Wykład 3 zachowanie konsumentów 19.06

Wykorzystanie marki pozwala firmom turystycznym na zastosowanie techniki zwanej jako rozszerzenie marki (wprowadzenie nowych produktów oznaczonych tą samą nazwą marki). Dodatkową zaletą jest w tym przypadku fakt, że wydatki , niezależnie od tego jakie produkty są promowane.

W firmach turystycznych stosuje się:

• Marki zbiorowe lub rodzinne

• Marki indywidualne

Możliwe formy wprowadzenia marki:

• Wprowadzenie i wykorzystanie marki wyłącznie przez daną firmę.

• Wytwarzanie produktów pod marką innej firm na podstawie licencji.

• Marka może podlegać franchisingowi

Repozycjonowanie marki-sposób modyfikacji marki który ma umożliwiać poszerzenie rynku lub zainteresowanie marką innego segmentu rynku.

Cechy podaży- to między innymi szerokość i głębokość asortymentu oraz elastyczność dostaw. Są one czynnikami, które również oddziałują na postępowanie konsumentów.

Szerokość asortymentu - produktów firm turystycznych to oferty skierowane do rożnych segmentów rynku, zaspokajające różne potrzeby, niekiedy zorganizowane w postaci odrębnych jednostek organizacyjnych z odrębnymi działaniami promocyjnymi a nawet oznaczone inną marką.

Głębokość asortymentu- produktów firm turystycznych to np. zróżnicowanie długości pobytów wypoczynkowych, odmienne formy transportu, pełne lub ograniczone wyżywienie, rożne zestawy składników tworzących pakiet itp.

Im więcej form i odmian produktów turystycznych- tym większa swoboda wyboru konsumentów lecz również zwiększone zapotrzebowanie na informację o produkcie.

Brak elastyczności podaży (brak ciągłości dostaw, ciągłe zmiany asortymentu) niechęcią nabywców do produktu turystycznego i jego sprzedawcy.

Nowe produkty

Z punktu widzenia marketingu istotne są relacje konsumenta na produkt nowo wprowadzany na rynek. Proces akceptacji przez konsumentów nowego produktu ( a także nowego rodzaju formy lub odmiany, nowej marki, nowego dostawcy) określony jest jako dyfuzja innowacji.

W zakresie produktów turystycznych wyodrębnić można następujące etapy dyfuzji innowacji:

1. świadomość istnienia nowego produktu

2. zainteresowanie nowym produktem

3. ocena nowego produktu w porównaniu z innymi możliwościami zakupu

4. zakup

CHARAKTERYSTYKA NABYWCÓW WG. ICH STOSUNKU DO INNOWACJI

Podział Rogers`a <= PATRZ MATERIAŁY

1. nabywcy wcześni - około 50% ogółu nabywców

1. Pionierzy (innowatorzy) 2,5%

2. wcześni naśladowcy (nabywcy odważni około 13,5%)

3. wczesna większość ( nabywcy rozważni) około 34%

2. Nabywcy późni - około 50% ogółu nabywców

1.późna większość (sceptycy) około 34%

2. Maruderzy (konserwatyści) około 16%

Akceptacja innowacji, jak tez jej szybkość zależą od:….

PROMOCJA