Przypadek 3

Rola dyrektora generalnego (Karol)

Podczas ostatniej rozmowy oceniającej, przeprowadzonej w 2004 r., wspólnie z twoim podwładnym - dyrektorek ds. zasobów ludzkich - ustaliliście cele na kolejny rok. Spotkanie było efektywne i obydwaj byliście z niego zadowoleni.

Do celów na rok 2005 zaliczyliście:

1. przeprowadzenie szkolenia dla regionalnych menedżerów w zakresie prowadzenia rozmów rekrutacyjnych i weryfikacji kandydatów na stanowisko przedstawicieli medycznych (handlowych);

2. przeprowadzenie kampanii wizerunkowych skierowanych do potencjalnych kandydatów z całej Polski, w tym:

• udział w lokalnych targach pracy i dniach kariery,

• prezentacje na uczelniach medycznych,

• organizacja praktyk dla studentów medycyny i kierunków pokrewnych;

standaryzację opisów stanowisk dla wszystkich pracowników biura;

przygotowanie dokumentacji dla ZUS-u, dotyczącej naliczania kapitału początkowego do końca lipca 2005 r.;

wdrożenie nowego systemu informatycznego, wspomagającego procesy zarządzania kadrami, oraz jego integracja z istniejącym systemem finansowo- płacowym.

Od stopnia realizacji celów uzależniona jest wysokość premii rocznej (maksymalnie 20 000 zł). Realizacja każdego zadania „wyceniona” jest na 4 000 zł (20% maksymalnej wysokości premii). Dziś spotykasz się z pracownikiem, aby przeprowadzić ocenę stopnia realizacji zadań i zdecydować o przyznaniu (bądź nie) premii oraz określić jej wysokość.

Rola dyrektora ds. zasobów ludzkich (Henryk)

Od ostatniej oceny okresowej zrealizowałeś przedstawione niżej zadania.

1. Zatrudniłeś firmę zewnętrzną do realizacji szkolenia z technik doboru dla menedżerów regionalnych. Przeprowadziłeś ocenę efektywności tego szkolenia w postaci anonimowej ankiety wśród nowo zatrudnionych przedstawicieli medycznych. Opracowałeś przewodnik personalny dla kierowników liniowych, zawierający podstawową wiedzę z zakresu prawa pracy, zasad przyjmowania i zwalniania pracowników. Kierownicy chwalą sobie bardzo to szkolenie.

2. Opracowałeś system praktyk dla studentów, dzięki czemu w lipcu i sierpniu 2005 r. praktyki odbyło 10 osób w różnych działach firmy.

Zorganizowałeś stoisko firmowe na targach pracy, organizowanych przez zrzeszenie warszawskich uczelni wyższych.

Dyrektor marketingu za późno powiadomił cię o akcji promocji leków produkowanych przez waszą firmę na uczelniach medycznych w całym kraju, tak że zdążyłeś przygotować materiały dotyczące ofert [pracy i możliwości kariery w firmie dopiero na 6 z 8 prezentacji.

3. Specjalistka z twojego działu, zajmująca się unifikacją opisów stanowisk, poszła na urlop macierzyński, zaś pozostali pracownicy byli zajęci przygotowaniem na czas dokumentacji dla ZUS-u, tak że opracowano zaledwie 20% opisów stanowisk. Uważasz, że opisy stanowisk nie SA pilną sprawą, zaś ważniejsze są zobowiązania ustawowe pracodawcy.

4. Kosztem urlopów twojemu działowi udało się przygotować na czas dokumentację dla ZUS-u.

5. Zakupiony system komputerowy nie funkcjonuje w 100%. Firma dostarczająca to rozwiązanie miała kłopoty z terminowością dostaw od swoich zagranicznych kontrahentów.

Dziś spotkasz się z dyrektorem generalnym. Musisz wykazać, że zrobiłeś wszystko, co było w twojej mocy, by zrealizować wyznaczone rok temu zadania i wynegocjować jak najwyższą premię.

Zagadnienia do dyskusji

1. Jakiego rodzaju błędy w ocenianiu mogą wystąpić podczas tego typu rozmowy oceniającej? Jak ich unikać?

2. Jak najlepiej przygotować się do rozmowy oceniającej (z pozycji osoby ocenianej i oceniającej)?