URGENCIA (posúrenie)
Heslo veci: napr. Urgencia ...čoho? alebo Urgencia plnenia objednávky, alebo Urgencia dodávky podľa objednávky číslo ... .
V liste zvýrazňujeme to, dokedy mala byť zásielka dodaná, o akú zásielku ide (množstvo, druh a náhradný termín dodávky)
Urgenciou pripomíname dodávateľovi, že nevybavil v stanovenej lehote našu objednávku. Urgenciu však môže písať aj dodávateľ odberateľovi, napr. ak si neprišiel prevziať tovar alebo mu nevrátil vratné obaly. V urgenciách sa môžu použiť aj energickejšie výrazy, nikdy nie tvrdé výrazy. Odberateľ môže upozorniť aj dodávateľa, ak si nesplnil svoju povinnosť dodať výrobky v stanovenom čase, že mu bude účtovať penále alebo odstúpi od zmluvy (podľa dohody v kúpnej zmluvy).
Štruktúra listu:
úvod - v ňom sa odvolávame na objednávku alebo kúpnu zmluvu. Podľa objednávky
číslo ...(podľa KZ.) ste nám mali do ... dodať .............. Na základe našej objednávky číslo ste nám mali do... dodať ..., ........Uplynulo už ... dní od dohodnutého termínu a objednané .... ste nám doteraz nedodali. Do konca apríla ste nám mali dodať ..., S poľutovaním konštatujeme, že pred týždňom uplynula lehota dodania ..., Váš prístup k plneniu záväzkov je nezodpovedný, Spoliehali sme sa na našu doterajšiu presnosť v plnení našich objednávok. Veľmi nás preto prekvapilo meškanie dodávky.
podstata - v nej sa uvedie:
do kedy mali byť výrobky dodané (množstvo, názov, druh),
uvedieme, že výrobky do dnešného dňa neboli dodané,
náhradný termín dodávky a sankcie z omeškania.
Do dnešného dňa sme výrobky nedostali...Žiadame výrobky dodať do konca tohto mesiaca
Zaviazali ste sa zásielku dodať do ... do dnešného dňa ste tak nespravili. Za nedodržanie lehoty vám účtujeme ... Neoznámili ste ani náhradný termín dodania, preto vás žiadame odpovedať obratom, kedy nám objednané výrobky dodáte.
záver - tu vyjadríme presvedčenie, že dodávateľ výrobky dodá v náhradnom termíne.
Veríme, že splníte našu požiadavku v náhradnom termíne..... Každá iná dodacia lehota je pre nás neprijateľná.....Od dnešného dňa vám počítame penále podľa podmienok v kúpnej zmluve....Predpokladáme, že za obojstranného dorozumenia celý prípad vyriešime.
S pozdravom....