedy gdy mają miejsce operacje kasowe. Dzięki temu wszystkie operacje wynikające z obrotu gotówkowego w Firmie podlegają ścisłej rejestracji i kontroli.

Korzyści

Cenniki

Wprowadzenie

ISOF oferuje wygodne narzędzia tworzenia cenników. Cenniki definiowane są na poziomie ogólnym, a dane o cenach produktów, towarów lub usług zachowywane są w centralnej bazie systemu. Dzięki takiemu rozwiązaniu, mogą one następnie być wykorzystywane przez dowolne moduły systemu, które zgłaszają zapotrzebowanie na tego typu dane.

Funkcjonalność

Do obsługi cenników ISOF udostępnia odpowiedni moduł, który gwarantuje sprawne i szybkie wykonywanie działań realizowanych w ramach ich tworzenia.

Definiowanie cenników

Definiowanie cenników odbywa się przy pomocy wygodnej funkcji. Ustalenie ceny towaru polega na prostym wypełnieniu odpowiednich pól formularza, przy czym towar może być wybrany z listy towarów, które zostały zarejestrowane wcześniej.

Cenniki mogą kształtować wszystkie dostępne rodzaje cen kartotekowych: detaliczne, hurtowe, specjalne, katalogowe, zakupowe oraz cen partii, w oparciu o każdą dowolną cenę. Dla ułatwienia pokazane są wszystkie obecne ceny towarów, aby łatwo można było porównać je do nowo tworzonych cen. Dostępne są również mechanizmy upraszczające tworzenie cennika w postaci obowiązkowej marży, która powinna być doliczona do ceny wynikowej, oraz wielkości zmiany cen wyrażonej kwotowo lub procentowo. Dzięki takiej funkcjonalności kompleksowa zmiana cen, a zwłaszcza wprowadzenie nowych cenników lub przecen towarów może się odbyć w sposób szybki i wygodny.

Akceptacja cenników

Moduł definiowania cenników udostępnia funkcję akceptacji cenników. Dopóki cennik nie zostanie zaakceptowany, może być swobodnie modyfikowany. Po zaakceptowaniu cennika możliwość modyfikacji jest blokowana, nie można go również usunąć. Taka funkcjonalność pozwala na wcześniejsze przygotowanie cennika i wprowadzenie go dopiero w ściśle określonym czasie.

Cenniki dla kontrahentów

Cennik może być utworzony również z myślą o konkretnym kontrahencie. Wskazanie cennika dla wybranego kontrahenta pozwala na zdefiniowanie dla niego cen. Ceny te wówczas są automatycznie uwzględniane podczas wystawiania dokumentów sprzedaży oraz w obsłudze zamówień. Taka funkcjonalność jest szczególne przydatna gdy firma stosuje indywidualne cenniki w stosunku do różnych kontrahentów.

Zalety

Moduł zarządzania cennikami znacznie ułatwia firmie prowadzenie określonej polityki cenowej na rynku. Kluczowymi zaletami tego modułu są możliwość centralnego zarządzania cenami oraz umożliwienie dywersyfikacji cen.

Centralne zarządzanie cenami

Moduł zarządzania cennikami ISOF umożliwia centralne zarządzanie cenami oferowanych przez firmę produktów, towarów i usług. Dzięki temu osoby decydujące o cenach uzyskują możliwość sprawnego definiowania cen oraz szybkiej ich modyfikacji, stosownie do potrzeb. Rozwiązanie to w dużym stopniu eliminuje również ryzyko pomyłek, które mogłyby powstać w sytuacji ścisłego powiązania cennika z jednym określonym modułem.

Dywersyfikacja cen

Możliwość wiązania cenników z kontrahentami pozwala na łatwą dywersyfikację cen ze względu na kontrahentów. Dzięki temu rozwiązaniu firma może promować stałych i dobrze wywiązujących się ze zobowiązań klientów, proponując im bardziej atrakcyjne cenniki.

Korzyści

Analizy handlowe

Wprowadzenie

ISOF dostarcza rozwiązań pozwalających na prowadzenie skutecznych analiz handlowych w różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa. Analizy tego typu dostarczają cennych informacji na temat sprzedaży, zamówień od dostawców czy też realizacji zamówień i pozwalają optymalizować działalność firmy w tym zakresie.

Funkcjonalność

Rozwiązania przeznaczone do tworzenia analiz handlowych oferowane przez ISOF, dostarczane są pod postacią różnorodnych funkcji, dostępnych w poszczególnych modułach systemu, a zwłaszcza w CRM analitycznym i Centrum Dowodzenia.

Analizy sprzedaży

Funkcja analiz sprzedaży pozwala przygotować szereg zestawień informacyjnych pozwalających analizować sprzedaż w różnych przekrojach.

Do zestawień tych zaliczyć można m.in. raport o nowych klientach pozyskanych przez poszczególnych przedstawicieli handlowych firmy, obroty grup handlowych w określonym okresie, obroty uzyskane przez przedstawicieli handlowych, obroty klientów przedstawicieli handlowych, asortyment zakupiony przez klienta, obroty towarami dla przedstawicieli handlowych. Z zestawień tych pozyskać można takie informacje jak:

Analizy realizacji zamówień

W ramach modułu obsługującego zamówienia do dostawców, znajduje się grupa funkcji przeznaczonych do analizy realizacji zamówień.

Umożliwiają one badanie stopnia realizacji zamówień od klientów, a zwłaszcza skali tzw. sprzedaży utraconej. Powiązanie tych danych z poszczególnymi dokumentami oraz czasem występowania umożliwia ustalenie przyczyn występowania tego niekorzystnego zjawiska i w konsekwencji skutecznego przeciwdziałania.

Zalety

Dostarczane przez ISOF mechanizmy służące prowadzeniu analiz handlowych, pozwalają uzyskać wiele informacji na temat sytuacji przedsiębiorstwa.

Analiza wielokierunkowa

Funkcje ISOF pozwalają dokonywać analiz handlowych w wielu różnych kierunkach - analizy sprzedaży, analizy rotacji towarów, analizy realizacji zamówień. Taki zakres badań pozwala dokładnie określić sytuację przedsiębiorstwa.

Integracja funkcji w jednym systemie

Funkcje przeznaczone do prowadzenia analiz handlowych zintegrowane są w jednym systemie ISOF. Dzięki temu korzystają one ze wspólnej bazy danych i są dostępne z poziomu jednej aplikacji.

Korzyści

Wsparcie logistyczne

Wprowadzenie

ISOF zawiera rozwiązania wspierające firmę od strony logistycznej. Rozwiązania te pozwalają ułatwić i przyspieszyć opracowywanie zagadnień związanych z dystrybucją towarów. Do rozwiązań tych należą zarządzanie zamówieniami od klientów, wspomaganie pracy telemarketera, zarządzanie zamówieniami od dostawców, planowanie optymalnych tras dystrybucji towarów, zarządzanie zapasami, zarządzanie wyjazdami pracowników serwisu, kontrola dostaw, wykorzystanie czytników kodów paskowych. Szczególnie atrakcyjnymi wydają się być takie rozwiązania, jak możliwość wprowadzenia mapy obszaru dystrybucji i umożliwiającej wizualne projektowanie trasy dostaw, oraz funkcje pokazujące rozmieszczenie towarów w magazynie.

Funkcjonalność

W ramach wsparcia logistycznego ISOF oferuje wiele funkcji pozwalających skutecznie zarządzać złożonym zbiorem informacji i optymalnie organizować działania. System obejmuje wszystkie etapy obsługi zamówień klientów, od oferty, poprzez złożenie zamówienia, komasację zamówień od klientów i generowanie zamówień do dostawców, do dystrybucji towaru.

Oferty

Funkcjonalność do przygotowania oferty pozwala na ustalenie najlepszych cen dla klientów z jednoczesną kontrolą jej opłacalności. Zatwierdzona oferta jest zawsze brana pod uwagę w trakcie przyjmowania zamówienia oraz wystawiania faktury.

Zamówienia klientów

Przyjmowanie zamówień od klientów następuje dowolną dostępną drogą: telefonicznie, poprzez sklep internetowy, faksem, pocztą elektroniczną itp.

Wszystkie opracowane już w systemie zamówienia od klientów są zbierane w jednym module, gdzie następuje rozdział zamówień na poszczególne środki dystrybucji z uwzględnieniem wagi towarów. Funkcja ta dostępna jest w postaci tekstowej lub z graficznym wspomaganiem w postaci mapy dystrybucji.

Zamówienia do dostawców

ISOF organizuje proces obsługi zamawiania towarów u dostawców. Uwzględnia m.in. możliwość posiadania przez firmę wielu hurtowni czy sklepów. Jednakże zamówienia na dany towar składane są zbiorczo, z tych wszystkich jednostek u konkretnych dostawców. W systemie ISOF każdy z oddziałów firmy może składać swoje własne zamówienia wewnętrzne. Są one zbierane w jedno, zbiorcze zamówienie kierowane do dostawcy.

Planowanie optymalnej trasy dostaw

System ISOF organizuje również proces dystrybucji towarów do klientów z możliwością wykorzystania graficznej mapy rejonów i sposobów dostarczenia towarów.

Zamówienia są grupowane w jednym miejscu i następuje automatyczna organizacja kolejności dystrybucji. Oczywiście możliwa jest rezygnacja z automatyzacji tego procesu a o ostatecznym kształcie dystrybucji zawsze decyduje człowiek.

Zarządzanie zapasami

Dodatkowo w systemie przewidziane są odpowiednie zestawienia obrazujące rotację towarów w magazynach. Umożliwia to optymalne zarządzanie procesem dostaw. Ponieważ wiadomo jakie są stany zapasów w każdym z magazynów, można sterować przepływem towarów między nimi. Braki w asortymencie można w pewnym zakresie uzupełniać przesunięciem produktów między magazynami, bez konieczności kupowania wprost u dostawców. System wspomaga prace związane z przyjęciem i dystrybucją towaru w postaci propozycji umieszczenia towaru w odpowiednim magazynie oraz miejsca w tym magazynie. Przyjęcie dostawy towaru i jego szybkie, uporządkowane rozłożenie w magazynie jest możliwe m.in. dzięki wykorzystaniu czytników kodów paskowych.

Listy dystrybucji

Moduł dystrybucji towarów tworzy tzw. listy dystrybucji. Listy te budowane są w sposób automatyczny, na podstawie dokumentów typu WZ, które zostały wystawione przy użyciu innych modułów ISOF (np. moduł sprzedaży) a dane o nich zachowane zostały w centralnej bazie danych. Listy dystrybucji mogą być poddawane modyfikacjom o ile wcześniej nie zostały zatwierdzone.

Akceptacja list dystrybucyjnych

Moduł dystrybucji towarów dostarcza mechanizmu akceptacji list dystrybucyjnych. Zaakceptowana lista może zostać skierowana do realizacji, a następnie uzupełniona o informację kiedy został dostarczony towar. Lista zawiera więc komplet informacji związany z dystrybucją towarów.

Zarządzanie zbiorem list

Moduł dystrybucji towarów dostarcza funkcji umożliwiających łatwe zarządzanie zbiorem list dystrybucyjnych. Wbudowany filtr pozwala wyświetlać listy w podziale na nowo utworzone, zaakceptowane i zarchiwizowane. Funkcja archiwizacji pozwala archiwizować te listy dystrybucyjne, które zostały już zrealizowane. Funkcja mapy umożliwia wizualne projektowanie trasy dostawy. Na mapie widoczne są ikony kopert oznaczające miejsca położenia odbiorców związanych z zamówieniami. Klikając ikony kopert ustala się kolejność obsługi poszczególnych odbiorców. Rozwiązanie tego typu przyspiesza i ułatwia planowanie dystrybucji towarów.

Wsparcie telemarketera

Osoba przyjmująca zamówienie, telemarketer, posiada szereg udogodnień, które obejmują m.in.: formularz do przyjęcia zamówienia z możliwością wyboru wszelkich informacji dostępnych w systemie. Ponadto podczas wyboru towaru, automatycznie wyświetlana jest informacja o obowiązującej dla tego artykułu promocji. Na życzenie może być podpowiadana lista towarów skojarzonych z zamawianym towarem, co pozwala telemarketerowi podpowiedzieć klientowi jakiego towaru może jeszcze potrzebować.

System może wyświetlać zebrane, dotychczasowe informacje o danym kliencie. W takim przypadku telemarketer ma wiele danych o kliencie nawet gdy rozmawia z nim pierwszy raz, co ułatwia prowadzenie rozmowy sprzedażowej. Możliwe jest np. przypomnienie o niezapłaconych rachunkach. Podczas przyjmowania zamówień natychmiast analizowane są stany magazynowe. Telemarketer może od razu powiadomić klienta o czasie realizacji uwzględniając informację czy zamawiany towar jest w magazynie czy trzeba będzie go sprowadzić. Zamówienia złożone w sklepie internetowym mogą być włączone do systemu ISOF a następnie obrabiane zgodnie z procedurą firmy.

Zalety

ISOF jako narzędzie wspomagania logistycznego posiada wiele zalet, które wyrażone są w bogatym zakresie funkcji oraz technologicznym zaawansowaniu.

Funkcjonalność

ISOF oferuje wsparcie logistyczne, które obejmuje zarówno obsługę ofert, zamówień klientów jak i zarządzanie dostawami towarów od dystrybutorów i do klientów.

Wykorzystanie możliwości komputera

ISOF integruje w sobie zaawansowane funkcje wspomagania logistyki, w pełni wykorzystujące możliwości techniczne współczesnych komputerów. Przykładem może być funkcja wizualnego planowania trasy dostaw, oferująca wyświetlaną na ekranie komputera mapę określonego regionu, czy wykorzystanie informacji o rozmieszczeniu towarów w magazynie.

Zintegrowany przepływ danych

Moduł dystrybucji towarów wykorzystuje dane zgromadzone przez inne moduły systemu. Listy dystrybucyjne tworzone są w sposób automatyczny, na podstawie dokumentów WZ wygenerowanych przez moduł sprzedaży.

Korzyści

Sklep internetowy

Wprowadzenie

Dynamiczny rozwój Internetu sprawia, że staje się on coraz bardziej atrakcyjnym kanałem sprzedaży towarów i usług. Wychodząc naprzeciw tym tendencjom HEUTHES wyposażył ISOF w moduły pozwalające firmom na skuteczne wykorzystanie Internetu w handlu elektronicznym.

Funkcjonalność

ISOF zawiera wiele rozwiązań pozwalających prowadzić sprzedaż bez konieczności zakładania tradycyjnych sklepów. Do rozwiązań tych należy sklep internetowy.

Obsługa sklepu internetowego

Korzystanie ze sklepu internetowego jest ułatwione dzięki pogrupowaniu oferty w prosty i przejrzysty sposób. Struktura towarów w sklepie umożliwia definiowanie działów sklepu oraz określenie typów towarów w ramach działów. Wybór działu powoduje wyświetlenie zbioru towarów zawartych w dziale wraz ze szczegółową ofertą sprzedaży tj.: opisem, ceną, zdjęciem.

Zdjęcia mogą być na życzenie użytkownika powiększone umożliwiając lepszy podgląd asortymentu. W systemie zaimplementowana jest opcja wyłączenia wyświetlania zdjęć, co może być szczególnie przydatne dla klientów korzystających z łącz o niskiej przepustowości. Zdefiniowane w systemie ISOF promocje towarów lub usług mogą zostać wyświetlone w Sklepie Internetowym informując tym samym klienta o atrakcyjnej ofercie firmy. Podczas finalizacji kupna klient dodatkowo zostaje poinformowany o rzeczywistej cenie lub dodatkowych możliwościach występujących podczas zakupu (np. ewentualnych towarach gratisowych).

Moduł jest nieograniczony geograficznie. Jeżeli firma posiada sklepy rozmieszczone w kilku miejscowościach klient może z mapy konturowej wybrać najbliższą, odpowiadającą mu lokalizację z której najszybciej otrzyma zamówienie. Po stronie sklepu zamówienia również są dzielone na poszczególne miejsca i przychodzą do wybranej placówki.

Klient może w każdej chwili uzyskać informacje o aktualnym stanie złożonego zamówienia w postaci: złożone, potwierdzone, w realizacji, dowóz, dostarczono.

Zarządzanie sklepem internetowym

Zarządzanie sklepem internetowym odbywa się z poziomu systemu ISOF. Funkcjonalność pozwala na szczegółowe określenie parametrów sklepu oraz ustalenie warunków prezentacji oferty w sklepie (ustalenie działów i podziałów sklepu, kategorii, prezentacji towarów). Oferta towarów w sklepie internetowym bazować może na kartotece towarowej używanej w systemie ISOF. Można wybrać towary, które mają być prezentowane w sklepie, nie musi to być pełna kartoteka. Ponadto dostępna jest również funkcjonalność umożliwiająca automatyczną aktualizację stanów magazynowych w ofercie sklepu internetowego.

Zalety

Sklep internetowy pozwala skutecznie zaspokoić potrzeby firmy w zakresie sprzedaży za pośrednictwem nowoczesnych środków technicznych.

Wykorzystanie

ISOF dostarcza wielu sposobów sprzedaży bez konieczności zakładania tradycyjnych sklepów. Firma handlowa może zatem dobrać metodę zdalnej sprzedaży najlepiej pasującą do specyfiki rynku danego towaru lub oferować klientom wiele kanałów dostępu do towaru.

Rzetelna informacja o towarze

Sklep internetowy dostarcza pełnych informacji o wybranym towarze, przedstawiając nie tylko nazwę towaru, dane techniczne i jego cenę, ale pozwalając również zapoznać się z jego wyglądem poprzez załączane fotografie.

Wygoda obsługi

Metody zdalnej sprzedaży są wygodne w obsłudze dla klienta. Klient jest prowadzony przez wszystkie fazy dokonywania zakupów oraz wszechstronnie informowany na temat przeglądanych towarów.

Korzyści


Wyszukiwarka