5.Według jakiej zasady formułuje się cele?podaj własny przykład celu i wymień cechy poprawnie sformułowanego celu.

Cele formułuje się według zasady SMATRa;S-specyficze,M-mierzalne(wymierne),A-akceptowane,R-realne,T-z wyrażnym terminem realizacji(zakończenie).Najpierw należy postawic sobie jeden ścisły,ograniczony i użyteczny cel.Następnie należy zbadać wszystkie warunki i środki niezbędne do osiągnięcia celu,a następnie przygotowac niezbędne warunki i srodki (zaplanowane w jaki sposób działanie będzie przebiegać,od kogo będą potrzebne zasoby, w jakim czasie,podpisanie umów,przyjęcie środków,ich jakościowa i ilościowa kontrola).

6.Jakie zespoły sił kształtowały myśli w dziedzinie zarządzania?

Myśl w dziedzinie zarzadzania kształtowała się przez wielki pod wpływem zespołów sił:

*sił społecznych-to normy i wartości,którymi oznacza się dana kultura

*sił ekonomicznych-związane z systemami gospodarczymi i ogólnymi warunkami i tendencjami w gospodarce

*sił politycznych-obejmuja instytuje sprawujące władzę polityczna,a także ogólna polityke i postawę rz adu wobec działalności gospodarczej.

8..Jakie cechy wyróżniają zespoły o wysokiej efektywności?

To grupy,które mają cechy grup formalnych i nieformalnych.To zespoły składające się z 3-30 pracowników,wywodzących się z różnych pionów działalności korporacji.Zostały nazwane superzespołami.Są utworzone do rozwiązywania problemów, z którymipracownicy stykaja się na co dzień.Od innych grup formalnych różnia się tym,że pomijaja tradycyjną hierarchię -układ szczebli(z robotnikami na dole,z robotnikami na górze).Sprawnie działające superzespoły kieruja same soba,ustalają swoje harmonogramy pracy,wyznaczają normy wydajności,poprawiają jakość i działają z innymi superzespołami.

9.Jaki jest sens ekonomiczny działania zespołów?Wyjaśnij porównując prace zespołu do pracy jednostki.

Sens:jest nim to,aby kierujący zespołem stworzył dogodne warunki pracownikom,taką atmosferę w której pracownicy będą czuc się swobodnie.Wtedy taki zespół pozwoli danej organizacji czerpackorzyści z wiedzy i talentu podwładnych.Głównym czynnikiem wydajniejszej i lepszej pracy jest motywacja ze strony kierującego.Gdy ludzie czują,że ich praca jest doceniana i nagrodzona to dają jeszcze wiecej z siebie.

Jednostka:Zalety:*dobór i zastosowanie właściwych metod,*zastanowienie się nad rozwiązaniem-brak przedwczesnych decyzji,*brak zdominowania przez jedna z osób,*brak nacisków,*działania instynktowne,metoda prób i błędów,*prawie nieograniczony czas,zasoby finansowe,*subiektywizm,*odpowiedzialność,brak presji.Wady:*mniejsza wiedza i informacje,*swoje podejście do problemu-brak zróżnicowania,*zwyczaj,*rutyna,**można łatwo podjąc złą decyzję,*szef może nie zaakceptować naszej decyzji.

Zespół:Zalety:*większa wiedza i informacja-będąca sumą wiedzy wszystkich członków grupy,*różnorodne podejście do problemu,*większa akceptacja rozwiązań,*lepsze zrozumienie decyzji,*obiektywizm,*uzupełnienie własnej wiedzy,*możliwość dyskusji.Wady:*możliwość przedwczesnych decyzji,*możliwość zdominowania przez jedna osobę,*tendencja do obrony własnego stanowiska(ja muszę wygrać),*możliwość nacisków,brak bezstronności,*niekiedy potrzebny jest kompromis.

12.Wyjasnij istotę teorii O'Diorno.

-konie pociągowe-45%-100% czasu wypełnionego pracą

-Gwiazdy-5% -kreatywni,pomysłowi,ma pomysły na przyszłość dla firmy.

-przecietniacy-25%-posiadają wolne moce przerobowe,mogą wykorzystywać pracę innych,zastepować.

-aktywiści/sportowcy-10%podrywa się do działania ,gdy jest „akcja”,dzięki takim pracownikom organizacja może pracowac na 120%,robi rzeczy które są zrobione na wczoraj.

-uczniacy-10%-nowi pracownicy,wnoszą nowe doświadczenie,nowe spojrzenie.

-pniaki-5%-nic im się nie podoba,jest po to by hamować gwiazdy,widzi coś czego nei widza gwiazdy.

21.Scharakteryzuj założenia podstawowe(kulturowe) w modelu Scheina.

Założenia kulturowe są najtrudniej dostrzegalnym poziomem . Ich podział uzależniony jest od tego, czego dotyczą:
1. Natury człowieka
2. Relacji międzyludzkich
3. Samej organizacji
4. Natury otoczenia
5. Relacji organizacji z otoczeniem
Kultura organizacyjna spełnia wiele funkcji. W modelu klinicznym Shein wyróżnia ich dwie grupy :
1. Dotyczące problemów związanych z dostosowaniem wewnętrznym.
2. Dotyczące problemów związanych z dostosowaniem zewnętrznym.
Kultura organizacyjna podlega również wpływowi różnych czynników ,tak zewnętrznych jak i wewnętrznych. Podstawowe czynniki wpływające na kulturę organizacyjną.

22.Scharakteryzuj normy i standardy w modelu Scheina.

Normy i wartości- Są trwalsze od artefaktów i dużo trudniej jest je „zaobserwować”. Chris Argyris, wyróżnił ich dwa rodzaje:

1. Normy i wartości deklarowane -są one dosyć łatwe do zaobserwowania, ponieważ ludzie jawnie głoszą co dla organizacji jest ważne , co jest dobre a
co jest złe.
2. Normy i wartości przestrzegane - są one znacznie trudniejsze do zaobserwowania , gdyż ludzie nie zawsze postępują zgodnie z tym, co głoszą Można je uchwycić ,stosując bardziej wnikliwe metody badawcze np. wywiady, testy.

23.Scharakteryzuj artefakty w modelu Scheina.

Są to sztuczne twory danej kultury.Dzielą się one na:* artefakty językowe(język,mity,legendy),*artefakty behawioralne(ceremonie,rytuały),artefakty fizyczne(sztuka,technologia,przedmioty materialne).

28.Na czym polega analiza SWOT?W jakich sytuacjach się ją stosuje?

Polega ona na identyfikacji:

-mocnych stron przedsiębiorstwa-wewnetrznie pozytywne,

-słabych stron przedsiębiorstwa-wewnętrznie negatywne,

-szans w otoczeniu-zewnetrznie pozytywne,

-zagrożeń w otoczeniu-zewnętrznie negatywna.

*strategia maxi-maxi(agresywna)-te strategie można stosować,gdy przeważaja mocne strony firmy,a otoczenie stwarza przewagę szans nad zagrożeniami.Strategia ta łączy się z silna ekspansja i zdywersyfikowanym rozwojem firmy.

*strategia mini-maxi(konkurencyjna)-cechuje się przewaga słabych stron, ale jednocześnie znacznymi szansami,które tworzy otoczenie.Powinna łączyć się z próba wykorzystania tych szans.

*strategia maxi-mini(konserwatywna)-cechuje się przewaga zagrożeń przy jednoczesnej mocnej pozycji firmy.Strategia powinna wykorzystywać mocna pozycję firmy.

*strategia mini-mini(defensywna)-funkcjonuje wówczas, gdy potencjał firmy jest niewielki i gdy firma działa w mało sprzyjającym otoczeniu.Stosowana w tym przypadku strategia to strategia przetrwania badż likwidacji.

Polega na zidentyfikowaniu wymienionych czterech grup czynników, opisaniu ich wpływu na rozwój przedsiębiorstwa,a także możliwości w jakim zakresie i potencjale przedsiębiorstwo jest w stanie osłabić lub wzmocnić siłę ich oddziaływania.Podstawową funcja analizy jest diagnoza procesów i struktur, która powinna ujawniać potencjał i rzeczywiste możliwości organizacji.Silne strony przedsiębiorstwa służą za podstawę do budowania strategii.Identyfikacja słabych stron służy do korekcji i unikaniu budowy strategii.

29.Wymień czynniki strukturotwórcze i opisz 1 z nich.

Czynniki:

-Otoczenie(ustrój państwa, warunki ekonomiczne,rynek dostawców,rynek odbiorców,technika,potencjał ludzki)

-Zasoby organizacji

-Strategia organizacji-analiza uwarunkowań zewnętrznych (otoczenie)oraz wewnętrznych (zasoby firmy) powinna być punktem wyjścia do opracowania strategii firmy.

30.Cechy przedsiębiorstwa zdecentralizowanego typu holdingowego.

Charakteryzuje się wyodrębnienie z przedsiębiorstwa „matki” samodzielnych pod względem prawa,lecz uzależnionych ekonomicznie przedsiębiorstw „córek” czyli oznacza to sprawowanie faktycznej kontroli przez dużą organizację finansową(matkę) nad samodzielnymi pod względem prawa podmiotami gospodarczymi(córkami).

Zalety:*możliwość przejściowego finansowania przedsiębiorstw należących do holdingu przez wykorzystanie środków jednych spółek na rzecz innych wchodzących w skład holdingu.*możliwość omijania ograniczeń wynikających z ustawodawstwa antymonopolowego.*rozłożenie ryzyka inwestycyjnego(np.matka podejmując działalność bardzo ryzykowna np.finansowanie badań,wydziela do tego celu samodzielny podmiot gospodarczy(społkę)działająca na własne ryzyko).*możliwość koncentracji środków na badania i rozwój oraz rozłożenie tych nakładów na większą ilość jednostek,co pozwala na obniżenie ich ceny jednostkowej.*zmniejszenie ryzyka klęski finansowej w wyniku „mietrafienia rynkowego” z wyrobem,usługą*zachęta dla inwestorów zewnętrznych do zaangażowania środów w przedsięwzięcie realizowane przez „corkę”(mniejsze ryzyko)

*”córki” płacą mniejszy podatek,niż ten który musiałaby zapłacic „matka”za całość.

Wady:*organizacja ta utrudnia w sposób legalny transfer środków z jednego wydzielonego prawnie obszaru aktywności gospodarczej w inny,transfer ten przez charakter transakcji kupna-sprzedaży podlega opodatkowaniu.*organizacja jest mniej odporna na tzw.wrogie przejęcia.Do przejęcia spółki „córki” potrzebne SA bowiem mniejsze środki niż byłoby to niezbędne w wypadku wielkich organizacji typu dywizjonalnego.

31. Cechy przedsiębiorstwa zdecentralizowanego typu dywizjonalnego.

Wyodrębnianie na podstawie kryterium przedmiotowego,rynkowego lub terytorialnego niezależnych i samodzielnych jednostek -dywizji(sektorów,zakładów)odpowiedzialnych za poszczególne wyroby,grupy wyrobów lub regiony działania.Cel ich powstania:zapobieganie dominacji funkcjonalnego podziału pracy(piony) oraz złagodzenie wad zbyt centralistycznego zarzadzania w wielkich organizacjach.Dywizja funkcjonuje jako jednostka odpowiedzialności za wyniki w przydzielonym obszarze działalności.Poziom odpowiedzialności powinien być proporcjonalny do faktycznej możliwości wpływu dywizji na obszar.

Zalety:*znaczna autonomia dywizji bedąca wyrazem racjonalnej decentralizacji uprawnień,obowiązków i odpowiedzialności oraz usytuowania decyzji w rękach osób kierujących wyodrębnionym sektorem działania przedsiębiorstwa.*naczelne kierownictwo odciążone od kierowania operatywnego może skupic się na strategicznych problemach całej organizacji(planowanie strategiczne,polityka finansowa)*duża firma podzielona na dywizje osiąga wiele korzyści właściwych dla przedsiębiorstw małych czy średnich ,dzięki większemu zaangażowaniu kierownictwa naczelnego i średniego dywizji w działalność operatywną,innowacje i większą wrażliwość na potrzeby klienta

Wady:*mniejsza adaptacyjność i elastyczność w obszarach wymagających zarządzania scentralizowanego*potencjalne zagrożenie konfliktami na tle partykularnych interesów poszczególnych sektorów.

32.Struktura liniowa.

W systemie liniowym podwładni otrzymują polecenia jedynie od ich bezpośredniego przełożonego,przed którym jako zwierzchnikiem służbowym ponosza odpowiedzialność za wszystkie sprawy im powierzone.

Zalety:*prostota-ze względu na jasność systemu delegacji zleceń i egzekwowania odpowiedzialności.*duza operatywność-ze względu na skumulowanie w jednym miejscu uprawnień do decydowania o tym-co/gdzie?kiedy?i jak?nalezy realizowac*Łatwość identyfikowania odpowiedzialności za poziom realizacji zadań-ze względu na przytoczoną wcześniej koncentrację uprawnień.

Wady:*rozrastanie się organizacji(procesu kierowania) powoduje najpierw utrudnienia,a potem uniemożliwia realizację wszystkich zadań koordynacyjnych z jednego miejsca-kierownik nie jest w stanie pokierować wszystkimi procesami w firmie.

Stosowana w małych organizacjach.

34.Na czym polega formalizacja??

To utrwalenie organizacji,opracowanie wzorów i norm zachowań dla uczestników organizacji,utrwalenie tych wzorów zachowań w formie przepisów,dokumentów organizacyjnych i przejęcie tych przepisów jako obowiązujących w organizacji.

35.Scharakteryzuj dwuczynnikowa teorie Herzberga.

Dwuczynnikowa teoria motywacji:

1.Czynniki higieniczne(dyskomfortu psychicznego)-czynniki wywołujące niezadowolenie -potrzeby,które SA zaspokajane w sposób niewystarczający badż niezgodny z oczekiwaniami,wywołanee przez zewnętrzne czynniki środowiska:wynagrodzenie,polityka personalna,administracyjne planowanie urlopów.

Motywatory(komfortu psychicznego)-czynniki wywołujące zadowolenie z pracy potrzeby wyższego rzędu-osiągnięć,uznanie za wykonaną pracę,sama praca,odpowiedzialność,awans.

Wniosek:podstawa motywowania są wewnętrzne motywy związane z zainteresowaniem sama pracą,żeby osiągnąć wysoki stopień motywacji i wydajnośći potrzebne jest jednocześnie dbanie o czynniki motywacyjne jak i o czynniki higieny.

36.Scharakteryzuj „X” i „Y” w Teorii McGREGORA

TEORIA X:

Przeciętny człowiek:*jest leniwy,cechuje się wrodzona niechęcia do pracy i unika jej jak tylko może,*unika pracy i odpowiedzialności

Kierownictwo powinno:

*zmuszać ludzi do pracy,rozkazywać,straszyc karami w przypadku nieposłuszeństwa,sformalizować stosunki organizacyjne poprzez dokładny podział zadań,uszczegółowienie instrukcji.

TEORIA Y:

Przeciętny człowiek:

*traktuje pracę oraz wkładamy w nią wysiłek fizyczny jak i umysłowy tak naturalnie jak inne potrzeby

*posiada zdolność dostrzegania problemów zarówno własnych jak i organizacyjnych,związane jest to z posiadana wyobrażnią i pomysłowością,ale do niej nie dąży

*angażuje się w wykonanie zadań,czując się zobowiązanym do ich realizacji wykorzystuje możliwości,opiera się na dyscyplinie wewnętrznej i samokontroli

*dysponując samodzielnością,nie tylko przyjmuje na siebie odpowiedzialność.

Kierownik musi pamiętać:

*stały nadzór i grożenie sankcjami nie stanowi bodźców,które skłonia pracownika do czynnego zaangażowania się w realizację celów firmy.

*korzystniej jest wprowadzić lekki nadzór,zwiększyć możliwości samodzielnej kontroli,oddziaływać metodą przekonania,służenia rada czy pomoca.

---