FUNKCJE KIEROWNICZE
PLANOWANIE
Dobry plan powinien być :
wykonalny,
operatywny
elastyczny
odpowiednio szczegółowy
terminowy
odpowiednio długodystansowy
kompletny
racjonalny
ETAPY OPRACOWANIA PLANU:
Określenie i analiza przyszłych warunków działania.
Sformułowanie celów pośrednich.
Ustalenie zasobów, które trzeba pozyskać.
Ustalenie czasu, miejsca i kolejności działań cząstkowych.
Rodzaje planów :
Długoterminowe: grafiki pracy, urlopów, inwestycji, remontów.....
tygodniowe,
ramowe plany dzienne - harmonogramy.
ORGANIZOWANIE
Tworzenie odpowiednich zespołów i komórek wykonujących określone zadania.
Przydzielanie zadań cząstkowych.
Wyznaczanie czasu rozpoczęcia i zakończenia zadań.
Organizowanie dotyczy :
Stworzenia warunków,
Pozyskania środków i zasobów niezbędnych do wykonania zakładanych celów.
Czynności przygotowawcze (pomocnicze), które należy wykonać przed lub po czynnościach właściwych :
przygotowanie warunków,
przygotowanie terenu działania,
przygotowanie środków pracy,
przygotowanie budynków.
rozmieszczenie narzędzi i urządzeń,
zaopatrzenie bieżące.
MOTYWOWANIE
Pobudzanie, powodowanie czyjegoś działania.
Zachęcanie do robienia czegoś.
Wpływać mobilizująco.
Skłanianie pracowników do rozwijania aktywności na rzecz efektywności pracy.
Bodźce - narzędzie działania kierownika :
Ekonomiczne : negatywne, pozytywne
Pozaekonomiczne : negatywne pozytywne
Bodźce posłuszeństwa - skłaniają do posłuszeństwa, zanim
znana jest treść zadania. U podwładnych często łączą się z
poczuciem, że działają pod przymusem. Długotrwałe ich
stosowanie z czasem zaciera to poczucie i wytwarza nawyk
posłuszeństwa.
Wybór bodźca zależy od :
sytuacji, jaka zaistniała,
pracownika, do którego ma być zastosowany bodziec,
zdolności i osobowości kierownika,
obowiązujących przepisów i regulaminów.
KONTROLOWANIE
Sprawdzanie, czy stan rzeczywisty zgadza się ze stanem pożądanym. Badanie w toku realizacji zgodności wykonywanego zadania z planem i wymaganiami.
Zasadniczą treścią kontroli jest „wykrywanie” i korygowanie wszystkich odchyleń występujących w działaniu oraz wyciąganie wniosków o braku odchyleń.
Kontrola nie jest działaniem jednorazowym. Jest to proces składający się z następujących operacji :
A/ Określenie aktualnego stanu zadania.
B/ Porównywanie wykonania z wzorcem - planem.
C/ Ocena stwierdzonych różnic.
D/ Zaplanowanie ewentualnych czynności korekcyjnych.
E/ Wykonanie czynności korekcyjnych.
F/ Ponowne określenie stanu wykonania zadania.
Kontrola jest KLUCZEM do osiągnięcia efektywności organizacji.
ODPOWIEDNI STOPIEŃ KONTROLI.
Rodzaje kontroli :
Kontrola wstępna.
Kontrola sterująca.
Kontrola akceptująca lub odrzucająca.
Kontrola końcowa.
Systemy kontroli :
Rodzaj pomiarów:
Mierniki historyczne.
Mierniki zewnętrzne.
Normy techniczne.
Normy pracy : wydajności, obsady, obsługi.
Normy subiektywne.
Liczba pomiarów.
Uprawnienia do ustanawiania mierników i norm.
Elastyczność norm.
Częstotliwość pomiarów.
Kierunek sprzężeń zwrotnych.
Cechy skutecznych systemów kontroli :
Ścisłość.
Aktualność.
Obiektywizm i zrozumiałość informacji.
Koncentracja na punktach strategicznych.
Realizm ekonomiczny.
Koordynacja.
Elastyczność.
Akceptacja przez członków organizacji.
1