POLITECHNIKA GDAŃSKA
Wydział Zarządzania i Ekonomii
PODSTAWY MARKETINGU - ĆWICZENIA
Studia: dzienne inż., mgr Semestr: letni, Rok akademicki 2008/09
Wytyczne do raportu z zajęć poprawione
Tytuł raportu
IDENTYFIKACJA I OCENA SYSTEMU MARKETINGU W ……….. (podać nazwę firmy/instytucji)
Zespół opracowujący raport
Raport opracowuje zespół, który dobrał się do pracy w ramach grupy dziekańskiej na określony semestr zajęć. Jedynie w przypadku nieobecności na zajęciach, osoba nieobecna sporządza odrębny raport z zajęć, w których nie uczestniczyła.
Części składowe raportu
Pełen (finalny) raport zespołu powinien składać się z następujących elementów:
strona tytułowa,
spis treści,
identyfikacja i charakterystyka firmy/instytucji - podmiotu zajęć
sprawozdanie z przebiegu zajęć, w ramach których zespół pełnił rolę zespołu wiodącego (odpowiedzialnego za wybrany temat),
spostrzeżenia i wnioski z pozostałych zajęć,
podsumowanie i wnioski końcowe,
bibliografia,
załączniki.
Począwszy od tematu 2.: „Identyfikacja i charakterystyka firm/instytucji”, w ciągu tygodnia po każdych zajęciach zespół opracowuje raport cząstkowy, odpowiadający tematyce zajęć. Raporty cząstkowe są oddawane prowadzącemu na następnych zajęciach.
Strona tytułowa
Na stronie tytułowej pełnego raportu należy ująć następujące zapisy (zawartość):
UCZELNIA
Wydział
Przedmiot
Tytuł raportu
Autor / autorzy
Rodzaj studiów / semestr / rok akademicki
Prowadzący
Miejsce, data
Wzór strony tytułowej raportu przedstawiono w załączniku 1 do Wytycznych.
Spis treści
Spis treści raportu powinien być tworzony sukcesywnie, w miarę dołączania kolejnych raportów cząstkowych. Ostateczny kształt spis treści przyjmuje po oddaniu wszystkich raportów cząstkowych, w tym podsumowania i wniosków końcowych, bibliografii oraz załączników. Aby uniknąć problemów związanych z numeracją stron - każdy z rozdziałów (raportów cząstkowych) może być numerowany niezależnie od pozostałych.
Identyfikacja I charakterystyka firmy / instytucji - podmiotu zajęć
Przedstawić podstawowe informacje o podmiocie pracy - firmie / instytucji, przyjętej przez zespół uczestników do analizy i oceny wybranych elementów systemu marketingu oraz formułowania wniosków i propozycji kierunków usprawnień. Zawartość prezentacji powinna być zgodna ze wskazówkami do realizacji tematu 2: „Identyfikacja i charakterystyka firm/instytucji”, zawierając między innymi:
nazwę firmy/instytucji,
lokalizację i adres,
misję, rozumianą jako przyczyna funkcjonowania firmy/organizacji na rynku, widziana oczyma klientów, która odpowiada na pytanie: jakie potrzeby, jakich klientów, gdzie (na jakim rynku) zaspokaja firma/instytucja
wizerunek, czyli opinię jaką firma / instytucja cieszy się lub chciałaby cieszyć się w otoczeniu,
określenie działalności, wyrażonej numerem Polskiej Klasyfikacji Działalności /PKD/,
charakterystykę przedmiotu i zakresu działalności, czyli obsługiwanych grup klientów i rynków oraz oferowanych produktów,
określenie najważniejszych zasobów firmy/instytucji: osobowych, rzeczowych, finansowych i informacyjnych,
własne opinii, oceny i wnioski.
Dane identyfikujące firmę/instytucję wybraną do zajęć należy przedstawić po Wstępie, jako rozdział otwierający raport, przy jak najszerszym wykorzystaniu ujęć tabelarycznych i zapisów w punktach.
Sprawozdanie z przebiegu zajęć, na których zespół pełnił rolę wiodącą
Zajęcia, na których zespół pełnił rolę zespołu wiodącego (odpowiedzialnego za wybrany temat), należy przeprowadzić zgodnie z przesłanymi wcześniej „Wskazówkami do realizacji tematów 3-15”. Sprawozdanie z przebiegu tych zajęć powinno zawierać:
materiały własne zespołu, odpowiadające tematowi zajęć,
postawiony problem (zadanie do rozwiązania) dla pozostałych uczestników zajęć (pozostałych zespołów),
wyniki pracy zespołu/zespołów oraz ich dyskusję,
własne opinie i wnioski zespołu raportującego.
Podobnie jak we wszystkich innych częściach raportu, również w tym przypadku w jak najszerszym stopniu należy wykorzystać ujęcia tabelaryczne i zapisy punktowane (szczególnie wnioski). Pomocne mogą w tym być wskazówki, przygotowane dla następnego elementu raportu w załączniku 2 do Wytycznych.
Spostrzeżenia i wnioski z pozostałych zajęć
W sprawozdaniu z przebiegu każdego z pozostałych zajęć zespół raportujący powinien przedstawić:
analizy i oceny, dotyczące wybranego przez zespół podmiotu (firmy/instytucji) w zakresie tematyki zajęć,
własne opinie i wnioski z analiz i ocen.
Kolejność ujęcia tematów raportu powinna być zgodna z harmonogramem prezentacji, przyjętym na początku zajęć. Strukturę i wzór zapisu tych części raportu zapisano w załączniku 2 do Wytycznych.
Podsumowanie i wnioski końcowe
W tej części raportu należałoby zawrzeć wszystkie najważniejsze, całościowe wnioski oceny i konkluzje z zajęć
Opis raportów cząstkowych
Aby uniknąć problemów związanych z identyfikacją części raportu, każdy z raportów cząstkowych, na każdej stronie, winien zawierać:
nagłówek z zapisem nazwy zajęć oraz tytułu tematu,
stopkę, z informacją o autorach oraz ich afiliacji (studia, rok, semestr zajęć).
Bibliografia
Wymienić (alfabetycznie) źródła wykorzystane do przygotowania raportu (firmowe, książkowe, czasopisma, internetowe i pozostałe).
Załączniki
Ująć w formie kolejno numerowanych załączników wszystkie informacje, opisy i materiały niezbędne do pełnego zrozumienia treści raportu. Każdy z załączników przywołać w treści raportu w stosownym miejscu.
Oprac. dr inż. J. Koszałka
Gdańsk, marzec 2009 r.
Współpraca: dr B. Czerwiński, dr A. Drapińska