Marketing społeczny

Wykład 14/05/2011

Marketing - całokształt działalności organizacji na jej wszystkich rynkach (marketing=rynkowanie).

Proces społeczny i zarządczy. Jest to również pewna filozofia i system działań.

Instrumenty marketingu.

Badania rynku/analiza rynku

Posiadanie informacji, sprawdzanie informacji.

Segmentacja rynku(fragment rynku)

Wybór rynku docelowego.

Marketing mix/przedsiębiorczość.

PR - czyń dobrze i chwal się tym.

MacArti - mieszanka marketingowa „4P”

1. Produkt (kształtowanie cech produktu

Polityka jakości produktu

Polityka asortymentowa)

Kredytowanie zakupów, inne formy umowne

2. Price/cena (kształtowanie cen katalogowych

Kształtowanie około cenowych wartości)

3. Place/miejsce (system dystrybucji

Dobór kanału zbytu

Logistyka sprzedaży

Decyzje lokalizacyjne

4. Promotion (komunikacja organizacji z otoczeniem

Aktywizacja sprzedaży towarów i usług

Kreowanie reputacji

Promocja sprzedaży, marketing bezpośredni)

5. Peoples/ludzie

Wykład 28/05/2011

Marketing dzielimy w zależności od rodzaju rynku.

Materialne i niematerialne usługi klasyczne.

Rynki dóbr i rynki usług

Towary materialne

Towary materialne + usługa

Hybrydy

Towary niematerialne + materialne

Towary niematerialne

Parametry jakościowe

1. Specyfika produktu

Rynki towarów towary konsumpcyjne spożywcze

usług towary inwestycyjne materiały budowlane

konsumpcyjne inwestycyjne samochody

rynek mięsny rynek nabiałowy

drób, ryba

2. Zasięg czasowy rynku

Czas podaży i popytu (stałe, całoroczne lub sezonowe) - marketing jest procesem.

3. Zasięg terytorialny rynku

Rynek lokalny, regionalny, globalny, światowy, krajowy

Parametry ilościowe

wielkość zbytu

% udział w rynku = objętość zbytu x 100%

Otoczenie marketingowe organizacji

Wewnętrzne i zewnętrzne

dalsze bliższe (rynkowe, konkurencyjne, mikroekonomiczne

(makroekonomiczne zamienialne, ulega)

niezmieniane, nie ulega)

Otoczenie wewnętrzne - zasoby ludzkie, finansowe, rzeczowe, informacyjne, technologie

- zarządzanie zasobami i efekty

- zarządzanie działalnością rynkową i jej efekty/marketing

Zewnętrzne bliższe - klienci, konkurencja, dostawcy, pośrednicy, banki, udziałowcy oraz relacje

występujące.

Zewnętrzne dalsze - PEST; polityczno-prawne, ekonomiczne, społeczno-kulturowe, technologiczne.

NIE TAK

AIDA

Na drugim miejscu zaspokajanie potrzeb innych (uczucia, rodzina)

Na trzecim miejscu - hobby, samorealizacja - rynki najmniejsze.

Czynniki techniczno ekonomiczne (działanie przez dopasowanie)

AIDA - attention, interest, desire, action.

Konkurencja, rywalizacja - to proces konkurowania, to podmioty które ten złożony proces realizują.

Konkurencja potrzeb (I poziom) - siłą danej potrzeby rozłożona w czasie, siła nabywcza

Konkurencja substytutu (II poziom)

Konkurencja produktu (III poziom) - zaspokajają te same potrzeby

Konkurenci produktów (IV poziom) - podmioty oferujące/sprzedawcy

Konkurencja bezpośrednia

Segmentacja rynku - podział rynku na grupy w miarę jednorodnych nabywców (podobne potrzeby, cechy), konkretny produkt dla konkretnego odbiorcy. Wybranie rynku docelowego.

Sposób działania - decyzje w obszarze 4P i 4 C.

4C

1. Customers value

Wartość klienta, użytkowość, estetyka, symbolika, emocje

2. Customers cost

Wartość handlowa

3. Customers convenient

4. Customers communication

Pojemność rynku

Chłonność rynku

Firma x wielkość zbytu Objętość rynku

W

bliższe

dalsze Z

Klient i konkurencja

Finalny nabywca dóbr i usług

Indywidualni, masowi, instytucjonalni

Według piramidy Maslowa największe rynki koncentrują się na potrzebach fizjologicznych i bezpieczeństwa

Klientem powodują:

Czynniki wewnętrzne

Potrzeby, oczekiwania, nastawienia, proces poznawczy, osobowość

Czynniki demograficzne, wiek płeć, wykształcenie, stan cywilny, dochody, majątek, rasa

BODŹCE

Czynniki zewnętrzne

Czynniki społeczne

-rodzina

- klasa społeczna

- grupa odniesienia

- grupa opiniotwórcza

- otoczenie społeczne

- liderzy opinii