PLAN OCHRONY

HIPERMARKETU

Spis Treści:

I. CHARAKTERYSTYKA OBIEKTU

A. Lokalizacja

B. Struktura

II. RODZAJE ZAGROŻENIA

Naturalne

Przestępstwa:

- popełnione przez sprawcę - pracownicze

- kontrahenckie

III. KONCEPCJA OCHRONY OBIEKTU

A. System ochrony peryferyjnej

B. System ochrony wewnętrznej

- Ochrona fizyczna przed kasami

- Ochrona detektywistyczna

- Kontrola ruchu osobowego i materiałowego

C. System zabezpieczenia technicznego

- Sygnalizacja włamania i napadu

- Sygnalizacja pożaru

- System telewizji przemysłowej

D. Zasady konwojowania osób i mienia

IV. ORGANIZACJA SŁUŻBY OCHRONY

A. Organizacja

B. Zadania C. Uprawnienia

D. Wyposażenie

E. System łączności

V. ZASADY OCHRONY HIPERMARKETU

A. Zasady służby ochronnej

B. Zasady pełnienia służby

C. Organizacja pracy na służbie

D. Obowiązująca dokumentacja

VI. KONTROLE

I CHARAKTERYSTYKA OBIEKTU:

1. LOKALIZACJA

1. Hipermarket (tu nazwa) w (tu nazwa) jest wolnostojącym obiektem handlowym o powierzchni 17 tyś. metrów kwadratowych zlokalizowanym pomiędzy drogą międzynarodową E75 oraz ulicami Paprocią a Wiślana.

Od strony zachodniej obiektu znajduje się plac manewrowy i doki rozładunkowe . Teren ten jest ogrodzony płotem z drutem kolczastym i graniczy z firmą polfa . Strona wschodnia , frontowa, ograniczona jest parkingiem dla klientów, na którym znajduje się namiot ( dodatkowa powierzchnia handlowa ). W północnej ścianie budynku zlokalizowane jest wejście dla personelu i parking graniczący przez płot z hurtownią Elit . W południowej części terenu przyległego do (nazwa obiektu) zorganizowany jest strzeżony parking dla klientów oraz myjnia samochodowa .

2. Dojazd do Hipermarketu zapewniono od ulic Paprociej i Wiślanej . Wokół kompleksu biegnie droga wewnętrzna, zapewniająca swobodny dostęp do budynku służbom ratowniczym.

3. We wspólnym zespole handlowym ( pasaż ) znajdują się butiki i kawiarnia Gruszecki.

Telefony kontaktowe do właścicieli wspomnianych butików znajdują się w monitoringu .

2. STRUKTURA:

1. Działalność Hipermarketu xxx w xxx realizowana jest w godzinach 8:00 - 24:00 przez siedem dni w tygodniu. W godzinach nocnych, organizowane jest sprzątanie hali sprzedaży i innych pomieszczeń Hipermarketu.

2. Zaopatrzenie w wodę do celów przeciwpożarowych, realizowane jest poprzez sieć zewnętrznych i wewnętrznych hydrantów.

II RODZAJE ZAGROŻENIA

1. Z charakterystyki obiektu zawartej w rozdziale I wynika, że Hipermarket xxx stanowi znaczący element na rynku pracy w xxx i regionie. Centrum jest przedmiotem zainteresowania jako źródło pozyskania dochodów, czy to przez zatrudnienie, czy podjęcie współpracy (świadczenie na jego rzecz usług). Może być także przedmiotem zainteresowania w celu podjęcia działań przestępczych przeciwko jego mieniu.

2. Zagrożenie obiektu ma charakter stały

3. Mimo skutecznej ochrony i istniejących zabezpieczeń Hipermarketu, istnieje możliwość wystąpienia szeregu zagrożeń. Do najważniejszych z nich należy zaliczyć:

1. zagrożenie zniszczeniem newralgicznych urządzeń i instalacji infrastruktury technicznej, spowodowane aktami terrorystycznymi;

2. nieoczekiwane niszczenie mienia i akty wandalizmu;

3. naruszenie nietykalności osobistej osób przebywających na terenie Hipermarketu (napad), uszkodzenie ciała w skrajnych przypadkach zabójstwo;

4. wystąpienie pożarów punktowych i obiektowych;

5. zagrożenie spowodowane klęskami ekologicznymi;

6. drobne kradzieże i włamania;

7. utrudnienia w organizacji ruchu i komunikacji po terenie Hipermarketu i w jego okolicy .

4. Organizując ochronę obiektu przewiduje się w zasadzie dwa główne rodzaje zagrożenia:

1. naturalne - wywołane przez zjawiska przyrody np.: pożary, mrozy, upały, wichury, oraz inne klęski żywiołowe,

2. wywołane przez człowieka wskutek niedopatrzenia, lekkomyślności, niedbalstwa bądź celowego przestępczego działania.

5. Główne zagrożenia przestępcze można ująć w trzech grupach:

1. Przestępstwa popełnione przez sprawcę (intruza), który na teren przedsiębiorstwa przybywa w celach przestępczych, są szczególnie dotkliwe w skutkach. Do tego typu przestępstw zaliczmy:

• sabotaż dotyczący infrastruktury technicznej,

• naruszenie nietykalności osób przebywających na terenie przedsiębiorstwa (napad), uszkodzenie ciała a w skrajnych przypadkach zabójstwo,

• podpalenie, niszczenie mienia oraz kradzież z włamaniem, rabunek.

2. Przestępstwa pracownicze, tj. mogące być dokonywane przez osoby z wszystkich

podmiotów gospodarczych działających na terenie Hipermarketu

• kradzież zorganizowana,

• nadużycie uprawnień,

• przestępstwa komputerowe,

3) Przestępstwa kontrahenckie tj. dokonywane przez osoby, które pozostają z przedsiębiorstwem w określonym stosunku prawnym, np. są jego klientem lub interesantem. Zaliczyć można do nich:

• przekupstwo;

• wyłudzenie mienia;

• oszustwo;

• fałszerstwo dokumentów

III KONCEPCJA OCHRONY OBIEKTU

Koncepcja ochrony Hipermarketu xxx w xxx realizowana jest w kilku płaszczyznach i obejmuje:

1. System ochrony peryferyjnej (zewnętrznej) terenu

2. System ochrony wewnętrznej, obejmujący:

• ochronę fizyczną na linii kas;

• kontrolę ruchu osobowego (w wydzielonych wejściach do budynku Hipermarketu) oraz materiałowego podczas wjazdu na teren posesji Hipermarketu w celu przyjęcia dostaw lub wydania gotowych produktów.

3. System zabezpieczania technicznego, a w nim:

• sygnalizację włamania i napadu, obejmującą zabezpieczenie wydzielonych pomieszczeń i obiektów lokalnymi systemami alarmowymi;

• system kontroli dostępu;

• sygnalizację pożaru;

• system telewizji przemysłowej - ( CCTV ).

4. System konwojowania osób i mienia. Szczegółowe zasady konwojowania osób i mienia Hipermarketu xxx w xxx zostały ujęte w „Instrukcji konwojowania”.

Fizyczną ochronę Hipermarketu xxx w xxx realizuje przez całą dobę wyspecjalizowana firma ochrony, xxx , której zadaniem jest ochrona : klientów, najemców , oraz personelu firmy .

W dalszej działalności firma ochrony winna zapewnić skuteczną ochronę mienia przedsiębiorstwa.

W miarę możliwości (nie pogarszając ochrony xxx) udzielać pomocy najemcom, szczególnie w sytuacjach awaryjnych oraz w każdy możliwy sposób pomagać klientom.

2. Pracownicy ochrony są dodatkowym, przyjaznym serwisem oferowanym naszym klientom . Wobec klientów występują jako przedstawiciele gospodarzy obiektu.

A. SYSTEM OCHRONY PERYFERYJNEJ

System ochrony peryferyjnej (zewnętrznej) stanowi pierwszą strefę ochrony Hipermarketu. Całość Hipermarketu została podzielona na strefy, co pozwoli na lokalizację zagrożenia z dokładnością równą wielkości strefy. Wielkość stref jest zróżnicowana i dostosowana do rzeczywistego zagrożenia oraz czasu reakcji strażników Służby Porządkowo - Ochronnej.

Zabezpieczenie strefy zewnętrznej sklepu realizowane jest (jeśli zachodzi taka potrzeba) przez :

• patrole interwencyjne xxx

• funkcjonariuszy Policji i Straży Miejskiej

Wczesne wykrycie obecności w strefie osób mogących stworzyć zagrożenie dla Hipermarketu pozwoli Szefowi Ochrony lub kierownikowi zmiany na podjęcie działań zmierzających do likwidacji zagrożenia.

B. SYSTEM OCHRONY WEWNĘTRZNEJ

OCHRONA FIZYCZNA PRZED KASAMI

Ochrona fizyczna przed kasami polega na:

• otwarciu i zamknięciu hipermarketu

• obserwacji ilości towarów wykładanych przez klientów na lady kasowe;

• ujęciu do wyjaśnienia osób podejrzanych o dokonanie kradzieży towarów na terenie hali sprzedaży i przekazanie ich do dyspozycji Szefa Ochrony lub kierownika zmiany . Ujęcia dokonuje się na podstawie własnych obserwacji wartownika lub w oparciu o informacje przekazane przez pracowników sklepu lub operatorów monitoringu .

• podjęciu stosownych działań w przypadku uaktywnienia się elektronicznych systemów zabezpieczania kas;

• udzielaniu klientom - (w razie potrzeby) - niezbędnych informacji w na temat poruszania się po terenie Hipermarketu, sposobów dokonywania zakupów itp. W przypadkach braku możliwości udzielenia wyczerpujących informacji, klientów należy kierować do Punktu Obsługi Klienta;

• informowaniu kierownika zmiany o wszelkich zdarzeniach mogących mieć wpływ na stan zabezpieczenia Hipermarketu;

OCHRONA DETEKTYWISTYCZNA ( w zależności od przyznanego etatu )

1. Ochrona detektywistyczna polega na ciągłej obserwacji zachowania się na terenie hali sprzedaży klientów i pracowników Hipermarketu. Obserwacji dokonuje się w sposób

niewidoczny dla otoczenia, poprzez specjalnie wyszkolonego wartownika zwanego dalej detektywem sklepowym.

2. Działalność detektywa sklepowego polega na:

• wskazywaniu wartownikom pracującym na linii kas oraz operatorowi telewizji przemysłowej osób dokonujących kradzieży towarów z Hipermarketu;

• wskazywaniu operatorowi CCTV i kierownikowi zmiany osób okradających klientów Hipermarketu, tzw. złodziei kieszonkowych;

• wskazywaniu operatorowi CCTV osób spożywających na terenie hali sprzedaży nie zapłaconych artykułów spożywczych;

• informowaniu kierownika zmiany o ewentualnych kradzieżach dokonywanych przez pracowników Hipermarketu samodzielnie lub w porozumieniu z innymi osobami;

• informowanie operatora CCTV o uszkadzaniu lub niszczeniu towarów podczas wykładania ich na regały sklepowe spowodowanym niedbalstwem pracowników .

KONTROLA RUCHU OSOBOWEGO I MATERIAŁOWEGO

1. Kontrola ruchu osobowego jest realizowana w recepcji pracowniczej oraz przy posterunku „zegary” .

2. W recepcji pracowniczej kontrolowany jest ruch osobowy gości i interesantów udających się do biur oraz pracowników Hipermarketu udających się do pracy. Biura i pomieszczenia socjalne usytuowane są na piętrze budynku .

Obsługę recepcji pracowniczej w godzinach urzędowania biur , tj. od godz. 7:00 do godz. 22:00 w dni robocze, stanowią pracownicy Punktu Obsługi Klienta . Natomiast w godzinach wieczornych od godz. 22:00 do 7:00 przez wszystkie dni tygodnia, oraz święta służbę na recepcji pełnią strażnicy .

Na posterunku „zegary” kontrolowany jest ruch osobowy pracowników, udających się do pomieszczeń socjalnych Hipermarketu.

3. Ruch osobowy i materiałowy kontrolowany jest przez strażników na posterunkach usytuowanych wzdłuż linii doków i bramie wjazdowej .

C. SYSTEM ZABEZPIECZENIA TECHNICZNEGO

SYGNALIZACJA WŁAMANIA I NAPADU

1. W Hipermarkecie XXX zainstalowany jest system sygnalizacji napadu i włamania GALAXY .

2. System ten jest uzbrajany i rozbrajany zdalnie przez operatora CCTV przy pomocy klawiatury centralki znajdującej się w monitoringu poprzez wprowadzenie odpowiedniego kodu . Kody są indywidualne i zmieniane przez Kierownika Działu Ochrony.

ZABRANIA SIĘ UJAWNIANIA KODU OSOBOM NIEUPOWAŻNIONYM

3. Uzbrojenia systemu w skarbcu dokonuje upoważniony do tego pracownik skarbca , natomiast w pozostałych strefach , po zamknięciu sklepu, system jest selektywnie uzbrajany przez operatora monitoringu.

Uzbrojenie systemu dokonywane jest po opuszczeniu strefy przez pracowników Hipermarktu .

SYGNALIZACJA POŻARU

Hipermarket xxx w xxx wyposażony jest w system zabezpieczeń przeciwpożarowych biernych i czynnych , umożliwiających wczesne wykrycie pożaru, ograniczenie jego rozprzestrzeniania , oraz zapewniających sprawną ewakuację ludzi.

Ochrona przeciwpożarowa bierna

1. Do ochrony przeciwpożarowej biernej zalicza się:

• przeciwpożarowe przegrody budowlane;

• drzwi wyjść ewakuacyjnych z sali sprzedaży i magazynów na zewnątrz budynku. Drzwi te wyposażone są w specjalnej konstrukcji zamki, umożliwiające (po naciśnięciu na dźwignię) natychmiastowe otwarcie na pełną szerokość;

• zainstalowane w hali sprzedaży kurtyny przeciwdymne, zapobiegające rozprzestrzenianiu się gazów pożarowych na całą halę;

• podręczny sprzęt gaśniczy, rozmieszczony zgodnie z „Instrukcją bezpieczeństwa pożarowego” Hipermarketu.

Ochrona przeciwpożarowa czynna

2. Do ochrony przeciwpożarowej czynnej przeznaczony jest system automatycznej sygnalizacji pożaru ESSER .

Instalacja sygnalizacyjno - alarmowa wyposażona jest w:

• czujki umożliwiające wykrycie pożaru i przyciski alarmowe pozwalające przekazać sygnał alarmowy z każdego pomieszczenia do centralki .

Centralka pożarowa po otrzymaniu sygnału alarmu steruje automatycznie innymi instalacjami zabezpieczającymi, powodując:

• włączenie wentylacji oddymiającej

• zaalarmowanie pracowników ochrony

• stałe urządzenie gaśnicze tryskaczowe, przeznaczone do zwalczania pożarów w pierwszej fazie ich powstania. Urządzenie jest niezależne od instalacji sygnalizującej pożar . W momencie zadziałania urządzenia włącza się sygnał akustyczny.

Ochroną tryskaczową objęta jest przeważająca część obiektu .

• przeciwpożarowy wyłącznik prądu, umożliwiający odcięcie prądu do wszystkich obwodów, z wyjątkiem obwodów zasilających instalacje i urządzenia, których funkcjonowanie jest niezbędne podczas pożaru

• światła bezpieczeństwa, zasilanie z niezależnego źródła prądu, umożliwiające dokończenie czynności na stanowisku pracy oraz oświetlające główne ciągi przejść ewakuacyjnych

• znaki ewakuacji , które po zaniku oświetlenia zasadniczego emanują światło, wskazując kierunki dojścia do wyjść ewakuacyjnych oraz wyjścia ewakuacyjne.

• monitoring pożarowy, powodujący automatyczne przekazanie informacji o pożarze do Państwowej Straży Pożarnej

System aktywny jest przez całą dobę .

System telewizji przemysłowej CCTV

1. System telewizji przemysłowej swym zasięgiem obejmuje większość powierzchni Hipermarketu , lecz głównie wykorzystywany jest do obserwacji i nadzoru ruchu osobowego w hali sprzedaży. System włączony jest przez całą dobę .

2. W skład systemu wchodzi 45 ruchomych i 55 stacjonarnych kamer video. Umieszczone wzdłuż linii kas, w magazynach i ciągach komunikacyjnych, pozwalają na ciągłą obserwację wszystkich ważnych pomieszczeń Hipermarketu.

3. Obraz z kamer przekazywany jest poprzez multiplexery do magnetowidów gdzie rejestrowany jest na taśmach VHS . Bezpośredni podgląd przekazywanego obrazu umożliwia siedem monitorów wizyjnych .

4. Zapis filmowy na kasetach VHS archiwizowany jest przez okres pięciu tygodni i po upływie tego czasu następuje ponowne ich zagranie .

D. ZASADY KONWOJOWANIA OSÓB I MIENIA

Konwój jako forma pełnienia służby strażników Służby Porządkowo - Ochronnej, ma na celu ochronę i zabezpieczenie konwojowanego mienia, wartości pieniężnych, a także dokumentacji o specjalnym znaczeniu przed kradzieżą, rabunkiem, zniszczeniem lub zaginięciem oraz zapewnienie bezpieczeństwa konwojowanych osób.

Sposób zabezpieczenia wartości zależy od ilości przewożonej gotówki, określonej zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia14 października 1998 roku w sprawie szczegółowych zasad i wymagań, jakim powinna odpowiadać ochrona wartości pieniężnych przechowywanych i transportowanych przez przedsiębiorców i inne jednostki organizacyjne (Dz. U. Nr 129/98 poz. 858).

Dopuszczalny limit transportowanych wartości pieniężnych określony jest w jednostkach obliczeniowych (j.o.).

Jednostkę obliczeniową (j.o.) stanowi równowartość 120 przeciętnych wynagrodzeń w gospodarce uspołecznionej, ustalonej za ubiegły kwartał. Zmiana wysokości jednostki obliczeniowej następuje po jej ogłoszeniu przez GUS.

W Hipermarkecie xxx konwoje realizowane są przez wynajętą firmę xxx .

IV ORGANIZACJA SŁUŻBY OCHRONY:

A. ORGANIZACJA SŁUŻBY PORZĄDKOWO - OCHRONNEJ

1. Do zapewnienia ochrony osób i mienia oraz utrzymania porządku publicznego w Hipermarkecie xxx na mocy Ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 roku o ochronie osób i mienia (Dz. U. Nr 114 poz. 740), ochronę zakładu zlecono wyspecjalizowanej firmie ochrony - xxx.

Nadzór nad ochroną realizowaną przez Agencję xxx , z ramienia kierownictwa Hipermarketu sprawuje Kierownik Działu Ochrony.

2. W oparciu o Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dznia 17 listopada 1998 roku w sprawie wewntrznych służb ochrony (Dz. U. Nr 4 z dnia 18 stycznia 1999roku poz. 31), xxx organizuje w Hipermarkecie xxx Służbę Porządkowo - Ochronną.

Schemat organizacyjny Służby Porządkowo - Ochronnej :

















B. ZADANIA SŁUŻBY PORZĄDKOWO - OCHRONNEJ

1. Zasadniczym zadaniem Służby Porządkowo - Ochronnej jest zapewnienie ochrony osób i mienia oraz utrzymania porządku publicznego na terenie Hipermarketu.

2. Do podstawowych zadań Służby Porządkowo - Ochronnej w zakresie ochrony osób i mienia należy realizacja przedsięwzięć ujętych w Planie Ochrony Hipermarketu a ponadto:

• ochrona przed kradzieżą, uszkodzeniem lub zniszczeniem mienia powierzonego ochronie, oraz odpowiednia reakcja na sygnały alarmowe elektronicznych systemów zabezpieczeń;

• prowadzenie kontroli ruchu osobowego oraz udzielanie stosownych informacji klientom, gościom, interesantom i dostawcom Hipermarketu.

• ochrona wydzielonych miejsc Hipermarketu (np. rampy dostawczej, biur, pomieszczeń socjalnych, itp.) przed przedostawaniem się tam osób nieupoważnionych;

• nadzór nad rejestracją czasu pracy dokonywaną przez pracowników Hipermarketu;

• prowadzenie kontroli ruchu materiałowego, oraz kontrola zgodności dostaw towaru z dokumentacją obrotu materiałowego;

• współudział w organizacji i realizacji konwojów osób oraz wartości pieniężnych;

• prowadzenie ewidencji wydawania i przyjmowania kluczy do pomieszczeń służbowych, specjalnych, magazynów i innych obiektów Hipermarketu;

• przestrzeganie przepisów przeciwpożarowych i ostrzeganie właściwych służb o stwierdzonych zagrożeniach pożarowych;

• współdziałanie z:

• Państwową Strażą Pożarną

• właściwą terytorialnie jednostką Policji

• nadzór nad pracownikami firmy sprzątającej pomieszczenia Hipermarketu;

• przeciwdziałanie przypadkom zakłócania porządku publicznego na terenie Hipermarketu oraz usuwanie osób zakłócających ten porządek poza obiekt, a w przypadkach ostatecznych przekazywanie tych osób Policji;

• niedopuszczanie do przedostawania się na teren Hipermarketu osób będących w stanie nietrzeźwym ;

• prowadzenie obowiązującej na danym stanowisku pracy dokumentacji ewidencyjnej .

• wykonywanie innych zadań zleconych przez przełożonych i upoważnionych przedstawicieli xxx, a zwłaszcza zadań związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa, porządku publicznego i ochrony mienia;

• stosowanie się do obowiązujących w Hipermarkecie xxx procedur

C. UPRAWNIENIA SŁUŻBY PORZĄDKOWO - OCHRONNEJ

1. Przy wykonywaniu zadań ochrony osób i mienia w Hipermarkecie xxx, pracownicy Służby Porządkowo - Ochronnej są uprawnieni do:

• ustalania uprawnień do przebywania w wydzielonych, niedostępnych dla klientów Hipermarketu częściach budynku oraz legitymowania osób, w celu ustalenia tożsamości;

• wezwania osób do opuszczenia terenu Hipermarketu w przypadku stwierdzenia braku uprawnień do przebywania na tym terenie, albo w przypadku stwierdzenia zakłócania porządku publicznego lub kradzieży;

• ujęcia osób stwarzających w sposób oczywisty bezpośrednie zagrożenie dla życia lub zdrowia ludzkiego, a także dla chronionego mienia w celu niezwłocznego oddania tych osób Policji;

• stosowania środków przymusu bezpośredniego, w przypadkach zagrożenia dóbr powierzonych ochronie lub odparcia ataku na pracownika ochrony - wyłącznie wobec osób uniemożliwiających wykonanie przez niego zadań określonych w przepisach prawa;

• współdziałania z Policją w celu udaremnienia prób zatarcia śladów przestępstwa;

• prowadzenia wyrywkowych kontroli torebek, teczek, bagaży ręcznych (oraz każdego samochodu) wszystkich uczestników ruchu osobowego i materiałowego na terenie Hipermarketu, z wyjątkiem członków Zarządu i Rady Nadzorczej xxx Sp. z o. o. oraz klientów wychodzących z hali sprzedaży;

• podczas kontroli osoba kontrolowana winna na żądanie wartownika sama przedstawić zawartość teczek, torebek, bagaży ręcznych, bagażników samochodowych itp.

Wartownikom zabrania się osobiście dokonywać przeszukiwania zawartości torebek, bagaży, itp.

• zwrócenia uwagi każdemu nie przestrzegającemu:

• obowiązujących w Hipermarkecie zasad ruchu osobowego i materiałowego;

• przepisów ruchu drogowego w obrębie chronionego terenu;

• obowiązujących na terenie Hipermarketu przepisów, i ustaleń oraz naruszającemu inne procedury, zwłaszcza przepisy BHP i ppoż.

2. W wyjątkowych sytuacjach pracownik Służby Porządkowo - Ochronnej ma prawo do użycia środków przymusu bezpośredniego. Prawo to przysługuje w przypadku gwałtownego, bezprawnego czynu, noszącego znamiona zamachu na człowieka .

Użycie środków przymusu nie może narażać na niebezpieczeństwo utraty zdrowia lub życia zarówno osoby przeciw której użyto tych środków oraz innych osób.

D. WYPOSAŻENIE SŁUŻBY PORZĄDKOWO - OCHRONNEJ

3. Wartownicy Służby Porządkowo - Ochronnej xxx służbę w Hipermarkecie xxx pełnią bez broni.

4. Broń stosowana jest wyłącznie przez członków Grupy Konwojowej, którzy nie są pracownikami Służby Porządkowo - Ochronnej , jedynie w przypadkach realizowania konwojów osób i wartości pieniężnych Hipermarketu xxx, na zasadach określonych w „Instrukcji konwojowania”;

5. Umundurowanie wartowników pełniących służbę na terenie Hipermarketu zgodne jest ze wzorami obowiązującymi w xxx ;

6. Prawo do umundurowania lub ubioru służbowego, pracownik SPO nabywa z chwilą nawiązania stosunku pracy. Po upływie okresu używalności umundurowania (ubioru

służbowego), lub po rozwiązaniu stosunku pracy przed upływem okresu używalności, umundurowanie (ubiór służbowy) nie podlega zwrotowi.

7. W razie utraty lub zniszczenia umundurowania (ubioru służbowego), albo jego części przed upływem okresu używalności, pracownik otrzymuje nowe umundurowanie ( ubiór służbowy) na koszt xxx pod warunkiem , że utrata lub zniszczenie nastąpiło bez winy pracownika , przy wykonywaniu obowiązków służbowych;

Jeżeli utrata lub zniszczenie umundurowania (ubioru służbowego) nastąpiło z przyczyn innych , pracownik otrzymuje nowe umundurowanie po uiszczeniu równowartości tej części utraconego lub zniszczonego umundurowania, jaka przypada za czas od dnia utraty lub zniszczenia do końca okresu używalności.

8. Zapotrzebowanie na zakup nowych elementów mundurowych (ubioru służbowego), składa Kontroler xxx do Dyrektora Oddziału xxx w xxx , nie później niż na 6 miesięcy przed upływem terminu używalności wydanego umundurowania.

9. Nowe przedmioty umundurowania (ubioru służbowego) wydaje się po upływie okresu używalności przedmiotów wydanych.

10. Pracownicy Służby Porządkowo - Ochronnej są zobowiązani do utrzymywania przedmiotów umundurowania i ubioru służbowego w należytej czystości. Aby spełnić ten wymóg powinni:

• nie rzadziej niż raz w roku oddać umundurowanie do pralni chemicznej, a rachunki za wykonaną usługę przedstawić Kontrolerowi xxx ;

• pozostałe przedmioty wyposażenia utrzymać na bieżąco w czystości we własnym zakresie, używając do tego celu pobierane od kierowników zmian środki czystości;

11. Oznakowania firmowe xxx noszone są nad lewą klapą kieszeni munduru i letnich i koszul. Mogą być noszone również na plecach kurtek i kamizelek oraz czapkach zimowych.

12. Przystępująca do służby zmiana wartowników musi być ubrana jednolicie, stosownie do warunków pogodowych i miejsca pełnienia służby. Decyzję o wyborze i stosowaniu zestawu umundurowania bądź jego modyfikacji zarówno przed objęciem służby jak i podczas jej trwania, podejmuje Kontroler xxx lub w jego imieniu kierownik zmiany.

E. SYSTEM ŁĄCZNOŚCI SŁUŻBY PORZĄDKOWO - OCHRONNEJ

W hipermarkecie xxx funkcjonują cztery systemy łączności. Są to:

1. system łączności przewodowej - podstawowy - stosowany do:

• łączności zewnętrznej, przez zakładową centralę telefoniczną;

• łączności wewnętrznej, pomiędzy pracownikami biur;

2. system łączności bezprzewodowej - wewnętrznej;

3. system łączności radiotelefonicznej;

4. radiowęzeł sklepowy.

V ZASADY OCHRONY HIPERMARKETU:

A. RODZAJE SŁUŻBY OCHRONNEJ

1 . Podstawowymi rodzajami służby ochronnej stosowanymi w Hipermarkecie xxx są:

• posterunki stałe;

• posterunki doraźne;

• patrole i obchody;

• konwoje.

Wymienione rodzaje służby ochronnej stosuje się w zależności od celów, zadań i aktualnych potrzeb w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa Hipermarketu, ochrony jego mienia oraz utrzymania porządku publicznego.

2. W związku z tym:

1. posterunki stałe wystawiane są w miejscach wymagających ochrony całodobowej lub w określonej porze dnia;

2. posterunki doraźne wystawia się każdorazowo w miejscach wymagających ochrony w określonym czasie a w szczególności do:

• kontroli załadunku lub rozładunku mienia zakładowego;

• zabezpieczaniu śladów i dowodów na miejscu zdarzenia (awarii, pożaru, przestępstwa, itp.)

• innych, wymaganych względami ochrony celów.

3. patrole stosuje się do stałej lub doraźnej ochrony wyznaczonego odcinka posterunku (zakładu, obiektu, itp.)

W trakcie patrolu wartownik zwraca uwagę na stan zabezpieczenia powierzonego ochronie mienia , ogólny porządek , przestrzeganie przepisów BHP i ppoż. oraz stosowanie się do obowiązujących w Hipermarkecie przepisów porządkowych.

Pozostawione bez opieki mienie zabezpiecza przez uszkodzeniem lub kradzieżą, nie zamknięte pomieszczenia zamyka , stosując o ile to możliwe służbowe kłódki oraz plombuje je. Swoje spostrzeżenia notuje w postaci pisemnych oświadczeń ( notatek służbowych ) oraz informuje o nich kierownika zmiany. O wykonanym patrolu i ewentualnych niedociągnięciach kierownik zmiany dokonuje wpisu w książce raportów.

W przypadkach szczególnie drastycznych o zauważonych nieprawidłowościach kierownik zmiany niezwłocznie powiadamia Managera Dyżurnego Sklepu i operatora monitoringu .

d) obchód przeprowadza się w celu sprawdzenia sposobu wykonywania służby ochronnej oraz rozpoznania aktualnej sytuacji zabezpieczenia lub zagrożenia przedsiębiorstwa. Obchód przeprowadza kierownik zmiany; Podczas obchodu kierownik zmiany kontroluje sposób pełnienia służby przez strażników .

e) konwój stosuje się do ochrony osób i mienia podczas jego przewożenia lub przenoszenia. Konwoje wykonywane są głównie przez Grupę Konwojową xxx , a w przypadkach szczególnych przez strażników Służby Porządkowo - Ochronnej xxx ;

3. Elementem pomocniczym w zapewnieniu ochrony Hipermarketu jest Recepcja Pracownicza. Pracownicy recepcji realizują następujące zadania:

• obsługują oraz kontrolują ruch osobowy, odbywający się do biur i pomieszczeń socjalnych;

• gościom oraz interesantom udającym się do biur Hipermarketu udzielają niezbędnych informacji (z zachowaniem tajemnicy służbowej);

• zwracają uwagę każdemu nie przestrzegającemu obowiązujących zasad w ruchu osobowym oraz innych przepisów i ustaleń obowiązujących w Hipermarkecie;

• prowadzą ewidencję wydawanych i przyjmowanych kluczy do pomieszczeń służbowych;

• wykorzystując monitor telewizyjnej ochrony obiektu prowadzą obserwację terenu zewnętrznego Hipermarketu;

• pracowników promujących towary zapoznają z regulaminem wewnętrznym oraz innymi przepisami Hipermarketu;

• obsługują centralę telefoniczną i zakładowy radiowęzeł;

• wykorzystują do pracy wszelkie dostępne będące na wyposażeniu środki techniczne w pełnym zakresie ich możliwości techniczno - eksploatacyjnych.

B. ZASADY PEŁNIENIA SŁUŻBY

1. Realizowana przez xxx ochrona Hipermarketu trwa całą dobę w oparciu o ustalenia Planu Ochrony.

2. Szczegółowy tryb oraz zasady pełnienia służby ochronnej określa Kierownik Działu Ochrony w oparciu o: a) Plan Ochrony Hipermarketu;

• b) Dyrektywy i wytyczne Zarządu xxx Sp. z o. o.;

c) Polecenia Dyrektora Hipermarketu;

4. Podziału stanu osobowego wartowników na zmiany dokonuje Kontroler xxx . Wyciągi z grafiku służb w terminie do 14 dnia każdego miesiąca przekazywane są do dyspozycji:

• Kierowników zmian;

• Kierownika Działu Ochrony Hipermarketu;

5.Właściwy sposób pełnienia służby uzależniony jest od przygotowania wartowników, ich sumienności i obowiązkowości.

Gdy wartownik nie spełnia wymogów należytego przygotowania się do służby, nie może być do niej dopuszczony a w jego miejsce winien być wyznaczony inny, należycie przygotowany wartownik.

6 . Po dokonaniu wyżej omówionych czynności, kierownictwo nad zmianą obejmuje wyznaczony grafikiem kierownik zmiany, który organizuje służbę ochronną zgodnie z ustaleniami zawartymi w Planie Ochrony Hipermarketu.

Każdy pracownik Służby Porządkowo - Ochronnej w trakcie pełnienia służby, musi dbać o swój nienaganny wygląd zewnętrzny oraz zachowywać się kulturalnie w stosunku do innych osób, nawet w przypadkach gdy zachowanie tych osób znacznie odbiega od ogólnie przyjętych norm kultury bycia. Czynniki te mają zasadniczy wpływ na postępowanie otoczenia w stosunku do wartownika jak również w dużej mierze ułatwiają jego pracę.

1. Postępowanie wartownika w stosunku do osób wchodzących (wychodzących) na teren obiektu powinno być stanowcze ale niezmiernie taktowne i kulturalne.

2. Na posterunkach doraźnych wartownik zachowuje się zgodnie z wytycznymi udzielonymi przez kierownika zmiany.

3. W godzinach nocnych wyznaczony na patrol wartownik pełni służbę wewnątrz budynku Hipermarketu.

C. ORGANIZACJA PRACY ZMIANY

Kierownik zmiany organizuje służbę wg zasad zatwierdzonych wcześniej przez Kier.Dz.Ochrony .

D. OBOWIĄZUJĄCA DOKUMENTACJA

Kontroler xxx zobowiązany jest do prowadzenia i wykonywania:

1. tabeli służb (zwanej tabelą posterunków) zawierającej dane o :

• rodzaju służby;

• rozmieszczeniu strażników i zadaniach dla nich;

• obsadzie służby i czasie jej pełnienia

2. kart pracy pracowników

3. planu i dziennika szkolenia;

4. okresowych , pisemnych analiz i ocen stanu bezpieczeństwa i ochrony Hipermarketu oraz działalności Służby Porządkowo - Ochronnej

Kierownik zmiany obowiązany jest do prowadzenia:

1. Zeszytu Służby Porządkowo - Ochronnej zawierającego dane o :

• czasie rozpoczęcia i zakończenia zmiany;

• obsadzie personalnej;

• rozmieszczeniu na służbie pracowników ochrony i czasie wykonywanych przez nich zadań;

• zaistniałych podczas służby wydarzeniach , a w tym:

• wpisu daty i godziny zaistniałego wydarzenia;

• opisu wydarzenia;

• danych personalnych osób uczestniczących w wydarzeniu;

• danych personalnych pracowników ochrony

2. protokołów usiłowania kradzieży;

3. rejestru przeszukania pracowników (gości);

4. innych dokumentów przewidzianych procedurami stosowanymi w Hipermarkecie xxx;

Pracownicy Recepcji Pracowniczej zobowiązani są do prowadzenia:

1. książki gości;

2. książki dla osób promujących i wykładających towary;

3. książki wydawania i przyjmowania kluczy

VI KONTROLE:

Działalność kontrolna w Hipermarkecie xxx polega na:

- porównywaniu stanów faktycznych (rzeczywistego wykonania) ze stanami postulowanymi tj. określonymi przepisem prawnym, zadaniem planu, normą zużycia, procedurą itp.;

- wskazaniu sposobów usunięcia nieprawidłowości.

Kontrole prowadzone są zgodnie z obowiązującymi w Hipermarkecie procedurami postępowania.

Nadzór merytoryczny nad Służbą Porządkowo - Ochronną xxx z ramienia dyrekcji Hipermarketu xxx sprawuje Kierownik Dz. Ochrony. Nadzór ten polega na:

1. codziennym przyjmowaniu informacji od Kontrolera xxx o wydarzeniach związanych z ochroną Hipermarketu;

2. opiniowaniu treści pism o stwierdzonych niedociągnięciach, kierowanych przez kierowników zmian do kierowników pionów organizacyjnych lub Dyrektora Hipermarketu, lub kierowników (właścicieli) innych podmiotów gospodarczych działających na terenie Hipermarketu ;

3. bieżącej kontroli prawidłowości pełnienia służby przez wartowników Służby Porządkowo - Ochronnej i niezwłocznym reagowaniu na stwierdzone niedociągnięcia;

4. opiniowaniu wyników okresowych analiz efektywności wartowników Służby Porządkowo - Ochronnej oraz czuwaniu nad wdrażaniem w życie wypływających z opracowanych analiz wniosków;

5. opiniowaniu dokonywanej przez Kontrolera xxx okresowej analizy stanu ochrony obiektu , przedkładanie Dyrektorowi Hipermarketu wynikających z niej wniosków oraz czuwanie nad realizacją ustaleń i uchwał Zarządu w zakresie stanu ochrony Hipermarketu;

6. bieżącej kontroli nad prawidłową realizacją umowy o ochronie osób i mienia przez xxx . Likwidacji występujących uchybień oraz wnioskowanie o wprowadzenie zmian mających na celu poprawę i doskonalenie stanu ochrony Hipermarketu;

7. bieżącej kontroli realizacji przez xxx postanowień ustawy o ochronie osób i mienia;

8. analizie, opiniowaniu i przygotowaniu do zatwierdzenia przez Dyrektora Hipermarketu uaktualnianego Planu Ochrony Hipermarketu;

9. sprawdzaniu stopnia realizacji przez Służbę Porządkowo - Ochronną zaleceń pokontrolnych.

• koniec -

Zatwierdził :

32

1

Klient winien być przedmiotem szczególnej troski wszystkich podmiotów gospodarczych działających na terenie Hipermarketu.

Kierownik Działu Ochrony

asystent Kier. Działu Ochrony

Kontroler xxx

Starszy strażnik

( kierownik zmiany )

Strażnik

Detektyw sklepowy

Operator monitoringu

---