Obecnie pojęcie przedsiębiorczości określa się różnie, w zależności od tego jakie wyznacza się mu cele oraz zadania. Przedsiębiorstwo najczęściej określa się jako „ …gospodarstwo prowadzące działalność zarobkową” . Definicje bardziej rozwinięte podają że przedsiębiorstwo jest „ jednostką gospodarczą działającą na własny rachunek , w celu osiągnięcia korzyści, materialnych (zysku) i ponoszący ryzyko i odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa i stosunkami rynkowymi”. Do realizacji celów i zadań przedsiębiorstwa musi zaistnieć odpowiednia przestrzeń działania, musi ono zgromadzić odpowiednia załogę potrzebną do jego funkcjonowania. Można stwierdzić iż przedsiębiorstwo jest pewną kombinacją zasobów ludzkich oraz rzeczowych i dzięki pewnym przekształceniom surowców, materiałów itp. powstają nowe produkty Przetrwanie przedsiębiorstwa w czasach obecnych możliwe jest tylko i wyłącznie poprzez ciągłe dostosowywanie się do zmian.
W centralnym miejscu zarządzania przedsiębiorstwem u progu XXI wieku jest kapitał ludzki, ponieważ to ludzie są siłą napędową organizacji. Potrafią nią kierować w mniej lub bardziej efektywny sposób, w skrajnych przypadkach doprowadzić do jej zniszczenia. Ludzie są podstawowym elementem przedsiębiorstwa niezależnie od ich liczebności. Liczba pracowników może być różna, różnić mogą się pod względem płci, wieku, wykształcenia, kwalifikacji. To przez pracowników firma dociera do klienta, sprzedając mu swoje produkty. Właściwe traktowanie i postępowanie z pracownikiem ma na celu uruchomienie całego potencjału, kreatywności, pomysłowości aby w pełni angażowali się w swoje zadania. Pracownicy decydują o sukcesie firmy, ponieważ to oni są wizytówką firmy, to oni przedstawiają firmę w pozytywnym lub negatywnym świetle w bliższym lub dalszym otoczeniu. Bardzo ważnym elementem w zarządzaniu zasobami ludzkimi jest odpowiednie motywowanie pracowników. Motywowanie pobudza i podtrzymuje wewnętrzną siłę do działania co prowadzi do zaspokojenia potrzeb bytowych, majątkowych, konsumpcyjnych oraz potrzeb związanych z samorealizacją, uznaniem itp.
W naszej pracy zajmiemy się zarządzaniem zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie jakim jest spółka jawna SZOPEX, która zajmuje się sprzedażą i dystrybucją odzieży, obuwia i sprzętu sportowego. Główna siedziba firmy znajduję się w Olsztynie przy ulicy Prostej 38. Firma powstał w …roku, na początku była prowadzona przez dwóch właścicieli, był to jeden sklep na ulicy Prostej w Olsztynie. Z biegiem lat i trafnymi inwestycjami firma zaczęła się rozrastać i tak obecnie składa się z sieci sklepów sportowych znajdujących się w Szczytnie, Iławie, Mrągowie, Brodnicy, Ostródzie i trzema sklepami w Olsztynie. Dziś firma zatrudnia 38 pracowników na stałe, dodatkowo zatrudnione są 4 osoby na umowę zlecenie, oprócz tego firma zatrudnia dodatkowych pracowników w czasie wakacji i okresach przed świątecznych. Spółka dwa lata temu rozszerzyła swoja działalność o sprzedaż internetową, która systematycznie jest rozszerzana.
Pozyskiwanie nowych pracowników w firmie Szopex odbywa się na początku na tym, iż kandydat na stanowisko pracy przedstawia swoja kandydaturę kierownikowi sklepu poprzez krótką rozmowę, kandydat proszony jest o pozostawienie swojego CV wraz ze zdjęciem. Następnie zostaje zorganizowana rozmowa kwalifikacyjna dla wcześniej wyselekcjonowanych kandydatów. Selekcja ma na celu wyodrębnienie poszukiwanych w kandydatach umiejętności, kwalifikacji, doświadczenia, cech charakteru. Ważny jest również wygląd przyszłych pracowników firmy. Po przeprowadzeniu krótkiej rozmowy kwalifikacyjnej w której bierze udział 3 przedstawicieli firmy oraz kandydat na stanowisko zostaje wybranych 2 nowych pracowników z których tylko jeden otrzyma prace. Nowy pracownik zostaje przydzielony pod opiekę starszemu bardziej doświadczonemu, który ma za zadanie zapoznać kandydata do pracy z wyposażeniem sklepu oraz magazynów. Nowy pracownik oprócz tego że jest wprowadzany w tajniki pracy przez starszego pracownika, jest także przez niego obserwowany oraz oceniane jestjego zaangażowanie i predyspozycyjność do stanowiska. Zadaniem nowego pracownika jest obserwacja zachowań innych starszych pracowników których z ma brać przykład przy obsłudze klienta. Musi nauczyć się odpowiedniego zaprezentowania danego towaru, odpowiedniego podejścia do klienta oraz musi poznać wszystkie swoje obowiązki. Po okresie próbnym trwającym od 1 do 3 dni zostaje on oceniany przez kierownika zespołu i pracownika który się nim zajmował. Wówczas pada decyzja o jego zatrudnieniu bądź zrezygnowaniu z jego kandydatury.
W firmie Szopex pracownicy motywowani są za pomocą systemu płac. Im pracownik lepiej pracuje i wykazuje się większym zaangażowaniem w prace tym jego zarobki są większe. Co miesiąc pracownicy mają do wypracowania plan zarobkowy, pracują na niego wszyscy lecz każdy ma swoje własne konto sprzedażowe od którego dostaje prowizje. Prowizja wynosi 0,5% bądź 1% w zależności od tego czy pracownicy wypracują plan miesięczny czy nie. Premia wypłacana jest zawsze 15 dnia kolejnego miesiąca. W skład premii wchodzi również opłata za godziny przepracowane w soboty które są traktowane jako nadgodziny i pracownik otrzymuje za nie 100% większą stawkę za godzinę niż w dzień powszedni. Co trzy miesiące w firmie organizowane są remanenty za które pracownicy również otrzymują trzymiesięczną prowizje ( 0,5% lub 1% ) w przypadku kiedy braki nie będą większe niż wcześniej wyznaczona suma przez szefa (w zależności od utargu). Płaca jest skutecznym motywatorem, zachęca do skuteczniejszej pracy , doskonalenia swoich umiejętności. W tej firmie płaca jest również skutecznym i najprostszym środkiem komunikacji pomiędzy pracownikiem a pracodawcą. Informuje ona pracownika ile jest wart dla pracodawcy oraz jego przedsiębiorstwa. Poprzez płacę motywuje się pracownika do podejmowania pracy, trwania przy niej oraz polepszania jej efektów.
pod red. Z. Jasińskiego Zarządzanie pracą. Organizowanie, planowanie, motywowanie, kontrola, Warszawa 1999, s. 11.
Tamże, s.11