1. Zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001-2000, w procedurach muszą być udokumentowane, co najmniej działania z zakresu:
a) działań korygujących i działąń zapobiegawczych
b) nadzoru nad dokumentami oraz nadzoru nad zapisami
c) auditów wewnętrznych
d) nadzoru nad wyrobem niezgodnym
2. Najważniejsze osiągnięcie W.E. Deminga to:
a) 14 zasad zarządzania jakością
b) cykl ciągłego doskonalenia PDCA
c) 7 śmiertelnych chorób
d) pierwsza na świecie nagroda jakości nazwana jego imieniem
3. Do ogólnoświatowych jednostek normalizacji zaliczyć można:
a) ISO
b) CEN
c) CENELEC
d) ETSI
4. Program auditów powinien zawierać:
a) audit certyfikacyjny
b) audit w nadzorze w pierwszym roku
c) audit w nadzorze w drugim roku
d) audit ponownej certyfikacji w trzecim roku po upływie certyfikacji
5. W Polsce normalizacją obecnie zajmuje się:
a) Komitet Techniczny przy Ministerstwie Przemysłu i Handlu
b) Polski Komitet Normalizacyjny
c) Polski Komitet Normalizacji i Miar
d) Polski Komitet Normalizacji Miar i Jakości
6. Harmonizacja przepisów:
a) odbywa się poprzez dyrektywy
b) dyrektywy nakładają na państwa członkowskie obowiązek wydania w określonym terminie własnych przepisów krajowych wprowadzających w życie treść dyrektyw
c) jest metodą eliminacji barier w przepływie towarów pomiędzy państwami członkowskimi Unii Europejskiej
d) żadna z powyższych
7. Koszty jakości tworzące model PAF to:
a) koszty błędów
b) koszty prewencji
c) koszty oceny
d) koszty zgodności
8. Filary Polskiej Nagrody Jakości podzielono na następujące grupy:
a) potencjał przedsiębiorstwa
b) przywództwo
c) efekty przedsiębiorstwa
d) satysfakcja klienta
9. Co za ciul zasłyną z następujących stwierdzeń: ,,jakość to zgodność ze specyfikacją, a nie dobry produkt", ,,jakość mierzona jest kosztem braku zgodności ze specyfikacją, a nie wskaźnikami":
a) P.B. Crosby
b) W.E. Deming
c) K. Ishikawa
d) J.M. Juran
10. Podstawowym zadaniem CEN jest opracowywanie, przyjmowanie i rozpowszechnianie norm europejskich oraz innych dokumentów normalizacyjnych:
a) we wszystkich obszarach gospodarki
b) we wszystkich obszarach gospodarki z wyłączeniem elektrotechniki i elektroniki
c) we wszystkich obszarach gospodarki z wyłączeniem elektrotechniki i elektroniki i telekomunikacji
11. Do podstawowych zasad TQM można zaliczyć:
a) Podejście systemowe do zarządzania
b) Podejście procesowe
c) Ciągłe doskonalenie
d) Podejmowanie decyzji na podstawie faktów
12. Norma ISO 9001: 2000 to norma, która określa: (nie wiem, jak traktować podpunkt c, bo to też może być dobrą odpowiedzią)
a) System Zarządzania Jakością, Podstawy i terminologia
b) System Zarządzania Jakością, Wytyczne do doskonalenia
c) System Zarządzania Jakością
d) System Zarządzania Jakością, Wymagania
13. Księga jakości, podobnie jak pozostałe elementy systemu dokumentacji , może być sporządzona na: (pytanie jest tak skonstruowane, że w sumie można zaznaczyć wszystko-?)
a) Papierze
b) W formie aktu notarialnego
c) Nośniku cyfrowym
d) W jakiejkolwiek formie i na dowolnym rodzaju nośnika
14. Dyrektywy Nowego Podejścia obowiązują
a) w Norwegii
b) tylko w państwach członkowskich Unii Europejskiej
c) w niektórych państwach spoza Unii Europejskiej
d) w USA i Europie
15. Wymagania zawarte w normie ISO 9001:2000 bezpośrednio przedstawione zostały w następujących punktach normy:
a) 1, 2, 3
b) 3, 4, 5, 6, 7, 8
c) 4, 5, 6, 7, 8
d) żadna z w/w odpowiedzi nie jest prawidłowa
16. Koło W.E. Deminga to powtarzający się cykl następujących działań:
a) planuj- działaj- sprawdź- wykonaj
b) działaj- sprawdź- planuj- wykonaj
c) planuj- wykonaj- sprawdź- działaj
d) działaj- sprawdź- wykonaj- planuj
17. Jaka jest minimalna liczba procedur, które muszą być udokumentowane, zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001: 2000:
a) 3
b) 5
c) 6
d) 9
18. Do europejskich jednostek normalizacyjnych zaliczyć można:
a) ISO
b) CEN, CENELEC
c) IEC, ITU
d) ETSI
19. Działanie w celu wyeliminowania przyczyny wykrytej niezgodności lub innej niepożądanej sytuacji to
a) korekta
b) działanie zapobiegawcze
c) działąnie korygujące
d) działąnie doskonalące
20. Dokonanie oceny niezgodności jest obowiązkowe: (tu nie jestem pewien)
a) przed wprowadzeniem wyrobu do obrotu
b) przed przekazaniem wyrobu po raz pierwszy: użytkownikowi, konsumentowi
c) przed przekazaniem wyrobu po raz pierwszy: sprzedawcy przez producenta, jego upoważnionego przedstawiciela lub importera
21. Jednostka certyfikująca powinna:
a) mieć udokumentowane procedury ustalania czasu auditu
b) powinna podać nazwisko i, na żądanie, udostępnić podstawowe informacje dotyczące każdego członka zespołu auditującego, z wyprzedzeniem wystarczającym organizacji na zgłoszenie sprzeciwu
c) powinna dostarczyć pisemny raport z każdego auditu
d) powinna zachować prawa własności do raportu z auditu
22. Osoba mająca wykazane cechy osobowości i kompetencje do przeprowadzania auditu to:
a) ekspert techniczny
b) auditor
c) konsultant
d) żadna z w/w
23. Data pierwszego auditu w nadzorze po certyfikacji:
a) nie powinna być późniejsza niż 12 miesięcy od ostatniego dnia pierwszego etapu auditu
b) nie powinna być późniejsza niż 9 miesięcy od ostatniego dnia pierwszego etapu auditu
c) nie powinna być późniejsza niż 12 miesięcy od ostatniego dnia drugiego etapu auditu
d) nie powinna być późniejsza niż 9 miesięcy od ostatniego dnia drugiego etapu auditu
24. Uznanie przez krajową jednostkę akredytacyjną (PCA) kompetencji jednostki certyfikacyjnej, jednostki kontrolującej lub laboratorium do wykonania określonych działań to:
a) deklaracja zgodności
b) notyfikacja
c) akredytacja
d) aprobata organizacyjna
25. Wyróżnia się audit:
a) pierwszej strony- pzeprowadzane przez klienta
b) drugiej strony- przeprowadzane przez organizacje
c) trzeciej strony- przeprowadzane przez niezależne organizacje zewnętrzne
d) czwartej strony- przeprowadzane przez organizacje rządowe
26. Nagrody jakości:
a) są dowodem wdrożenia koncepcji i kompleksowego zarządzania jakością
b) są obowiązkowe dla przedsiębiorstw produkcyjnych
c) mają istotne znaczenie prestiżowe i marketingowe
d) są dumą dla firmy
27. Kategorie w których przyznawana jest Polska Nagroda Jakości to:
a) Nagrody Honorowe
b) Nagrody Indywidualne
c) Nagrody wybitne
d) Nagrody Zespołowe
28. Najważniejsze osiągnięcie J.M. Jurana to:
a) 10 kroków do TQM
b) ,,Podręcznik Kontroli Jakości" (The Quality Control Handbook)
c) ,,Trylogia Jakości- Planowanie, Kontrola, Doskonalenie"
d) żadna z powyższych
29. Polska Nagroda Jakości:
a) została ustanowiona w 1995 roku
b) oparta jest na dziewięciu Filarach Zarządzania przez Jakość
c) oparta jest na dwunastu Filarach Zarządzania przez Jakość
d) model tej nagrody został opracowany w oparciu o koncepcję Eurpejskiej Nagrody Jakości
30. Dyrektywy Nowego Podejścia zawierają tylko:
a) zasadnicze wymagania związane z ochroną środowiska
b) zasadnicze wymagania związane z bezpieczeństwem i zdrowiem
c) szegóły techniczne
d) zasadnicze wymagania związane z ochroną konsumenta i ochroną środowiska
31. Zgodnie z podstawowymi procedurami: (nie jestem do końca pewien)
a) ocenę zgodności przeprowadza producent lub jego upoważniony przedstawiciel
b) jednostka notyfikowana (niezależna od dostawcy i odbiorcy) ocenia zgodność wyrobu z zasadniczymi wymaganiami
c) notyfikowana jednostka certyfikująca dokonuja certyfikacji i w przypadku gdy wyrób jest zgodny z zasadniczymi wymaganiami, wydaje producentowi lub jego upoważnionemu przedstawicielowi certyfikat zgodności
d) tylko a i b
32. Misją, której organizacj jest opracowywanie dobrowolnych norm z zakresu elektrotechniki i elektroniki:
a) CEN
b) ETSI
c) CENELEC
d) ISO
33. Każda z dyrektyw Nowego Podejścia:
a) zawiera zasadnicze wymagania bezpieczeństwa, ktrórym musi odpowiadać produkt podlegający dyrektywie
b) definiuje dokładnie zakres wyrobów, które jej podlegają
c) zawiera kilka z modułów wybranych pod kątem wyrobów, których dana dyrektywa dotyczy
d) tylko a i b
34. Oznakowanie CE: (tu nie jestem do końca pewien)
a) jest umieszane w celu poświadczenia, że wyrób jest zgodny z odnoszącymi się do niego wymaganiami prawnymi związanymi z szeroko pojętym bezpieczeństwem
b) jest to symbol umieszczany na wyrobie przez producenta tego wyrobu
c) nie wolno umieszczać znaku CE na wyrobie, jeśli nie podlega on żadnej z dyrektyw
d) jeżeli wyrób podlega kilku dyrektywom jednocześnie, to w takim przypadku umieszcza się na nim tylko jeden znak CE
35. Koszty wewnętrznego zapewniania jakości to:
a) koszty zapobiegania
b) koszty oceny
c) koszty błędów
d) koszty projektowania i wdrażania systemów jakości
1. a, b, c
2. a, b, d
3. a
4. a, b, c
5. b
6. a, b, c
7. a, b, c
8. a, c
9. a
10. c
11. c, d
12. c
13. d
14. a, c
15. c
16. c
17. c
18. b, d
19. c
20. a
21. a, b, c, d
22. b
23. c
24. c
25., c
26. a, c, d
27. a, b, d
28. a, b, c
29. a, b, d
30. b , d
31. a, b, c
32. c
33. a, b, c
34. a, b, c, d
35. a, b, c