OBOWIĄZUJĄCY ZAKRES TEMATYCZNY NA EGZAMIN Z MARKETINGU I RYNKU, SEMESTR 1: MARKETINGU USŁUG TURYSTYCZNYCH (III ROK ORT)

Stanowią go zagadnienia na ćwiczeniach + uzupełnienie tych zagadnień na podstawie literatury oraz materiałów przesłanych z ćwiczeń.

1. Panasiuk A. (red), Marketing usług turystycznych, PWN, Warszawa 2005

2 Mazurkiewicz L., Planowanie marketingowe w przedsiębiorstwie turystycznym, PWE, Warszawa 2002,

3. Kaczmarek J., Stasiak A., Włodarczyk B., Produkt turystyczny, PWE, Warszawa 2005

4. Michalska_Dudek I., Przeorek-Smyka R.: Marketing biur podróży, Wydawnictwo C.H.Beck, 2010

5.V.T.C. Middleton, Marketing w turystyce, PAPT, Warszawa 1996

uzupełniająco

6. Kotler Ph., Marketing podręcznik europejski, PWE, Warszawa 2003

ZAGADNIENIA SZCZEGÓŁOWE:

1. Otoczenie marketingowe przedsiębiorstw turystycznych (mikro i makrootoczenie). (Kotler rozdział 4, Mazurkiewicz rozdział 3)

2. Zachowania konsumentów na rynku (Panasiuk rozdział 3, Kotler rozdział 6)

3. Segmentacja rynku turystycznego (definicje, metody, kryteria) (Panasiuk rozdział 3, Mazurkiewicz rozdział 2, Michalska, Przeorek rozdział 2))

4. Koncepcja marketing-mix (elementy marketing-mix 4P, unowocześnione koncepcje np. 5P, 6P, relacja 4P a 4C) ( Panasiuk rozdział 4, Michalska, Przeorek rozdział 2)

5. Produkt w turystyce, pojęcie produktu turystycznego, składniki tzw. ogólnego produktu turystycznego. Struktura produktu (poziomy), cykl życia produktu, analiza portfelowa. Region jako produkt turystyczny. (Middleton rozdział 8, Kaczmarek rozdział 3, Mazurkiewicz rozdział 7, Panasiuk rozdział 5, Michalska, Przeorek rozdział 3)

6. Marka w turystyce (pojęcie i funkcje marki, korzyści wynikające z marki, logo). Produkty markowe turystyki polskiej. (Kotler rozdział 13, Kaczmarek rozdział 7)

7. Cena (ustalanie, rodzaje, polityka cenowa, dyskonto cenowe). Taktyki cenowe w turystyce. (Mazurkiewicz rozdział 8, Panasiuk rozdział 6, Michalska, Przeorek rozdział 4)

8. Dystrybucja (pojęcie, funkcje, kanał dystrybucji, typy kanałów, współpraca w kanale). Specyfika dystrybucji usług turystycznych. Uczestnicy kanału dystrybucji w turystyce. Zalety i wady kanałów bezpośrednich i pośrednich w turystyce. (Mazurkiewicz rozdział 9, Panasiuk rozdział 7, Michalska, Przeorek rozdział 5)

9. Promocja (pojęcie, formy, koncepcja promotion-mix, reklama, sprzedaż osobista, promocja uzupełniająca, public relations, marketing bezpośredni). Promocja w turystyce - specyfika. (Mazurkiewicz rozdział 10, Panasiuk rozdział 8, Michalska, Przeorek rozdział 6)

10. Personel w usługach turystycznych (Panasiuk rozdział 9)

11. Badania marketingowe (rodzaje badań, źródła pierwotne i wtórne, techniki badań). Zastosowanie techniki ankietowej w turystyce. (Panasiuk rozdział 10, Kotler rozdział 8, Michalska, Przeorek rozdział 9).

12. Planowanie strategiczne i marketingowe, plan marketingowy (podstawy planowania strategicznego, analiza SWOT, elementy planu marketingowego). Strategie marketingowe przedsiębiorstw (Mazurkiewicz rozdział 1 i 11, Panasiuk rozdział 11).

TEST BĘDZIE MIAŁ FORMĘ PYTAŃ ZAMKNIĘTYCH ORAZ PYTAŃ OTWARTYCH

---