IDENTYFIKACJA CZYNNIKÓW SUKCESU

I OCENA OSIĄGNIĘTEGO POZIOMU ZDOLNOŚCI

ZESPÓŁ/JEDNOSTKA:

Czynnik sukcesu	Waż-ność	Zdol-ność	Decyzje dotycz. doskonalenia
Wykształcenie kwalifikacje Poziom znajomości językowych Doświadczenie zawodowe Komunikatywność Dyscyplina - punktualność Umiejętność pracy zaspo`lowej Kreatywność	4`5 4.5 4,5 3,5 4 4 3	4 4 2 5 4 4,5 5

4

Ważność: 1- czynnik rzadko uwzględniany przez klientów 2-zwykle nie jest dostrzegany przez klientów, ale może stać się ważny w przyszłości 3-musi być w granicach standardu obowiązującego w sektorze (czynnik kwalifikujący) 4-daje przewagę wśród większości klientów, jest zwykle dostrzegany przez klientów 5-czynnik daje zdecydowaną przewagę konkurencyjną; jest zawsze dostrzegany przez klientów

Zdolność: 1-gorzej niż większość konkurentów 2-nieco gorzej niż większość konkurentów 3-podobnie jak większość konkurentów 4-lepiej niż większość konkurentów 5-zdecydowanie lepiej niż wszyscy konkurenci

OKREŚLENIE PRIORYTETÓW

DOSKONALENIA ZDOLNOŚCI

ZESPÓŁ/JEDNOSTKA:

5

Lepiej NADMIAR ODPOWIEDNI

niż

K W 4

O Y

N K

K O

U N Podo-3

R A bnie

E N DO POPRAWY

N I

C E 2

I

Gorzej PILNA AKCJA

niż

1

1 2 3 4 5

Mniej Kwalifi- Wygry-

ważna kująca wająca

WAŻNOŚĆ

KLIENCI

Identyfikacja celów strategicznych wpływających na naszą zdolność w zakresie czynników sukcesu

Czynnik sukcesu	Cele strategiczne (do realizacji)