ZAD.1

Z podanych czynników dobierz do odpowiedniej grupy zmiennych procesu różnicowania

cechy, dostawa, kompetencje, symbol, styl, wydarzenia, usługi naprawcze, atmosfera, szybkość reakcji, wzór użytkowy, niezawodność x2, łatwość naprawy, szkolenie odbiorcy, środki przekazu, zgodność ze standardami, wiarygodność, usługi doradztwa, uprzejmość, parametry użytkowe, instalacja, trwałość

PRODUKT	ZAKRES USŁUGI	PERSONEL	IMAGE
1	1	1	1
2	2	2	2
3	3	3	3
4	4	4	4
5	5	5
6		6
7
8

ZAD.2

Przyporządkuj do poszczególnych zdań sposoby różnicowania oferty rynkowej przedsiębiorstwa:

1. LEPSZE

2. NOWSZE

3. SZYBSZE

4. TANSZE

	Przelew w Banku N dokonywane są w pięć minut.
	Twój system - Windows 2012 już w sprzedaży.
	Jogurt Z kosztuje tylko 38 groszy.
	Tylko proszek X zawiera enzymy, pozwalające usunąć wszystkie plamy.
	Promocja do końca grudnia - 70 % rabatu.
	Dostarczmy przesyłkę w mgnieniu oka.
	U nas pożyczka bez żadnych formalności.
	Lidl ceni jakość.
	Tylko u nas telefon N 9876.
	Pieluszki Pampers teraz dwa razy bardziej chłonne.
	Taft - na każdą pogodę
	Nikomu nie pozwolimy pobić naszych cen.

ZAD.3