Stacja Paliw
„ITEM”
Wykonali:
Wizja firmy -
Naszym celem jest zwiększenie wartości firmy poprzez konsekwentne inwestowanie w wiedzę i rozwój. Dążymy do uzyskania pozycji niekwestionowanego lidera w branży paliwowej na Polskim rynku.
Misja firmy -
Elastycznie i z otwartością reagować na potrzeby klientów dostarczając im towar o najwyższej jakości najlepiej zaspokajający ich potrzeby. Jest również innowacyjny rozwój handlu produktami o najwyższych standardach, jakości, realizowany w sposób przyjazny dla środowiska, zapewniający stałe doskonalenie i wykorzystanie potencjału pracowniczego.
Charakterystyka firmy
Podstawowe dane :
Nazwa: Stacja paliw „ ITEM ”
Siedzibą firmy jest teren należący niegdyś do spółdzielni, który został wykupiony przez dwuosobową spółkę jawną.
Adres: 21- 400 Łuków, ul. Warszawska 21
Godziny otwarcia: Całodobowa
Kapitał założycielski wniesiony w formie pieniężnej w wysokości 387 500
Data rozpoczęcia działalności: 1989-04-02
Pozwolenia:
Zezwolenie na wybudowanie stacji paliw - Urząd Miasta Łuków, Wydział Urbanistyki i Architektury i Nadzoru Budowlanego
Wniosek na budowę, na użytkowanie gruntu- Wydział Geodezji i Gospodarki Gruntami
Komenda Wojewódzkiej Państwowej Straży Pożarnej- przedstawienie projektu wstępnej lokalizacji
Podczas budowy- Okręgowa Inspekcja Pracy
Zezwolenie na podłączenie instalacji elektrycznej- Zakład Energetyczny
Dozór Techniczny- zezwolenie na osprzęt (zbiorniki ciśnieniowe)
Urząd Miar i Wag- legalizacja dystrybutorów (powtarzana co rok)
Telekomunikacja- podłączenia telefoniczne
Urząd Ochrony Środowiska
Forma Organizacyjno - Prawna :
Stacja jest działalnością prowadzoną na zasadzie spółki jawnej, i została zgłoszona do Krajowego Rejestru Spółek (KRS). Jej udziałowcami są Państwo Piasecki Tomasz ( Prezes) i Maciej Zdunek ( Wiceprezes), Łoza Izabela ( Księgowa), Marcheluk Ewelina ( Radca prawny).Odpowiedzialność za zobowiązania spółki ponoszą wszyscy wspólnicy solidarnie z pozostałymi wspólnikami oraz ze spółką, bez ograniczeń, całym swoim majątkiem zarówno obecnym, jak i przyszłym. W firmie wszystkie problemy związane z zarządzaniem dzielą się miedzy sobą dwaj współwłaściciele, wszystkie problemy i rzeczy związane z działalnością stacji i myjni są uzgadniane. Poza udziałowcami zatrudnionych jest 8 osób : 4 osoby do obsługi dystrybutorów i 4 osoby do kasy.
Udziałowcy kupili teren o powierzchni 1800m2 pod zabudowę, od spółdzielni za kapitał własny i postawili tam jeden budynek, a obok dystrybutory, zbiorniki na gaz, wiatę, oraz parking na 10 samochodów.
Funkcje i podział odpowiedzialności :
Piasecki Tomasz- prezes, kontakty z dostawcami,
Zdunek Maciej- wiceprezes, kontakty z dostawcami, reklama
Łoza Izabela- sprawy rachunkowe, prowadzenie ewidencji stanu magazynu
Marcheluk Ewelina- zezwolenia
Majątek rzeczowy :
Jesteśmy w posiadaniu 3 dystrybutorów, oraz 2 zbiorników na paliwa o pojemność 30000 litrów i 2 zbiorniki na gaz płynny o pojemności 4850 litrów. Posiadamy również pomieszczenie dla pracowników o powierzchni 20m2, oraz halę sprzedaży o powierzchni 120 m2 , w środku znajdują się 2 stanowiska obsługujące, oraz pomieszczenie socjalne 10 m2, pomieszczenie sanitarne 8 m2 , pomieszczenie gospodarcze 2,5 m2 , magazyn 20 m2 ,i biuro 10 m2 , toaleta 1,5 m2. Wyposażenie w postaci kas fiskalnych, stołu, krzeseł, półek, telefonu. Posiadamy również 2 samochody : 1 dostawczy, 1 auto prezesa.
Budową i wykończeniem zajęły się firmy mające siedzibę w rejonie Łukowa. Stacja znajduje się na trasie wylotowej do Warszawy, gdzie klientami są kierowcy samochodów ciężarowych i dostawczych, oraz mieszkańcy Łukowa.
Stacja paliwowa „ITEM” działa w branży paliwowej - zajmuje się sprzedażą paliw płynnych, gazu oraz usługą mycia samochodów w myjni ręcznej.
Stacja dostarcza potencjalnemu klientowi dobrej jakości paliwa przy kompetentnej obsłudze stanowiska. Zapewniamy szybką, sprawną i zadowalającą obsługę podczas mycia samochodu.
Głównymi produktami będą paliwa płynne oraz oferujemy usługę mycia samochodów wraz z woskowaniem, polerowaniem itp. Produkt, sprzedawany jest na miejscu, detalicznie z dystrybutorów. Paliwo jest obecnie produktem, na które jest coraz większe zapotrzebowanie. Obecnie zwiększa się także liczba osób korzystających z usług myjni. Wynika to z nowego podejścia najczęściej jednak młodych ludzi, którzy odchodzą od tradycyjnego mycia samochodu na rzecz korzystania z myjni, która zdecydowanie staniała w ostatnich latach.
ASORTYMENT ŚWIADCZONYCH USŁUG PRZEZ FIRMĘ „ITEM” :
Sprzedaż Paliw,
Sprzedaż olejów i smarów oraz płynów eksploatacyjnych,
Sprzedaż kosmetyków samochodowych,
Sprzedaż Artykułów spożywczych,
Mycie samochodów.
Mycie silnika
Polerowanie
Pastowanie
Pranie tapicerki
Ocena otoczenia, przedsiębiorstwa „ITEM ”
Otoczenie mikroekonomiczne (konkurencyjne)
Konkurenci istniejący i potencjalni :
Pojawienie się nowych konkurentów zależy od następujących czynników: Wysokości barier wejścia i atrakcyjności sektora. Podstawową barierą, którą bierze się pod uwagę jest :
wysoki koszt zagospodarowania terenu związany z: pozwoleniami na budowę, pozwoleniami na użytkowanie gruntu i podłączenie instalacji,
założeniem specjalistycznego osprzętu - zbiorników ciśnieniowych, dystrybutorów, odpowiednio przystosowanych budynków,
legalizacją dystrybutorów, podatkiem akcyzowym.
Sugerując się wyłącznie kosztem wejścia możemy stwierdzić, że bariery wejścia są wysokie.
Zapotrzebowanie na stacje paliw jest duże i nadal rośnie, ponieważ wzrasta ilość samochodów w naszym kraju. Cały plan przedsięwzięcia i powstania stacji paliw „ITEM” opiera się na szczegółowym zbadaniu rynku naszego kraju.
Na terenie miasta Łukowa istnieją dwie stacje paliw : Orlen, Shell, i jedna prywatna.
SHELL - duża stacja paliwowa o znanej marce i wyrobionej renomie; jej zaletą jest różnorodność produktów oferowanych w sklepie na terenie stacji, duża ilość miejsca, parking dostępny dla klientów. Stacja w celu zdobycia stałej klienteli proponuje zbieranie tzw. punktów SMART (kupno paliwa i produktów ze sklepu), za które z dostępnego katalogu można wybrać nagrody. Na terenie stacji znajduje się również automatyczna myjnia samochodowa. Ceny tej usługi i towarów są jednak dość wysokie w porównaniu z naszymi.
ORLEN- również duża stacja paliwowa o znanej marce; na terenie stacji znajduje się sklep z dodatkowym barem, gdzie można się zaopatrzyć w ciepłe przekąski i napoje oraz automatyczna myjnia samochodowa; dostępny parking dla klientów. Stacja również wydaje specjalne punkty Vitay, za które można nabyć różne produkty ze sklepu lub katalogu Orlen.
Dostawcy :
Barter Białystok
Petro-dom Eco
Conkret
Dostawy chemii samochodowej - dostawca z Lublina ( raz w miesiącu)
Otoczenie makroekonomiczne :
o Otoczenie demograficzno - społeczne
Zwiększa się liczba dużych biurowców i ludzi korzystających z usług myjni. Stacja znajduje się w korzystnym miejscu, przejeżdża obok niej coraz więcej samochodów.
o Otoczenie prawno - polityczne
Do prowadzenia działalności gospodarczej potrzebne są zezwolenia udzielane przez Urząd Miasta Łuków, Urząd Ochrony Środowiska.
Pozycja Konkurencyjna i Przewaga konkurencyjna.
Konkurencyjne stacje SHELL i Orlen oferują w dużej mierze identyczne produkty, jednak ceny SHELL'a znacznie przewyższają ceny pozostałych stacji znajdujących się na naszym terenie. Klienci są pozyskiwani w podobny sposób, a mianowicie poprzez dodatkowe promocje takie jak zbieranie punktów (za zakup paliwa czy innych produktów), za które klient może zakupić produkty w sklepie lub zamówić produkty z katalogu, a także przez nowoczesną i szybką obsługę oraz możliwość skorzystania z innych usług takich jak sprawdzenie ciśnienia w oponach czy też skorzystanie z odkurzacza. Obie stacje różni sposób podejścia do klienta, każda z nich ma swoją konkretną strategię. Poza tym SHELL zachęca różnorodnością produktów oferowanych w sklepie, ale odstrasza wysoką ceną produktów oraz usług. Przewagą Orlenu jest to, że oprócz sklepu i myjni posiada dodatkowy bar, gdzie można zaopatrzyć się w ciepłe przekąski i napoje.
Firma chce osiągnąć planowany udział w rynku na terenie Łukowa ok. 25%, w celu zbliżenia się do pozycji konkurencji, poprzez częściowe przejęcie ich klientów oraz pozyskiwanie nowych, a następnie zyskanie przewagi konkurencyjnej. Ukształtować w klientach lojalności wobec firmy „ITEM”. Pragniemy osiągnąć sprzedaż pokrywającą koszty działalności oraz zapewniającą nadwyżkę kasową w wysokości min. 10% w ciągu 3 lat.
Stacja będzie wykorzystywała następujące determinanty w celu neutralizacji konkurencji:
× indywidualne podejście do klienta
× rozpowszechnienie wizytówek firmy, oraz gadżetów np.: długopisów, kalendarzyków itp.
× organizacja promocji
× karty stałego klienta
× wysoka jakość oferowanych produktów
Naszą przewagą w stosunku do lokalnych konkurentów będzie na pewno indywidualne podejście do klienta. Każdy klient będzie traktowany na stacji, czy myjni „ITEM” jakby był najważniejszy, jest to możliwe dzięki temu, że nie jest to stacja duża a nasi pracownicy są specjalnie wyszkoleni z zakresu jakości usług i indywidualnego podejścia do klienta.
Na stacji „ITEM” stawiamy tylko na wysoko wykwalifikowaną i odpowiednio wyszkoloną profesjonalną obsługę.
Oprócz indywidualnego podejścia, przyjaznej atmosfery i ciekawego wyglądu stacji zapewnimy klientom fachową obsługę i co najważniejsze wysokiej jakości usługę mycia samochodu oraz produkt - paliwa płynne.
POMIAR POZYCJI KONKURENCYJNEJ I PRZEWAGA
KONKURENCYJNA :
Determinanty |
Waga |
Ocena (1-5) |
Waga * Ocena |
|
0,26 |
4 |
1,04 |
|
0,12 |
2 |
0,24 |
|
0,24 |
4 |
0,96 |
|
0,14 |
3 |
0,42 |
|
0,08 |
3 |
0,24 |
6. Lokalizacja |
0,16 |
3 |
0,48 |
Suma |
1 |
- |
3,38 |
CHARAKTERYSTYKA SEKTORA STACJI PALIW W ŁUKOWIE
Czynniki |
Waga |
Ocena (1-5) |
Waga * Ocena |
|
0,06 |
4 |
0,24 |
|
0,09 |
3 |
0,27 |
|
0,04 |
3 |
0,12 |
|
0,13 |
5 |
0,65 |
|
0,14 |
5 |
0,7 |
|
0,07 |
3 |
0,21 |
|
0,06 |
2 |
0,12 |
|
0,11 |
5 |
0,55 |
|
0,15 |
5 |
0,75 |
|
0,08 |
5 |
0,40 |
Suma |
1 |
- |
4,01 |
Sektor paliwowy nie jest sektorem atrakcyjnym i mimo tego, że popyt na paliwo, gaz i usługi związane z myjnią samochodową nadal rosną koszty związane z działalnością w tym sektorze są bardzo duże. Bariery wejścia i wyjścia są bardzo wysokie. Takie warunki nie zapewniają klientom instytucjonalnym w sektorze paliwowym osiąganie wysokich dochodów. Sektor paliwowy nie posiada na razie produktów substytucyjnych, tzn. są produkty substytucyjne, ale w ramach jednego sektora - samochód żeby jeździć musi albo zatankować paliwo albo gaz płynny. Substytutem może być w tym wypadku tylko i wyłącznie jeżdżenie innym środkiem lokomocji takim jak pociąg czy rower. Nie ma więc zagrożenia ze strony produktów substytucyjnych.
Analiza Pest
Czynniki polityczne |
Siła wpływu |
* Regulacje dotyczące koncesji/ licencji * Regulacje podatkowe * Polityka w zakresie ochrony środowiska * Kodeks pracy * Stabilność polityczna kraju |
5 4 4 4 4 |
Średnia siła wpływu |
4,2 |
Czynniki ekonomiczne |
Siła wpływu |
* Poziom wydatków konsumentów * Kursy walut * Ceny ropy na światowych rynkach * Koszty surowców, energii, transportu, * Stopa inflacji oraz jej zmiany * Koniunktura gospodarcza |
4 4 5 4 4 3 |
Średnia siła wpływu |
4, |
Czynniki społeczne |
Siła wpływu |
* Mobilność społeczna * Warunki pracy * Struktura demograficzna ludności * Zmiana stylu życia
|
2 4 3 2 |
Średnia siła wpływu |
2,75 |
Czynniki technologiczne |
Siła wpływu |
* Automatyzacja maszyn * Innowacyjność * Technologie energooszczędne * Tempo transferu technologii * Tempo starzenia się technologii |
4 3 3 2 3 |
Średnia siła wpływu |
3 |
Analiza SPACE
Pozycja wewnętrzna |
Pozycja zewnętrzna |
||||||
Siła finansowa przedsiębiorstwa |
Ocena 1-6 |
Waga 1-100 |
Ocena ważona |
Stabilność sektora |
Ocena 1-6 |
Waga 1-100 |
Ocena ważona |
1. Wskaźniki stopy zysku |
5 |
15 |
75 |
1. Etap rozwoju sektora |
-2 |
11 |
-22 |
2. Koszty produkcji |
6 |
20 |
120 |
2. Innowacyjność sektora |
-6 |
20 |
-120 |
3. Stabilność zysku |
5 |
15 |
75 |
3. Uzależnienie branży od koniunktury |
-6 |
20 |
-120 |
4. Rentowność inwestycji |
1 |
3 |
3 |
4. Długość życia sektora |
-1 |
5 |
-5 |
5. Płynność finansowa |
5 |
15 |
75 |
5. Stabilność zysku w branży |
-2 |
11 |
-22 |
6. Zadłużenie |
6 |
20 |
120 |
6. Podatność branży na wpływ kapitału |
-4 |
15 |
-60 |
7. Zdolność do podnoszenia akumulacji i zdobywania kapitałów obcych |
4 |
12 |
48 |
7. Konkurencyjność w sektorze |
-5 |
18 |
-90 |
|
+516 |
|
-439 |
||||
Zdolność konkurencyjna firmy i jej pozycja rynkowa |
Ocena 1-6 |
Waga 1-100 |
Ocena ważona |
Atrakcyjność sektora |
Ocena 1-6 |
Waga 1-100 |
Ocena ważona |
1. Rynek i jego zasięg |
-5 |
20 |
-100 |
1. Charakterystyka konkurencji |
3 |
10 |
30 |
2. Udział przedsiębiorstwa w rynku w ujęciu dynamicznym |
-5 |
20 |
-100 |
2. Faza życia sektora |
6 |
18 |
108 |
3. Struktura asortymentowa produkcji |
-1 |
6 |
-6 |
3. Zależność tempa rozwoju sektora od koniunktury |
6 |
18 |
108 |
4. Umiejętności marketingowe |
-2 |
11 |
-22 |
4. społeczna atrakcyjność sektora |
6 |
18 |
108 |
5. Możliwość kontrolowania cen i kosztów |
-5 |
20 |
-100 |
5. Długość życia sektora |
6 |
18 |
108 |
6. Powiązania z odbiorcami |
-3 |
17 |
-51 |
6. Stabilność zysku |
6 |
18 |
108 |
7. Rentowność sprzedaży |
-1 |
6 |
-6 |
|
|
|
|
|
-385 |
|
+570 |
||||
Y= 516+(-439)= 77
X= (-385)+ 570= 185
FS
100
77
CA 100 185 IS
ES
Integracja pionowa
Po zapoznaniu się z wynikami analizy SPACE możemy stwierdzić, że naszą strategie działania ustalamy jako integracje pionową. Nasza firma kładzie nacisk na integrację z odbiorcami, czyli integracja pionowa w przód. Nasza firma będzie tworzyła własne kanały dystrybucji. Mamy silną pozycję konkurencyjną. Jako dodatkowe usługi będziemy wprowadzali karty rabatowe dla stałych klientów, liczne gratisy i formy zachęty.
Analiza kluczowych czynników sukcesu
L p. |
Kluczowy Czynnik Sukcesu |
Wag a |
Ocena 1-5 |
Wartość ważona* |
Obszar działania |
0,2 |
3 |
0,6 |
|
Cena |
0,2 |
4 |
0,8 |
|
Zaawansowanie technologiczne |
0,05 |
2 |
0,1 |
|
Jakość wykonywanych usług i obsługi klienta |
0,1 |
5 |
0,5 |
|
Pozycja na rynku |
0,25 |
3 |
0,75 |
|
Wizerunek firmy w regionie |
0,2 |
2 |
0,4 |
|
Łączna ocena |
1 |
|
3,15 |
|
Wynik jaki uzyskaliśmy z analizy Kluczowych Czynników Sukcesu wskazuje, że głównie dzięki niskim cenom oraz wysokiej jakości wykonywanych usług i wysokich standardów obsługi klienta nasza firma ma szanse na konkurowanie z większymi stacjami paliw w naszym regionie. Pozycja na rynku jest na dość wysokim poziomie co pokazuje jak wiele zyskujemy stosując tak wysokie standardy obsługi klientów Naszej stacji.
Mocne i słabe strony naszej firmy
L p. |
Kluczowy Czynnik Sukcesu |
Słabe strony |
Mocne strony |
1. |
Obszar działania |
|
X |
2. |
Cena |
|
X |
3. |
Zaawansowanie technologiczne |
X |
|
4. |
Jakość wykonywanych usług i obsługi klienta |
|
X |
5. |
Pozycja na rynku |
|
X |
6. |
Wizerunek firmy w regionie |
X |
|
Oceny 3-5 uznajemy jako mocne strony, oceny 1-2 jako słabe strony firmy.
Po przeprowadzeniu tej analizy widzimy, że Naszymi słabymi stronami jest zaawansowanie technologiczne , oraz wizerunek firmy w regionie.
W dziedzinie paliw urządzenia o wysokim stopniu zaawansowania są bardzo kosztowne, aczkolwiek starami się zmniejszyć to przez wysokie standardy obsługi klientów, o czym świadczy wysoka pozycja na rynku naszej firmy.
Wysoka pozycja na rynku jest efektem wprowadzenia strategii konkurencyjnych cen przez co zyskujemy dużo nowych klientów. Kolejna mocną stroną jest jakość wykonywanych usług, co sprawie że posiadamy grono zadowolonych klientów którzy na pewno poleca nasza firmę wśród swoich znajomych co sprawi że wzmocni się nasza pozycja rynkowa.
Analiza potencjału strategicznego
Mocne strony :
atrakcyjna lokalizacja
konkurencyjne ceny
dobra opinia wśród klientów
najwyższa jakość paliw w regionie
atrakcyjna oferta dla stałych klientów
szeroki asortyment usług dodatkowych
fachowa i miła obsługa
stała kontrola nowinek technologicznych i rynku technologii paliw płynnych
Słabe strony:
nie wystarczające zaplecze przestrzenne ( mały parking TIR)
brak udziału w imprezach kulturowych, bark umów sponsorskich dzięki którym moglibyśmy stać się przedsiębiorstwem rozpoznawalnym
duża konkurencja
duże ryzyko makroekonomiczne ( duże zależności od światowych cen ropy )
Regulacje dotyczące koncesji/ licencji -
W myśl art. 46 wspomnianej ustawy działalnością koncesjonowaną jest wytwarzanie, przetwarzanie, magazynowanie, przesyłanie, dystrybucja i obrót paliwami i energią. Stanowią dla nas w pewnym sensie barierę. Akt ten upoważnia nas do prowadzenia ściśle określonej działalności gospodarczej. Koncesjonowanie wprowadza się w przypadku działalności, które mają szczególne znaczenie ze względu na bezpieczeństwo państwa lub obywateli albo inny ważny interes publiczny. Wyraża akt zgody władz publicznych na podjęcie i prowadzenie działalności co w naszym przypadku jest koniecznością. Zawiera w sobie cechy pozwolenia, a zarazem różni się od niego tym że jest udzielana w pewnym tylko zakresie działalności gospodarczej.
Ceny ropy na światowych rynkach -
Cena ropy jest zagrożenie funkcjonowania naszej firmy. Są dwie główne przyczyny - rosnący popyt (głównie ze strony Chin i Indii) w stosunku do podaży oraz fala spekulacji na rynku ropy. Wielu inwestorów traktuje ropę jako inwestycję - kupują ropę w celu jej odsprzedania po wyższej cenie. Analizując rynek ropy naftowej wskazuje się zazwyczaj na 3 główne czynniki wpływające na poziom cen:
decyzje OPEC ,
zawirowania polityczne (wojna, ) i zdarzenia losowe (huragany, pożary), które zmniejszają poziom produkcji ropy,
wzrost zapotrzebowania na ropę w dynamicznie rozwijających się gospodarkach (przede wszystkim w Chinach).
Rynek ropy naftowej zachowuje się coraz bardziej jak rynki finansowe. Największe znaczenie mają oczekiwania graczy rynkowych, którzy przetwarzają informacje napływające z całego świata nie zawsze bezpośrednio związane z produkcją ropy. I nie jest to wniosek pozytywny. Cena ropy może bowiem wzrastać bez względu na jej faktyczną ilość na rynku.
W Polsce dzięki silnej złotówce w stosunku do dolara nie odczuwamy tak drastycznie wzrostów cen baryłki ropy na świecie. Dzięki silnemu złotemu niewątpliwie staliśmy się nieco bogatszym społeczeństwem na tle świata. Silny złoty ma jednak też druga stronę medalu - niekorzystnie wpływa na eksport. Wiele firm eksportowych z tego powodu ma problemy finansowe, gdyż zwykle mają podpisane wieloletnie kontrakty z importerami i przy
PREZES
PIASECKI TOMASZ
WICEPREZES ZDUNEK MACIEJ
KSIĘGOWA
ŁOZA IZABELA
RADCA PRAWNY
MARCHELUK EWELINA
KASJERZY (4)
OBSŁUGA DYSTRYBUTORÓW (4)
OBSŁUGA MYJNI (2)
KIEROWNICY ZMIAN (2)
Wyszukiwarka