1.POTRZEBY ,PRAGNIENIA , POPYT

Można dokonać wyraźnego rozróżnienia pomiędzy potrzebami , pragnieniami a poopytem :

Potrzeba ludzka to stan odczuwania braku zapokojenia .Ludzie potrzebują żywnośći , ubrania , schronienia ,bezpieczeństwa , przynależnośći , szacunku i kliku niezbędnych rzeczy do przetrwania. To potrzeby stworzone przez spoleczenstwo lub przez osoby zajmujące się marketingiem.

Pragnienia są wyrazem szczególnego sposobu zapokojenia potrzeb pierwotnych.Chociaż potrzeb ludzkich jest niewiele ,pragnienia człowieka są różnorodne .Wciąż zmieniają sie pod wpływem spoloczeństwa i instytucji społeczncyh .

Popyt to pragnienie posiadania oreślonych produktów możliwośćią gotowośćią ich kupieina.Pragnienie staje się popytem w moemencie ,gdy są poparte siła nabywczą .

2.PRODUKTY

Nośnikami usług w celu zapokojenia potrzeb mogą być osoby ,miejsca ,działania ,organizacje i idee.

Błędem popełnianym przez sprzedającym jest to ,że dostarczają oni produkt czysto fizyczny , często nie zapoewniający zaspokojenia potrzeby.W tym przypadku mówimy o producencie ,który stosuje „krótkowzroczność marketingową”

3.Wartość , cena i zadowolenie

Wartość produktu jest dokonaną przez klienta oceną ogólnej zdolnośći produktu do zaspokojenie jego potrzeb.

4.Wymiana

Jest oktem otrzymania pożadanego produktu od innej osoby przez zaoferowanie czegoś w zamian

Muszą być 2 strony

Każda ze stron posiada coś ,co stanowi wartość dla drugiej osoby

Każda ze stron potrafi się porozumieć i jest w stanie dostarczyć produkt .

Każda ze stron ma możliwość przyjęcia bądź odrzucenia oferty

Każda ze stron wierzy ,że rzeczą właściwą i wskazująca utrzymanie kontaktów z drugą osobą

PERCEPCJA - proces selekcjonowania ,organizowania i interpretowania przez jednostkę dochodzących do niej informacji w celu stworzenia pewnego obrazu otaczającego świata.

---