Zagadnienia do egzaminu:

1. Pojęcie negocjacji, różne ujęcia, istota i cele negocjacji.

2. Strategie negocjacyjne: rywalizacyjne - istota, cechy wyróżniające; współdziałania - istota, cechy wyróżniające.

3. Czynniki wyróżniające - warunki negocjacji.

4. Różnica pomiędzy rozmową a negocjacjami.

5. Metody rozwiązywania konfliktów negocjacyjnych.

6. Strategie negocjacyjne wg Nieremberga.

7. Negocjacje wg Fishera i Ury.

8. Komunikowanie się w negocjacjach - werbalne i niewerbalne.

9. Zasady poprawnej komunikacji.

10. Style negocjacji.

11. Fazy procesu negocjacji.

12. Elementy kontraktu handlowego.

13. Cechy profesjonalnego negocjatora.

14. Zespół negocjacyjny.