Marketing Wykłady

doc. dr. Bolesław Iwan
test wielokrotnego wyboru
Literatura:
Altkorn Jerzy „Podstawy marketingu”
Kotler Philip i inni „Marketing. Podręcznik europejski”
Kotler Philip „Marketing. Analiza-planowanie, zarządzanie i kontrola”

Tematyka wykładów:
-dlaczego należy zajmować się marketingiem i dlaczego należy go studiować
-kiedy potrzebne są profesjonalne działania marketingowe
-pojęcia, określenia, definicje marketingu
-geneza i etapy rozwoju marketingu w Europie i na świecie
-wyniki determinujące rozwój marketingu
-czym jest a czym nie jest marketing
-potrzeby człowieka i metody ich zaspokajania
-marketing mix i jego elementy
-metody działań o charakterze marketingowym
-rola/znaczenie/pozytywy marketingu dla przedsiębiorstw i innych organizacji
-rola/znaczenie/pozytywy dla klientów (społeczeństwa)
-rola/znaczenie/pozytywy dla klientów (społeczeństwa)
-rola/znaczenie/pozytywy dla gospodarki narodowej i światowej
-ujemne cechy-negatywny marketing
-typy orientacji biznesowej przedsiębiorstw
-stadia rozwoju marketingu
-zasady polityki społecznej, tworzące współczesny i odpowiedzialny marketing
-nowe koncepcje segmentacji rynku?

Dlaczego warto studiować marketing:
-marketing jest dziedziną wiedzy interdyscyplinarnej, dzięki temu łatwiej jest słuchaczom utrwalać wiedzę z zakresu marketingu i innych pokrewnych dziedzin wiedzy np. ekonomii
-marketing podkreśla przydatność innych dyscyplin naukowych w życiu społeczno-gospodarczym w kraju
-marketing jest wyjątkową nauką ponieważ jej dorobek teoretyczny jak żadnej innej dyscypliny nauk ekonomicznych natychmiast absorbowany, „wchłaniany” przez praktykę społeczno-gospodarcza oraz przez podmioty rynkowe i organizacje
-dlatego, że znajomość zasad marketingu jest podstawą efektywnego i racjonalnego zarządzania przedsiębiorstwem , gospodarstwem i innymi organizacjami funkcjonującymi w konkretnym otoczeniu marketingowym
-dlatego, że marketing ułatwia podejmowanie racjonalnych i optymalnych decyzji związanych z wielką triadą problemów ekonomicznych- co produkować, ile i czego produkować, dla kogo produkować? By znalazły akceptację na rynku
-dlatego, że wiedza z zakresu marketingu umożliwia poznanie mikro i makro otoczenia marketingowego organizacji oraz wpływ tego otoczenia na działalność przedsiębiorstw i innych organizacji oraz osób
-dlatego, że poznanie marketingu i stosowanie jego zasad w sposób profesjonalny jest metodą zdobywania przewagi konkurencyjnej jednych przedsiębiorstw nad innymi z branży
-dlatego, że stosowanie zasad marketingu w życiu zawodowym i prywatnym ułatwia zdobywanie wysokiej pozycji w swoim otoczeniu oraz przyczynia się do realizacji szybszej kariery.

Reasumując: we współczesnym świecie, w warunkach postępu globalizacji rynku świata nie wystarczy wytworzyć i zaoferować nawet najlepszych produktów, ale trzeba zachęcić aktualnych i potencjalnych klientów do zakupu tych produktów oferowanych przez nasze przedsiębiorstwo a nei konkurentów.

Pojęcia i istota marketing:

Każda jednostka gospodarcza wytwarzająca produkty z myślą o sprzedaży czyli o rynku i konsumentach musi podejmować decyzje m.in. w takich dziedzinach jak: produkcja, plasowanie produktów na rynku, polityka (strategia) cen, promocja oraz gromadzenie informacji rynkowych itp.

Marketing jest to sposób nowoczesnego, prorynkowego myślenia.
Marketing to również sposób promowania swoich działań
Szersza i powszechnie akceptowana definicja marketingu brzmi następująco:
marketing to polityka optymalnego dostosowania przedsiębiorstwa do zmieniających się warunków rynku i aktywnego wpływania na rynek dla osiągnięcia celów przedsiębiorstwa.

Marketing jest sztuką.
Marketing jest myśleniem o upodobaniach i potrzebach klientów.
Konsumenci są królami na rynku

Wszystkie przytoczone pojęcia marketingu zdają się podkreślać zawsze fundamentalną zasadę a jednocześnie zaletę marketingu: marketing ogniskuje uwagę kierownictwa i załogi przedsiębiorstwa ( również rolno-żywnościowego) na potrzebach i preferencjach rynku tj. nabywców, konsumentów itp.

Marketing to forma zarządzania, która polega na organizacji i kierowaniu wszystkich działań przedsiębiorstw zaangażowanych w ocenę potrzeb klientów i zamianę siły nabywczej klientów na efektywny popyt na określone towary i usługi.

Marketing to również forma zarządzania polegająca na przekazywaniu produktu ze strefy wytwórczości( produkcji) do finalnych konsumentów i użytkowników po to by osiągnąć zaplanowany zysk lub inne cele wyznaczone przez przedsiębiorstwo i inne organizacje.

„Ta definicja marketingu posiada trzy ważne aspekty”:
1. Marketing to funkcja zarządzania we wnętrz firmy wszystkimi jej zasobami rzeczowymi , finansowymi i kadrowymi
2. Marketing stanowi podstawę i zapewnia ramy wszystkim działaniom podejmowanym przez firmę
3. Marketing kładzie nacisk na potrzeby klientów/ społeczeństwo jako punkt wyjścia wszystkich działań przedsiębiorstw i innych organizacji. Punktem wyjścia w każdej procedurze marketingowej jest badanie/poznanie potrzeb, upodobań, preferencji i namiętności bieżących potencjalnych klientów.

„Non scholae sed Vita discimus” - Nie ucz się dla szkoły, lecz dla życia -Seneka

„Labor omnia vincit” - Praca wszystko zwycięża

Czym jest marketing?

Marketing to nastawienie się przedsiębiorców i innych organizacji na potrzeby klientów/konsumentów/nabywców z jednoczesną orientacją na rynek a nie na własne słabawości i ograniczenia.

Marketing jest systematycznym działaniem przy użyciu różnych instrumentów oddziaływania na nabywców/rynek po to by decyzje rynkowe społeczeństwa były zgodne z interesem przedsiębiorstw.

Marketing wykracza poza sferę reklamy i sprzedaży.

Marketing nie jest jednorazową akcją promocyjną, ponieważ jedna a nie systematyczna akacja marketingowa generuje tylko koszty i nie zapewnia oczekiwanych efektów.

Koncepcja marketingu mix: jest jedną z najstarszych ale nadal najpopularniejszych koncepcji działań marketingowych.

Istota marketingu mix

Twórcą pojęcia „marketingu mix” jest Neil H.Borden- profesor uniwersytetu Harwardu, który porównał „marketing mix” z ciastem. Oznacza to bowiem, iż ściśle określony zestaw składników użytych w odpowiednich proporcjach , przy zachowaniu właściwej temperatury umożliwia upieczenie dobrego ciasta. Podobnie jest z marketingiem. Ściśle określony, metodycznie dokonany wybór i właściwie dozowanie różnych działań marketingowych decyduje o sukcesie.
Łatwiej jednak upiec dobre ciasto przestrzegając receptury, gdyż składniki ciasta zawsze zachowują się tak samo.
Marketing nie rozporządza natomiast gotowymi recepturami gwarantującymi sukces. Zmusza jednak do racjonalnego myślenia o firmie i jej otoczeniu, jak również do podejmowania racjonalnych decyzji.
W efekcie marketing mix to kombinacja czterech zmiennych zależnych od przedsiębiorstwa, a których przedsiębiorstwo może użyć, by osiągnąć sukces.
Inaczej mówiąc, marketing mix to wiązka, splot celowo ukształtowanych instrumentów, za pomocą których firma chce oddziaływać na rynek.

W skład marketingu mix wchodzą cztery zmienne zależne(elementy): produkt, dystrybucja, cena i promocja. Realizacja określonej strategii marketingowej wymaga m.in. dwóch ważnych elementów: dobrych pomysłów i obserwowania tego co robią inni, a zwłaszcza konkurenci.

Produkt- to suma, zbiór korzyści użyteczności i przyjemności, które konsument chce nabyć aby zaspokoić swoje potrzeby, przyjemności.
Produkt w ujęciu marketingowym to nie tylko rzecz, rośliny oraz zwierzęta ale i usług, idea, polisa ubezpieczeniowa, wczasy, lot samolotem, polityk w czasie kampanii wyborczej itp.

Dystrybucja- zbiór działań i decyzji związanych z udostępnieniem wytworzonego produktu w miejscu i czasie odpowiadającym użytkownikom/konsumentom/nabywcą, w tym m.in. transport, magazynowanie, zawieranie umów, informacje marketingowe itp.

Typy dystrybucji: intensywna, selektywna, wyłączna(ekskluzywna)

Cena- ilość pomiędzy jaką nabywca chce/godzi się zapłacić za dany produkt, usługę, by zaspokoić swoje potrzeby, upodobania, zachcianki (podaż-cena-popyt)

Promocja- to komunikacja marketingowa, to informowanie, przekonywanie oraz skłanianie i zachęcanie nabywców do kupna. Promocja to kreowanie popytu.
Nie wystarczy coś wytworzyć, ale produkt trzeba nazwać, opowiedzieć o jego niezwykłych cechach, zachęcić nabywców chwytliwym hasłem.

Wyróżnia się 8 wielkich (podstawowych) narzędzi/form/instrumentów promocji:
1.Promocja osobista- interpersonalna- bezpośrednia, „face to face'
2.Opakowanie i etykietowanie produktów, opakowanie jest niemym sprzedawcą
3.Reklama- jest to nieosobowa, pośrednia i płatna forma promocji
4.Promocja sprzedaży- wykorzystuje różne bodźce materialne/ekonomiczne do popierania sprzedaży towarów i usług:

• Promocja sprzedaży handlowa

• Promocja sprzedaży konsumencka

• Promocja sprzedaży pracownicza

5.Public relations
6.Publicity- tworzenie/budowanie/podtrzymywanie dobrych, przyjaznych kontaktów z mas mediami (publikatorami)
7.Sponsoring
8.Inne/uzupełniające formy promocji tj. degustacja, kiermasze, pokazy handlowe, targi, wystawy.

Historia reklamy;
1480r. - ukazała się pierwsza reklama książki przybita na drzwiach Kościoła
1521r. - pierwsze europejskie ogłoszenie w prasie (dotyczące farmaceutyków)
1704r. - pierwsza amerykańska reklama ogłoszeniowa w prasie( dot. Nieruchomości)
1739r. - powstał odział ogłoszeń w Pensylwanii - gazeta w Filadelfii
1742r. - General Magazin jako pierwszy magazyn zamieszczający ogłoszenia prasowe (reklamowe)
1843r. - pojawienie się pierwszych brokerów reklamy
*broker to sprzedawca działający w imieniu klienta
1882r. -pierwsza kampania reklamowa w prasie, zamieszczona przez firmę
1911r. ! - powstanie association of New York..prekursor amerykańskiego stowarzyszenia agencji reklamowych
1922r. - początki reklamy radiowej 9agencja nieruchomości w stacji WAFE)
1924r. - pierwsze oznaki sponsoring
1928r. - w europie rozpoczęła działalność jedna z największych agencji reklamowych Linotos?
1930r. - ukazał się pierwszy nr. Czasopisma „reklama…”
1941r. - pierwszy telewizyjny spot reklamowy dotyczący reklamy zegarków

Model sześciu rynków wg Adriana Payne'go

• Rynki wewnętrzne, są to rynki aktualnych pracowników, zatrudnionych w przedsiębiorstwach lub instytucjach. Pracownicy nabywają różne dobra i usługi oferowane przez firmy w których pracują osobiście. Dzięki temu produkty te polecane są innym klientom. W związku z tym klienci rynku wewnętrznego realizują najstarszą reklamę (szeptaną)

• Rynki dostawców, rynki te tworzą różnorodni dostawcy, dostarczający dobra i usługi różnym przedsiębiorstwom, instytucją i innym organizacją. Są to maszyny, urządzenia, surowce, materiały biurowe, pół produkty, inne środki produkcji. Od jakości dostarczanych dóbr i usług przez rynek wewnętrzny zależy jakość dóbr i usług finalnych.
  Dzięki temu jakość dóbr i usług finalnych cechuje wysoka jakość, ponieważ od jakość surowców zależy jakość wyrobów finalnych.

• Rynki pośredników dystrybucyjnych, są także ważne, ponieważ od sprawdzonych działań pośredników handlowych, hurtowników, dystrybutorów, sprzedawców zależy ilość sprzedanych towarów i usług przez sieci detalisty. Od rynków pośredników zależy także poziom jakości obsługi klientów.

• Rynki potencjalnych-pracowników, są to także istotne rynki dla każdej organizacji. Każda organizacja powinna zabiegać, rekrutować najlepszych z dostępnych pracowników i każda firma powinna dążyć by przyszli pracownicy potencjalni stali się klientami zanim rozpoczną pracę. W ten sposób przyczynili się do promowania przyszłego pracodawcy.

• Rynki wpływowych instytucji, budują, mają wpływ wizerunku innych organizacji, dlatego każde przedsiębiorstwo zabiega o dobre, przyjazne relacje z wpływowymi instytucjami. Rynki te tworze są przez agencje rządowe, terytorialne, redakcje poszczególnych mas mediów-publikatorów, ośrodki badań opinii społecznych, agencje reklamowe.
  To właśnie te instytucje kreują wizerunek innych firm.

• Rynki finalnych klientów, jest to największy rynek koncentrujący największa liczbę potencjalnych klientów. Firmy przywiązują szczególnie uwagę w swoich działaniach marketingowych do rynków finalnych-klientów.

Potrzeby człowieka- społeczeństwa- konsumentów:

Potrzeby człowieka - jest to stan psychiczny człowieka, odczuwalny przez człowieka, jako niedogodność, który należy wyeliminować, by organizm człowieka wrócił do równowagi.

Potrzeby człowieka - to dyskomfort psychiczny, który staje się imperatywem (narzędziem) zmuszającym człowieka do wyeliminowania tego dyskomfortu.

Potrzeba człowieka jest to odczucie braku czegoś, jaką odczuwa człowiek aż do momentu wyeliminowania tego braku.

Cechy potrzeb człowieka;

• Nieograniczoność potrzeb człowieka w zakresie produktów zaspokajających potrzeby drugiego, trzeciego i wyższych rzędów

• Zmienność potrzeb w czasie

• Komplementarność potrzeb, zaspokajanie jednej rodzi chęć zaspokajania kolejnych

• Substytucyjność potrzeb ( zastępowalność) , ma ograniczony zasięg tylko do określonej grupy potrzeb.

Rodzaje potrzeb człowieka/konsumenta z punktu wiedzenia marketingu:

1. Pierwszego rzędu, potrzeby podstawowe (biologiczne), te potrzeby zostały wyróżnione z punktu widzenia kolejności ich zaspokajania, oznacza to, że muszą one być zaspokajane w pierwszej kolejności niezależnie od posiadanych dochodów.
   Przedsiębiorstwa oferujące produkty służące do zaspokajania potrzeb pierwszego rzędu nie stosują jakiś wyrafinowanych strategii marketingowych w tym i kosztownych strategii promocji.
   Do potrzeb pierwszego rzędu zalicza się: zaspokajanie głodu, pragnienia, elementarnego(łóżko itp.), wyposażenie gospodarstwa domowego. Produkty zaspokajające te potrzeby są produkty spożywcze, napoje itd. Potrzeba posiadania miejsca do spania.

2. Drugiego rzędu potrzeby, są to potrzeby, które klienci zaspokajają w drugiej klejności po zaspokojeniu potrzeb pierwszego rzędu. Potrzeby te związane ssą z ochroną organizm ludzkiego przed niekorzystnym wpływem warunków klimatyczn0-glebowych.
   Produktami służącymi do zaspokajania są, produkty AGD, RTV, artykuły sportowe, odzież, obuwie, klimatyzacja, oświetlenie itp.
   Firmy wytwarzające produkty, które zaspokajają potrzeby drugiego rzędu już stosują bardziej wyrafinowane techniki marketingowe, profesjonalne działania promocyjne by poinformować o niepowtarzalnych atutach promowanych przez siebie produktów

3. Potrzeby trzeciego rzędu i wyższe, są to potrzeby związane z budowaniem osobowości człowieka, jego samorealizacją i potrzeby w zakresie biologicznej i psychicznej odnowy organizmu człowieka.
   Np. edukacyjne, poznawania świata, kultur, zwyczajów, kultury, rekreacji fizycznej i psychicznej
   Produktami do zaspokajania są dobra, towary o wysokich jednostkowych cenach, biżuteria z naturalnych kamieni, dzieła sztuki, produkty antykwaryczne, usługi różnego rodzaju (Spa itp.), doradcze.
   W tym przypadku firmy realizują najbardziej profesjonalne działania marketingowe.
   

Do sprzedaży produktów trzeciego i wyższych rzędów stosuje się ekskluzywne, wyłączne kanały dystrybucyjne.
Do dystrybucji produktów drugiego rzędu stosuje się kanały w ramach strategii dystrybucji selektywnej (wybiorczej)
Do produktów zaspokajania pierwszego rzędu stosuje się system dystrybucji powszechnej ( totalnej). Produkty te muszą codziennie znaleźć się w setkach tysięcy punktach detalicznych.

Geneza i etapy rozwoju marketingu

Rozwój w trzech etapach:
marketing bierny, prosty, nieprofesjonalny datuje się na 1911 do lat 50 i 60 XX wiek.
W 1911 została opublikowana praca drukiem, zatytułowana „Marketing” w USA autor Richard Butler, uznawany za ojca marketingu.
rozwój marketingu w pierwszym etapie był rozwojem dość powolnym (stabilnym), gdyż był przerywany trzema niekorzystnymi wydarzeniami(I i II woja światowa). Po wojnie dominuje rynek sprzedawców. Trzeci czynnik to wielki światowy kryzys gospodarczy(ekonomiczny), strata dla milionów środków do utrzymania.

1. Faza ożywienia gospodarczego, rośnie zatrudnienie, rosną dochody społeczeństwa, rośnie produkcja dóbr i usług. Poprawia się koniunktura gospodarcza, bardzo wyraźny wzrost PNB

2. Faza rozkwitu gospodarczego, apogeum zatrudnienia, produkcji nadwyżka towaru

3. Faza recesji, na skutek nadprodukcji zwiększa się nad-zatrudnienie. Zmniejsza się dochód społeczeństwa, rośnie bezrobocie, zmniejsza się popyt

4. Faza kryzysu, miliony przedsiębiorstw bankrutuje, tracą dochody i miejsca pracy, koniunktura osiąga dno, w fazie kryzysu zwykle występuje proces koncentracji przedsiębiorstw, zmniejsza się liczba przedsiębiorstw.

5. Faza rozwoju gospodarczego.

W fazie rozkwitu i recesji zahamowuje się proces marketingowy

Klasyczny cykl koniunkturalny trwa 25-30 lat.

USA najszybciej wyszło z kryzysu ponieważ w pierwszych latach dekady lat 30-tych ówczesny prezydent D. Roosevelt wprowadził nowy ład gospodarczy. Sformułowany na teorii Keys'a

-cykl klasyczny
-współczesny cykl koniunkturalny (5-7 lat)

Przyczyny zmiany przebiegu cyklu koniunkturalnego klasycznego do współczesnego.
-teoria Keys'a
-wdrożenie przez przedsiębiorstwa produkcyjne, handlowe, usługowe profesjonalnego marketingu
-przedsiębiorstwa chcąc uniknąć bankructwa przed podjęciem decyzji co i ile produkować najpierw przeprowadzają badanie rynku, segmentację rynku. Budują mniej lub bardziej profesjonalne strategie marketingowe. Tak więc nie podejmują decyzji w oparciu przeszłościowym, lecz na podstawie własnych potrzeb rynków docelowych.

II woja światowa, do przełomu dekady lat 50 i 60 nadal dominował plan Marszala, który był skierowany do Europy, celem szybkiej odbudowy powojennej. Spowodował szybką odbudowę gospodarki. Rynek produkcyjny i sprzedażowy relatywnie szybko przekształcił się w rynek nabywców. Dlatego przedsiębiorstwa zdynamizowały swoje zapotrzebowanie na profesjonalny marketing.
Rozpoczął się drugi etap rozwoju marketingu ( dekada lat 1950/1960 do przełomu dekady 1980/1990).

Cechy marketingu w drugim etapie rozwoju:

• Marketing dynamiczny

• Profesjonalny

• Metodyczny

• Agresywny

W drugim etapie rozwoju marketing przedsiębiorstwa usługowe i produkcyjne tworzyły działy marketingu, w których zatrudniano specjalistów do spraw marketingu. Zadaniem tych działów było prowadzenie i opracowanie badań i strategii marketingowych.
W krajach najwyżej rozwiniętych powstały liczne agencję reklamowe, agencje badań rynkowych, których zadaniem jest badanie rynku, strategii.

Profesjonalny marketing został najszybciej wdrożony w przedsiębiorstwach oferujących dobro i usługi konsumpcyjne, później kapitałowe ( inwestycyjne, produkujące) później firmy usługowe(banki, ubezpieczeniowe), w czwartej kolejności w organizacjach (niekomercyjnych, fundacjach, partiach politycznych) później nawet w kościołach itp.

Powstały podstawowe koncepcje działań marketingowych, łącznie z koncepcją marketingu mix.
W drugim etapie zostały opracowane metody strategicznej analizy marketingowej.
W drugim okresie dla potrzeb marketingu zostały zaadoptowane metody badań ilościowych i jakościowych.
Wyodrębniły się także badania szczegółowe dyscyplin naukowych o marketingu agrobiznesu, usług, merchandising. Dyscypliny te wyodrębniły się z marketingu fundamentalnego(podstawowego)

Trzeci etap rozwoju marketingu datuje się na okres przełomu lat 80/90 XX w i etap trwa ten nadal.
Marketing globalny ( w krajach najwyżej rozwiniętych gospodarczo zapoczątkowany).
Idee marketingu globalnego stopniowo przenikają do gospodarek innych państw przez inwestycje realizowane przez firmy globalne (narodowe) w różnych krajach świata a także poprzez eksport firm globalnych.
Marketing ( III etap) rozwija się wraz z pogłębiającym się procesem globalizacji gospodarki narodowej. Marketing globalny rozwija się stopniowe , wraz z rozwojem i pogłębiającym się procesem. Cechą marketingu globalnego jest to, ze korporacje międzynarodowe przygotowując strategię marketing (promocyjnego) emitują i upowszechniają je w pozostałych krajach gdzie działają. Dzięki temu firmy globalne realizują poważne oszczędności związane z przygotowaniem strategii marketingowych dla każdego kraju oddzielnie. W ten sposób poprawiają swoją pozycję konkurencyjną w gospodarce światowej.
W trzecim etapie rozwoju marketingu nasiliły się badania marketingowe, konsumenckie.
Badania te są konieczne by przygotować optymalne oferty produktowe, dla poszczególnych segmentów rynku.
W trzecim etapie rozwoju marketingowego następuje rozproszenie specjalistów do spraw marketingu , którzy kiedyś byli skoncentrowani w departamentach, działach marketingu do wszystkich podstawowych komórek organizacyjnych.
Cechą trzeciego rozwoju marketingu jest dalsze wyodrębnianie się bardziej szczegółowych dyscyplin nauk o marketingu; jak marketing polityczny, automarketing, relacje, usług turystycznych itp.

Czynniki determinujące rozwój marketingu w Europie i Świecie.

1. Rozwój produkcji masowej

1. Pojawił się na pewnym etapie sił wytwórczych

2. Przedsiębiorcy zaczęli wytwarzać duże ilości towarów dla anonimowych nabywców

3. Zakończył się okres kapitalizmu manufakturowego i rozpoczął się rozwój kapitalizmu przemysłowego, państwowo-monopolistycznego

4. Wytwórcy towarów i usług zgłaszali zapotrzebowanie na wiedzę marketingową ( aktywizacja sprzedaży)

Te czynniki uważa się za jeden z największych dla rozwoju marketingu na świecie.

2. Wzrost dochodu ludności, ten wzrost dochodu determinuje rozwój marketingu w kilku aspektach:

• Wzrost popytu na dobra i usługi rynkowe

• Wzrost wymagań klientów co do jakości i różnorodności

• Wzrost świadomości konsumenckiej dotyczącej praw konsumentów, wymagań jakościowych, obsługi itp.

• Wzrost zapotrzebowania klientów na wiedzę produktów rynkowych, ich cech itp.

• Wszystko to powoduje zapotrzebowanie na wiedzę marketingową.

3. Narastająca konkurencja wewnętrzna i zewnętrzna na rynkach poszczególnych państw oraz na rynku globalnym

• Wzrost zaopatrzenia wytwórców, na wiedzę marketingową, na metody działań o charakterze marketingowym

• Tendencja tworzenia się międzynarodowych ugrupowan o charakterze integracji gospodarczej

4. Tworzenie międzynarodowych ugrupowań integracyjnych- ponadnarodowych organizacji gospodarczych.

5. Stopniowa liberalizacja handlu międzynarodowego
   Stopniowa eliminacja barier w przepływie towarów/usług/siły roboczej/kapitału.

6. Dążenie przedsiębiorstw do ograniczonego rynku inwestycyjnego/produkcyjnego, a więc rynkowego/ekonomicznego. Współczesne inwestycje produkcyjne i niektóre usługowe a nawet handlowe są wysoce kapitałochłonne, dlatego też inwestorzy chcą uniknąć strat zgłaszając zapotrzebowanie na wiedzę, jakie będą treny, tendencje rozwojowe w dziedzinie dochodów, zatrudnienia, wzrostu gospodarczego, potrzeb konsumentów.

Główne stadia rozwoju marketingu :

W dotychczasowym rozwoju ujawniło się pięć stadiów:

• 4p oznaczały krok na przód w rozwoju marketingu, ponieważ z produktu, cen, promocji, dystrybucji uczyniły elementy składowe decyzji przygotowania dobrej oferty rynkowej.

• 4c ;

1. Wartość dla klientów

2. Koszty dla klientów

3. Wygoda dla klientów

4. Komunikacja z klientem

• Firma może funkcjonować na czterech różnych poziomach rynku:

1. Rynku masowym

2. Na wybranych segmentach rynku

3. W niszy rynkowej

4. Na rynku indywidualnych klientów.

• Marketing fundamentalny-klasyczny został uogólniony jako umiejętność zarządzania produktem, cenami, poziomem i strukturą popytu na oferowane produkty oraz czasem ich dostępność na rynku.

• Marketing fundamentalny poszerzono tak aby obejmował nie tylko marketing towarów i usług lecz także marketing idei, spraw, miejsc-marketing terytorialny, osób, oraz organizacji no profit i innych obszarów życia społeczno-gospodarczego ludzkości.

Metody działań o charakterze marketingowym:

1. Wszystkie badania marketingowe realizowane przez organizacje…

2. Wszystkie działania odnoszące się do fizycznego ruchu dóbr i usług w czasie i przestrzeni

3. Bezpośrednie firmy aktywnego oddziaływania na rynek. Profesjonalne kształtowanie rynku docelowego w sposób metodyczny

4. Czynności transakcyjno-handlowe związane z zamówieniem towarów, negocjowaniem warunków handlowych, czynności związanych z przechowywaniem, gromadzeniem zapasu produktu. Oraz czynności dostarczania tych produktów.

5. Sposoby finansowej obsługi handlu towarami i usługami oraz sposoby i źródła finansowania działań handlowych i marketingowych podejmowanych przez organizacje komercyjne.
   Ważną metodą działań marketingowych jest także poszukiwanie źródeł oraz sposobów finansowania działań dystrybucyjnych.

6. Kształtowanie sieci dystrybucji i jej struktury, a więc metody działań zmierzających do ukształtowania optymalnej sieci dystrybucji dóbr i usług. Oznacza ona, że nabywcy nie napotykają barier w realizacji swojego popytu. Optymalne sieci dystrybucji dla przedsiębiorstw oznacza realizacje ich celów marketingowych i ekonomicznych.

7. Cały system marketingowy w przedsiębiorstwach i innych organizacjach związany ze strategią cen realizowany przez firmy. Informuje społeczeństwo/nabywców, że poziom i struktura cen na rynku jest ukształtowana w sposób profesjonalny i na właściwym poziomie.

8. Podejmowanie ryzyka w działalności produkcyjnej, usługowej i handlowej. Znajomość tej zasady przez organizacje komercyjne chroni je. *SIM - system informacji marketingowej

9. Analiza kosztów działalności produkcyjnej, handlowej, usługowej oraz analiza kosztów działalności marketingowej w firmach i innych organizacjach.
   

10. Działalność innowacyjna przedsiębiorstw, w produkcji usługach handlu i marketingu. Metoda ta wyjaśnia dlaczego konieczna jest procedura wdrażania innowacji, we wszystkich organizacjach komercyjnych i nie komercyjnych. Metoda ta wyjaśnia także dlaczego innowacyjność jest fundamentalnym elementem strategii rozwoju firm w globalizującym się rynku/świecie.
    Działalność innowacyjna bowiem przyczynia się do zdobywania przewag konkurencyjnych nad innymi przedsiębiorstwami w handlu. Działalność innowacyjna jest także elementem budowy pozytywnego imagu(wizerunku) firm i innych organizacji. Firmy innowacyjne wprowadzające nowości produktowe, promocyjne i dystrybucyjne postrzegane są przez ogół klientów jako wiarygodne i dbające o interesy swojego rynku docelowego. O coraz lepsze zaspokajanie ich potrzeb i preferencji.
    

Działalność innowacyjna jest także fundamentalnym(!) elementem orientacji firm na marketing społeczny i strategiczny.

Rola/znaczenie/pozytywy marketingu w skali mikroekonomicznej

Marketing i profesjonalne metody działań marketingowych spełniają na ogół pozytywną rolę dla przedsiębiorstw oferujących dobra i usługi dla społeczeństwa. Marketing w skali mikro jest to metodyczna działalność przedsiębiorstw i innych organizacji związanych z kreowaniem nowych i zmodernizowanych produktów oraz działalność związana z kierowaniem strumieniami tych produktów ze sfery wytwórczości pierwotnej przez kolejne szczeble i ogniwa kanałów marketingowych do finalnych konsumentów i użytkowników.
Główny ciężar działań marketingowych spoczywa zawsze na firmach produkcyjnych i usługowych.
Przedsiębiorstwa handlowe realizują jakieś zadania marketingowo-promocyjne realizują je zawsze na koszt dostawców towarów. Także na koszt wytwórców, importera producenta.
Działalność marketingowa realizowana przez sferę dystrybucji(placówki handlowe i usługowe).

1. Marketing spełnia wiele funkcji w skali mikro, oto one:

- marketing realizowany w skali mikro przyczynia się do przetrwania przedsiębiorstw w biznesie. Ułatwia im dalsze istnienie.
-marketing realizowany w sposób metodyczny i profesjonalny przyczynia się do rozwoju przedsiębiorstw i zdobywania nowych wiernych klientów.
-marketing realizowany w sposób profesjonalny jest metodą powiększania udziałów przedsiębiorstw w rynku.
-profesjonalny marketing narzuca też dyscyplinę myślenia i podejmowania racjonalnych decyzji przez kierownictwa firm i innych organizacji.
-marketing w skali mikro przyczynia się do racjonalnego(oszczędnego) zużycia posiadanych zasobów wytwórczych do wytwarzania dóbr i usług.
-na podstawie wiedzy marketingowej przedsiębiorstwa marketingowe wiedzą bowiem ile i czego należy produkować by nie dopuścić do marno tractwa cennych zasobów.
-marketing przyczynia się także do systematycznego podnoszenia jakości wytwarzanych dóbr i usług ale z punktu widzenia upodobań i oczekiwań klientów, konsumentów a nie tylko z punktu widzenia zgodności wyrobów z normami technicznymi.
-marketing i jego profesjonalna realizacja przyczynia się także do nowego podejścia przedsiębiorstw i innych organizacji do planowania. Przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej nie mają obowiązku prowadzić procesu planowania. Nie istnieje bowiem obligatoryjny system planowania jak w socjalizmie.

Wyróżnia się trzy typy(grupy) planów marketingowych:
-operacyjne(od 0 do 1 roku)
-marketingowe(taktyczne) od 1 roku do 3 lat
-strategiczne( od 3 lat do 10, 20… więcej lat)

Plany marketingowe są zawsze narzędziem realizacji strategii marketingowej.
Plany operacyjne(bieżące) są „schodkami” realizacji planów taktycznych.
Plany taktyczne są „schodkami” realizacji planów wieloletnich.
-marketing realizowany w sposób profesjonalny, przyczynia się do usprawnienia obiegu informacji w przedsiębiorstwach a to z kolei przyczynia się do podejmowania racjonalnych decyzji przez zarządy firm.
Bez aktualnych(wiarygodnych) rzetelnych informacji nie ma racjonalnych prawidłowych decyzji marketingowych, usługowych i produkcyjnych.
-profesjonalne działania marketingowe realizowane w skali mikro przyczyniają się także do zmian struktur organizacyjnych przedsiębiorstw. Przedsiębiorstwa przechodzą z tak zwanych struktur organizacyjnych pionowych(resortowych) na struktury organizacyjne funkcjonalne.
-marketing w skali mikro kształtuje także właściwą postawę kierownictw i załóg przedsiębiorstw i innych organizacji wobec klientów, konkurentów i kooperantów.

Reasumując działalność marketingowa w skali mikroekonomicznej polega na dostarczaniu określonych dóbr i usług nabywcą we właściwe miejsca, czasie i po określonych akceptowanych przez klientów cenach. Oraz przy silnym wsparciu promocyjnym.

Rola/pozytywy/funkcje marketingu w skali makroekonomicznej czyli w skali gospodarki światowej

1. Marketing i profesjonalne działania marketingowe spełniają na ogół pozytywne funkcje w gospodarce światowej

2. Profesjonalne działania marketingowe w skali gospodarki globalnej przyczyniają się do przyspieszania wzrostu i rozwoju gospodarczego gospodarki światowej i gospodarek narodowych.

3. Marketing przyczynił się do likwidacji (!) wielkich światowych kryzysów gospodarczych a dowodem na to jest fakt, że ostatni wielki światowy kryzys miał miejsce w latach 1929-1934.

4. Marketing przyczynił się także do spłaszczenia przebiegu cyklu koniunkturalnego(klasycznego) oraz do zmniejszenia faz cyklu koniunkturalnego a w konsekwencji do skrócenia czasu okresu trwania całego cyklu koniunkturalnego.

5. Marketing przyczynia się także do przyspieszania, wdrażania szeroko pojętego postępu i innowacji do gospodarek narodowych i gospodarki światowej. A więc marketing przyczynia się do przyspieszenia, wdrażania postępu techniczno technologicznego naukowego biologicznego i organizacyjnego.

6. Marketing w skali makroekonomicznej przyczynia się także do większej racjonalności gospodarowania odtwarzalnymi i nie odtwarzalnymi zasobami.

7. Marketing przyczyniając się do wdrażania postępu i innowacji rozstrzyga także o miejscu poszczególnych gospodarek narodowych na rynku globalnym.

8. Profesjonalne działania marketingowe przyczyniają się także do poprawy koniunktury w całej gospodarce światowej! I w poszczególnych gospodarkach narodowych.

9. Marketing w skali makro przyczynia się także do coraz lepszego i pełniejszego i bardziej urozmaiconego zaspokajania potrzeb poszczególnych społeczeństw a zwłaszcza społeczeństw w rozwiniętych krajach gospodarczo.

23 stycznia 2011 rok (niedziela) 16:00 blok 34 aula 1

Rola/znaczenie/pozytywy funkcje marketingu dla klientów, konsumentów oraz użytkowników dóbr i usług czyli dla społeczeństwa.

1. Marketing jest wiązką działań przedsiębiorstw, gospodarstw, oraz innych organizacji ukierunkowanych na poznanie tego, czego rzeczywiście oczekują klienci

2. Marketing spełnia na ogół pozytywną rolę dla konsumentów,

3. Marketing przyczynia się do zaspokajania tych potrzeb i upodobań, które do tej pory nie były zaspokajane lub były źle zaspokajane

4. Marketing przyczynia się także do coraz pełniejszego i wszechstronniejszego zaspokajania potrzeb społeczeństwa, dzięki temu, że na rynku znajdują się produkty pochodzenia krajowego jak i z importu.

5. Marketing przyczynia się do doskonalenia produktu nie tylko z punktu widzenia zgodności tych produktów z normami technicznymi ale przede wszystkim z punktu widzenia upodobań preferencji nabywców/klientów, dzięki temu poprawia się jakość oferowanych dóbr i usług dla społeczeństwa.

6. Marketing przyczynia się do przyspieszania zaspokajania potrzeb społeczeństwa, dzięki wprowadzeniu kredytu konsumpcyjnego oferowanego przez sieci handlowe.

7. Marketing przyczynia się do zamieszczania rzetelnych, wiarygodnych informacji na opakowaniach produktu oraz do zamieszczania etykiet w językach narodowych.

8. Marketing i profesjonalne działania marketingowe przyczyniają się do zmniejszania lub eliminowania dysonansu po zakupowego(niezadowolenia po zakupie)

9. Marketing przyczynia się do poprawy ochrony interesów konsumentów w trzech aspektach:
   a) wzrost dochodów społeczeństwa przyczynia się do większej świadomości praw konsumenckich, dzięki czemu klienci wymuszają nie tylko wyższą jakoś produktu ale także rzetelność i wiarygodność informacji o produktach
   b) konkurencja na rynku powoduje nasilenie się „walki przedsiębiorstw produkcyjnych i handlowych „ o klientów między innymi poprzez oferowanie lepszych warunków sprzedaży
   c) wzrost dochodów konsumentów powoduje wzrost świadomości konsumentów co do wymagań przedsprzedażowej, sprzedażowej i posprzedażowej obsługi klientów.

10. Firmy prestiżowe wytwarzające produkty markowe współfinansują ruchy konsumenckie po to by wspólnie walczyć z nieuczciwymi producentami i handlowcami podrabiającymi markowe produkty i podszywającymi się pod znane marki.

11. Marketing przyczynia się do wzrostu aktywności ekonomicznej tej części społeczeństwa, która jest bardziej świadoma i dąży do coraz lepszego zaspokajania swoich potrzeb i pragnień. Ta część społeczeństwa poszukuję więc dodatkowych źródeł dochodów.

Ujemne cechy marketingu - przeczytać!!!

Typy orientacji biznesowej przedsiębiorstw.

1. Co to jest orientacja biznesowa?

To uznanie czegoś w przedsiębiorstwie za coś najważniejszego.

2. Orientacja biznesowa to uznanie przez przedsiębiorstwa jakiegoś zadania, celu i ogniskowania załogi i innych czynników wytwórczych wokół realizacji tego zadania.

Typy orientacji biznesowej:

1. Typ orientacji produkcyjnej.

2. sprzedażowej

3. marketingowej

4. na marketing strategiczny

5. na marketing społeczny

1. Przestarzała, zamknięta orientacja charakterystyczna dla firm 2 poł. XIX wieku i na początku XX wieku. Cechą jest koncentrowanie wysiłków zarządu i załogi na zwiększaniu produkcji i podaży towarów i usług. Nie zwracając uwagi na jakość tych produktów.

2. Orientacja sprzedażowa do przełomu dekady lat 50' i 60' XX wieku. 1 i 2 orientacja miała miejsce w I etapie rozwoju marketingu. Te typ był charakterystyczny także dla przedsiębiorstw w państwach socjalistycznych w okresie transformacji systemowej i przemian wartościowych, kiedy większość przedsiębiorstw państwowych podlegały komercjalizacji i prywatyzacji. Kierownictwa tych przedsiębiorstw wyznawały następującą złą zasadę: „Oto wyprodukowaliśmy nawet dobry towar i po to powołaliśmy dział marketingowy, handlowy by wszystko sprzedać co wyprodukowaliśmy.” (Najpierw badamy rynek, a potem produkujemy.) Także przedsiębiorstwa muszą szybko dokończyć procesy prywatyzacji ponieważ na rynku konkurencyjnym grozi im stagnacja lub bankructwo. Przedsiębiorstwa te starały się sprzedać wszystko za wszelką cenę. W ten sposób niszczono rynek.

3. Miała miejsce w okresie od dekady lat 50' i 60' XX wieku do przełomu dekady lat 80' i 90' XX wieku. Przedsiębiorstwa te wychodzą z następującego założenia: „Najpierw badamy rynek, opracowujemy strategię marketingową, a następnie zaopatrujemy rynek docelowy.” Jest to nowa, otwarta, dynamiczna orientacja, która zapewnia firmom utrzymanie się w branży, biznesie i dalszy rozwój.

4. Odmiana orientacji marketingowej. Firmy realizują bardziej profesjonalne badania marketingowe, a zwłaszcza badania konsumenckie, opracowują i wdrażają profesjonalne strategie rozwoju przedsiębiorstw, w tym i profesjonalne strategie marketingowe. Poprzedzając tą strategię strategiczną analizą marketingową przy użyciu metod BCG, MCKinseya, SWOT, TOWS, PEST. Dzięki temu firmy te uzyskują coraz większy udział w runku. Posiadają stabilność finansową, zdolność kredytową.

5. Jest to najnowszy typ orientacji biznesowej na świecie. Który rozpoczął się w USA i najwyżej rozwiniętych państwach świata, stopniowo rozszerzając się na wszystkie gospodarki świata. Najbardziej charakterystyczna cecha to taka, że w kraju gdzie rozwijamy ten typ, uczestniczą w finansowaniu różnych pożytecznych dla społeczności lokalnej przedsięwzięć. Firmy uczestniczą także w akcjach charytatywnych i sponsoringowych. +tabelka.

Czynniki determinujące wybór określonego typu orientacji biznesowej.

1. Ustrój społeczno - polityczny panujący w danym kraju. We wszystkich okresach i państwach, gdzie istniał, bądź istnieje jakaś odmiana totalitaryzmu to we wszystkich tych okresach i państwach przedsiębiorstwa wybierały orientację produkcyjną. Rynek jest wygłodzony, każdy produkowany towar jest natychmiast wchłaniany przez rynek. Popyt > Podaży.

2. Ustrój społeczno - ekonomiczny panujący w danym kraju. We wszystkich okresach i państwach gdzie istnieje typ gospodarki nakazowo rozdzielczej reglamentowanej, firmy wybierają orientację produkcyjną, ponieważ tam dominuje rynek producentów i sprzedawców. Natomiast we wszystkich państwach gdzie funkcjonuje gospodarka rynkowa jest zjawiskiem powszechnym, że tam dominuje rynek klientów. Podaż >/ Popyt.

3. Stan konkurencji zewnętrznej i wewnętrznej. We wszystkich okresach i państwach, gdzie gospodarka jest zamknięta, nie istnieje rywalizacja. Tam firmy wybierają orientację produkcyjną. Gospodarka rynkowa, rynek nasycony, tam firmy zmuszone są wybierać jakąś odmianę orientacji marketingowej. Ponieważ muszą konkurować z innymi przedsiębiorstwami z danej branży.

4. Stan równowagi rynkowej. We wszystkich tych państwach i okresach , gdzie rynek jest nasycony i występuje obfitość dóbr i usług. Występuje równowaga rynkowa. Tam formy wybierają którąś odmianę orientacji marketingowej. Natomiast gdzie rynek jest niezrównoważony, głód rynkowy, reglamentacja, tam firmy wybierają orientację produkcyjną. Konsekwencja wyboru przez przedsiębiorstwa określonego typu orientacji biznesowej.

- firmy, które wybierały orientację produkcyjną to grozi im stagnacja i bankructwo i powinny jak najszybciej dokonać procesu restrukturyzacji.

- przedsiębiorstwa, które wybrały typ orientacji marketingowej mają na ogół dobre perspektywy rozwoju i utrzymania się na rynku.

Zasady polityki społecznej:
1. Zasada wolności konsumentów i producentów; zgodnie z tą zasadą decyzje marketingowe podejmowane przez producentów i klientów powinny być podejmowane w warunkach względnej swobody. Swoboda w odniesieniu do marketingu jest ważna, jeżeli system marketingowy w danym kraju ma dostarczyć społeczeństwu wysokiego standardu życia. Konsumenci zawsze uzyskują większą satysfakcję określając samemu warunki na rynku, niż w przypadku warunków narzuconych „z góry” przez administrację państwową lub monopole. Zaspokajanie potrzeb ludności będzie tym pełniejsze im lepsze będzie dostosowanie struktury produkcji i podaży do potrzeb i oczekiwań społeczeństwa.
2. Zasada ograniczania potencjalnych szkód = po pierwsze nie szkodzić. Transakcje rynkowe, zawierane swobodnie przez producentów i nabywców powinny być w możliwie wysokim stopniu ich prywatną sprawą. Ale system polityczny każdego kraju oraz system prawny ograniczają do pewnego stopnia tę wolność. Po to by chronić społeczeństwo przed transakcjami przynoszącymi szkodę lub zagrożenia dla producentów towarów i usług, dla klientów i osób trzecich.
3. Zasada zaspokajanie podstawowych potrzeb społeczeństwa, system marketingowy w każdym kraju powinien służyć zarówno konsumentom będącym w trudnym położeniu ekonomicznym jak i konsumentom zamożnym. System marketingowy powinien bowiem dążyć do zaspokajania przynajmniej podstawowych potrzeb całego społeczeństwa. A jednocześnie wszyscy w danym kraju powinni do pewnego stopnia dzielić się z innymi wykreowanym przez ten system standardem życia.
4. Zasada efektywności ekonomicznej, system marketingowy w gospodarce rynkowej stara się dostarczyć towary i usługi dla społeczeństwa w sposób wydajny i efektywny. Zasada ta jest ściśle związana z zasadą racjonalnego gospodarowania. Do sprawnego działania systemu marketingowego w każdym kraju potrzebna jest także konkurencja(wewnętrzna i zewnętrzna) oraz otwarty rynek( na handel międzynarodowy). Otwarta gospodarka, zapewnia także wolność w przepływie nie tylko towarów i usług między państwami, ale też kapitałów, siły roboczej ale i informacji. Dzięki temu nabywcy w każdym kraju są dobrze poinformowani o towarach i usługach znajdujących się na rynku. Producenci natomiast by osiągnąć zyski muszą na bieżąco śledzić i analizować koszty wytwarzania towarów i usług, jak również koszty dystrybucji , marketingowe. Z kolei konsumenci uzyskują najwyższy poziom satysfakcji gdy są dobrze poinformowani o różnych konkurencyjnych ofertach.
I gdy mają możliwość porównania jakości, cen ofert. Ale tylko wtedy mogą dokonać racjonalnych wyborów rynkowych. We spółczesnym marketingu powinna obowiązywać bezwzględnie zasada: istnienie aktywnej konkurencji oraz dobrze poinformowanych klientów utrzymuje wysoką jakość produktów oraz relatywnie niskie ceny towarów i usług rynkowych.
5. Zasada innowacji, system marketingowy zachęca do obniżki kosztów produkcji i dystrybucji produktów. A także do obniżki kosztów rozwoju nowych lub zmodernizowanych produktów.
Współczesne przedsiębiorstwa muszą jednak dążyć do wdrażania innowacji produktowych i marketingowych. Dzięki czemu zbudują pozytywny wizerunek, a także okażą się firmami nowoczesnymi, innowacyjnymi, dbającymi o swoich klientów.
6. Zasada edukacji i informowania klientów, efektywny system marketingowy obejmuje inwestycje nie tylko w innowacje produkcyjne i usługowe, ale także inwestowanie w edukację i informowanie konsumentów/użytkowników dóbr i usług. Edukacja marketingowa i informowanie klientów ma zwiększyć dobrobyt i satysfakcję społeczeństwa aktualnie i w przyszłości.
7. Zasada ochrony interesów konsumentów, sama edukacja i informowanie klientów są niewystarczające do skutecznej obrony interesów konsumentów. To system marketingowy powinien im zapewnić w miarę pełną ochronę ich interesów. Dobra i usługi oferowane na współczesnym rynku są niekiedy bardzo skomplikowane techniczne. I nawet wykształceni i wyedukowani nabywcy nie są wstanie w pełni ich prawidłowo ocenić. Dlatego zadaniem agent rządowych powinno być sprawdzanie kontrola jakości produktów itp. Agencje rządowe powinny także nadzorować, uczciwość i profesjonalizm dostarczanych przez banki, firmy para bankowe, oraz agencje ubezpieczeniowe, policje itp. Prawna ochrona konsumentów ma także na celu zabezpieczenie klientów przed stosowaniem oszukańczych praktyk i nachalnych technik sprzedaży, zwłaszcza w sytuacjach gdy starsi i niepełnosprawni klienci nie są wstanie samodzielnie bronić się przed oszukańczymi, nieuczciwymi praktykami stosowanymi przez sprzedawców. Dlatego w państwach demokratycznych powołuje się urzędy, których zadaniem jest właśnie ochrona konsumentów i konkurencji.

Metody reklamy:
-reklama porównawcza, reklama przez plotkowanie, obmawianie, reklama ta zawiera duży ładunek emocjonalny i stara się przekonać potencjalnych klientów iż oferta danej oferty jest bezwzględnie lepsza niż oferta firm konkurencyjnych.
-reklama za procesją, polega na wyzwaniu klientów by przyłączyli się do tych „mądrzejszych” nowoczesnych klientów, którzy już kupują dany produkt.
*Reklamy te są kierowane do prawej półkuli mózgu człowieka (pierwsze dwa)
-reklama dowcipna, formułowana w formie humorystycznej. Jest dość skuteczna.
-reklama historyjkowa, jest przyjemna w odbiorze , mało informacji o produkcie.
-reklama baśniowa, dzieciństwo, wrażliwość porusza.
-metoda atutów, rzeczywistych lub domniemanych zalet produktów, tę metodę reklamy stosuję się na ogół do dóbr kapitałowych, środków produkcji, wydobywa się jeden atut produktu.

Egzamin odbędzie się 23 stycznia blok 34 aula I o godzinie 18.

Nowe koncepcje segmentacji rynku. Proponowane przez maretingowców z USA.
Według tej nowej koncepcji segmentacji wydziela się aż 10 różnych segmentów rynku = 10 kategorii konsumentów. Oraz dwie pod kategorie konsumentów.
1. Konsumenci pełni fantazji, ich mottem życiowym jest „trochę mniej biznesu, a więcej przyjemności i rozrywek”. Konsumenci ci pragną przeżyć swoje życie trochę inaczej niż ich rodzice. Ponieważ nie chcą swojej młodości poświecić robieniu kariery i pieniędzy, ale pragną rozsądnie łączyć rozwój własnej kariery z przyjemnościami jakie oferuje XXI wiek. Nie chcą oni odkładać poznawania świata do emerytury jak ich rodzice. Konsumenci pełni fantazji, poszukują nowych miejsc dokonywania zakupów, nowych miejsc rozrywki, nowych dóbr i usług o wysokim zbiorze przyjemności i satysfakcji.
Konsumenci pełni fantazji wrażliwi są na profesjonalizm i oryginalność kampanii promocyjnych.
Poszukują produktów innowacyjnych, ponieważ cena nie odgrywa żadnej roli w ich decyzjach rynkowych. Osoby te są dobrze wykształcone.
2. Konsumenci jako element sieci:
- zwykle są aktywnymi członkami społeczeństwa, należącymi do różnego rodzaju organizacji społecznych, ruchów konsumenckich itp.
-są przywiązani i lojalni wobec swojej ulubionej sieci supermarketów i tam realizują swój popyt.
-poszukują produktów standardowych, dobrej jakości,
-obdarzają zaufaniem produkty markowe
-jest to pożądany segment klientów przez sieci handlowe, i dlatego sieci te stosują wobec nich programy lojalnościowe
3. Wagabudzi- wędrowniczy:
-mają zwykle samochód lub motocykl dobrej marki
-są bardzo mobilni
-nie przywiązują się na stałe, ani do miejsc zamieszkania ani do sieci handlowych, ani do miejsc rozrywki
-są to osoby głównie młode, szukające nowych miejsc pobytu, zakupów i rozrywki
-nie przywiązują wagi do kampanii promocyjnych
-są gotowi pokonać wiele kilometrów by dojechać do nowych destylacji turystycznych
-to z myślą o nich powstają nowe, nietypowe miejsca rozrywek, nowe miejsca i obiekty turystyczne
4. Konsumenci wielostronni = tradycja + postęp
-z jednej trony poszukują zdrowej żywności, ale też korzystają z produktów zaliczanych do wygodnej żywności
-są wrogami konserwantów dodawanych do żywności i napojów
-są klientami tradycyjnych restauracji, zazwyczaj omijają Fast food y ale też czasami z nich korzystają
-są pozytywna kategorią rynkową z punktu wiedzenia producentów żywności ekologicznej, oraz żywności o wysokich walorach odżywczych i zdrowotnych, dietetycznych
5. Konsumenci postnowocześni - nowobogaccy:
-dokonują zakupów różnych towarów i usług jako przejawu demonstracji odniesionego sukcesu ekonomicznego, finansowego.
-ich postępowanie rynkowe jest formą imponowania sąsiadom i swojemu otoczeniu,
to do nich odnosi się prawo Veblena.
-realizują konsumpcję prestiżową, a więc żyją po to by konsumować.
-poszukują nowości rynkowych
-dla nich mniej ważna jest wartość użytkowa produktu, gdyż ważna jest wysoka cena produktów i ich rzadkość.
-w swoich decyzjach rynkowych omijają super, hiper markety a produkty nabywają w butikach, delikatesach i sklepach specjalnych
-wybierają oryginalne miejsca odpoczynku, jeżdżą tam gdzie nie jeździ „biedota”
-są oni klientami ośrodków Spa
-dzięki nim powstają nowe, ekstremalne czasem miejsca destylacji turystycznej
-nowobogaccy nabywają zazwyczaj produkty w fazie plasowanie produktu na rynku, w pierwszej fazie dyfuzji rynkowej.
6. Konsumenci poinformowani= konsumenci dobrze poinformowani,

---