Wykład 3 zachowanie konsumentów 19.06
Wykorzystanie marki pozwala firmom turystycznym na zastosowanie techniki zwanej jako rozszerzenie marki (wprowadzenie nowych produktów oznaczonych tą samą nazwą marki). Dodatkową zaletą jest w tym przypadku fakt, że wydatki , niezależnie od tego jakie produkty są promowane.
W firmach turystycznych stosuje się:
Marki zbiorowe lub rodzinne
Marki indywidualne
Możliwe formy wprowadzenia marki:
Wprowadzenie i wykorzystanie marki wyłącznie przez daną firmę.
Wytwarzanie produktów pod marką innej firm na podstawie licencji.
Marka może podlegać franchisingowi
Repozycjonowanie marki-sposób modyfikacji marki który ma umożliwiać poszerzenie rynku lub zainteresowanie marką innego segmentu rynku.
Cechy podaży- to między innymi szerokość i głębokość asortymentu oraz elastyczność dostaw. Są one czynnikami, które również oddziałują na postępowanie konsumentów.
Szerokość asortymentu - produktów firm turystycznych to oferty skierowane do rożnych segmentów rynku, zaspokajające różne potrzeby, niekiedy zorganizowane w postaci odrębnych jednostek organizacyjnych z odrębnymi działaniami promocyjnymi a nawet oznaczone inną marką.
Głębokość asortymentu- produktów firm turystycznych to np. zróżnicowanie długości pobytów wypoczynkowych, odmienne formy transportu, pełne lub ograniczone wyżywienie, rożne zestawy składników tworzących pakiet itp.
Im więcej form i odmian produktów turystycznych- tym większa swoboda wyboru konsumentów lecz również zwiększone zapotrzebowanie na informację o produkcie.
Brak elastyczności podaży (brak ciągłości dostaw, ciągłe zmiany asortymentu) niechęcią nabywców do produktu turystycznego i jego sprzedawcy.
Nowe produkty
Z punktu widzenia marketingu istotne są relacje konsumenta na produkt nowo wprowadzany na rynek. Proces akceptacji przez konsumentów nowego produktu ( a także nowego rodzaju formy lub odmiany, nowej marki, nowego dostawcy) określony jest jako dyfuzja innowacji.
W zakresie produktów turystycznych wyodrębnić można następujące etapy dyfuzji innowacji:
świadomość istnienia nowego produktu
zainteresowanie nowym produktem
ocena nowego produktu w porównaniu z innymi możliwościami zakupu
zakup
CHARAKTERYSTYKA NABYWCÓW WG. ICH STOSUNKU DO INNOWACJI
Podział Rogers`a <= PATRZ MATERIAŁY
nabywcy wcześni - około 50% ogółu nabywców
Pionierzy (innowatorzy) 2,5%
wcześni naśladowcy (nabywcy odważni około 13,5%)
wczesna większość ( nabywcy rozważni) około 34%
Nabywcy późni - około 50% ogółu nabywców
1.późna większość (sceptycy) około 34%
2. Maruderzy (konserwatyści) około 16%
Akceptacja innowacji, jak tez jej szybkość zależą od:….
PROMOCJA