MAGISTERSKIE STUDIA MENADŻERSKIE
WYDZIAŁ ZARZĄDZANIA
ANALIZA SPOŁECZNEGO CELOWEGO OTOCZENIA ORGANIZACJI
Czym jest organizacja?
Pojęcie organizacja pochodzi od łacińskiego słowa „organum” oznaczającego pierwotnie narzędzie, a następnie narząd, czyli część organizmu żywego. Od słowa greckiego „organizo” co oznacza tworzenie uporządkowanych, harmonijnych całości. Sposób tego uporządkowania i powiązania przesądza o strukturze organizacji, dzięki której ten układ elementów może funkcjonować jako spójna całość system. Organizacje są złożonymi systemami społecznymi, są wewnętrznie współzależne, zmiany w jednej części organizacji wywierają wpływ na inne części.
Organizacja jest to grupa ludzi, skupiona w danej instytucji, współpracująca ze sobą, w sposób uporządkowany i skoordynowany aby osiągnąć pewien zakres celów.
Postrzegamy organizację jako system złożony i otwarty społeczno - techniczny, taki który prowadzi wymianę poprzez wytwarzane przez organizację dobra usługi lub wartości ( np. zaspokojenie potrzeb estetycznych czy religijnych- przyjmowane są przez otoczenie odpłatnie lub nieodpłatnie), możemy traktować organizacje jako system całościowy. Każda organizacja istnieje w pewnym kontekście: rzeczywistych warunkach, warunkach w których funkcjonuje (otoczenie organizacji, jej układ fizyczny, historia, środowisko polityczne i społeczne oraz strategia). Niemal wszystkie współczesne organizacje (produkujące, uczące, leczące, obronne, administracyjne itp.) są zatem złożonymi systemami społeczno - technicznymi. Cele, struktura, ludzie i technika to główne składniki każdej organizacji; zwykle są ze sobą powiązane i wzajemnie na siebie wpływają.
W swojej pracy pragnę przedstawić otoczenie na przykładzie organizacji jaką jest Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A. z siedzibą w Łodzi. - organizacja gospodarcza, działająca w formie spółki akcyjnej.
Organizacja może przybierać trzy podstawowe znaczenia:
- w znaczeniu rzeczowym czyli istniejącym realnie w czasie i przestrzeni, określonego typu, całość która składa się z rzeczy i ludzi wyposażonych w narzędzia, maszyny (aparaturę) , czyli konkretne instytucje w przypadku omawianej firmy to Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A.
- w znaczeniu atrybutowym, czyli określonej cesze ( własności), rzeczy złożonej
( przedsiębiorstwo - podmiot gospodarczy).Organizacja w znaczeniu atrybutowym to struktura organizacyjna.
- w znaczeniu czynnościowym stanowiącym rodzaj działania zorganizowanego - celowy, świadomy proces polegający na racjonalnym łączeniu ludzi, zasobów i środków, np. sprawne funkcjonowanie firmy.
Historia spółki
Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A. ma blisko 80 -letnią tradycję.
W 1919 r. Została zarejestrowana fabryka Mydeł Toaletowych i Wyrobów Kosmetycznych Hugo Guttel w Łodzi. Założona w centrum Łodzi mała wytwórnia wyrobów kosmetycznych kusiła klientów atrakcyjną i urozmaiconą jak na rok 1919 - ofertą. Już w dwa lata później na I Targach Wschodnich we Lwowie zaprezentowano m.in. „krem przeciw piegom i pryszczom”. 2 stycznia 1926 roku została przekształcona w spółkę firmową - Wytwórnię Mydeł Toaletowych i Wody Kolońskiej - Józef Wójtowicz, Hugo Guttel i Spółka, a następnie w Fabrykę Mydła i Kosmetyków PIXIN. 12 lutego 1948 roku Fabryka Mydła i Kosmetyków PIXIN na mocy orzeczenia Ministra Przemysłu i Handlu stała się własnością państwową. W dniu 22 czerwca 1951 roku dokonano zmiany nazwy na Fabrykę Kosmetyków Pollena „EWA” przedsiębiorstwo Państwowe. Kolejna zmiana na Fabrykę Kosmetyków Pollena Ewa S.A. nastąpiła w oparciu o zarządzenie Ministra Przemysłu Rolnego i Spożywczego z 6 października 1971 r.
Spółka Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A. powstała w wyniku procesów prywatyzacyjnych na bazie dawnego przedsiębiorstwa państwowego działającego w Łodzi pod nazwą: Fabryka Kosmetyków „POLLENA - EWA”.
Przełomowym w historii Fabryki okazał się rok 1992. Powstała spółka prawa handlowego, o charakterze pracowniczym, pod firmą Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A. Zawiązana aktem notarialnym z dnia 19 czerwca 1992 roku i zarejestrowana 24 sierpnia 1992 roku w Dziale Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi, XXI Wydział Gospodarczy.
Firma spółki brzmi Fabryka Kosmetyków „POLLENA - EWA” Spółka Akcyjna. Siedzibą Spółki jest Łódź.
Spółka posiada osobowość prawną i działa na podstawie Kodeksu Handlowego.
Założycielami spółki były 23 osoby, które w dniu 19 czerwca 1992 roku , podpisały Akt Notarialny - Akt Założycielski Spółki Akcyjnej oraz Statut i objęły 90.000 akcji Spółki.
Powstała spółka zawarła umowę w formie aktu notarialnego w dniu 16 grudnia 1992 roku ze Skarbem Państwa, na mocy której przejęła do odpłatnego korzystania i pobierania pożytków mienie Skarbu Państwa w postaci wszystkich składników majątkowych zlikwidowanej Fabryki Kosmetyków „POLLENA - EWA” w Łodzi.
Na podstawie umowy z 1997 roku, Minister Skarbu Państwa działający w imieniu Skarbu Państwa przeniósł na rzecz Spółki własność zespołu składników materialnych i niematerialnych wchodzących w skład zlikwidowanego przedsiębiorstwa Fabryka Kosmetyków Pollena Ewa S.A. w Łodzi w tym również prawo użytkowania wieczystego gruntów.
Cel ( funkcje)
Wysoka jakość i skuteczność produkowanych wyrobów - cel priorytetowy firmy m.in. zawarty w zakładowej Polityce Zintegrowanego Systemu Zarządzania.
Zadaniem stanowiącym podstawę istnienia Polleny Ewy S.A. jest działalność produkcyjna, handlowa, usługowa a w szczególności:
produkcja i sprzedaż wyrobów chemii gospodarczej,
kosmetyczno - perfumeryjnych,
wyrobów przemysłu włókienniczego, odzieżowego i skórzanego,
farmaceutyków i parafarmaceutyków,
artykułów spożywczych
Technologii: produkcja różnego rodzaju opakowań, handel hurtowy i detaliczny w zakresie wyrobów własnych i cudzych krajowych i zagranicznych, skup
Pośrednictwo: promocja, projektowanie wyrobów i usług własnych oraz na zlecenie, prowadzenie składów konsygnacyjnych, organizowanie targów i wystaw, handel hurtowy i detaliczny (eksport, import) w zakresie towarów i usług, doradztwo techniczne, ekonomiczne, handlowe, prowadzenie składów celnych, świadczenie usług w zakresie handlu zagranicznego, świadczenie usług księgowych, poligraficznych, wydawniczych, sprzętowych, transportowych, remontowych.
Produkcja spółki skierowana jest głownie na rynek krajowy gdzie polskie kosmetyki do pielęgnacji twarzy i ciała, czyli kosmetyka biała stanowią 60% - 70 % naszego rynku, podczas gdy inne segmenty opanowane są przez koncerny zagraniczne. Kosmetyka biała ma najwyższy udział w sprzedaży spółki. Ilościowo sprzedaż produktów w grupach asortymentowych zdominowana jest przez środki do pielęgnacji włosów, oraz twarzy i ciała.
Asortyment wyrobów :
kosmetykę białą ( kremy, balsamy, maseczki, mleczka, toniki),
perfumerię damską (dezodoranty, perfumy, wody toaletowe, antyperspiranty),
perfumerię męską (wody kolońskie, kremy do golenia, dezodoranty, płyny po goleniu, antyperspiranty,
szampony i produkty do pielęgnacji i stylizacji włosów (pianki, odżywki, lakiery, żele) - Pollena Ewa jako pierwsza w kraju opracowała receptury szamponów na bazie naturalnych ekstraktów ziołowych,
detergenty (płyny do kąpieli, mydła toaletowe, żele pod prysznic).
kosmetyki typu „sun care” (produkty do opalania, samoopalacze, po opalaniu).
Obecnie w stałej ofercie znajduje się ponad 150 wyrobów, w tym wiele nagrodzonych. Łącznie jest ich około 200 i regularnie na sklepowe półki trafiają nowe produkty.
Firmy spod znaku Polleny Ewy
Warszawska „Uroda” (enzymy),
Łódzka „Ewa” (kremy z wyciągiem lnu),
„Miraculum” (seria regeneracyjna)
krakowska „Florina” (kosmetyki na kozim mleku).
Pollena Ewa S.A jak każda organizacja jest ściśle powiązana z otoczeniem bez którego nie może funkcjonować a tym samym musi na to otoczenie być otwartą, odpowiednio szybko reagować na jego zmiany i jednocześnie potrafić z tego otoczenia korzystać. Chcąc w tym otoczeniu efektywnie funkcjonować, musi je analizować, oceniać i kontrolować
Otoczenie wywiera zawsze wpływ na jej funkcjonowanie. Zmiany w otoczeniu są dla organizacji szansami lub zagrożeniami, mogą ułatwić jej rozwój lub zagrozić, wiąże się to z doskonaleniem, podnoszeniem sprawności jej funkcjonowania, kontynuowaniem lub rozszerzeniem działalności. Jest ono integralną częścią dokonywania zmian wewnątrz „na dziś” i przewidywań w przyszłości - strategii.
Otoczenie jest światem zewnętrznym określanym jako wszystkie elementy znajdujące się poza organizacją, mające związek z jej funkcjonowaniem i są od niego zależne.
Podział otoczenia Polleny Ewy S.A. wyróżnia tradycyjna przestrzeń rynkowa składająca się z otoczenia wewnętrznego i zewnętrznego (celowego, bezpośredniego, inaczej makrootoczenia).
Otoczenie wewnętrzne organizacji wymienia jego główne składowe, tj. zarząd, pracowników i kulturę organizacji.
organy spółki Fabryki Polleny Ewy S.A.
Zarząd spółki pod przewodnictwem Prezesa, składający się z dwóch do pięciu osób, powoływanych na wspólna kadencję trwającą trzy lata.
Rada Nadzorcza - wykonuje stały nadzór nad działalnością spółki, składa się z pięciu do siedmiu osób, tryb działania określa Regulamin uchwalony przez Walne Zgromadzenie
Walne Zgromadzenie
Pracownicy - Największą grupę zatrudnionych stanowią pracownicy o najniższym stażu pracy (do 5 lat) powyżej 40 % , najliczniejszą grupę pracowników stanowią osoby posiadające wykształcenie średnie - powyżej 35%, najwyższy procent (37%) stanowią pracownicy w grupie wiekowej 41 - 50 lat. wg stanu na 30 czerwca 2003 r zatrudnione były 334 osoby.
Kultura - Pollena Ewa S.A. działa w bardzo atrakcyjnym choć trudnym sektorze. Oferta kierowana jest nie tylko do zamożnej i średniozamożnej części społeczeństwa. Klienci kupujący kosmetyki Polleny Ewy maja pewność, że są to wyroby nie tylko skuteczne ale w pełni bezpieczne. W sytuacji ubożenia społeczeństwa, firma oferuje dość zróżnicowaną ofertę, tak aby trafiać do jak najszerszej rzeszy odbiorców. Zobowiązania firmy ukierunkowane są na zadowolenie wszystkich jej partnerów aby utrzymać i pogłębiać zdobyte dotychczas zaufanie, świadczy to o wysokiej kulturze i skuteczności firmy, ponieważ postrzegana jest jako wiarygodna, dostosowuje asortyment do potrzeb i oczekiwań swoich klientów, kształtuje swój wizerunek na rynku.
Na otoczenie zewnętrzne składa się:
otoczenie ogólne ( obejmuje siły wśród których działa organizacja, które mogą wywierać wpływ na jej działanie) w wymiarze ekonomicznym, technicznym, socjokulturowym, prawno - politycznym i międzynarodowym.
otoczenie celowe - konkretne organizacje lub grupy, które mogą wpływać na organizacje - obejmuje konkurentów, klientów, dostawców, odbiorców, związki zawodowe, właścicieli. Choć jest ono dość złożone, dostarcza więcej użytecznych informacji.
Otoczenie zewnętrzne, celowe składa się z siedmiu wymiarów w przypadku Polleny Ewy S.A. z......
Konkurenci - to inne organizacje , które konkurują z nią o zasoby. Głównymi konkurentami Spółki w poszczególnych grupach asortymentowych na rynku polskim są:
Pollena Savona ASP. Z o.o. - segment szamponów
Global Cosmed S.A. - segment szamponów oraz płynów do kąpieli
Loki s.c. - segment szamponów
Dr Irena Eris Laboratorium Kosmetyczne S.A., Soraya S.A. , Ziaja Sp. Z o.o. - segment kosmetyki białej
Kolastyna Laboratorium s.c. - segment preparatów przeciwsłonecznych
Miraculum S.A. - segment kosmetyki białej, perfumerii oraz kosmetyków pielęgnacyjnych dla dzieci i kosmetyków męskich.
Do głównych zagranicznych konkurentów Spółki należą:
Lechia - Beiersdorf S.A - kosmetyka biała oraz past do zębów
Uroda - Cussons S.A. - kosmetyki męskie i kosmetyka biała
Colgate - Palmolive S.A. - segment past do zębów i szamponów
Unilever Polska S.A. - szampony
L′Oreal i Garnier Sp. z o.o - kosmetyka biała
Procter and Gamble S.A. - kosmetyka biała i szampony
Johnson & Johnson Poland Sp. z o.o - szampony i kosmetyka biała.
Dostawcy - organizacje, które dostarczają, sprzedają organizacji dobra i usługi potrzebne dla jej dalszego funkcjonowania rozwoju.
Głównymi dostawcami surowców (m.in. surowce kosmetyczne, kompozycje zapachowe, detergent, ekstrakty ziołowe, spirytus, emulgatory), wykorzystywane przez Pollenę Ewę
- kraj:
P.P.H.U. ADARA Sp. z o.o., Fabryka Syntetyków Zapachowych AROMA sp. dama dama. dama., Przedsiębiorstwo Zagraniczne Produkcyjno Handlowe HERBAROM; P.P.H.U. Gruntpol Sp. z o.o. oraz I.C.I. polska Sp. z o.o.
- zagranica:
Henkel Sp. komandytowa, oraz Albright&Wilson Sp. z o.o.
Opakowań ( słoiki z tworzyw sztucznych, butelki, słoiki, kartoniki do kosmetyków, tuby, zatyczki, nakrętki, puszki aluminiowe , stalowe , atomizery)
- w kraju to liczba ok. 10 spółek m.in. Ciech S.A.; Huta Szkła Działdowo; Zakład Promocyjny INCO VERITAS, Spółdzielnia Inwalidów JEDNOŚĆ, Spółdzielnia Inwalidów ŚWIT
- zagranica - CD Cartondruck Gmbh - Niemcy; NEOPAC A.G. - Szwajcaria; Szenna Pack - Węgry; Tuba Embalaza sp. z o.o. - Słowenia
Odbiorcy to w Warszawie: KOMPLET - HURT sp. z o.o. Agencja Handlowa AMA, Pollena Sp. z o.o.; w Poznaniu: Trakom -Gradi, Przedsiębiorstwo Handlowe Waldi Sp. z o.o.; Bydgoszczy: Przedsiębiorstwo Wielobranżowe „T&T” s.c.; Olsztynie: Przedsiębiorstwo Produkcyjno - Handlowe „Rankor” sp. z o.o.; w Lublinie: Centrum Kosmetyczne oraz w Łodzi: „Delkor” Sp. z o.o.
Pollena Ewa S.A. zaopatruje również sieć super i hipermarketów takich jak m.in.: Makro Cash&Carry Poland S.A., REDL Polska Sp. z o.o. AUCHAN Polska , CARREFOUR Polska a także E.LECLERC Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, Łodzi, Radomiu i Warszawie, HIT Hipermarket, AGENT Polska Sp. z o.o. w Warszawie oraz TESCO Polska Sp. z o.o. z siedziba w Krakowie.
Odbiorcy zagraniczni to głownie kraje Europy