Zarządzanie bankiem
Zarządzanie bankiem przez komitety
Komitety i zespoły o charakterze doradczym lub decyzyjnym
Skuteczne działanie:
- misja i zadania określone,
- odpowiednio dobrany skład,
- zapewnienie warunków i środków,
- profesjonalne podejście,
- udokumentowane decyzje.
Zarządzanie bankiem przez cele
MBO - polega na stwarzaniu motywacyjnych przesłanek koordynacji kierowania wewnątrz banku przez wspólne (przełożeni i podwładni), precyzyjne określanie celów, które powinny być osiągnięte w określonym czasie, oraz na dopilnowaniu by zostały wykonane.
Założenia metody:
określenie celów działania i ich wykonania, bez ingerowania w sposób,
cele ustalane wspólnie przez podwładnych i przełożonych,
dążenie do zgodności celów wewnątrz organizacji,
elastyczne wyznaczanie celów działania,
monitorowanie stopnia realizacji celów,
uznaniowy charakter ocen realizacji celów,
wykorzystanie zasady Pareta.
Zarządzanie marketingowe
Zwrócenie się w kierunku klienta.
Obejmowała działania:
- badanie klientów i ich potrzeb,
- obserwowanie działań innych banków,
- ocena sprawności i jakości pracy banku,
- opracowanie akcji marketingowej i promocyjno - reklamowej,
- weryfikacja akcji i sprawdzenie osiągniętych wyników.
Zakresy funkcjonalne: przygotowanie, wykonanie i wspomaganie
Zarządzanie przez jakość
Podejście projakościowe opiera się na przesłankach:
- jakość to pełna zgodność z wymaganiami klienta,
- jakość nie polega tylko na spełnianiu wymagań i oczekiwań klienta lecz zacieśniając --
współpracę z bankiem,
- zapewnienie wysokiej jakości przekłada się na jego zyskowność,
- specyfika w sektorze usług bankowych przekłada się na trudność w oszacowaniu zadowolenia -
klienta jest dostawcę i nabywca.
Lean management
Koncepcja „szczupłego” banku :
- zakłada wydzielenie na zewnątrz pobocznych rodzajów działalności nieprzynoszących -
zadowalających dochodów - outsourcing,
- zmianę struktury organizacyjnej i przebiegu procesów decyzyjnych,
- zastosowanie zasady just-in-time maksymalizacja integracji procesu obsługi klienta.
Zasady szczupłej bankowości:
- zorientowanie banku na rynek,
- zintegrowana optymalizacja ekonomicznych systemów działalności,
- zindywidualizowane zarządzanie elementami składowymi banku przez decentralizację
kompetencji, skrócenie dróg komunikowania i podejmowania decyzji.
Outsourcing
Definicja wg Komitetu Europejskich Nadzorców Bankowych za outsourcing uważa się dostawę na rzecz instytucji kredytowej przez inny podmiot towarów, usług lub rozwiązań infrastrukturalnych, która ma zasadnicze znaczenie dla instytucji kredytowej…
Skuteczny outsourcing zależy od spełnienia kilku warunków:
- przekonanie o słuszności decyzji o wykorzystaniu outsourcingu,
- weryfikacja wiarygodności i zaufania do partnera outsourcingowego,
- podpisanie umowy,
- określenie wskaźników oceny zadań zleconych,
- ujęcie outsourcingu w strategii banku.
Reengineering
Reengineering - techniczna reorganizacja procesów działania .
Stanowi przesłankę zarządzania procesowego, ma na celu wprowadzenie usprawnień.
Celem jest osiągnięcie stopniowej poprawy wyników działalności przez:
- techniczną reorganizację - uporządkowanie i doskonalenie procesów stanowiących istotę -
funkcjonowania organizacji,
- maksymalizację wartości dodanej powstającej w toku procesów,
- minimalizację wszelkich zbędnych elementów tak, aby skoncentrować się na kliencie banku.
…uzyskać przewagę konkurencyjną i zwiększyć wartość banku.
Zarządzanie wartością
Zarządzanie wartością firmy definiujemy jako - zespół działań zorientowanych na korzystną zmianę czynników podwyższających aktywa firmy oraz kreujących programy restrukturyzacji, zwiększające efektywność zużycia zasobów i spełnienie oczekiwań klientów, a tym samym uzyskanie wysokiej pozycji rynkowej dzięki osiągnięciu przewagi konkurencyjnej.
Specyfika metody przez wskazanie dla niej cech charakterystycznych:
- filozofia działania całej firmy - nie tylko jednorazowa akcja,
- wdrażana i rozwijana w całej firmie,
- powiązana z systemem motywowania i nagradzania,
- akcentuje implikacje finansowe, weryfikuje działania przez rynkową ocenę podejmowanych
decyzji,
- skoncentrowana na długoterminowych przepływach pieniężnych,
- akcentuje jedynie przedsięwzięcia rozwojowe.
Zarządzanie przez projekty
Najbardziej nowatorskie podejście.
Podejmowane przedsięwzięcia są prowadzone zgodnie z metodologią prowadzenia projektów.