 | Pobierz cały dokument psychologia.ekonomiczna.iii.iv.v.rok.semestr.ii.doc Rozmiar 95 KB |
PSYCHOLOGIA EKONOMICZNA
WYKŁAD I
PSYCHOLOGIA KONSUMENTA- to zachowanie konsumenta, zachowanie ekonomiczne człowieka
Poznanie konsumenta - kim jest? Dlaczego kupuje? Co i dlaczego wybiera?
Działanie marketingowe firmy - Co produkować i sprzedawać? Jak przekonać klienta do kupowania (perswazja)
Kim jest potencjalny klient?
Człowiek składa się z procesów cech psychicznych, zmienne demograficzne - płeć, zawód, wiek, wykształcenie, dochody, rodzina
Pierwszą psychologiczną zmienną są
POTRZEBY-one składają się z motywacji. Potrzeby to brak uruchamiający motywacje. Potrzeby: biologiczne psychologiczne społeczne afilacje ( bycie z innym czł)
Potrzeby mogą też być pierwotne z nimi się urodziliśmy bez nich nie możemy przeżyć i wtórne wykształciły się później w czasie przebywania z innymi
CECHY POTRZEB -
- nieograniczona ilość (nabywanie potrzeb)
- odnawialne ( potrzeby cykliczne np. jedzenie)
- zaspokojenie jednej potrzeby powoduje pojawienie się innej potrzeby to hierarchia potrzeb jedno uruchamia drugie
- potrzeby są komplementarne (występują w grupach)
Jak się tworzą potrzeby?
mechanizm wtórnych celów i po zaspokojeniu 1 celu pojawia się kolejny, który jest wynikiem tego pierwszego- małżeństwo-dziecko-dom działa to na zasadzie „im więcej mam tym więcej potrzebuję”
wpływ cech i ocen, naśladowanie-wszyscy maja to i ja też powinienem mieć, wpływ na tą cechę ma aprobata społeczna, aby inni nas aprobowali
Hierarchia potrzeb A.Masłowa
Podzielił potrzeby na naturalne i sztuczne(szkodzą nam)
5) p. samorealizacji (człowiek chce się rozwijać)
4) p. szacunku i uznania (ma 2 formy: żeby inni myśleli, że jesteśmy świetni- prestiż, lub jesteśmy świetni dla siebie)
3) p. społeczne (przynależność do grupy, akceptacja)
2) p. bezpieczeństwa (otoczenie, nie lubię zmian)
1) p. fizjologiczne (pokarm, odpoczynek, seksualne)
- p. niedoboru - działają kiedy zaspokajamy pierwszą a dopiero potem zaspokajamy drugą , wcześniej nie zastanawiamy się np. głodu-gromadzenie jedzenia, zaczyna się to od lat dziecięcych
- p. wzorstu - rozwój
Potrzeby i dobra konsumpcyjne dzielimy wg ważności na:
- p. podstawowe (powszechna konsumpcja)
- p. wyższego rzędu ( dobra luksusowe, drogie)
Potrzeby dzielimy na 3 kategorie:
p. rzeczywiste - wywołane brakiem
p. otoczkowe - składnik rzeczywisty + otoczka, ona ma charakter psychologiczny, pochodzi z wnętrza np. jedzenie a otoczka to obrus stół
p. pozorne - to sama otoczka - nie chce nam się jeść zostaje rytuał przyzwyczajenie nałóg
 | Pobierz cały dokument psychologia.ekonomiczna.iii.iv.v.rok.semestr.ii.doc rozmiar 95 KB |