K. Adamiecki jest twórcą : prawa przeciwdziałania, prawa harmonii, graficznej metody analizy i planowania pracy zespołowej oraz optymalnej produkcji.
Weber wskazał 4 fazy planowania z rozwojem firmy: faza przedsiębiorczości, faza luki administracyjnej, faza luki oczekiwań , faza strategicznego rozwoju.
Wyróżniamy następujące rodzaje zachowań w zespole: zadaniowe, zespołowe, indywidualne.
Wyróżnia się 3 rodzaje funkcji w organizacji: podstawowe, regulacyjne, pomocnicze.
Wg. Rogera Harrisona są 4 typy kultury organizacyjnej: kultura władzy, kultura roli, kultura zadania, kultura osoby.
Punktem wyjścia w analizie SWOT jest odpowiedź na 3 podstawowe pytania: czym organizacja jest dziś?, czym powinna być w przyszłości i jaka jest wizja jej funkcjonowania?, jaka powinna być droga dojścia do pożądanego stanu?(str 139)
Analiza SWOT obejmuje określenie : silnych i słabych stron organizacji, przedstawienie szans w otoczeniu oraz zagrożeń.(str 139)
Najbardziej przydatne dla świadczeń zdrowotnych z punktu widzenia ,, marketing- mix”, są następujące elementy: usługa i sposób jej świadczenia, dystrybucje, cena i promocja.(str 168)
W metodzie wartościowania pracy UMEWAP 2000, przyjęto kryteria syntetyczne różniące wszystkie rodzaje prac, są to: złożoność pracy i odpowiedzialność; współpraca oraz uciążliwość pracy.(str 413)
Funkcje kierownicze wg. H. Fayola to: przewidywanie, organizowanie, rozkazywanie, koordynowanie, kontrolowanie.(str 41)
Na czym polega podejście klasyczne do zarządzania?: naukowe zarządzanie i administrowanie(str31)
Czym różni się zarządzanie XXI w od tradycyjnego?: szybkością i konsekwencjami.(str.50)
Cechy zarządzania w tzw. doskonałych firmach: skłonność do działania, trzymanie się blisko klienta, autonomia i przedsiębiorczość, wydajność dzięki ludziom, bezpośredni kontakt i motywacja przez wartości, trzymanie się swojej specjalności, prosta struktura i nieliczny sztab, jednoczesna dyscyplina i swoboda(str.55/56)
Co to jest etyka zarządzania?: Etyka zarządzania jest to system norm zachowań, jakie prezentują i jakimi kierują się w zarządzaniu menadżerowie(str 57)
Opisz pojęcie ,,kierowanie”: kierowanie to podstawowe pojęcie organizacyjne. Jest procesem oddziaływania jednego obiektu (kierującego) na inny(kierowanego), zmierzającym do tego, aby obiekt kierowany działał w kierunku osiągnięcia postawionego mu celu(str 61)
Kierowanie jako proces: planowanie, organizowanie, przewodzenie, kontrolowanie(str 62)
Wymień podstawowe wymiary planowania: przedmiot planu, elementy planu, cechy planowania, układ organizacyjny
Wymień etapy planowania: określenie celów działania, ocena sytuacji, ustalenie celów działania, ustalenie harmonogramu pracy, przypisanie odpowiedzialności za działania, sprawdzenie kosztów(str 65/66)
Wymień przyczyny niepowodzeń w planowaniu: niechęć do rezygnowania z celów, lęk przed niepowodzeniem, brak znajomości organizacji, brak pewności w siebie(str 68)
Na czym polega organizowanie?: Organizowanie jako funkcja kierownicza polega na dobieraniu i wzajemnym dostosowaniu elementów instytucji w taki sposób , aby jak najlepiej przyczyniały się do realizacji jej celów(str 69)
Na czym polega funkcja organizowania w pielęgniarstwie?: zmierza do zapewnienia realizacji z promowaniem zdrowia, edukowaniem, pielęgnowaniem pacjentów, udziałem pielęgniarek w diagnozowaniu, leczeniu i rehabilitacji oraz sprawowaniu opieki pielęgniarskiej zgodnie z potrzebami pacjenta(str 70)
Wymień techniki wywierania wpływu: technika prośby, groźby, technika zaangażowania i konsekwencji, technika wzajemności, kontrastu, odwoływania się, technika niedostępności, sympatii(str76)
Co to jest istota kontroli?: jest to stwierdzenie, czy wynik działania organizacji jest zgodny z celami(str 81)
Co jest przedmiotem kontroli?: zasoby organizacji, szczeble organizacji, (str 81)
„Strategia” wg K. Obłoja: przemyślana, ogólna koncepcja działania, której realizacja zapewnia organizacji przewagę na rynku, mimo integralnego przeciwdziałania konkurencji(str 134)
Wymień 4 podstawowe elementy strategii: domena działania, strategiczna przewaga, cele do osiągnięcia, funkcjonalne prognozy działania(str 134)
Podstawowe style kierowania: styl autorytarno-despotyczny, autorytarno-życzliwy(paternalistyczny), konsultatywny, demokratyczny(partycypacyjny) (str 117)
Podaj definicję zarządzania(kierowania): to działania podejmowane przez menadżera, które są wyrazem jego preferencji co do stosowania określonych sposobów postępowania wobec podwładnych(str 113)
Kryterium podziału stylów zarządzania: autokratyczny, demokratyczny, laissez- faire(str 115)
Punktem wyjścia do wyodrębnienia stylów kierowania dla J.W. Reddina było: koncentrowanie się kierownika na zadowoleniu podwładnych i troska o realizację zadań stojących przed komórką organizacyjną(str 117)
Czynniki wpływające na styl kierowania: umiejętności i osobowość kierownika, kwalifikacje i charakter podwładnych, styl kierowania zwierzchnika, specyfika pracy(zadań), kultura organizacyjna firmy, sytuacja firmy, wymogi otoczenia zewnętrznego(str 120)
Kto jest twórca przywódczego stylu zarządzania?: R. HOUSE(STR 126)
Istotę zarządzania strategicznego można określić jako : szybkie reagowanie organizacji na znaczącą zmianę w jej otoczeniu; przeniesienie nowej strategii organizacyjnej do innej struktury organizacyjnej oraz metod zarządzania zasobami ludzkimi , finansowymi, rzeczowymi , informacyjnymi
Wymień 4 fazy planowania związane z rozwojem firmy(wg R.H.Webera): przedsiębiorczości, luki administracyjnej, oczekiwań, strategicznego rozwoju(wykład 4)
Do jakiej fazy planowania marketingowego wg,. Payne'a należy analiza SWOT?: DO FAZY 2(wykład 4)
Etapy kontroli : określenie stanu pożądanego, określenie stanu faktycznego, porównanie stanu faktycznego ze stanem pożądanym lub normą , analiza odchyleń, podjęcie decyzji interweniujących- podejmowane są decyzje dotyczące działań naprawczych(wykład 4)
Jakie znasz metody planowania zasobów ludzkich?: jakościowe, ilościowe(wykład 4)
Jakie cechy powinno oceniać się na stanowiska kierownicze?: autentyczność, przenikliwość, silna skłonność do otaczania się ludźmi zdolniejszymi i bystrzejszymi, próżność(wykład4)
Etapy formułowania zespołu: formułowanie, burzenie, normowanie, utrwalanie(w4)
Wymień rodzaje komunikacji: pionowa, pozioma(w4)
Czynniki wpływające na jakość komunikacji: rodzaj przekazywania informacji, stosunki pomiędzy nadawcą, a odbiorcą; poglądy, wartości, postawy osób uczestniczących w komunikacji, szumy(w4)
Kultura organizacji to: zbiór wspólnych wartości, rytuałów, specyficznego języka i innych elementów podtrzymujących poczucie wspólnoty wśród członków organizacji(w 2)
Do 6 funkcji organizacji zaliczamy: zapewnienie bezpieczeństwa fizycznego, opiekę psychospołeczną, pomoc w zaspokajaniu potrzeb biologicznych, dokumentowanie , udział w diagnozowaniu, leczeniu; wychowanie zdrowotne, informowanie(seminarium 3)
Rola kierownika to: interpersonalna, informacyjna, decyzyjna(wyk. 3)
Do kierownictwa naczelnego należą: prezes, wiceprezes, dyrektor naczelny, menadżer(wyk.3)
Wymień funkcje kontroli: informacyjna, profilaktyczna, korygująco- ochronna, kreatywna, instruktażowa, pobudzająca(str 82)
Co to jest ,,delegowanie”?: delegowanie to przekazywanie podwładnym władzy , odpowiedzialności i środków niezbędnych do realizacji określonych zadań(str87)
Co to jest sytuacja decyzyjna?: jest to stan organizacji, sytuacja, w której ujawnia się problem decyzyjny i zachodzi konieczność podjęcia decyzji(str 94)
Kim jest ,,decydent”?: to osoba, która podejmuje decyzje(str 94)
Co to jest ,,problem decyzyjny”?: jest to odchylenie dodatnie lub ujemne od normy, plan stanu pożądanego(str 94)
Co to jest wariant decyzyjny?: to jedno z możliwych rozwiązań(str94)
Wymień etapy racjonalnego podejmowania decyzji: rozpoznanie i zdefiniowanie sytuacji decyzyjnej, zidentyfikowanie wariantów decyzyjnych, ocena każdego z wariantów, wybranie wariantów najlepszych, wdrożenie wybranego wariantu, obserwowanie i ocenianie rezultatów
Jakie czynniki wpływają na komunikację wg Lesikor?: oficjalne kanały informacji, struktura władzy, specjalizacje, własność informacji(wykład 6.11.11r)
Etapy formułowania zespołu to: formułowanie, burzenie, normowanie, utrwalanie(wykład j.w)
Umiejętności kierownicze potrzebne na wszystkich szczeblach zarządzania to: techniczne, społeczne, koncepcyjne(wykład 23.10.11r)
Teoria stylów zachowania (OHID) wyróżnia 2 typy zachowań: inicjowanie struktury, zachowania uważające(wykład 2)
K. Adamiecki jest twórcą : prawa przeciwdziałania, prawa harmonii, graficznej metody analizy i planowania pracy zespołowej, prawa optymalnej produkcji(wykład 1)
Kto był europejskim prekursorem naukowego zarządzania?: Chatelier(wyk 1)
Czynności administracyjne zwane funkcjami kierowniczymi lub zarządzania wg Fayda to: przewidywanie, organizowanie, rozkazywanie, koordynowanie, kontrolowanie(wyk 1)
Kto zaprezentował teorie X i Y , odzwierciedlające skrajne poglądy menadżerów na kierunkach pracowników: Mc. Gregor(wykład 1)
Ile zagadnień składa się na teorię zarządzania: 6(wykład 1)
Podstawą podejmowania decyzji, tworzenia teorii, wyjaśniania zasad funkcjonowania organizacji są: metafory(wykł 1)
Jakie podsystemy wyróżniamy w systemie opieki zdrowotnej: leczenie, pielęgniacj e, rehabilitację(wyk 2)
Źródłami władzy lidera są : władza formalna, władza karania, władza nagradzania, władza ekspercka, władza odniesienia(wyk 2)
Jakie typy zachowań przywódczych zamieścił w swojej teorii Likert(Michigan): zorientowanych na zadania, zorientowanych na pracowników(wykład 2)
Role kierownicze wg Mintaberga to : interpersonalne, informacyjne, decyzyjne(wykład 2)
Umiejętności kierownicze na wszystkich szczeblach zarządzania to: techniczne, społeczne, koncepcyjne(wykład 2)
Jak definiuje ,,jakość” Philip Crosby?: jakość to zgodność z wymaganiami(str 304)
Co oznacza słowo TQM?: kompleksowe zarządzanie jakością (str 308)
Jakie są podstawowe aspekty jakości w ochronie zdrowia?: satysfakcja pacjenta, jakość kliniczna, dostępność(str 314)
Z punktu widzenia jakich koncepcji A. Potocki analizuje stanowisko pracy?: funkcjonalnej, przedmiotowej, podmiotowej, systemowej(str 269)
Jakie determinanty należy uwzględnić analizując stanowisko pracy poprzez pryzmat koncepcji systemowej?: podstawa prawna wykonywania zawodu pielęgniarki i położnej , zalecenia technologiczne, wymogi ergonomiczne, wymogi organizacyjne(str 277)
Co zapewnia prawidłową budową stanowiska pracy?: zgodność 3 elementów: obowiązków uprawnień, odpowiedzialności(str 280)
Na jakich poziomach zachodzi proces komunikowania się w organizacjach?: komunikowanie się w poziomie i komunikowanie pionowe(str 295)
Jakie znasz formy podejmowania decyzji: jednoosobowe, jednoosobowe oparte na zbiorowym rozpoznaniu= przygotowaniu; jednoosobowe po konsultacji ze znawcami, grupowe, parlamentarne(wykład 4)
W procesie podejmowania decyzji wyróżniamy 4 etapy rozwiązywania problemów: identyfikacja problemu polega przede wszystkim na określeniu rozpiętości pomiędzy stanem faktycznym , a sytuacją pożądaną; tworzenie alternatywnych rozwiązań; wybór rozwiązań; wdrożenie i ocena rozwiązania(wykład 4)
Formy grupowego podejmowania decyzji: grupa interaktywna(otwarta dyskusja); grupy delfickie(osiąganie zgodnej opinii ekspertów); grupa nominalna(uporządkowana technika uzyskiwania twórczych rozwiązań)- wykład4
Wymień rodzaje ocen pracowniczych: nieformalna, sformalizowana(str 259)
Wymień sposoby oceny pracowników: ocena podwładnych formułowana przez bezpośredniego przełożonego; ocena podwładnych przez grupę przełożonych służbowych funkcjonalnych; ocena podwładnych przez grupę przełożonych; cena pracownika przez usługobiorców; samoocena(str 260)
Wymień elementy systemu oceniania: cele i funkcje oceniania; przedmiot i kryteria ocen ; osoba(osoby)oceniająca(oceniające); techniki i narzędzia ocen; okres oceniania; zastosowanie ocen w zarządzaniu zasobami ludzkimi w organizacji(str 258)
Jakie są prawidłowe funkcje kontroli: informacyjna, profilaktyczna, korygująco-ochronna, kreatywna, instruktażowa, pobudzająca(sem 4)
Analiza stanowiska pracy wg. Potockiego obejmuje koncepcje: funkcjonalną, podmiotową, przedmiotową, systemową(str 270)
Stanowisko pracy wg koncepcji funkcjonalnej to: zbiór funkcji i zadań przypisanych jednemu pracownikowi do wykonania(str 270)
Pojęcie analizy SWOT definiuje: technikę analizy strategicznej, która ma na celu zbadanie silnych i słabych stron organizacji oraz szans i zagrożeń ze strony otoczenia(sem 3)
Funkcje systemu ocen pracowniczych: organizacyjna(kadrowa), informacyjna, motywacyjna(wykład 4)
Ile trwa adaptacja wstępna: 4 tygodnie(sem 4)
Etapy formułowania zespołu: formowanie, burzenie, normowanie, utrwalanie(wykład 4)
Cztery fazy powstania pomysłu do rozwiązania problemu: preparacja, inkubacja, olśnienie, weryfikacja(wykład 5)
Formy podejmowania decyzji: jednoosobowe, jednoosobowe oparte na zbiorowym rozpatrywaniu; jednoosobowe po konsultacji ze znawcami, grupowe, parlamentarne
Celem kształcenia podyplomowego pielęgniarek jest: doskonalenie umiejętności szybkiego i elastycznego przyjmowania nowych zadań oraz dostosowania ich do potrzeb społeczeństwa(wykład 1)
Do metod ilościowych w planowaniu zasobów ludzkich zaliczamy:
a. Metodę Markowa (prezentacja z ćwiczeń seminaryjnych 24.03.2012)
Funkcje kontroli:
a .informacyjna, profilaktyczna, korygująco-ochronna, kreatywna, instruktażowa, pobudzająca (prezentacja z ćwiczeń seminaryjnych 24.03.2012)
Etapy kontroli:
a.określenie czasu pożądanego i stanu faktycznego, porównanie stanu faktycznego z pożądanym, analiza odchyleń, podjęcie decyzji interweniującej
94.Formy kontroli
a. operacji, organizacyjna, strategiczna
95.Kontrola jakości to:
a. To badanie zgodności elementów struktury realizowanego procesu lub uzyskanych wyników z ustalonymi normami( wzrocami) ( „Zarządzanie w pielęgniarstwie” s 298)
96. Wyższe stanowiska powinno się oceniać na podstawie cech:
a. autentyczność, przenikliwość, prężność, silna skłonność do otaczania się ludźmi zdolniejszymi i bystrzejszymi ( burza mózgów) ( wykład 5, 6.11.11)
97.Główne zasady ubezpieczeń zdrowotnych:
a. autonomiczność i niezależność, kontraktowanie świadczeń, finansowanie świadczeń ze składek zdrowotnych ubezpieczonych. („Zarządzanie w pielęgniarstwie s. 472)
98.Czym jest komunikowanie międzyludzkie:
a. jest to proces w którym ludzie dążą do dzielenia się znaczeniami za pośrednictwem przekazywania symbolicznych komunikatów. („Zarządzanie w pielęgniarstwie s 295)
99.Systematyczne postępowanie polegające na ocenianiu trudności pracy i jej uciążliwości w celu ustalenia odpowiedniej obsady to: (wykład 5)
a. wartościowanie pracy
100.Czym jest jakość;
a. jakość to zespół cech wyrobu lub usługi z którymi wiąże się jego/jej zdolność do zaspokajania określonych lub domyślnych potrzeb i oczekiwań klienta. (zarządzanie s303)
101.Rozwiń skrót TQM („Zarządzanie w pielęgniarstwie s 303)
a. Total Quality Managment ( Kompleksowe zarządzanie jakością)
102.Plan 4E to wg J.Welcha to: (wykład 5 )
a. pozytywna energia, umiejętność stymulowania innych, śmiałość, skuteczność
103. Co to jest proces kadrowy:
a. odejście pracownika, planowanie zasobów ludzkich, nabór kandydatów, przenoszenie, dobór, ocena efektywności ,szkolenie i doskonalenie, wprowadzenie do pracy
104.Funkcje badań marketingowych:
a. wyjaśniająca, opisowa ,prognostyczna, innowacyjna, kontrolna (ćwiczenia seminaryjne 10.03.2012)
105.Marketing mix:
a. usługa, sposób jej świadczeń, cena, dystrybucja, promocja (seminarium 25.02.2012)
106.Oceniając sytuacje finansową użyjemy współczynników:
a. płynności i, zadłużenia, efektywności, rentowności(seminarium 25.02.2012)
107.Co się składa na współczynnik płynności: (seminarium 25.02.2012)
a. kapitał obrotowy, stopa płynności ,stopa płynności wysokiej
108.Budżet to :
a. uporządkowany plan wykorzystania potencjału pracowniczego, zasobów materialnych a także innych zasobów ( „Zarządzanie w pielęgniarstwie 520)
109.Ergonomiczna analiza pracy opiera się na :
a. ocenie biologicznego obciążenia praca zawodową od strony wysiłku fizycznego ,psychicznego oraz oszacowania narażenia na czynniki materialnego środowiska pracy, na każdym stanowisku i przy wykonywaniu każdej pracy ( s 424)