7. Scharakteryzuj poszczególne cechy struktury organizacyjnej.
· Konfiguracja - opisuje kształt struktury, w szczególności to czy jest płaska czy wysmukła, określa rozpiętość i zasięg kierowania (płaska/smukła)
· Centralizacja - opisuje sposób rozmieszczenia składników struktury,
· Formalizacja - opisuje dokumentację organizacji, ST. formalizacji opisuje się ze względu na liczbę dokumentów
· Specjalizacja - opisuje podział pracy
· Standaryzacja - opisuje ujednolicone sposoby działania i procedury organizacyjne
13. Co charakteryzuje technologia?
Sposób osiągania celów organizacji i wiedzę o sposobach działania
14. Co to jest cykl działania zorganizowanego (Wymień jego etapy).
Cykl organizacyjny to najważniejsza dyrektywa sprawnego działania.
1. Sformułowanie celów
2. Zbadanie warunków i środków działania
3. Przygotowanie warunków realizacji i środków działania (opracować plan działania i zbudować strukturę)
4. Zrealizować cel za pomocą opracowanego planu
5. Kontrolowanie
19. Wymień typy osobowości w organizacji. Scharakteryzuj poszczególne typy .
· Autokrata - dominacja wobec podwładnych i służalczość wobec przełożonych
· Biurokrata - rzeczywistość postrzegana przez pryzmat oficjalnych dokumentów
· Przedsiębiorca - dąży do tego aby pracować na własny rachunek
· Twórca - bardziej interesuje go to czego nie ma niż to co jest, twórca nowych projektów
· Gracz - o nieprzeciętnej inteligencji, zmiany traktuje jak wyzwanie, a nie jak zagrożenie
· Profesjonalista - osoba dążąca do doskonałości w tym co robi
27. Co to jest efekt organizacyjny (synergiczny)?
To przeciętna nadwyżka korzyści przypadających na 1 uczestnika organizacji w porównaniu z korzyścią możliwą do osiągnięcia w działaniu indywidualnym. Synergia 2+2=5
39. Wymień 4 szczegółowe powody planowania
a. Ustalanie standardów ułatwiających kontrolę
b. Wytyczanie kierunków działalności
c. Minimalizowanie marnotrawstwa i dublowania czynności
d. Ograniczanie wpływów zmian zachodzących w otoczeniu
46. Od czego zależy atrakcyjność domeny?
· Potencjalnych oferentów -im większa bariera wejścia na rynek, tym atrakcyjność domeny jest większa i na odwrót.
· Rywalizacji między oferentami - im większa rywalizacja, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.
· Produktów substytucyjnych - im więcej produktów substytucyjnych, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.
· Polityki gospodarczej danego państwa - im większa ingerencja państwa, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza.
· Siły nacisku dostawców i odbiorców - im większa siła nacisku dostawców i odbiorców, tym atrakcyjność domeny jest mniejsza
53. Jakie elementy zawierają plany trwale obowiązujące?
· zasady podejmowania decyzji
· reguły zachowania w powtarzalnych sytuacjach
· szczegółowe procedury postępowania na stanowisku pracy
56. Jakie informacje zawierają programy.
a. Określa główne etapy osiągnięcia celu
b. Określa jednostkę organizacyjną lub osobę odpowiedzialną za każdy etap
c. Określa kolejność, czas trwania i termin zakończenia każdego etapu
57. Wymień podstawowe typy struktury organizacyjnej.
a. Funkcjonalna
b. Dywizjonalna (oddziałowa)
c. Macierzowa
d. Organiczna
e. Sieciowa
58. Wymień struktury organizacyjne oparte na zasadzie jedności rozkazodawstwa: FUNKCJONALNA i DYWIZJONALNA każdy podwładny ma jednego bezpośredniego przełożonego.
59. Jakie są kryteria podziału pracy w organizacji. Wynikają one ze struktury.
a. w funkcjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział pracy wg funkcji
b. w dywizjonalnej na drugim od góry obowiązuje podział przedmiotowy ( wg funkcji, wyrobu, regionu, ludzie)
60. Wymień 2 wady, 2 zalety struktury funkcjonalnej, dywizjonalnej, macierzowej i organicznej.
a. Struktura funkcjonalna:
- wady: nadmierna centralizacja, nadmierna formalizacja
- zalety: brak konfliktów kompetencyjnych, sprawna kontrola w poszczególnych pionach
b. Struktura dywizjonalna:
- wady: wysokie koszty funkcjonowania organizacji, kanibalizm organizacyjny
- zalety: przyspiesza podejmowanie decyzji w dostosowywaniu się do otoczenia, umożliwia skupienie uprawnień i odpowiedzialności w rękach najbardziej kompetentnych osób
c. Struktura macierzowa:
- wady: sprzyja konfliktom kompetencyjnym, zachęca do walki o władzę
- zalety: pozwala na interdyscyplinarną współpracę, stosunkowo szybko dostosowuje się do zmian w otoczeniu
d. Struktura organiczna:
- wady: sprzyja konfliktom kompetencyjnym, sprzyja nadmiernej improwizacji działań uczestników organizacji
- zalety: prostota, bardzo duża elastyczność w dostosowywaniu się do otoczenia
61. Wymień etapy cyklu życia organizacji wg Greinera.
FAZA 1 - wzrost przez kreatywność
FAZA 2 - wzrost przez formalizację
FAZA 3 - wzrost przez delegacje uprawnień
FAZA 4 - wzrost przez koordynację
FAZA 5 - wzrost przez współdziałanie
62. Wymień kryzysy wg Greinera.
FAZA 1 - kryzys przywództwa
FAZA 2 - kryzys autonomii
FAZA 3 - kryzys decentralizacji
FAZA 4 - kryzys biurokratyczny
FAZA 5 - kryzys kompetencyjny
63. Jakie struktury sprawdzają się w poszczególnych fazach cyklu życia organizacji wg Greinera?
(organiczna funkcjonalna dywizjonalna jedna i druga na końcu macierzowa)
FAZA 1 - wzrost przez kreatywność - struktura organiczna(niesformalizowana)
FAZA 2 - wzrost przez formalizację - struktura funkcjonalna
FAZA 3 - wzrost przez delegacje uprawnień - struktura dywizjonalna
FAZA 4 - wzrost przez koordynację - struktura dywizjonalna
FAZA 5 - wzrost przez współdziałanie - struktura macierzowa
64. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach o różnej wielkości?
· Małych: ORGANICZNA
· Średnich: FUNKCJONALNA
· Dużych: MACIERZOWA
65. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach stabilnego a jakie w warunkach dynamicznego otoczenia?
· Stabilne otoczenie: mechanistyczna
· Dynamiczne otoczenie: organiczna
66. Jakie struktury sprawdzają się w organizacjach wytwarzających 1 produkt, a jakie wiele produktów?
· 1 produkt: funkcjonalna
· wiele produktów: macierzowa
67. Jakie struktury sprawdzają się w warunkach poszczególnych typów procesu technologicznego?
a. jednostkowa i małoseryjna oraz aparaturowa - organiczna
b. wielkoseryjna i masowa - funkcjonalna/mechaniczna
69. Wymień etapy fazy przygotowania i realizacji zmian?
a. Etapy FAZY 1 - przygotowania zmian
1. Sformułowanie szczegółowego celu zmian - skonkretyzowanie celu ogólnego, czyli dostosowanie cech struktury do otoczenia, zadań, ludzi i technologii
2. Projektowanie zmiany - identyfikacja struktury organizacyjnej i jej wewnętrznych oraz zewnętrznych uwarunkowań
3. Opracowanie wariantów projektów zmiany
4. Wybór wariantu najlepszego z punktu widzenia ogólnego celu zmiany
5. Pozyskiwanie zasobów - pozyskiwanie zasobów materialnych, pozyskiwanie ludzi do akceptacji zmian
b. Etapy FAZY 2 - realizacji zmian
1. Wprowadzanie projektu zmian do praktyki: - metodą odcinkową lub metodą uderzeniową
2. Korygowanie - polega na obserwacji nowych rozwiązań organizacyjnych i wprowadzaniu poprawek i uzupełnień, a postępowanie należy rozpocząć od początku - od sformułowania celu
3. Kontrola - przeprowadzając kontrolę dokonywanej zmiany należy uwzględnić zjawisko docierania się organizacji - Δt na wykresie sprawności org. = f ( upływu czasu )
72. Wymień dwie podstawowe metody wprowadzania przyjętych zmian do praktyki
Etapy fazy 1 - Przygotowania zmian:
· Sformułowanie szczegółowego celu zmian;
· Projektowanie zmiany;
· Pozyskiwanie zasobów;
Etapy fazy 2 - Realizacji zmian:
· Wprowadzanie projektu zmian do praktyki;
· Korygowanie;
· Kontrola;
73. Na co jest przeznaczony okres „docierania się” w organizacji?
· Neutralizacja oporów i obaw towarzyszących każdej zmianie
· Nabywanie wprawy w działaniu według nowych reguł
· Dostosowanie się struktury niesformalizowanej do zmian w strukturze formalnej
· motywujące: wyższego rzędu(uznania, awansu, osiągnięć)
82. Na jakich założeniach opiera się teoria oczekiwań.
a. BADAŃ PROPORCJI I OSIĄGNIĘĆ DO WYNIKU
b. WYNIKU DO OSIĄGNIĘĆ
c. WRTOŚCIOWOŚCI
83. Jak rozumiana jest wartościowość w teorii oczekiwań?
wartościowość to atrakcyjność wyniku dla jednostki
90. Wymień 4 podstawowe style zarządzania wg Blake'a i Mountouna
a. styl 1-1 - minimalna orientacja na wyniki i na pracowników
b. styl 9-1 - maksymalna orientacja na wyniki, minimalna na pracowników
c. styl 1-9 - minimalna orientacja na wynik, maksymalna na pracowników
d. styl 5-5 - orientacja umiarkowana - styl przeciętnego kierownika
e. styl 9-9 - maksymalna orientacja na wynik i na pracowników
91. Jaki styl zarządzania wg Bleake'a i Mountouna jest nieefektywny a jaki optymalny
a. nieefektywny 1-1
b. optymalny 5-5
c. najefektywniejszy 9-9
92. Jakie 2 podstawowe style zarządzania wyróżnił Kwiatkowski
a. zadaniowy
b. instruktażowy
93. Jaki jest kierunek oddziaływania czynników interweniujących na style zarządzania w ujęciu Kwiatkowskiego?
Głównie zewnętrzny styl zarządzania (tj. stosowany przez przełożonego określonego kierownika).
96. Wymień zmienne(3) kształtujące sytuację wg Fidlera.
a. stosunki na linii przełożony podwładny [waga 4]
b. struktura zadań [waga 2]
c. siła stanowiska [waga 1]
98. Jaki styl sprawdza się w 8,3,7(ludzi) sytuacji wg Fidlera?
a. 8 - zorientowany na zadania
b. 3 - zorientowany na zadania
c. 7 - zorientowany na ludzi
101. Jaki jest cel oddziaływania na podwładnych w ujęciu Hercya i Blanchaya?
cel to stan rzeczy do którego dążymy w działaniu.
104. Wymień paradygmaty przywództwa i scharakteryzuj je.
a. przywództwo klasyczne
b. przywództwo transakcyjne
c. przywództwo wizjonerskie
d. przywództwo organiczne
107. Wymień etapy kontroli:
a. ustalenie norm i metod pomiaru efektywności
b. pomiar efektywności
c. sprawdzenie, czy efektywność rzeczywista jest zgodna z normami
d. podjęcie działań korygujących lub ich zaniechanie
108. Wymień typy kontroli ze względu na jej usytuowanie w czasie:
a. kontrola wstępna - przed rozpoczęciem działania
b. kontrola bieżąca - w trakcje realizacji wyznaczonego celu
c. kontrola końcowa - porównanie celu z osiągniętym skutkiem
110. Wymień 2 formy kontroli
a. biurokratyczna oparta na formalnych rozwiązaniach strukturalnych
b. angażująca uczestników organizacji oparta na niesformalizowanych rozwiązaniach strukturalnych
111. Wymień czynniki kształtujące formę kontroli:
a. styl zarządzania
b. kultura organizacyjna
c. dokładność i wiarygodność mierników pracy
d. chęć podwładnych współuczestnictwa w zarządzaniu
112. Kiedy sprawdza się kontrola biurokratyczna a kiedy angażująca pracowników?
a. biurokratyczna przy stylu instruktażowym
b. angażująca pracowników przy stylu zadaniowym, kultura partycypacyjna i chęć podwładnych daleko
114. Czym jest decyzja i jak dzielą się decyzje?
a. decyzja: świadomy wybór jednego z rozpoznanych i dostępnych wariantów działania
b. podział decyzji ze względu na ryzyko:
i. decyzje podejmowane w warunkach pewności
ii. decyzje podejmowane w warunkach ryzyka
iii. decyzje podejmowane w warunkach niepewności
115. Wymień 3 podstawowe modele podejmowania decyzji i scharakteryzuj je.
a. model racjonalnego podejmowania decyzji: decyzje są podejmowane zgodnie z interesem całości, przebiega w 2 fazach
b. model ograniczonej racjonalności: Decydent dysponuje zawsze niepełną informacją, jest ograniczony w swojej racjonalności, przy czym ograniczenia mają charakter subiektywny i obiektywny, zadawala się pierwszym satysfakcjonującym go rozwiązaniem problemu.
c. model kosza na śmieci: odrzuca sekwencyjność w podejmowaniu decyzji.
117. Co jest istotą macierzy skuteczności rozwiązań?
Każdy wariant działania jest oceniany na podstawie jaki udział w problemie ma każda przyczyna.
118. Wymień 3 podstawowe pułapki decyzyjne.
a. Dysonans poznawczy
b. Iluzje decyzyjne
c. Syndrom grupowego myślenia
119. Co jest istotą dysonansu poznawczego, iluzji decyzyjnej i syndromu grupowego myślenia?
a. dysonans poznawczy Festingera: Ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru, a o wysokiej podwyższają; jeżeli występuje sprzeczność między dwoma przekonaniami, ludzie dążą do usunięcia tej sprzeczności.
b. iluzje decyzyjne: Redukują wysiłek i zastępują niepewność wyboru względną chociaż iluzoryczną jego pewnością
c. syndrom grupowego myślenia: Dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do znalezienia racjonalnego rozwiązania problemu
121. Wymień i scharakteryzuj iluzje decyzyjne:
a. iluzja ekstrapolacji- przewidywanie odbywa się w oparciu o tendencje znane z przeszłości
b. iluzja optymizmu (iluzja gracza)-po serii niepowodzeń musi przyjść wygrana
c. iluzja Krzysztofa Kolumba(selekcjonowania informacji)-manipulowani informacjami prowadzi do celu
d. iluzja kontroli zdarzeń losowych