FUNKCJE KIEROWNICZE

1. PLANOWANIE

Dobry plan powinien być :

• wykonalny,

• operatywny

• elastyczny

• odpowiednio szczegółowy

• terminowy

• odpowiednio długodystansowy

• kompletny

• racjonalny

ETAPY OPRACOWANIA PLANU:

• Określenie i analiza przyszłych warunków działania.

• Sformułowanie celów pośrednich.

• Ustalenie zasobów, które trzeba pozyskać.

• Ustalenie czasu, miejsca i kolejności działań cząstkowych.

Rodzaje planów :

• Długoterminowe: grafiki pracy, urlopów, inwestycji, remontów.....

• tygodniowe,

• ramowe plany dzienne - harmonogramy.

2. ORGANIZOWANIE

• Tworzenie odpowiednich zespołów i komórek wykonujących określone zadania.

• Przydzielanie zadań cząstkowych.

• Wyznaczanie czasu rozpoczęcia i zakończenia zadań.

Organizowanie dotyczy :

• Stworzenia warunków,

• Pozyskania środków i zasobów niezbędnych do wykonania zakładanych celów.

Czynności przygotowawcze (pomocnicze), które należy wykonać przed lub po czynnościach właściwych :

• przygotowanie warunków,

• przygotowanie terenu działania,

• przygotowanie środków pracy,

• przygotowanie budynków.

• rozmieszczenie narzędzi i urządzeń,

• zaopatrzenie bieżące.

3. MOTYWOWANIE

Pobudzanie, powodowanie czyjegoś działania.

Zachęcanie do robienia czegoś.

Wpływać mobilizująco.

Skłanianie pracowników do rozwijania aktywności na rzecz efektywności pracy.

Bodźce - narzędzie działania kierownika :

• Ekonomiczne : negatywne, pozytywne

• Pozaekonomiczne : negatywne pozytywne

Bodźce posłuszeństwa - skłaniają do posłuszeństwa, zanim

znana jest treść zadania. U podwładnych często łączą się z

poczuciem, że działają pod przymusem. Długotrwałe ich

stosowanie z czasem zaciera to poczucie i wytwarza nawyk

posłuszeństwa.

Wybór bodźca zależy od :

• sytuacji, jaka zaistniała,

• pracownika, do którego ma być zastosowany bodziec,

• zdolności i osobowości kierownika,

• obowiązujących przepisów i regulaminów.

4. KONTROLOWANIE

Sprawdzanie, czy stan rzeczywisty zgadza się ze stanem pożądanym. Badanie w toku realizacji zgodności wykonywanego zadania z planem i wymaganiami.

Zasadniczą treścią kontroli jest „wykrywanie” i korygowanie wszystkich odchyleń występujących w działaniu oraz wyciąganie wniosków o braku odchyleń.

Kontrola nie jest działaniem jednorazowym. Jest to proces składający się z następujących operacji :

A/ Określenie aktualnego stanu zadania.

B/ Porównywanie wykonania z wzorcem - planem.

C/ Ocena stwierdzonych różnic.

D/ Zaplanowanie ewentualnych czynności korekcyjnych.

E/ Wykonanie czynności korekcyjnych.

F/ Ponowne określenie stanu wykonania zadania.

Kontrola jest KLUCZEM do osiągnięcia efektywności organizacji.

ODPOWIEDNI STOPIEŃ KONTROLI.

Rodzaje kontroli :

• Kontrola wstępna.

• Kontrola sterująca.

• Kontrola akceptująca lub odrzucająca.

• Kontrola końcowa.

Systemy kontroli :

• Rodzaj pomiarów:

• Mierniki historyczne.

• Mierniki zewnętrzne.

• Normy techniczne.

• Normy pracy : wydajności, obsady, obsługi.

• Normy subiektywne.

• Liczba pomiarów.

• Uprawnienia do ustanawiania mierników i norm.

• Elastyczność norm.

• Częstotliwość pomiarów.

• Kierunek sprzężeń zwrotnych.

Cechy skutecznych systemów kontroli :

• Ścisłość.

• Aktualność.

• Obiektywizm i zrozumiałość informacji.

• Koncentracja na punktach strategicznych.

• Realizm ekonomiczny.

• Koordynacja.

• Elastyczność.

• Akceptacja przez członków organizacji.

1