ZESPÓŁ SZKÓŁ OGÓLNOKSZTAŁCĄCYCH
|
|
PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Temat zadania: Komunikacja interpersonalna.
|
|
|
Komunikacja interpersonalna to wymiana informacji między jej uczestnikami. Nośnikami danych mogą być słowa(komunikacja werbalna),gesty, teksty, obrazy, dźwięki czy też sygnały elektryczne lub fale radiowe.
Do aktu komunikacji dojdzie jedynie wtedy, gdy spełnione zostaną następujące warunki:
informacja zostanie przekazana w języku zrozumiałym dla obu komunikujących się stron,
zaistnieje skuteczny nośnik tej informacji,
przekaz pozostanie czysty od zniekształceń przez czynniki zewnętrzne (tzw. szum),
przekaz spotka się z odbiorem,
informacja w założeniu będzie przeznaczona dla danego odbiorcy.
Proces komunikacji interpersonalnej może odbywać się w formie: - komunikacji werbalnej (słownej), - komunikacji niewerbalnej (bezsłownej).
Komunikacja werbalna - komunikacja z użyciem języka naturalnego, czyli mowy jako środka komunikacji. Jest to podstawowy sposób komunikacji międzyludzkiej. W szczątkowej postaci komunikacja werbalna występuje także u zwierząt, np. u szympansów, które rozwinęły w niektórych przypadkach także zdolność posługiwania się metaforą. Aby komunikacja werbalna mogła mieć miejsce, musi istnieć mówiący i słuchający. Posługują się oni kodem (językiem), który musi być znany obu osobom. W komunikacji werbalnej dużą rolę odgrywają takie czynniki, jak: -akcent i modulowanie wypowiadanych kwestii, co często ma większy wpływ na partnera interakcji niż treść wypowiedzi -stopień płynności mowy -zawartość (treść) wypowiedzi - w tym przypadku zasób leksykalny ma związek z kompetencjami kulturowymi jednostki - np. osoby o mniejszych kompetencjach kulturowych rzadziej posługują się językiem literackim, a częściej gwarą środowiskową lub regionalną. Komunikacji werbalnej najczęściej towarzyszy komunikacja niewerbalna. W trakcie rozmowy przekazywanym treściom towarzyszą gesty oraz mimika, które w przyjętym kodzie językowym w danej kulturze potwierdzają komunikaty zwerbalizowane.
|
|
Komunikacja niewerbalna - Mowa ciała, język ciała, komunikacja niewerbalna to zespół niewerbalnych komunikatów nadawanych i odbieranych przez ludzi na wszystkich niewerbalnych kanałach jednocześnie. Informują one o podstawowych stanach emocjonalnych, intencjach, oczekiwaniach wobec rozmówcy, pozycji społecznej, pochodzeniu, wykształceniu, samoocenie, cechach temperamentu itd. Komunikaty te nadawane są i odbierane najczęściej na poziomie nieświadomym, jednak mogą być również nadawane i odbierane świadomie (tak jak większość gestów - emblematów czy wiele wyrazów mimicznych). - Kiedy mówimy, że mamy "przeczucie" lub "niejasne odczucie", iż ktoś skłamał, tak naprawdę mamy na myśli, że mowa ciała nie idzie w parze ze słowami.
Style komunikacji niewerbalnej a) Tendencja afiliatywna - bliski dystans, - dotyk, - kontakt wzrokowy, - uśmiech. b) Tendencja nominatywna - wyprostowana postawa, - uniesiona głowa, - szybka mowa, - jednostronna komunikacja werbalna.
Funkcje komunikacji niewerbalnej - komunikowanie postaw i emocji (uzgadnianie postaw interpersonalnych) - wspomaganie komunikacji językowej - zastępowanie mowy (gdy, utrudniony kontakt werbalny)
|