1.    Wymień armatorów promowych działających w Polsce:
•    stena Line
•    unity line
•    finnlines
•    polferries

2.    Podział żeglugi:

•    kabotażowa (pomiędzy portami tego samego państwa)
•    liniowa (odbywa się na stałych trasach wg rozkładu rejsu np. Stena Line)
•    wahadłowa (odbywa się wyłącznie między dwoma konkretnymi portami lub przystaniami)
•    trampowa (podział żeglugi bez stałego rozkładu)

3.    Co to jest prom?
To statki do przewozu różnych  środków transportu lądowego (samochody, wagony), różnego rodzaju towarów i pasażerów między brzegami rzek, kanałów.

4.    Co to jest paszport?
Dokument urzędowy potwierdzający tożsamość i obywatelstwo. Stanowi formę zezwalającą na wjazd i wyjazd.

5.    Rodzaje wiz turystycznych:
•    pobytowa
•    tranzytowa
•    lotniskowa

6. Voucher - dokument kredytowego zlecenia wystawione przez biuro podróży zlecające zagranicznemu kontrahentowi wykonanie świadczeń w określonej liczbie, czasie, ilości i wartości na rzecz klienta.

7.    Rostel- Hotel na kółkach, toczący się hotel.

8.    Botel- Hotel na wodzie.

9.    Wotel- To samo co motel, ale nie spełnia wymogów hotelu.

10.    Podział zagrożeń ruchu turystycznego:
a)    Naturalne: choroby, kataklizmy, tsunami
b)    Stworzone przez człowieka: wojna, terroryzm.

11.    Kategoryzacja obiektów hotelarskich: hotele, motele, pensjonaty, schroniska, zajazdy, kempingi, pola biwakowe, schroniska młodzieżowe.

12.    Usługi hotelarskie- krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, miejsc noclegowych, miejsc na ustawienie namiotów, przyczep kempingowych oraz świadczenie w ramach obiektów usług z tym związanych. Usługi hotelarskie dzielimy na podstawowe i dodatkowe.

13.    Dwie organizacje działające na rzecz osób niepełnosprawnych: DIADA, PTTK

15.    Organizator turystyki- przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną.
Pośrednik turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na wykonywaniu na zlecenie klienta czynności prawnych i faktycznych związanych z zawieraniem umów turystycznych.
Agent turystyczny- przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadający zezwolenie w kraju lub na rzecz innych usługodawców w innym kraju.

16.    Jaka ustawa reguluje działalność biur podróży w Polsce?
Ustawa o usługach turystycznych, z 1997 r.

17.    Rodzaje usług hotelarskich:
- podstawowe: noclegowe, gastronomiczne
- dodatkowe: uzupełniające, fakultatywne, towarzyszące

18. Funkcje turystyki dzieci i młodzieży:
- wypoczynkowe, zdrowotne, wychowawcze, kształceniowe

19. Które rozporządzenie reguluje tworzenie imprez turystyki szkolnej?
Rozporządzenie ministerstwa edukacji i sportu, 2001r.

20. Turystyka krajowa
•    Dzieci powyżej 10 roku życia- 1 opiekun na 20 uczniów
•    Dzieci poniżej 10 roku życia- 1 opiekun na 15 uczniów
Turystyka zagraniczna
•    Niezależnie od wieku 1 opiekun na 15 uczestników
•    Wycieczki szkolne po terenie miejscowości bez transportu - 1 opiekun na 30 dzieci
•    Wycieczki szkolne poza miejscowość z transportem- 1 opiekun na 15 dzieci
•    Dzieci niepełnosprawne:   DOPYTAC!

21. Wymień obowiązkowe ubezpieczenia wynikające z ustawy o usługach turystycznych :
•    KL- koszty leczenia
•    NNW- następstwo nieszczęśliwych wypadków
•    Ubezpieczenia biura podróży

22. Dodatkowe ubezpieczenia w podróży:
•    bagaż podróżny (bp) - od kradzieży lub zniszczenia
•    impreza turystyczna
•    od sportów ekstremalnych (SKI)
•    do ubezpieczenie od chorób przewlekłych

23. Systemy należące do GDS: Galileo, Amadeus, Apollo, Sabr

24. System rezerwacji w Polsce: euro ticket, hotel online, Sort 2000, voyacher

25. Definicja informacji turystycznej
Zespół działań przyczyniających się do sprawnego przemieszczania się turystów  w czasie i przestrzeni, ułatwiających optymalne wykorzystanie poznawczych i wypoczynkowych walorów turystycznych.

26. Kto jest odpowiedzialny za organizację IT w Polsce?
Polska Organizacja Turystyczna (POT)

27. Różnice między koncesją, a zezwoleniem:
•    Zezwolenia są wydawane zazwyczaj na czas nieokreślony, a koncesje na min. 5 lat do max.50 lat.
•    Można odmówić udzielenie koncesji z powołaniem się na klauzule generalne, zaś w przypadku zezwoleń odmowa taka jest niedopuszczalna.
•    Opłaty w przypadku zezwoleń są niższe niż w przypadku koncesji
•    Zezwolenia wydaje się w oparciu o przepisy ustaw szczególnych, do zezwoleń nie mają zastosowania przepisy ustawy o swobodzie działalności gospodarczej jak ma to miejsce w przypadku koncesji,
•    w obydwu przypadkach stosuje się przepisy KPA (kodeks postępowania administracyjnego, akt prawny regulujący zasady prowadzenia postępowań administracyjnych)

28. Zezwolenia i licencje są potrzebne do przewozów drogowych.

29. Podstawowe elementy umowy o organizowanie imprezy turystycznej:
Przedmiot umowy: nazwa, czas trwania, koszty, sposób zapłaty, warunki rezygnacji

30. Wymień 3 rodzaje umów w turystyce:
umowa o pojedyncze świadczenie, umowa o imprezę turystyczną, świadczenie usług hotelarskich

31. Jakie są obowiązkowe szczepienia w turystyce określone przez WHO?
- żółta febra

32. Jakie są zalecane szczepienia w turystyce przez WHO?
Dur  brzuszny, malaria, żółtaczka, tężec, polio, kleszczowe zapalenie opon mózgowych,

33. Co reguluje działalność biur podróży?
Aktem prawnym regulującym działalność gospodarczą w zakresie organizowania imprez
turystycznych oraz pośredniczenia w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych
jest ustawa z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej. Działalność ta
wymaga uzyskania wpisu w rejestrze organizatorów turystyki i pośredników turystycznych
zwanego dalej „rejestrem”.
34. Kadra obsługująca ruch turystyczny dzieci.
20 dzieci na 1 wychowawcę. Jeśli dzieci mają do 10 lat, to tylko 15-oro na 1 wychowawcę. Liczba uczestników wycieczki i wychowawców zmienia się także jeśli dzieci są niepełnosprawne.
35. Cele uprawiania turystyki i krajoznawstwa przez ludzi niepełnosprawnych są następujące:
1. Cel leczniczy.
2. Cel biologiczny.
3. Cel anatomiczno-fizjologiczny.
4. Cel higieniczno-zdrowotny.
5. Cel wychowawczo-psychologiczny. 
6. Cel hedonistyczny.
Turystyka połączona z krajoznawstwem pozwala nawiązywać kontakty towarzyskie, otworzyć drzwi zamknięte na świat.
7. Cel społeczny.

36. Bariery osób niepełnosprawnych
- Bariery architektoniczne występujące w obiektach turystycznych i terenach odwiedzanych przez turystów;
- Bariery komunikacyjne polegające na utrudnieniach w podróży oraz braku środków transportu dla osób z dysfunkcją narządu ruchu;
- Bariery społeczne wyrażające stosunek społeczeństwa do niepełnosprawności.
- Brak sprzętu turystycznego dostosowanego do potrzeb osób niepełnosprawnych.
- Wysokie koszty uczestnictwa w różnych formach uprawiania turystyki przy niskim stanie dochodów osób niepełnosprawnych.
- Niedostateczna informacja o potrzebach turystycznych ludzi niepełnosprawnych i możliwości ich zaspokojenia.
37. Rodzaje placówek dyplomatycznych
Ambasada - stała misja dyplomatyczna, którą kieruje szef misji pierwszej klasy (ambasador). Tą nazwą określany jest także budynek lub lokal zajmowany przez misję.
Urząd konsularny - urząd państwa wysyłającego w państwie przyjmującym, funkcjonujący na podstawie Konwencji wiedeńskiej o stosunkach konsularnych z 24 kwietnia 1963 r. Na czele urzędu stoi kierownik urzędu konsularnego, a sam urząd działa na obszarze uzgodnionym z państwem przyjmującym (tzw. okręg konsularny).
W zależności od klasy kierownika wyróżnia się urzędy:
•    konsulat generalny
•    konsulat
•    wicekonsulat
•    agencja konsularna
38.  Allotment - okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w obiekcie turystycznym z możliwością anulacji w określonym terminie bez poniesienia konsekwencji finansowych.

39. PART
Polska Agencja Rozwoju Turystyki
40. PIT
Polska Izba Turystyki
41. POT
Polska Organizacja Turystyczna
42. W jakim kraju jest główna siedziba: Polska Agencja Rozwoju Turystyki S.A. Warszawa   

Iloma literami oznacza sie wg kodów IATA linie lotnicze - 2
Co to jest APEX? - Firma funkcjonująca na rynku informatycznym oferująca kompleksowe Rozwiązania, których celem jest zapewnienie wydajnego i bezpiecznego środowiska informatycznego - doradztwo i outsourcing IT.

Jaka organizacja podlega  Ministrowi Turystyki i Sportu odp. POT
Jaki zasięg ma organizacja o nazwie IATA. odp międzynarodowy

w jakich państwach działa NTO
co to region turystyczny
co to koszty świadczeń
skąd najwięcej turystów było w Polsce
ustawa o biurach podróży
co można odczytać z tablicy autokaru

ja miałam co to jest marża i jak się ją oblicza, w którym panstwie działa NTO(wymienione były polska,francja rosja), co to IATA,ile turystów przyjechało do polski w 2009 roku. więcej nie pamiętam.

opisac skroty PART PIT ...
wymienic obowiazkowe ubezpieczenia/
ilosc opiekónów zagranicznych
który kraj najwiecej zarobil z tur.
Ile wynisły dochody ogólnie z tur.
ilosc godzin pracy kierowcy
nazwa ustawy (o usługach turystycznych) i data

*od którego roku życia można wyrabiać paszport - od urodzenia, od 5, od 15
*na ile uczniów przypada 1 opiekun na wycieczce zagranicznej
*IATA - czy ma się do biur podróży, linii lotniczych, czy przewoźników autokarowych
* mialam jakieś 2 ustawy + daty ale nie pamietam jakie...chyba coś z opiekunami kolonijnymi ale głowy nie dam uciąć
* w którym kraju największa ilość turystów - francja, włochy, polska
*wymień przewodników ( chyba ogólnie)

gdzie jeździ najmniej turystów - Afryka, Europa, Azja Płd

NTO czyli Narodowa organizacja turystyczna, występuje w każdym kraju UE oprócz Polski (zamiast NTO mamy POT) oraz Belgii. Na świecie jest 13 placówek POT 11 w europie a dwie poza (na stronie jest 14 może dlatego że mają błąd lub Pani Chomka gdy to podawała to informacje to jeszcze było 13)

Co to są koszty świadczeń?
Ile pieniędzy wydano w 2008 roku na turystykę w Polsce? - nie wiem czy chodzi tu o to ile Polacy wydali na turystykę czy ile wydali zagraniczni turyści w Polsce... trochę niesprecyzowane to pytanie...

z tego co jest tu napisane wynika że zagraniczni turyści wydali w Polsce:
-w 2008r =4,7 mld euro
-w 2009r =4,5 mld euro ,

z tym że na teście z tego co pamiętam było do wyboru
a) mniej niz 3,5 mld $ (DOLARÓW!!)
b) więcej niz 3,5 mld $
c) więcej niz 6,5 mld $ 

**

ZESTAW I

1. Na ilu uczniów w wieku do 10 lat przysługuje jeden opiekun na wycieczce w kraju?
15

2. Dwa rodzaje paszportów
- paszport 
- paszport tymczasowy
- paszport dyplomatyczny
- paszport służbowy Ministerstwa Spraw Zagranicznych

3. Trzy rodzaje przewodników górskich
- tatrzański
- sudecki
- beskidzki

4. W jakim kraju nie działa NTO
a) Francja      b) Norwegia    c) Belgia 

5. Działalnością naukowo-badawcza zajmuje się:
a) POT         b) Instytut Turystyki     c) Departament Turystyki             
6. Czym zajmuje się WATA?
a) biurami podróży    b) transportem lotniczym     c) transportem autokarowym         

7. Ustawa zawierająca przepisy o ochronie klienta
Ustawa o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997r.

8. Co to jest allotment?
Stała lub okresowa rezerwacja większej ilości miejsc w obiekcie turystycznym z możliwością wcześniejszej anulacji bez konieczności ponoszenia konsekwencji finansowych

9. Kraj, który najwięcej wydaje na wyjazdy zagraniczne?
Niemcy

10. Iloma literami oznacza się wg kodów IATA (Międzynarodowe Zrzeszenia Przewoźników Powietrznych):
- linie lotnicze - 2
- lotniska - 3

11. Co to jest APEX?
APEX (Advanced Purchase Excursion) - taryfa promocyjna oferowana przez linie lotnicze, bilet musi być zarezerwowany co najmniej na 7 lub 14 dni przed planowanym odlotem, data przylotu i odlotu musi być dokładnie sprecyzowana. Bilety wystawione wg taryfy Apex, nie mogą być zwrócone, a ich ważność wynosi jeden miesiąc.

12. Kto wydaje uprawnienia przewodnikom i pilotom?
Wojewoda

ZESTAW II

1. Co to jest marża i jak się ja oblicza?
Stosunek zysku ze sprzedaży do ceny sprzedaży. Określa nadwyżkę uzyskiwaną ze sprzedaży dobra lub usługi ponad bezpośrednie koszty jego uzyskania.
Marża = cena sprzedaży - koszt sprzedanego dobra lub usługi

2. Ile turystów odwiedziło Polskę w 2009r.?
11,9 mln osób - 2009r.

3. Co to jest ROT?
Regionalna Organizacja Turystyczna

4. W ilu krajach POT posiada swe przedstawicielstwa?
13

5. W jakim kraju działa NTO?
a) Polska      b) Francja   c) Rosja               

6. Ile pieniędzy wydano w 2008 roku na turystykę w Polsce?  BRAK ODPOWIEDZI

7. Co to jest IATA?
International Air Transport Association - Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych z siedzibą w Montrealu i Genewie (Szwajcaria)

ZESTAW III

1. Jaki charakter ma WATA (World Association of Travel Agencies)?
a) międzynarodowy     b) regionalny       c) krajowy           

2. Co to jest skierowanie?
Dokument kredytowy umożliwiający realizację świadczeń zamówionych przez biuro podróży u polskiego kontrahenta. Zleca wykonanie świadczeń w określonej ilości i jakości. W wydaniu zagranicznym nazywany voucherem.

3. Dwa kryteria klasyfikacji ruchu turystycznego
- wg kryterium pochodzenia turysty
- wg kryterium motywacji wyjazdów - podać dwa przykłady czy trzy

4. Najmniej uczęszczany makroregion
a) Europa       b) Azja Płd.    c) Ameryka Płn.            odp. chyba b

5. Gdzie nie działa NTO?
Belgia

6. Gdzie znajduje się siedziba WTO?
W Madrycie

7. Definicja obsługi ruchu turystycznego
Gospodarka turystyczna oparta na środkach materialnych i organizacyjnych, która urzeczywistnia potrzeby transportowe, noclegowe, żywieniowe i inne towarzyszące usługi mające na celu realizację podróży podjętej przez turystę.

8. Ustawa o ochronie turystów
Ustawa o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997r.

9. Kraj o największych wpływach z turystyki
USA - 2008 r.

10. Kraj, który wydał najwięcej na wyjazdy zagraniczne
Niemcy - 2008 r.

ZESTAW IV

1. W jakich państwach działa NTO?
Austria, Dania, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Ukraina, Wielka Brytania, Węgry, Włochy

2. Co to jest region turystyczny?
Stosunkowo jednorodny obszar, który wyróżnia się z otoczenia określonymi cechami naturalnymi lub nabytymi (czyli atrakcyjnymi walorami turystycznymi). Wyróżnia się:
- rzeczywisty region turystyczny - już zagospodarowany i odwiedzany
- potencjalny region turystyczny - nie zagospodarowany, bez lub z bardzo małym ruchem turystycznym.
Wg usytuowania obszarów:
- turystyczny region metropolitarny - duże skupiska miejskie
- turystyczny region peryferyjny - duża atrakcyjność walorów przyrodniczych
- regiony pasmowe (przy wybrzeżach)
- regiony węzłowe (związane ze środowiskiem górskim i pojeziernym)

3. Co to są koszty świadczeń?
- stałe - nie zależne od ilości turystów (koszty dzierżawy, prądu itp.)
- zmienne - zależne od ilości turystów

4. Z jakiego kraju przybyło do Polski najwięcej turystów?
Z Niemiec

5. Ustawa o biurach podróży
Ustawa o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997r.

6. Co można odczytać z tablicy autokaru?
Kierunek docelowy danego autokaru oraz przystanki pośrednie na trasie przejazdu

7. Jaka organizacja podlega Ministrowi Turystyki i Sportu?
POT

8. Jaki zasięg ma organizacja o nazwie IATA?
Międzynarodowy

ZESTAW V

1. Co to jest voucher?
Dokument kredytowego zlecenia wystawione przez biuro podróży zlecające zagranicznemu kontrahentowi wykonanie świadczeń w określonej liczbie, czasie, ilości i wartości na rzecz klienta

2. Opisać skróty PART, PIT, LOT i PITM
Polska Agencja Rozwoju Turystyki
Polska Izba Turystyki
Lokalna Organizacja Turystyczna
Polska Izba Turystyki Młodzieżowej

3. Wymienić obowiązkowe ubezpieczenia w turystyce
KL - ubezpieczenie kosztów leczenia
NNW- ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków

4. Ilość uczestników na jednego opiekuna dla wycieczek zagranicznych.
15

5. Który kraj odnotował największe wpływy z turystyki zagranicznej?
USA - 2008r.

6. Ile wyniosły dochody ogólnie z turystyki międzynarodowej?
944 mld USD - 2008r.

7. Ilość godzin pracy kierowcy
Nie może przekroczyć 9 (ewentualnie 10) godzin.

8. Nazwa i data ustawy…
Ustawa o Usługach Turystycznych z dnia 29.08.1997r.

9. Podaj trzy izby gospodarcze działające w turystyce
- PIT - Polska Izba Turystyki
- RIT - Regionalne Izby Turystyki
- PITM - Polska Izba Turystyki Młodzieżowej

10. Dwa kryteria klasyfikacji ruchu turystycznego
- wg kryterium pochodzenia turysty
- wg kryterium motywacji wyjazdów

ZESTAW VI

1. Od którego roku życia można wyrabiać paszport?
Od urodzenia - paszport tymczasowy ważny 1 rok dla dzieci do lat 5 (na żądanie rodziców ważny 5 lat)
Dla dzieci w wieku 5-13 lat paszport ważny 5 lat.
Powyżej 13 lat ważny 10 lat.

2. Na ile uczniów przypada 1 opiekun na wycieczce zagranicznej
15

3. Jakim rodzajem działalności zajmuje się IATA?
a) biurami podróży     b) liniami lotniczymi          c) przewoźnikami autokarowymi       

4. Ustawa dotycząca opiekunów kolonijnych
Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 02.01.1997r.  ???

5. W którym kraju odnotowano największą liczbę przyjazdów turystów zagranicznych?(2008r.)
a) Francja       b) Włochy    c) Polska               

6. Rodzaje (uprawnień) przewodników turystycznych:
- górscy - tatrzański, sudecki, beskidzki
- miejscy - dla poszczególnych miast
- terenowi - dla poszczególnych województw, regionów oraz tras turystycznych

7. Który region jest najmniej odwiedzany przez turystów?
a) Afryka       b) Europa    c) Azja Płd.          odp. chyba c

APEX (Advanced Purchase Excursion) - taryfa promocyjna oferowana przez linie lotnicze, bilet musi być zarezerwowany co najmniej na 7 lub 14 dni przed planowanym odlotem, data przylotu i odlotu musi być dokładnie sprecyzowana. Bilety wystawione wg taryfy Apex, nie mogą być zwrócone, a ich ważność wynosi jeden miesiąc.

---