* 1. Komunikacja interpersonalna to:
a) Komunikowanie bezpośrednie
* 2. Poziomy komunikowania interpersonalnego to:
a) Poziom fatyczny
c) Instrumentalny
* 3. Cechy komunikacji niewerbalnej to:
a) gest
c)kinetyka
d)parajęzyk
f)przestrzeń
g)mimija
h)pantomimika
i)chromenika
* 4. Cechy zachowania agresywnego to:
a) Wysoki ton
b) Nerwowość
g) Przybliżenie się
d) Presja
* 5. Człowiek jest komunikatywny, gdy:
a) Inni go rozumieją
e) Gdy jest zrozumiały zgodnie z intencją nadania komunikatu
* 6. Przestrzeń bezpieczeństwa psychologicznego to:
e) Odległość dobrego przepływu informacji uzależniona od stopnia zażyłości osób komunikatywnych
7. Cechy autoprezentacji:
b) Jest manipulacją, wrażeniem
c) Zarządza wizerunkiem
h) ....... pokazania się z jak najlepszej strony
* 8. Nadawca komunikatu:
a) osoba
b) instytucja
d) grupa społeczna
* 9. Opinia publiczna cechuje się;
a) masowością
d) jest wynikiem działalności mas mediów
* 10. Konflikt, to:
c) zawsze występuje w grupie społecznej
d) jest nieodłącznym elementem w komunikowaniu grupowym
f) jest niepotrzebny, wprowadza konflikt
* 11. Komunikacja interpersonalna jest:
a) uwarunkowana kulturowo
e) jest wynikiem rozwoju społecznego
g) ma swe korzenie w przeszłości historycznej
1* 2. Komunikowanie wewnętrzne:
b) typowe dla organizacji
c) pomaga w zarządzaniu organizacją
d) wprowadza porządek w działalności przedsiębiorstwa
* 13. Komunikowanie synetyczne:
c) zależy od gramatyki
d) jest ściśle związane z ortografią
e) uzależnione jest od zasad gramatycznych
* 14. Stres optymalny:
a) jest potrzebny do działania
d) daje wiarę w sukces
e) dostarcza pozytywnej energii
* 15. Cechy aktywnego słuchania:
a) szczere zainteresowanie słuchającym
c) słuchający nie szuka w wypowiedzi informacji potwierdzających jego własne przekonanie
d) słuchający zamierza zrozumieć drugą stronę stawia się w jej roli
* 16. Uwarunkowanie autoprezentacji:
d) uzależniony od roli społecznej
e) uzależniony od wykształcenia
* 17. Manipulacja w komunikacji polega na:
c) celowym nie prawdziwym użyciem sygnałów werbalnych w wypowiedzi
* 18. Bariery utrudniające słuchanie to:
a) porównywanie
b) domyślanie się
c) przygotowanie odpowiedzi
d) flirtowanie
e) osądzanie
f) kojarzenie
g) udzielanie rad
h) sprzeciwianie się
* 19. Cechy komunikowania:
c) dynamiczne
d) kończy się w chwili śmierci
e) nie można się nie komunikować
f) społeczne
* 20. Komunikacja werbalna:
a) pełni funkcje ekspresyjną
b) pełni funkcję instrumentalną
d) przekazuje wiadomości
e) przekazuje podstawy i przekonania
f) zmierza do wzajemnego zrozumienia i oddziaływania
* 21. Asertywność to:
d) zabezpieczenie praw moich z uwzględnieniem praw innych
ludzi
22. Empatyczne zachowanie to:
a) zrozumienie drugiego człowieka
b) wejście w jego skore
c) zrozumienie możliwości i uczuć drugiego człowieka
d) zainteresowanie drugim człowiekiem
* 23. Bariery komunikacyjne:
a) brak przygotowania do rozmowy
b) emocjonalność partnerów
d) brak czasu na rozmowę
e) środowisko, w którym przeprowadza się rozmowę
f) emocje związane z przedmiotem rozmowy
* 24. Szumy informacyjne maja charakter:
a) wewnętrzny
e) zewnętrzne
g) somatyczne
25. Mediacje to:
a) wprowadzenie sędziego w celu rozpatrzenia sporu
c) sposób rozwiązania sytuacji patowej w negocjacjach
26. Etyczność komunikatu polega na:
a) prawdzie ogólnie uznanej
b) sprawdzonych informacjach
27. Komunikowanie zewnętrzne:
a) komunikowanie z grupami docelowymi
* 28. Sposoby przezwyciężania barier komunikacyjnych:
a) nie oceniajmy
b) uważnie słuchajmy
c) unikajmy gadulstwa
d) dbajmy o komfort rozmowy
e) dostosuj tempo i ton głosu
f) uśmiechajmy się
29. Zasada 3V związana jest z:
c) jedna i druga
* 30. Techniki komunikowania to:
b) k. werbalna
d) k. niewerbalna
*2.Elastyczność komunikatu polega na:
b)sprawdzonych informacjach
?a) prawdzie ogólnie uznanej
* 3. Emblematy to:
a) niewerbalne substytuty konkretnych słów
* 8. Lęk społeczny wynika z:
b) obawy przed komunikowaniem
* 9. Proces komunikowania zawiera między innymi:
a) nadawcę
b) odbiorcę
c) szumy komunikacyjne
* 10. Zakłócenia w komunikacji są wynikiem:
a) przygotowania do rozmowy odbiorcy
b) niedokładnego odbioru
c) subiektywizmu
* 11. Komunikowanie werbalne:
a) jest wzmacniane przez komunikacje niewerbalną
* 12. Proksemika to:
d) relacje przestrzenne między uczestnikami komunikacji i przedmiotami
* 22. Proksemika to:
b) dystans przestrzenny między nadawcą i odbiorcą związany z postawą ciała i usadowienie
?c) dystans interpersonalny
* 13. Charles Cooley to
a) jeden z prekursorów obszaru badań nad komunikowaniem
b) pierwszy wprowadził do literatury pojęcie komunikowania się
* 14. Skuteczność przekazu uzależniona jest od:
a) doświadczenia i emocji odbiorcy
c) środowiska socjalizującego nadawcy komunikatu
* 15. Komunikowanie instytucjonalne:
a) powstało na skutek pojawienia się władzy politycznej i jej formalnych struktur
c) jest wynikiem cywilizacji
* 16. Komunikowanie pośrednie - masowe:
a) ma impersonalny charakter
c) sprzężenie zwrotne jest opóźnione
* 17. Język jest podstawowym środkiem komunikowania
a) dzięki niemu wyrażane są znaczenia komunikowanych uczuć i idei
* 18. Klaryfikacja to proces, w którym:
c) precyzyjne wyjaśnienie sprawy
a) skłaniamy rozmówcę do skoncentrowania się na głównej idei komunikatu lub prosimy o bardziej sprecyzowane wyjaśnienie sprawy
* 19. Różnice kulturowe(char psychol) to bariera komunikacyjna, bo
a) każdy posiada własny kontekst poznawczy (bagaż doświadczeń), który w sposób nieświadomy wpływa na sposób myślenia
* 20. Ingracjacja to:
d) strategia autoprezentacji
* 23. Komunikowanie interpersonalne - medialne
a) specyficzna forma k. interpersonalnego, w którym uczestnicy pozbawieni są bezpośredniego kontaktu fizycznego
b) komunikowanie za pomocą mas-mediów
c) komunikowanie większej populacji ludzi
* 24. Inwencja występuje:
d) wystąpień publicznych
* 25. Brak umiejętności decentracji:
a) pełne zrozumienie rozmówcy możliwe jest dzięki przyjęciu jego perspektywy
b) bariera w słuchaniu
* 26. Poziom fatyczny występuje:
a) w czasie towarzyskiej swobodnej rozmowy
* 27. Techniki aktywnego słuchania to:
d) potwierdzanie, parafrazowanie
e) odzwierciedlanie
b) klaryfikacja
* 28. Cele perswazji:
a) zmiana postawy
b) wzmocnienie już istniejącej
c) uformowanie nowej, nieistniejącej dotychczas postawy
* 29. Zasady komunikowania informacyjnego:
a) pomocy wizualnych
b) kreatywności
d) nowość informacji
* 30. Rozróżniamy perswazję:
a) przekonującą
b) nakłaniającą
Style komunik.:
instrument- rozmowa skoncentr na przedmiocie rozmowy
egocentr. - komunikaty skupione na os. nadawcy
allocentr - obiektem zainteres jest partner
Autoprezentacja jest wynikiem socjalizowania się do grupy społecznej.
Gesty: emblemat - niewerbalne substytuty konkretnych słów;
Afektatory - niewrb zachowania odzwierciedlające intensywność odczuwanych emocji; ilustratory - niewerb zacha służące uplastycznieniu wyp (`malutkie paluszki'); regulatory - niewerb zach pomagające zsynchronizowac przebieg rozmowy; adaptatory - niew zach służące zaspokojeniu określonych potrzeb fiz bądź psych(oobgryzanie paznokci paznokci).
Najważn funkcje komunik. dotyku: wspieranie/pocieszenie, f. afiliacyjna, f. władzy,.
Poziomy słuchania:ignorowanie, udawanie, świadoma selekcja, słuchanie aktywne. Techniki aktywnego słuchania:
odzwierciedlanie - inf. rozmówcę jak zrozumieliśmy jego intencje
parafrazowanie - ujmujemy w inne słowa zasłysz komunikat upewn. się czy dobrze został zrozumiany.
klaryfikacja - skłaniamy rozmówce do skoncentr się na głównej idei lub prosimy o bardziej precyz wyjaśnienie sprawy.
potwierdzenie - dopowiadamy pewne słowa, potwierdzająć, że jesteśmy zainteresowani wypowiedzią i uważnie słuchamy.
Style komunik wg E.M.Russo: dyrektywny(w asert, m ekspres); afektywny (w. a, w. e); uważający (n.a, w.e); analityczny(n.a, n. e)
TU poniżej prezentuję (moje, subiektywne) odpowiedzi, do pytań które wrzuciła Ola Drąg, a nie było ich w naszych testach…
*31. Zawartość rozmów może odnosić się do trzech poziomów komunikacji:
Faktyczny, afektywny, instrumentalny
*32. Aktywne słuchanie jest zawiera poziomy
to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad
*33. Techniki aktywnego słuchanie to:
Potwierdzanie, dostrojenie, aprobata, parafraza, precyzowanie, podsumowanie, ujawnienie emocji.
*34. Zachowanie uległe to:
Przyznanie innym większych praw, rezygnacja ze swoich praw, podporządkowanie się innym
*35. Komunikat typu ja stosuje się, gdy:
Chcemy powiedzieć o swoich uczuciach, emocjach
*36. Komunikat typy ty powoduje
Zepsucie relacji między osobami komunikującymi sie
*37. Na czym polega komunikowanie semiotyczne
Komunikowanie za pomocą znaków werbalnych i niewerbalnych
*38. Kodowanie to:
Kodowanie, to przekładanie wiadomości, którą chcemy przekazać, na pewien kod.
*39. Dekodowanie:
Odbiorca jest odpowiedzialny za dekodowanie, a więc przekładanie odebranych sygnałów na treści
*40. Audytorium to:
Otoczenie społeczne
*41. Nadinterpretacja jest wynikiem:
Złym zdekodowaniem nadanego komunikatu
*42. Język nadanie jest wynikiem
Nadania komunikatu???
*43. Szumy w procesie porozumienia to;
Źródło zakłóceń
*44. Aktywne słuchanie to
to okazywanie rozmówcy akceptacji, szacunku, serdeczności i ciepła. To powstrzymywanie się od własnych sądów i dobrych rad
*45. Cechy komunikowania społecznego:
Proces społeczny, kreatywny, symboliczny, interakcyjny, nieodwracalny; ma charakter dynamiczny; zasadniczo celowe i świadome; zachodzi w określonym kontekście społecznym
*46. Asertywność to:
Pewność siebie
*47. Proces komunikacji zawiera:
Kontekst, komunikat, uczestnicy, kanał, szumy, sprzężenie zwrotne
*48. Russo zdefiniował następujące style komunikacji
Dyrektywny; afektywny; uważający; analityczny