T. BIZNESOWA- szeroko rozumiana kategoria, która posiada wiele gat. tur. i wiele form jej realizacji. Często granica między poszczególnymi gatunkami bywa trudna do zauważenia, niekiedy łączą się tworząc przeróżne konfiguracje. W ujęciu tradycyjnym t. biznesowa to wyjazdy i podróże służbowe.
TYPY PODROŻY
- wyjazd integracyjny
- wyjazd szkoleniowy
-wyjazd na konferencje, kongresy
- wyjazd na targi
- wyjazd motywacyjny
FORMY T. BIZNESOWEJ
- konferencje (spotkania do 200 os)
- kongresy (spotkania pow. 200 os)
- targi, wystawy
- wyjazdy integracyjne (wewnątrzfirmowe z partnerami i prestiżowymi klientami)
- wyjazdy motywacyjne (incentive t.)
- wyjazdy gratyfikacyjne (wyjazd jako nagroda)
- spotkania firmowe (nagrody szefów działów)
- podróże służbowe (też delegacje)
TUR. KONGRESOWA oznacza kompleksową obsługę kongresów oraz różnego rodzaju spotkań poza kongresami właściwymi, konferencji, zjazdów, sympozjów, szkoleń. Obejmuje całkowicie zabezpieczenia potrzeb bytowych i rekreacyjnych uczestników przyjeżdżających na dane spotkanie oraz spraw związanych z organizacją i obsługą. Organizatorzy kongresów i konferencji maja za zadanie zadbać także o zapewnienie gościom różnych atrakcji
KONGRES to regularnie powtarzane spotkanie dużej grupy osób (od kilku tys.) najczęściej w celu przedyskutowania konkretnych tematów. Trwa zwykle kilka dni, w tym czasie odbywa się kilka sesji. Przerwa między kolejnymi kongresami jest stała i ustalona z góry. Kongres może odbywać się raz na rok, co drugi rok lub w innych odstępach czasu. Wielkie prestiżowe spotkania odbywają się w różnych miejscach świata.
TUR. MOTYWACYJNA (incentive Travel) nie posiada stałej definicji. W zależności od potrzeb i okoliczności kładzie nacisk na różne aspekty tej dziedziny.
INCENTIVE- narzędzie całościowego zarządzania do wykorzystania wyjątkowych podróży w celu zmotywowania i/ lub nagradzania pracowników za ich pracę wykraczająca poza obowiązki i zbliżając do osiągnięcia celów firmy
TUR. MOTYWACYJNA to podróże pracowników, sprzedawców, agentów opłacane przez przedsiębiorstwo w ramach nagrody za realizację odpowiedniej sprzedaży lub innych zadań, za wyróżniające się osiągnięcia lub jako zachęta na przyszłość. Na incentive travel składają się 2 pojęcia uzupełniające się wzajemnie, nierozerwalne: duży wysiłek fizyczny w pracy przez cały rok i potem duża przyjemność.
Historia incentive travel sięga 1910, gdy grupa sprzedawców Ford'a w nagrodę za bardzo dobre wyniki w pracy odbyła wycieczkę do NY. W Polsce przed 1990 istniały pewne początki (np. wyjazd do lasu)
TREASURE INCENTIVES & MEETINGS to budowanie programów, które wykorzystują najbardziej prezentowane elementy dziedzictwa kultury materialnej i zespoły przyrodnicze kraju. Przykłady: zwiedzanie kopalni soli, przejażdżki zabytkowymi autami czy pociągami, turnieje rycerskie
GREEN I.M. tzw, zielony incentive- wyjazdy motywacyjne, podczas których uczestnicy maja bezpośredni kontakt z dziką przyrodą (zielone wyciszenie). Czasami mają możliwość uczestnictwa w pracach gospodarskich.
FOLK I. -produkt bazujący na dziedzictwie kulturowym- folklorze o rodowodzie miejskim. Uczestnicy mogą brać udział w takich obrzędach jak np. wypasanie owiec na hale, wesele kaszubskie
EKO I.M.- atrakcje związane z ekologią, np. wędkowanie z pokładu kutra, traperskie wędrówki- tez rowerami, kajakami, tratwami; fotosafari
HEALTH I.M. - wielkie programy zawiązane z utrzymaniem dobrej kondycji psychicznej, połączone z uprawianiem sportu. Takie oferty związane są z możliwością miejscowości, które mają status uzdrowisk, mają mikroklimat.
ADRENALINE ADVENTURE I.EVENTS- podróże motywacyjne, które opiewają na przygodzie z wyzwaniami, emocjami. Zalicza się do nich: szkoły przetrwania (survival), spływy kajakowe, rajdy do trudno dostępnych miejsc, wyścigi samochodowe.
FREZ STYLE I. M.- polega na pewnym zaskoczeniu, oryginalności, odejścia od programu. Uczestnicy mają satysfakcję tworzenia własnego wyjazdu, co podwyższa wartość podróży.
CZYNNIKI ROZWOJU TUR. DO 2002r:
- wzrost liczby ludności świata
- wzrost globalizacji migracji
- globalizacja turystyki
- rozwój transportu lotniczego
- rosnący poziom zamożności
- rozwój technologii
PRZESŁANKI ROZWOJU TUR. PRZYJAZDOWEJ DO POLSKI:
- dobra koniunktura gosp. w krajach generujących ruch do Polski
- poprawa ogólnego wizerunku kraju i Polaków na arenie międzynarodowej
- poprawa dostępności komunikacyjnej
- szersze włączenie Polski do wymiany kulturowej
DLACZEGO ROZWIJA SIĘ TUR. BIZNESOWA:
Uwarunkowania zew.: wzrost inwestycji, finansowanie z funduszy strukturalnych na rozwój kapitału ludzkiego
Uwarunkowania wew.: zmiana w sposobie funkcjonowania przedsiębiorstwa
ORIENTACJE ZARZĄDZANIA PRZEDSIĘBIORSTWEM
Orientacja zarządzania/ cele orientacji zarządzania
O. produkcyjna/ wytwórnia produktów
O. sprzedażowa/ sprzedaż produktów, które zostały wytworzone
O . marketingowa/ sprzedaż produktów, które zarządzają potrzebą masowych klientów
O. marketingu społecznego/ kreacja i zaspokajanie potrzeb klientów w sposób nieobniżający jakości życia klientów
O. marketingu partnerskiego/ kreacja i zaspokajanie zindywidualizowanych potrzeb produktów otoczenia bliższego przedsiębiorstwa
Kryterium zróżnicowania/ orientacja marketingowa/ orientacja partnerska
Punkt wyjścia dla działań przedsiębiorstwa/ Nabywcy i jego potrzeby/ pracownicy i/ lub wybrane podmioty otoczenia zew. a potrzeby
Cel działania/ dokonanie transakcji/ Budowa relacji partnerskich
Perspektywa działania/ krótkookresowa/ długookresowa
Intensywność kontaktów/ stosunkowo mała/ stosunkowo duża
Odpowiedzią na zmianę funkcjonowania przedsiębiorstwa jest budowanie strategii w oparciu o podejście relacyjne, które zakłada nawiązywanie uprzywilejowanych relacji wybranymi elementami otoczenia. Relacje mają charakter nieformalny.
JAK MA WYGLĄDAĆ OFERTA DLA TURYSTÓW, KTÓRZY PRZYBYLI W DELACH SŁUŻBOWYCH? Usługa jako produkt. (od najmniejszego) rdzeń, p. rzeczywisty, p. poszerzony, p. potencjalny
KONCEPCJA P. CAŁKOWITEGO
Poziom produktu/ z perspektywy klienta/ z perspektywy kierownictwa
Rdzeń/ ogólna potrzeba klienta ma być zaspokojona. Podstawowa korzyść, która wzbudza zainteresowanie
p. rzeczywisty/ absolutne oczekiwane minimum/ decyzje dotyczące elementów produktu
p. poszerzony/ oferta przewyższająca poziom oczekiwań/ wybór elementów marketingu
p. potencjalny/ wszystkie potencjalne zastosowania/ pozyskiwanie i zatrzymanie klientów związek ze zmianą oczekiwań lub nowym zastosowaniem produktu
TARGI PRODUKTEM TUR. BIZNESOWEJ
Rdzeń- potrzeba informacji, znalezienie nowego rozwiązania, edukacja, rynek zbytu
p. rzeczywisty- miejsce, kształt, ilość wystawców, dojazd
p. poszerzony- imprezy towarzyszące
SEGMENTACJA- proces podziału ogólnego rynku (heterogenicznego) lub sektorów rynku na podgrupy (segmenty, homogeniczne obszary) w celu zarządzania marketingowego. Potrzeba osiągnięcia większej efektywności w podaży produktu zapewniająca określony popyt
CELSEGMENTACJI- skuteczniejsze zaspokajanie potrzeb klientów, bardziej efektywny marketing
PLASOWANIE PRODUKTU- wykreowanie koncepcji produktu i jego wizerunku w celu pożądanego jego ulokowania w umyśle klienta. To proces pozyskiwania pożądanej dostrzegalności przez konsumentów i potencjalnych nabywców. Polega na eksponowaniu rzeczywistych zasobów produktu wynikających z takich cech jak unikalność bądź ogólna dostępność. Wysoka jawność, bezpieczeństwo. To wyróżnienie swojej oferty na tle ofert konkurentów.
KRYTERIA SŁUŻĄCE WYROŻNIENIU PRODUKTU
- charakterystyka produktu
- ch. Producenta
- ch. Użytkownika
- ch. Cenowa
- wizerunek
PROJEKT jest czasowym wysiłkiem, przedsięwzięciem mającym na celu stworzenie unikalnego produktu. Każdy projekt ma początek i koniec, jest zdefiniowany (produkt końcowy (zakres), czas realizacji (terminy), koszt realizacji (budżet))
CZYNNIKI KRYTYCZNE SUKCESU
- zaangażowanie użytkownika końcowego
- poparcie kierownictwa
- jasne wymagania dotyczące całości projektu
- prawidłowe planowanie
- realistyczne oczekiwania
- krótkie okresy między punktami węzłowymi
- kompetentny personel
- identyfikowanie się z projektem
- jasna wizja i cel
- ciężko pracujący personel
ELEMENTY PLANU PROJEKTU
Streszczenie, opis i cel, główne założenie, lista zadań, wyszczególnienie zasobów, charakterystyka personelu, metody oceny, opis potencjalnych problemów
ZARZĄDZANIE CZASEM W PROJEKCIE: ocena czasu realizacji poszczególnych zadań przy uwzględnieniu warunków realizacyjnych oraz technologii wykonywania prac projektowych
OKREŚLENIE TERMINU REALIZACJI PROJEKTU: data rozpoczęcie, data wykonania poszczególnych punktów węzłowych, data zakończenia
WYKRES GANTTA? - graficzna ilustracja, co i kto ma zrobić w danym terminie:
- opracowanie planu realizacji projektu sprowadza się do wyodrębnienia zadań i określenia kolejności wykonania
- każde zadanie składające się na projekt powinno mieć wyznaczony termin rozpoczęcia i zakończenia
- poszczególne zadania ułożone na osi czasu składają się na harmonogram realizacji prac projektowych
PRZYCZYNY PORAŻEK: niespójne i niejasne wymagania, brak zaangażowania użytkownika końcowego, brak zasobów i umiejętności
PRZEMYSŁ TARGOWY I WYSTAWIENNICZY
TARGI- CECHY: mają charakter rynkowy, marketingowy (udział wielu firm, prezentacja wielu branż), mają określony czas trwania i określoną częstotliwość odbywania się, przyciągają specjalistów i profesjonalistów oraz konsumentów
PO CO NA TARGI CHODZĄ KONSUMENCI:
- szukają nowych źródeł zakupu i pomysłu na biznes
- aktualizują swoje informacje przed podjęciem decyzji biznesowych
- wymieniają się doświadczeniami z fachowcami z branży
- zacieśniają współprace z dostawcami
FUNKCJE TARGÓW W GOSPODARCE
- f. handlowa (sprzedaż bezpośrednia towarów i usług)
- f. promocji firmy i jej wyrobów i usług
- f. informacji (nawiązania kontaktów biznesowych)
- f. badawcza (odzwierciedlają aktualny obraz rynku)
- f. rozwojowa (wspomaganie handlowego rozwoju państw, regionów i miast
ORGANIZATORZY TARGÓ W POLSCE wg liczy wystaw: MTP 41%, Targi Kielce 13%, MTGdańskie 7%, MTŁodzkie 6%, Targi w Krakowie 5%, MTLubelskie 2%, Wrocławskie Przedsiębiorstwo Hala Ludowa 2%, pozostali 24%
NAJPOPULARNIEJSZE IMPREZY W POLSCE wg liczy wystawce: Budma MTP, podagra Food MTP, Podagra Farm MTP, Poleko MTP, Taropak MTP, Plastropol Targi Kielce, Meble MTP, Autostrada Polska Targi Kielce, Poznański Tydzień Mody MTP
NOWY KIERUNEK ROZWOJU PRZEMYSŁU TARGOWEGO W POLSCE
Przybywa imprez o charakterze branżowym i specjalistycznym. W branży spożywczej pojawiają się automaty do sprzedaży żywności, napoi (Targi Vending). W branży optycznej : targi okulistyczno- optyczne Optexpo, w branży turystycznej- targi sportów wodnych i rekreacji Wiatr i Woda
PRZYKŁADY TARGÓW BRANŻOWYCH W POLSCE - B. BUDOWLANA” Budma 2006 MTBudownictwa Poznań, Autostrada Polska MTBudownictwa Drogowego Kielce, Interbud łódź, Wiosna 2006 Kraków, Kamień- MTKamienie i Maszyn Kamieniarskich Wrocław, Tarbud Wrocław
POPULARNOŚĆ TARGÓW- badania niemieckich firm:
- targi to główna siła napędowa sektora usług w Niemczech
- zwiedzający i wystawcy w Niemczech wydają rocznie 10 mld Euro
- targi zapewniają 250 tys. miejsc pracy
- ponad 75% firm niemieckich zalicza targi do głównych elementów strategii działania na rynku B2B
ŚWIATOWE CENTRA TARGÓW wg pow. Hal
Hanower
Mediolan
Frankfurt n. Menem
Kolonia
Dusseldorf
Walencja
Paryż
Chicago
Orlando
Birmingham
Las Vegas
Monachium
Berlin
Norymberga
27. Poznań
29. Moskwa
34. Londyn
ZNANE TARGI BRANŻOWE B2B:
- CeBit w Niemczech (komputerowe)
- Targi elektroniki w Hong Kongu (największe w Azji targi komputerowe)
TARGI BRANŻOWE SPECJALNE- targi łączone z innymi wydarzeniami (np. pokaz mody, kongres. Przykład: Coroczny Kongres Psychiatryczny w USA)
TARGI KONSUMENCKIE: MTJubilerskie Dubaj, Edukacyjne TARED we Wrocławiu
WYSTAWY, EKSPOZYCJE- CECHY
Wystawy mają podobny charakter jak targi, ale:
- przyciągają szerszą publiczność
- demonstrują reprezentatywną dla danej branży grupę produktów
- są często jednorazowe i okazjonalne
- mogą być długo otwarte (miesiąc, rok)
- odbywają się na specjalnie stworzonych terenach
PRZYKŁADY WYSTAW światowych EXPO:
- powszechne
- międzynarodowe
- trawąą 3-6 miesięcy
- mają motyw przewodni (np. „Mądrość natury” Expo w Japonii)
TARGI JAKO INSTRUMENT KOMUNIKACJI BEZPOŚREDNIEJ
Targi, a w nich: otoczenie miejskie, przedmioty wspierające, wystawa, media i komunikacja, zwiedzający, organizator
ROLA UCZESTNIKÓW TARGÓW:
Organizator: miejsce, infrastruktura, usługi, koordynacja, porządek, bezpieczeństwo
Otoczenie miejskie: handel, gastronomia, hotele, transport, kultura
Podmioty wspierające: projektant, wykonawcy, ubezpieczenie, agencje reklamowe
TARGI JAKO OFERTA
*tereny targowe (hardware)
- pow. otwarta lub kryta
- wyposażenia, instalacje, komunikacja
- infrastruktura- parkingi, WC, restauracje
- sale konferencyjne
* impreza targowa i związane z nią usługi (software)
- usługi techniczne
- pomoc medyczna
- usługi zabudowy stoiska