Opracowanie strategii komunikacji dla IPN

Założenia

Ekspertyza miałaby stanowić całościową propozycję systemu działań w obszarze komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej prowadzących do rekonstrukcji wizerunku (postrzegania) Instytutu Pamięci Narodowej. Opracowanie ma także zawierać propozycje zmian w zarządzaniu komunikacją w IPN (umiejscowienie w strukturze, zakresy zadań, kompetencje).

Strategia byłaby opracowywana na podstawie:

• badań opinii / postrzegania IPN (propozycja zakresu poniżej),

• analizy stosowanych narzędzi komunikacji (w szczególności instrumentów komunikacji wewnętrznej)

• cyklu sesji analitycznych z przedstawicieli kierownictwa IPN

Strategia składałaby się z następujących elementów:

• Analizy pola komunikacji (SWOT, PEST, analiza narzędzi komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej)

• Zdefiniowania celów komunikacji oraz narzędzi pomiaru efektywności działań

• Określenia priorytetów komunikacji oraz sposobu prezentowania poszczególnych obszarów działalności IPN

• Zdefiniowania kluczowych i uzupełniających grup docelowych oraz adekwatnych dla grup liderów opinii

• Propozycji optymalnych dla założonych celów i grup docelowych kanałów dotarcia (narzędzi komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej), w tym propozycje modyfikacji narzędzi stosowanych przez IPN

• Propozycja organizacji zarządzania komunikacją w instytucji

• Harmonogram działań

• Założenia budżetu

Badania opinii

Sondaż (omnibus bądź dedykowane badanie CATI)

Rozpoznawalność i ocena IPN na takich wymiarach jak zaufanie, przydatność czy wiarygodność; źródła informacji o działalności (kanały dotarcia);

Badania jakościowe

Rekonstrukcja aktualnego wizerunku, oczekiwań, stereotypów, źródeł informacji

IDI (liderzy opinii - dziennikarze, ew. eksperci w obszarze edukacji, politycy ok. 15-20 wywiadów)

FGI (nauczyciele) - 3-4 wywiady

2

^{© 28 czerwca 2011}