S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 1, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady

Pobierz cały dokument
s2.negocjacje.jako.sposob.porozumiewania.sie.w.doc
Rozmiar 43 KB

Fragment dokumentu:

Wykład 1

06.03.2011

Negocjacje funkcjonują w życiu na 3 poziomach:

  • rodzice - dzieci

  • poziom grupowy - role społeczne

  • poziom macro - politologia

Egzamin: 30 pytań; test jednokrotnego wyboru.

Metody i techniki negocjacyjne:

  • konflikty

  • techniki i metody negocjacyjne dotyczące 3 wspomnianych poziomów

  • negocjacje na poziomie macro

Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym - sposoby skutecznej komunikacji:

Komunikacja a negocjacje:

Negocjacje opierają się na komunikacji perswazyjnej, w której obie strony powinny dążyć do porozumiewania, mimo wyjściowego stanu konfliktowego. Skuteczna perswazja wymaga uwzględnienia 4 grup zagadnień związanych ze „składnikami” komunikacji negocjacyjnej:

- kto mówi?

- jak mówi?

- co mówi?

- komu mówi?

Nastawienie perswazyjne dotyczy obu stron. Nie siadamy do negocjacji z kimś, kto ma inne nastawienie. Cztery najważniejsze rodzaje argumentacji perswazyjnej to:

  1. argumenty wskazujące na korzyści z przyjęcia danej oferty („marchewka”

  2. straty wynikające z odrzucenia danej oferty („strategia kija”)

  3. korzyści emocjonalne i moralne („strategia dumy”)

  4. negatywne konsekwencje moralne w wypadku odmowy („strategia zawstydzania”)

Szczegółowe analizy pozwalają na wyróżnienie 15 jakościowo różnych typów argumentacji perswazyjnej.

Poprawne zrozumienie się w negocjacjach wymaga unikania wzajemnych prowokacji, a zwłaszcza unikania stosowania tzw. komunikatów TV (oceny, groźby).

Ponadto „irytantami” są: przezwiska, złośliwości, ostry sprzeciw, lekceważący uśmiech, okazywanie nieufności, obwinianie partnera. Negocjator musi być znakomitym słuchaczem i obserwatorem. Słuchanie nie oznacza bierności, jest aktywnym współdziałaniem z drugą stroną (mówiącą) w budowaniu sprzężenia zwrotnego, zbliżania stanowisk.

Dobry słuchacz przejawia 8 cech:

- motywacja do odbioru, zainteresowanie

- obiektywizm, brak tendencyjności

- cierpliwość

- dokładność

- otwartość

- wrażliwość

- wspieranie

- zachęcanie mowy

Budując przekaz i dążąc do porozumienia trzeba przestrzegać następujących reguł testowych:

  • jasności i poprawności

  • spójności tematycznej

  • ekonomiczności (skrótowości)

  • ekspresyjności

Ponadto obowiązują zasady kontaktu między ludzkiego, których łamanie powoduje kryzysy i konflikty. Najważniejsze to: grzeczność, aprobata, skromność, zgodność, kooperacyjność, czytelność ironii, ciekawość.


Pobierz cały dokument
s2.negocjacje.jako.sposob.porozumiewania.sie.w.doc
rozmiar 43 KB
Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 8, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 6, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 5, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 9, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 3, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 7, Prywatne,
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 4(1), Prywatn
S2 Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym Jerzy Gieorgica wykład 2, Prywatne,
PYTANIA EGZAMINACYJNE 2, WSFiZ, semestr IX, Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społec
EGZAMINY, Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecznym
sylabus NEGOCJACJE, WSTI Pawia 55, Darken, Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społecz
PYTANIA EGZAMINACYJNE 3, WSFiZ, semestr IX, Negocjacje jako sposób porozumiewania się w życiu społec
Syllabus -Negocjacje jako sposób, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
NEGOCJACJE'11 pytania ezamin cz.1l, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
PYTANIA EGZAMINACYJNE 2, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
pytania na ezamin 2011 2 . 2, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
NEGOCJACJE'11 pytania ezamin cz.1, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
NEGOCJACJE'11 pytania ezamin cz.1, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady
PYTANIA EGZAMINACYJNE 2, Prywatne, psychologia wsfiz, semestr II, Negocjacje wykłady

więcej podobnych podstron

kontakt | polityka prywatności