Kom market-jest działaniem przy pomocy, którego przedsiębiorstwo komunikuje się z rynkiem
F. promocji:informowanie uczestników rynku; przekonanie do zakupu, przypominanie uczestnikom rynku o ofercie Proces komunik:identyfikacja docelowego audytorium i jego cech charakter; określenie celów procesu komunikacji; Przekonanie do dokonania zakupu; projektowanie przekazu, w tym treści przekazu, struktury, kształtu i źródła przekazu Wykorzystuje dwa rodzaje apelów: racjonalny, który odwołuje się do konkretnych korzyści np.: jakości, oszczędności, wartości i użyteczności danych usług Emocjonalny, który odwołuje się do pozytywnych uczuć, np.: radość, miłość i humor Przekaz tekstu,najpierw nagłówek,pierwsze zdanie jako ciąg dalszy nagłówka, przekazanie „przebojowej” lub intrygującej wiadomości, konkrety, a nie ogólniki, używanie języka potocznego,unikanie przesady,słowa klucze,historyjki, anegdoty, tekst jako rozmowa z odbiorcą ,pisz i mów prawdę Budowa programu promocji: wybór kanałów komunikacji; ustalenie całkowitego budżetu na promocję; decyzje dotyczących promotion - mix Metody ustalania budzetu 1)złożonego celu:Wymaga zdefiniowania celów kampanii reklamowej oraz jej kosztów. Stosując tę metodę należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:fazę cyklu życia produktu, udział w rynku i rodzaj konsumentów, konkurencję, częstotliwość reklamy, substytucyjność produktu 2)ustalania budżetu na reklamę:„na co nas stać”,przeznaczanie określonego procentu z przychodów ze sprzedaży na wydatki na promocję „tyle co konkurencja”STRATEGIE PROM: pchania -pull( polega na stosowaniu działań promocyjnych w stosunku do kolejnych pośredników na drodze od producenta do nabywcy ); ciągnięcia-pull(polega na promowaniu produktów bezpośrednio nabywcom ostatecznym); mieszana-push i pull Reklama: Rodzaj płatnego oraz bezosobowego oddziaływania bezpośr na motywy, postawy i sposób postępowania nabywców. Środki reklamy - telewizja, dzienniki lokalne i ogólnokrajowe, tygodniki, pisma branżowe, kino, Internet, outdoor, lokalne magazyny bezpłatne i inneFormy reklamy w Internecie:Banery - reklamowe paski tekstów i grafiki pop up - okienko przeglądarki otwierające się podczas ładowania strony wybranego serwisu interstitial - przerywa oglądanie stron www i zmusza do zapoznania się z przekazem floating ad (toplayer) - reklama na wartwie przezroczystej przemieszcza się na tekście shaped pop-up - podobne do pop up, możliwość określenia dowolnego kształtu i unieruchomienia kick-ad - reklamy podążające za kursorem myszy tapeta - tło Co może być zawarte w reklamieCharakt produktu i użytkownika,Sposoby użytkowania produktu, zaskakujące fakty o ofercie, ceny, charakter wizerunek, zaspokojenie potrzeb,dziedzictwo marki, konsekwencje w razie wstrzymania się od zakupu, Bezpośr porównanie się z konkurencją, elementy zapewniające rozgłos, korzyści ogólne Public Relations: Zorganizowane działanie, pozwalające na systematyczne komunikowanie się firmy ze swoim otoczeniem. Środki komunikacji - bezpośrednie kontakty, odbywające się poprzez konferencje i seminaria oraz środki masowego przekazu, w formie informacji, komunikatów i publikacji w prasie, a także programów i filmów w telewizjiZalety PR:Niski koszt, Szeroki zasięg, Pomoc w informowaniu odbiorców, Większa skuteczność komunikacji, Obiektywny charakter informacji, Precyzyjne „namierzanie” odbiorców Wady PR:ograniczony wpływ na efekty działań, czasochłonność przygotowania materiałów, niepewność, brak wpływu na ostateczny kształt publikacji
Sprzedaż osobista: umożliwia nawiązanie bezpośredniego kontaktu między sprzedającym, a kupującym, i tym samym dwustronny przekaz informacji Promocja sprzedaży: Polega na krótkookresowych bodźcach wykorzystujących zachęty najczęściej finansowe, które mają pobudzić sprzedaż produktów Środki promocji - upominki, prezenty, darmowe próbki produktów, darmowe dodatkowe sztuki danego produktu przy zakupie jego określonej ilości, targi, seminaria, darmowe katalogi pokazujące pracę firmy, koncerty, imprezy promocyjne na przykład w centrach handlowych oraz konkursy i loterie Targi: Cele udziału w targach:Zapoznanie szerszej publiczności z ofertą, Nawiązanie nowych kontaktów w branży, Podpisanie kontraktów Sponsor: Pieniężne lub rzeczowe inwestowanie w określoną działalność w zamian za dostęp do możliwych do wykorzystania komercyjnych potencjałów związanych z tą działalnością Etapy tworzenia koncepcji działań sponsor - I Określenie celów komunikacji, Dokładne i precyzyjne zidentyfikowanie grup docelowych klientów, Zaprojektowanie strategii działań sponsoringowych, uwzględniając(cele do osiągnięcia, dziedzinę sponsorowania, warunki, jakie musi spełnić sponsorowany, warianty podmiotów sponsorowanych, typy świadczeń ze strony sponsorowanego, sprecyzowanie stopnia identyfikacji podmiotu sponsorowanego ze sponsoremII Wybór podmiot sponsor, Kalkulacja kosztów, Koordynacja działań sponsor,Wdrożenie i kontrola działań
Typy sponsoringu:Sportowy, Kultury, Medialny, Gospodarczy, Społeczny, Ekologiczny, Nauki TYPY SPONSORÓW:Wg liczebności: Wyłączny, Co-sponsor, Dominujący Wg specyfiki działalności:Producenci, Oferujący usługi, które są wykorzystywane Przedsiębiorstwa nie powiązane ze sponsorowanymi dziedzinami czy organizacjami, Fundacje Market bezpoś -wykorzystuje różne narzędzia komunikowania się z określonymi grupami stałych i potencjalnych klientów, m.in.: listy, telefony, SMS, wiadomości przesyłane przy wykorzystaniu poczty elektronicznej itd. Efektywność reklamy: Wskaźniki pozwalające ocenić koszty dotarcia do odbiorcy Wskaźnik CPT (cost per thousand) CPT = Ke / L (x 1000) Ke - koszt emisji L - liczba słuchających odbiorców Wskaźnik całkowityGPR = Zg x C GPR (Gross Rating Points) - wskaźnik całkowity Zg - zasięg Ct - częstotliwość Procent nabywców, którzy zapoznali się z reklamą, postawy wobec produktu i firmy przed i po reklamie, liczba zgłoszeń klientów dzięki reklamie Produktywność promocji procent sprzedaży zrealizowanej na warunkach promocyjnych, koszty przeprowadzenia promocji w stosunku do wartości sprzedaży, liczba zgłoszonych klientów wywołana promocją sprzedaży Różnicowanie:Działanie zmierzające do zaprojektowania zestawu znaczących różnic, pozwalające na wyróżnienie oferty przedsiębiorstwa od ofert konkurentów Pozycjonowanie:Działanie prowadzące do umiejscowienia produktu lub marki w świadomości nabywców i wyróżnienia go od produktów konkurencji Pozycjonowanie ze względu na:atrybuty, sposób korzystania, korzyści, kategorie produktu,użytkownika, konkurenta, jakość i cenę
Wyszukiwarka