Stacja Paliw Analiza otoczenia, studia


0x08 graphic

Stacja Paliw

„ITEM”

Wykonali:

Wizja firmy -

Naszym celem jest zwiększenie wartości firmy poprzez konsekwentne inwestowanie w wiedzę i rozwój. Dążymy do uzyskania pozycji niekwestionowanego lidera w branży paliwowej na Polskim rynku.

Misja firmy -

Elastycznie i z otwartością reagować na potrzeby klientów dostarczając im towar o najwyższej jakości najlepiej zaspokajający ich potrzeby. Jest również innowacyjny rozwój handlu produktami o najwyższych standardach, jakości, realizowany w sposób przyjazny dla środowiska, zapewniający stałe doskonalenie i wykorzystanie potencjału pracowniczego.

Charakterystyka firmy

Podstawowe dane :

Nazwa: Stacja paliw „ ITEM ”

Siedzibą firmy jest teren należący niegdyś do spółdzielni, który został wykupiony przez dwuosobową spółkę jawną.
Adres: 21- 400 Łuków, ul. Warszawska 21
Godziny otwarcia: Całodobowa

Kapitał założycielski wniesiony w formie pieniężnej w wysokości 387 500

Data rozpoczęcia działalności: 1989-04-02

Pozwolenia:

Forma Organizacyjno - Prawna :

Stacja jest działalnością prowadzoną na zasadzie spółki jawnej, i została zgłoszona do Krajowego Rejestru Spółek (KRS). Jej udziałowcami są Państwo Piasecki Tomasz ( Prezes) i Maciej Zdunek ( Wiceprezes), Łoza Izabela ( Księgowa), Marcheluk Ewelina ( Radca prawny).Odpowiedzialność za zobowiązania spółki ponoszą wszyscy wspólnicy solidarnie z pozostałymi wspólnikami oraz ze spółką, bez ograniczeń, całym swoim majątkiem zarówno obecnym, jak i przyszłym. W firmie wszystkie problemy związane z zarządzaniem dzielą się miedzy sobą dwaj współwłaściciele, wszystkie problemy i rzeczy związane z działalnością stacji i myjni są uzgadniane. Poza udziałowcami zatrudnionych jest 8 osób : 4 osoby do obsługi dystrybutorów i 4 osoby do kasy.

Udziałowcy kupili teren o powierzchni 1800m2 pod zabudowę, od spółdzielni za kapitał własny i postawili tam jeden budynek, a obok dystrybutory, zbiorniki na gaz, wiatę, oraz parking na 10 samochodów.

Funkcje i podział odpowiedzialności :

Piasecki Tomasz- prezes, kontakty z dostawcami,
Zdunek Maciej- wiceprezes, kontakty z dostawcami, reklama

Łoza Izabela- sprawy rachunkowe, prowadzenie ewidencji stanu magazynu

Marcheluk Ewelina-  zezwolenia

Majątek rzeczowy :

Jesteśmy w posiadaniu 3 dystrybutorów, oraz 2 zbiorników na paliwa o pojemność  30000 litrów i 2 zbiorniki na gaz płynny o pojemności 4850 litrów. Posiadamy również pomieszczenie dla pracowników o powierzchni 20m2, oraz halę sprzedaży o powierzchni 120 m2 , w środku znajdują się 2 stanowiska obsługujące, oraz pomieszczenie socjalne 10 m2, pomieszczenie sanitarne 8 m2 , pomieszczenie gospodarcze 2,5 m2 , magazyn 20 m2 ,i biuro 10 m2 , toaleta 1,5 m2. Wyposażenie w postaci kas fiskalnych, stołu, krzeseł, półek, telefonu. Posiadamy również 2 samochody : 1 dostawczy, 1 auto prezesa.

Budową i wykończeniem zajęły się firmy mające siedzibę w rejonie Łukowa. Stacja znajduje się na trasie wylotowej do Warszawy, gdzie klientami są kierowcy samochodów ciężarowych i dostawczych, oraz mieszkańcy Łukowa.

Stacja paliwowa „ITEM” działa w branży paliwowej - zajmuje się sprzedażą paliw płynnych, gazu oraz usługą mycia samochodów w myjni ręcznej.
Stacja dostarcza potencjalnemu klientowi dobrej jakości paliwa przy kompetentnej obsłudze stanowiska. Zapewniamy szybką, sprawną i zadowalającą obsługę podczas mycia samochodu.

Głównymi produktami będą paliwa płynne oraz oferujemy usługę mycia samochodów wraz z woskowaniem, polerowaniem itp. Produkt, sprzedawany jest na miejscu, detalicznie z dystrybutorów. Paliwo jest obecnie produktem, na które jest coraz większe zapotrzebowanie. Obecnie zwiększa się także liczba osób korzystających z usług myjni. Wynika to z nowego podejścia najczęściej jednak młodych ludzi, którzy odchodzą od tradycyjnego mycia samochodu na rzecz korzystania z myjni, która zdecydowanie staniała w ostatnich latach.

ASORTYMENT ŚWIADCZONYCH USŁUG PRZEZ FIRMĘ „ITEM” :

Ocena otoczenia, przedsiębiorstwa „ITEM ”

Konkurenci istniejący i potencjalni :

Pojawienie się nowych konkurentów zależy od następujących czynników: Wysokości barier wejścia i atrakcyjności sektora. Podstawową barierą, którą bierze się pod uwagę jest :

Sugerując się wyłącznie kosztem wejścia możemy stwierdzić, że bariery wejścia są wysokie.

Zapotrzebowanie na stacje paliw jest duże i nadal rośnie, ponieważ wzrasta ilość samochodów w naszym kraju. Cały plan przedsięwzięcia i powstania stacji paliw „ITEM” opiera się na szczegółowym zbadaniu rynku naszego kraju.

Na terenie miasta Łukowa istnieją dwie stacje paliw : Orlen, Shell, i jedna prywatna.

SHELL - duża stacja paliwowa o znanej marce i wyrobionej renomie; jej zaletą jest różnorodność produktów oferowanych w sklepie na terenie stacji, duża ilość miejsca, parking dostępny dla klientów. Stacja w celu zdobycia stałej klienteli proponuje zbieranie tzw. punktów SMART (kupno paliwa i produktów ze sklepu), za które z dostępnego katalogu można wybrać nagrody. Na terenie stacji znajduje się również automatyczna myjnia samochodowa. Ceny tej usługi i towarów są jednak dość wysokie w porównaniu z naszymi.

ORLEN- również duża stacja paliwowa o znanej marce; na terenie stacji znajduje się sklep z dodatkowym barem, gdzie można się zaopatrzyć w ciepłe przekąski i napoje oraz automatyczna myjnia samochodowa; dostępny parking dla klientów. Stacja również wydaje specjalne punkty Vitay, za które można nabyć różne produkty ze sklepu lub katalogu Orlen.

Dostawcy :

Otoczenie makroekonomiczne :

o Otoczenie demograficzno - społeczne
Zwiększa się liczba dużych biurowców i ludzi korzystających z usług myjni. Stacja znajduje się w korzystnym miejscu, przejeżdża obok niej coraz więcej samochodów.

o Otoczenie prawno - polityczne
Do prowadzenia działalności gospodarczej potrzebne są zezwolenia udzielane przez Urząd Miasta Łuków, Urząd Ochrony Środowiska.

Pozycja Konkurencyjna i Przewaga konkurencyjna.

Konkurencyjne stacje SHELL i Orlen oferują w dużej mierze identyczne produkty, jednak ceny SHELL'a znacznie przewyższają ceny pozostałych stacji znajdujących się na naszym terenie. Klienci są pozyskiwani w podobny sposób, a mianowicie poprzez dodatkowe promocje takie jak zbieranie punktów (za zakup paliwa czy innych produktów), za które klient może zakupić produkty w sklepie lub zamówić produkty z katalogu, a także przez nowoczesną i szybką obsługę oraz możliwość skorzystania z innych usług takich jak sprawdzenie ciśnienia w oponach czy też skorzystanie z odkurzacza. Obie stacje różni sposób podejścia do klienta, każda z nich ma swoją konkretną strategię. Poza tym SHELL zachęca różnorodnością produktów oferowanych w sklepie, ale odstrasza wysoką ceną produktów oraz usług. Przewagą Orlenu jest to, że oprócz sklepu i myjni posiada dodatkowy bar, gdzie można zaopatrzyć się w ciepłe przekąski i napoje.
Firma chce osiągnąć planowany udział w rynku na terenie Łukowa ok. 25%, w celu zbliżenia się do pozycji konkurencji, poprzez częściowe przejęcie ich klientów oraz pozyskiwanie nowych, a następnie zyskanie przewagi konkurencyjnej. Ukształtować w klientach lojalności wobec firmy „ITEM”. Pragniemy osiągnąć sprzedaż pokrywającą koszty działalności oraz zapewniającą nadwyżkę kasową w wysokości min. 10% w ciągu 3 lat.

Stacja będzie wykorzystywała następujące determinanty w celu neutralizacji konkurencji:


× indywidualne podejście do klienta
× rozpowszechnienie wizytówek firmy, oraz gadżetów np.: długopisów, kalendarzyków itp.
× organizacja promocji
× karty stałego klienta
× wysoka jakość oferowanych produktów

Naszą przewagą w stosunku do lokalnych konkurentów będzie na pewno indywidualne podejście do klienta. Każdy klient będzie traktowany na stacji, czy myjni „ITEM” jakby był najważniejszy, jest to możliwe dzięki temu, że nie jest to stacja duża a nasi pracownicy są specjalnie wyszkoleni z zakresu jakości usług i indywidualnego podejścia do klienta.

Na stacji „ITEM” stawiamy tylko na wysoko wykwalifikowaną i odpowiednio wyszkoloną profesjonalną obsługę.
Oprócz indywidualnego podejścia, przyjaznej atmosfery i ciekawego wyglądu stacji zapewnimy klientom fachową obsługę i co najważniejsze wysokiej jakości usługę mycia samochodu oraz produkt - paliwa płynne.

POMIAR POZYCJI KONKURENCYJNEJ I PRZEWAGA 

KONKURENCYJNA :

Determinanty

Waga

Ocena (1-5)

Waga * Ocena

  1. Cena produktu / usługi

0,26

4

1,04

  1. Dostępność towaru w sklepie

0,12

2

0,24

  1. Jakość produktów / usług

0,24

4

0,96

  1. Zróżnicowany asortyment sklepu

0,14

3

0,42

  1. Dodatkowe usługi np. myjnia

0,08

3

0,24

6.   Lokalizacja

0,16

3

0,48

Suma

1

-

3,38

CHARAKTERYSTYKA SEKTORA STACJI PALIW W ŁUKOWIE

Czynniki

Waga

Ocena (1-5)

Waga * Ocena

  1. Wielkość rynku

0,06

4

0,24

  1. Ryzyko rynku

0,09

3

0,27

  1. Tempo rozwoju rynku

0,04

3

0,12

  1. Koszty wejścia na rynek

0,13

5

0,65

  1. Wpływ konkurencji

0,14

5

0,7

  1. Atrakcyjność inwestycyjną

0,07

3

0,21

  1. Częstość zamówień

0,06

2

0,12

  1. Elastyczność cenową

0,11

5

0,55

  1. Jakość oferowanych usług i produktów

0,15

5

0,75

  1. Atrakcyjność społeczna

0,08

5

0,40

Suma

1

-

4,01

Sektor paliwowy nie jest sektorem atrakcyjnym i mimo tego, że popyt na paliwo, gaz i usługi związane z myjnią samochodową nadal rosną koszty związane z działalnością w tym sektorze są bardzo duże. Bariery wejścia i wyjścia są bardzo wysokie. Takie warunki nie zapewniają klientom instytucjonalnym w sektorze paliwowym osiąganie wysokich dochodów. Sektor paliwowy nie posiada na razie produktów substytucyjnych, tzn. są produkty substytucyjne, ale w ramach jednego sektora - samochód żeby jeździć musi albo zatankować paliwo albo gaz płynny. Substytutem może być w tym wypadku tylko i wyłącznie jeżdżenie innym środkiem lokomocji takim jak pociąg czy rower. Nie ma więc zagrożenia ze strony produktów substytucyjnych.

Analiza Pest

Czynniki polityczne

Siła wpływu

* Regulacje dotyczące koncesji/ licencji

* Regulacje podatkowe

* Polityka w zakresie ochrony środowiska

* Kodeks pracy

* Stabilność polityczna kraju

5

4

4

4

4

Średnia siła wpływu

4,2

Czynniki ekonomiczne

Siła wpływu

* Poziom wydatków konsumentów

* Kursy walut

* Ceny ropy na światowych rynkach

* Koszty surowców, energii, transportu,

* Stopa inflacji oraz jej zmiany

* Koniunktura gospodarcza

4

4

5

4

4

3

Średnia siła wpływu

4,

Czynniki społeczne

Siła wpływu

* Mobilność społeczna

* Warunki pracy

* Struktura demograficzna ludności

* Zmiana stylu życia

2

4

3

2

Średnia siła wpływu

2,75

Czynniki technologiczne

Siła wpływu

* Automatyzacja maszyn

* Innowacyjność

* Technologie energooszczędne

* Tempo transferu technologii

* Tempo starzenia się technologii

4

3

3

2

3

Średnia siła wpływu

3

Analiza SPACE

Pozycja wewnętrzna

Pozycja zewnętrzna

Siła finansowa przedsiębiorstwa

Ocena 1-6

Waga 1-100

Ocena ważona

Stabilność sektora

Ocena 1-6

Waga 1-100

Ocena ważona

1. Wskaźniki stopy zysku

5

15

75

1. Etap rozwoju sektora

-2

11

-22

2. Koszty produkcji

6

20

120

2. Innowacyjność sektora

-6

20

-120

3. Stabilność zysku

5

15

75

3. Uzależnienie branży od koniunktury

-6

20

-120

4. Rentowność inwestycji

1

3

3

4. Długość życia sektora

-1

5

-5

5. Płynność finansowa

5

15

75

5. Stabilność zysku w branży

-2

11

-22

6. Zadłużenie

6

20

120

6. Podatność branży na wpływ kapitału

-4

15

-60

7. Zdolność do podnoszenia akumulacji i zdobywania kapitałów obcych

4

12

48

7. Konkurencyjność w sektorze

-5

18

-90

+516

-439

Zdolność konkurencyjna firmy i jej pozycja rynkowa

Ocena 1-6

Waga 1-100

Ocena ważona

Atrakcyjność sektora

Ocena 1-6

Waga 1-100

Ocena ważona

1. Rynek i jego zasięg

-5

20

-100

1. Charakterystyka konkurencji

3

10

30

2. Udział przedsiębiorstwa w rynku w ujęciu dynamicznym

-5

20

-100

2. Faza życia sektora

6

18

108

3. Struktura asortymentowa produkcji

-1

6

-6

3. Zależność tempa rozwoju sektora od koniunktury

6

18

108

4. Umiejętności marketingowe

-2

11

-22

4. społeczna atrakcyjność sektora

6

18

108

5. Możliwość kontrolowania cen i kosztów

-5

20

-100

5. Długość życia sektora

6

18

108

6. Powiązania z odbiorcami

-3

17

-51

6. Stabilność zysku

6

18

108

7. Rentowność sprzedaży

-1

6

-6

-385

+570

Y= 516+(-439)= 77

X= (-385)+ 570= 185

0x08 graphic
FS

0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
0x08 graphic
100

0x08 graphic
77

0x08 graphic
0x08 graphic

0x08 graphic

CA 100 185 IS

ES

Integracja pionowa

Po zapoznaniu się z wynikami analizy SPACE możemy stwierdzić, że naszą strategie działania ustalamy jako integracje pionową. Nasza firma kładzie nacisk na integrację z odbiorcami, czyli integracja pionowa w przód. Nasza firma będzie tworzyła własne kanały dystrybucji. Mamy silną pozycję konkurencyjną. Jako dodatkowe usługi będziemy wprowadzali karty rabatowe dla stałych klientów, liczne gratisy i formy zachęty.

Analiza kluczowych czynników sukcesu

L p.

Kluczowy Czynnik Sukcesu

Wag a

Ocena 1-5

Wartość ważona*

Obszar działania

0,2

3

0,6

Cena

0,2

4

0,8

Zaawansowanie technologiczne

0,05

2

0,1

Jakość wykonywanych usług i obsługi klienta

0,1

5

0,5

Pozycja na rynku

0,25

3

0,75

Wizerunek firmy w regionie

0,2

2

0,4

Łączna ocena

1

3,15

Wynik jaki uzyskaliśmy z analizy Kluczowych Czynników Sukcesu wskazuje, że głównie dzięki niskim cenom oraz wysokiej jakości wykonywanych usług i wysokich standardów obsługi klienta nasza firma ma szanse na konkurowanie z większymi stacjami paliw w naszym regionie. Pozycja na rynku jest na dość wysokim poziomie co pokazuje jak wiele zyskujemy stosując tak wysokie standardy obsługi klientów Naszej stacji.

Mocne i słabe strony naszej firmy

L p.

Kluczowy Czynnik Sukcesu

Słabe strony

Mocne strony

1.

Obszar działania

X

2.

Cena

X

3.

Zaawansowanie technologiczne

X

4.

Jakość wykonywanych usług i obsługi klienta

X

5.

Pozycja na rynku

X

6.

Wizerunek firmy w regionie

X

Oceny 3-5 uznajemy jako mocne strony, oceny 1-2 jako słabe strony firmy.

Po przeprowadzeniu tej analizy widzimy, że Naszymi słabymi stronami jest zaawansowanie technologiczne , oraz wizerunek firmy w regionie.

W dziedzinie paliw urządzenia o wysokim stopniu zaawansowania są bardzo kosztowne, aczkolwiek starami się zmniejszyć to przez wysokie standardy obsługi klientów, o czym świadczy wysoka pozycja na rynku naszej firmy.

Wysoka pozycja na rynku jest efektem wprowadzenia strategii konkurencyjnych cen przez co zyskujemy dużo nowych klientów. Kolejna mocną stroną jest jakość wykonywanych usług, co sprawie że posiadamy grono zadowolonych klientów którzy na pewno poleca nasza firmę wśród swoich znajomych co sprawi że wzmocni się nasza pozycja rynkowa.

Analiza potencjału strategicznego

Mocne strony :

Słabe strony:

Regulacje dotyczące koncesji/ licencji -

W myśl art. 46 wspomnianej ustawy działalnością koncesjonowaną jest wytwarzanie, przetwarzanie, magazynowanie, przesyłanie, dystrybucja i obrót paliwami i energią. Stanowią dla nas w pewnym sensie barierę. Akt ten upoważnia nas do prowadzenia ściśle określonej działalności gospodarczej. Koncesjonowanie wprowadza się w przypadku działalności, które mają szczególne znaczenie ze względu na bezpieczeństwo państwa lub obywateli albo inny ważny interes publiczny. Wyraża akt zgody władz publicznych na podjęcie i prowadzenie działalności co w naszym przypadku jest koniecznością. Zawiera w sobie cechy pozwolenia, a zarazem różni się od niego tym że jest udzielana w pewnym tylko zakresie działalności gospodarczej.

Ceny ropy na światowych rynkach -

Cena ropy jest zagrożenie funkcjonowania naszej firmy. Są dwie główne przyczyny - rosnący popyt (głównie ze strony Chin i Indii) w stosunku do podaży oraz fala spekulacji na rynku ropy. Wielu inwestorów traktuje ropę jako inwestycję - kupują ropę w celu jej odsprzedania po wyższej cenie. Analizując rynek ropy naftowej wskazuje się zazwyczaj na 3 główne czynniki wpływające na poziom cen:

Rynek ropy naftowej zachowuje się coraz bardziej jak rynki finansowe. Największe znaczenie mają oczekiwania graczy rynkowych, którzy przetwarzają informacje napływające z całego świata nie zawsze bezpośrednio związane z produkcją ropy. I nie jest to wniosek pozytywny. Cena ropy może bowiem wzrastać bez względu na jej faktyczną ilość na rynku.

W Polsce dzięki silnej złotówce w stosunku do dolara nie odczuwamy tak drastycznie wzrostów cen baryłki ropy na świecie. Dzięki silnemu złotemu niewątpliwie staliśmy się nieco bogatszym społeczeństwem na tle świata. Silny złoty ma jednak też druga stronę medalu - niekorzystnie wpływa na eksport. Wiele firm eksportowych z tego powodu ma problemy finansowe, gdyż zwykle mają podpisane wieloletnie kontrakty z importerami i przy 0x08 graphic
0x01 graphic

PREZES

PIASECKI TOMASZ

WICEPREZES ZDUNEK MACIEJ

KSIĘGOWA

ŁOZA IZABELA

RADCA PRAWNY

MARCHELUK EWELINA

KASJERZY (4)

OBSŁUGA DYSTRYBUTORÓW (4)

OBSŁUGA MYJNI (2)

KIEROWNICY ZMIAN (2)



Wyszukiwarka