Pojęcie, geneza i rozwój Marketingu

1. Marketing

(z ang.) jest określoną koncepcją (filozofią) traktowania problemów i zjawisk rynkowych. Narodził się w latach 20-tych w Stanach Zjednoczonych pierwsza firma która zastosowała marketing to General Motors.

Marketing jest procesem gospodarczym za pomocą którego dostosowuje się produkty do potrzeb rynku i przenosi prawo własności z jednego na kolejnych uczestników rynku.

Marketing jest procesem społecznym i zarządczym dzięki któremu konkretne osoby i grupy otrzymują to czego potrzebują i pragną osiągnąć poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę posiadających wartości produktów. (Ph. Kotler)

Marketing to dostarczenie właściwych towarów, właściwym ludziom, we właściwym czasie, po właściwej cenie i przy użyciu właściwych środków komunikacji - promocji. (Ph. Kotler)

Marketing jest działalnością (aktywnością) zbiorem instytucji i procesów polegającą na tworzeniu, komunikowaniu, dostarczaniu oraz wymianie ofert posiadających wartość dla klientów, odbiorców, partnerów oraz społeczeństwa jako całości . (Nowa definicja AMA z 2007r. - American Marketing Association - Amerykańskie Stowarzyszenie Marketingu)

2. Marketing w ujęciu funkcjonalnym - zbiór różnych funkcji:

• Analiza otoczenia i badania marketingowe

• Analiza konsumentów (badanie i ocena cech konsumentów)

• Planowanie produktów

• Planowanie dystrybucji

• Planowanie promocji (komunikacja marketingowa)

• Planowanie cen

• Społeczna odpowiedzialność

• Marketingowe zarządzanie przedsiębiorstwem

3. Marketing w ujęciu instytucjonalnym

Obejmuje podmioty bezpośrednio zaangażowane w proces wymiany dóbr oraz podmioty, instytucje, osoby ułatwiające prowadzenie działalności rynkowej (banki, ubezpieczenia, giełdy, itp.), agencje analizy i badań rynku, agencje reklamowe, konsultingowe.

Istotną filozofią marketingu jest stworzenie dla klienta określonego zespołu użyteczności (korzyści) w postaci użyteczności: formy, miejsca, czasu, posiadania.

4. Proces tworzenia użyteczności

• Stadium I

• Produkcja dóbr

• Użyteczność formy

• Stadium II

• Pośrednictwo, użyteczność czasu i miejsca

• Stadium III

• Użyteczność posiadania

• Stadium IV

• Konsumpcja

Marketing jest procesem społeczno - gospodarczym i ma na celu poznanie przyszłej struktury popytu na produkty (usługi) oraz zaspokojenie tego popytu poprzez kreowanie podaży, przekazywanie informacji nabywcom, dostarczenie wytwarzanych dóbr w odpowiednim czasie i miejscu, a także ich zrealizowanie (sprzedaż) po odpowiednich cenach.

5. Pojęcie wartości dodanej dla klienta

Wg. Ph. Kotlera wartość dla klienta jest rozumiana jako suma użyteczności oferowanej (dostarczonej) klientowi.

Wartość dostarczona klientowi jest to różnica pomiędzy całkowitą wartością produktu dla klienta a kosztem jaki musi on ponieść w związku z jego pozyskaniem.