Zasady aktywnego słuchania

1. PODĄŻAJ ZA KLIENTEM

• przeszkadzanie w rozwijaniu wątku (-)

• fasadowa zgoda na rozwijanie wątku (-/0)

• rozproszona zgoda na rozwijanie wątku (0/+)

• aktywne wspomaganie wątku klienta (+)

2. REAGUJ EMPATYCZNIE

• nieadekwatność empatyczna (-)

• nieużywanie empatii (-/0)

• podstawowe dostrojenie się do klienta (0/+)

• trafne, empatyczne reagowanie (+)

3. BĄDŹ ŻYCZLIWY W SPOSÓB NIEZABORCZY

• zamykająca krytyka i/lub zaborcza życzliwość (-)

• maska profesjonalisty (-/0)

• bierna akceptacja (0/+)

• aktywna akceptacja (+)

4. STARAJ SIĘ BYĆ OTWARTY

• defensywność terapeuty (-)

• bezosobowość terapeuty (-/0)

• towarzyska konwencjonalność (0/+)

• konstruktywna otwartość (+)

5. BĄDŹ KONKRETNY

• ucieczka od konkretu (-)

• bierność, czyli zgoda na poziom konkretności klienta (-/0)

• zainteresowanie konkretem (0/+)

• poszukiwanie konkretu (+)

6. KONCENTRUJ SIĘ NA „TU I TERAZ”

• ucieczka od „tu i teraz”(-)

• niekorzystanie z „tu i teraz” (-/0)

• zainteresowanie „tu i teraz” (0/+)

• świadome użytkowanie „tu i teraz” (+)