Oddziaływanie otoczenia na organizację

James D. Thompson uważa, że otoczenie można opisać zgodnie z dwoma wymiarami: stopniem zmienności i stopniem jednorodności. Stopień zmienności to zakres, w jakim otoczenie jest stosunkowo stabilne czy stosunkowo dynamiczne. Natomiast stopień jednorodności to zakres, w jakim otoczenie jest stosunkowo proste lub stosunkowo złożone. Oba te wymiary nakładają się na siebie, określając poziom niepewności. Niepewność jest siłą napędową wpływającą na wiele decyzji podejmowanych w organizacji.