Zadanie praktyczne
Opracuj projekt realizacji prac prowadzących do lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego zgłoszonej przez klienta, opisanej w załączniku. Zlokalizuj i usuń usterki oraz zabezpiecz system przed podobnymi przypadkami. Opracuj wskazania dla użytkownika systemu dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.
Projekt realizacji prac powinien zawierać:
- listę prawdopodobnych przyczyn usterki systemu komputerowego na podstawie opisu objawów,
- wykaz działań związanych ze zlokalizowaniem i usunięciem usterki systemu komputerowego z uwzględnieniem ich kolejności oraz wykazu oprogramowania,
- wskazania dla użytkownika systemu, dotyczące bezpiecznego korzystania z komputera podłączonego do Internetu.
Do projektu realizacji prac dołącz:
- rejestr kolejno wykonywanych czynności podczas lokalizowania i usuwania usterki oraz zabezpieczania systemu.
Do wykonania zadania wykorzystaj:
Opis objawów świadczących o nieprawidłowym działaniu systemu komputerowego
i informacje o użytkowaniu komputera - Załącznik.
Do opracowania projektu realizacji prac oraz lokalizacji i usunięcia usterki systemu komputerowego przygotowano stanowisko komputerowe z drukarką, płytami instalacyjnymi systemu operacyjnego, opisem płyty głównej, pakietem biurowym, standardowymi narzędziami systemu operacyjnego oraz programy diagnostyczne, antywirusowe, do zarządzania obrazami dysków, sterowniki urządzeń wchodzących w skład serwisowanego zestawu komputerowego oraz zbiór aktualizacji systemu i baz antywirusowych. Dołączono również oprogramowanie do odtwarzania plików muzycznych i filmowych, narządzia do nagrywania płyt i zestaw śrubokrętów.
Czas na wykonanie zadania wynosi 240 minut.
Załącznik
Opis objawów:
Objawy: użytkownik przyniósł do serwisu komputer i powiedział, że nie może uruchomić swojego komputera. Wczesniej komputer pracował w sposób uniemożliwiający pracę, bardzo długo uruchamiała się i często wieszał. Po kolejnym zawieszeniu komputer nie odpowiadała ani na kombinację klawiszy CTRL+ALT+DEL, ani też nie można było go zresetować. Użytkownik odłączył więc komputer od sieci i ponownie wpodłączył. Po uruchomieniu komputera pojawił się komunikat „Brak systemu operacyjnego”. Po skonsultowaniu ze znajomymi użytkownik podjął decyzję o oczyszczeniu wnętrza jednostki centralnej. Do tej czynności użył odkurzacza. Po zakończeniu użytkownik ponownie włączył komputer, który jednakl nie zastartował tylko płyta główna wydała sygnał dźwiękowy.
Informacje dodatkowe przekazane przez klienta:
komputer na co dzień jest wykorzystywany w domu i podłączony jest do internetu przez Neostradę,
system na którym parcują użutkownicy to Windows XP Profesional,
z serwisowanego komputera korzystają cztery osoby, logujące się na prywatne konta lokalne,
wszystkie konta użytkownika mają uprawnienia grupy Administratorzy, z hasłem: admin,
lokalne konto Administrator jest zablokowane,
na dysku komputera utworzona jest jedna partycja, na cały obszar dysku, z systemem plików NTFS,
na dysku zainstalowane jest oprogramowanie użytkowe: pakiet biurowy, aplikacja do odtwarzania plików multimedialnych (mp3, filmy). Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane.
Kryteria oceny:
Praca zgodnie z przepisami BHP-10%
Wykorzystanie instrukcji płyty głównej w celu określenia błędu-5%
Usunięcie usterki (poprawne umiejscowienie pamięci)-5%
Zabezpieczenie danych przed utratą-10%
Reinstalacja systemu operacyjnego-30%
Instalacja sterowników kart rozszerzeń-10%
Zainstalowanie i uruchomienie połączenia internetowego-10%
Instalacja pakietu MS Office-10%
Instalacja oprogramowania do odtwarzania plików multimedialnych (w tym kodeków)-10%