pojecie wizerunku pracy i jego zakres, Zarządzanie i marketing


pojecie wizerunku pracy i jego zakres

Każdy człowiek funkcjonuje w złożonym środowisku, którego uczestnikami są inne jednostki i zbiorowości, wchodzi z nimi w reakcje pośrednie i bezpośrednie, jednorazowe albo długodystansowe. Na podstawie tych relacji kreowany jest wizerunek każdej osoby.

Każdy może być postrzegany odmiennie przez różne osoby, w zależności jakie wartości dany podmiot traktuje jako nadrzędne, oraz od tego jak dana osoba widzi siebie jaka chce być postrzegana. Każdy dązy do zaprezentowania się z jak najlepszej strony.

Tak samo jest z przedsiębiorstwami, wizerunek ogolny można określić na podstawie cząstkowych wizerunków, np. wizerunek firmy jako wytwórcy, z którym związany jest wizerunek produkowanych przez niego produktów. Czy też wizerunek przedsiębiorstwa jako pracodawcy.

Cztery podstawowe rodzaje wizerunku:

  1. rzeczywisty, czyli tak jak postrzegają firme stykające się z nia osoby,

  2. lustrzany odzwierciedlający obraz firmy ukształtowany przez pracowników

  3. pożądany czyli taki jaki firma chciała by posiadać

  4. optymalny- określany tez jako ralistyczny, stanowiący kompromis pomiędzy wymienionymi powyżej możliwe do osiągnięcia po uwzględnieniu warunkow zew i wew w jakich działa firma.

Z wizerunkiem związane są ściśle pojęcia tożsamości, osobowości oraz reputacji.

Wizerunkiem jest wewnętrzna zbiorowa świadomość, na której oparte są korporacyjne wysiłki, aby zaprezentować się innym.

Według autorów nie ma zgodności co tworzy tożsamość firmy, według Balmera i Soenena składa się ona z 3 komponentów:

  1. Duszy, czyli elementów obejmujących wartości podzielane przez pracowników, znajdujących odzwierciedlenie w ich emocjach i wrażeniach.

  2. Umysłu, czyli świadomych decyzji podejmowanych przez organizacje

  3. Głosu czyli sposobów komunikacji firmy z uczestnikami środowiska wew i otoczenia zew

Tożsamość m ożna traktować jako zbiór elementów dzięki którym znana jest ona odbiorcom i na bazie których kształtuja oni swój sposób postrzegania danej organizacji. Van Riel wskazuje 4 komponenty tak rozumianej tożsamości: osobowość , zachowanie, komunikowanie oraz symbolikę.

Próbą połączenia europejskiego i japońskiego podejścia do kwestii tożsamości firmy jest model mitsubishi-mix składający się z 3 elementow:

  1. Rozumowego- co chce firma osiągnąć i o co walczy

  2. Strategicznego - czyli strategi której założenia sprawiają ze pierwszy z wymienionych elementów stanie się realny

  3. Behawioralnego - zakres i typ zachowań podejmowanych przez firmę

Podsumowując dotychczasowe rozważania można powiedzieć, że tożsamość firmy stanowi podstawę, na której buduje ona swój wizerunek. Jego zaś odzwierciedleniem są opinie dotyczące firmy decydujące wspólnie o reputacji, czego konsekwencją jest obraz danej organizacji ukształtowany w swiadomości uczestników jej otoczenia i środowiska wewnętrznego.

Można też powiedzieć, że wizerunek firmy jako pracodawcy jest odbiciem ukształtowanym w świadomości aktualnych i potencjalnych pracowników na bazie ich osobistych doświadczeń, lub tez informacji docierających od potencjalnych członków organizacji, których źródłem są osoby tworzące daną organizację oraz wszelkiego typu nośniki masowego przekazu.

Szczególnie silnie na obraz firmy-pracodawcy wpływają zjawiska oceniane przez pracowników jako negatywne, np. grupowe zwolnienia.

Wizerunek nie jest kategoria obiektywna ale charakteryzuje się subiektywizmem co jest spowodowane faktem, iż opinie o firmie powstaja w oparciu o system wartości, doświadczenia życiowe oraz wiedze autorów. Dlatego ta sama organizacja może być różnie postrzegana przez różne jednostki.

Można zatem mówić o różnych rodzajach wizerunku pracodawcy, których całkowita liczba jest równa liczbie jednostek opiniotwórczych. Jednak wszystkie mogą być zaliczone do jednej z pięciu grup

  1. Wizerunek rzeczywisty, obejmujący wewnętrzne wartości, organizacyjne zachowania i działania, zasięg rynkowej aktywności i pozycjonowanie firmy

  2. Komunikowany, obejmujący informacje przekazywane przez organizacje za pomoca systemu komunikowania

  3. Wyobrażony sobie, obejmujący obrazy firmy kształtowane przez grupy i sieci stakeholderow

  4. Idealny związany z możliwie najlepszym pozycjonowaniem firmy w scisle określonych ramach czasowych

  5. Pożądany w postaci wizji artykułowaniej przez założycieli firmy i/lub jej zarząd.



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Marketing mix i jego elementy, Zarządzanie ZL
Rynek pracy, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr 3, R
Ustanie stosunku pracy, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, S
Czas pracy, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr 3, Po
Etyka pracy i humanizm jako podstawa marketingu personalnego, Zarządzanie i marketing
POJECIE WIZERUNKU, Studia, WIP PW, I rok, PODSTAWY MARKETNGU, PREZENTACJA NA ĆW
Prawo pracy1, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, III Rok, Semestr 5,
Pojęcia TECHNIKI PRACY UMYSŁOWEJ UKW, INSTYTUCJE POMOCY SPOŁECZNEJ MUSIELEWICZ, ZARZADZANIE UKW
PRAWO PRACY(1), Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, III Rok, Semestr
rp, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr 3, Rynek Prac
ROZWIĄZANIE STOSUNKU PRACY-referat, Różne Dokumenty, MARKETING EKONOMIA ZARZĄDZANIE
Istota zarzadzania marketingowego, prace doktorskie, magisterskie, Materialy do pracy dyplomowej, Pr
Zawartość pracy zaliczeniowej, Zarządzanie i marketing
Marketing mix i jego elementy, Zarządzanie ZL
Rynek pracy, Wojskowa Akademia Techniczna - Zarządzanie i Marketing, Licencjat, II Rok, Semestr 3, R

więcej podobnych podstron