Pierwszym ważnym problemem na który musieliśmy znaleźć odpowiedz jako salon fryzjerki myślący o rozszerzeniu oferty o usługi kosmetyczne to pytanie czy osoby podczas wizyty w salonie fryzjerskim korzystały z usług dodatkowych np regulacji brwi w ostatnich dwóch latach. Dane które zebraliśmy wskazują ze 22 osoby korzystało z takich usług co daje 44% ogółu respondentów, trzeba zaznaczyć jednak ze tym gronie znalazło się tylko 3 mężczyzn co daje 6% jak widać to kobiety stanowią nasza grupę docelowa, właśnie panie najczęściej korzystają z usług dodatkowych, mężczyźni to mniejszość która warto przekonywać do korzystania takich usług. Ponieważ coraz częściej panowie sięgają po usługi które były zarezerwowane do tej pory tylko dla pań, więc należy sadzić ze ta tendencja się utrzyma i już niedługo to właśnie mężczyźni będą coraz częściej bywać w salonach fryzjerskich oraz kosmetycznych.

Wykres 1. Struktura badanych wg odpowiedzi na pytanie „Czy korzystał/a Pan/Pani w ciągu ostatnich 24 miesięcy z usług dodatkowych (np. regulacja brwi), podczas wizyty w salonie fryzjerskim?”

Wiek, wykształcenie oraz sytuacja materialna mają olbrzymie znaczenie jak się zachowujemy w danych sytuacjach, co robimy i w jaki sposób nie inaczej jest w związku z usługami dodatkowymi w salonach fryzjerskich. W zależności od tego ile mamy lat musimy mniej lub bardziej dbać o swój wygląd jest to związane np z chęcią utrzymania dotychczasowej pracy, znalezienia odpowiedniego partnera czy po prostu dobrego samopoczucia. Nasze badania pokazują że najczęściej z usług dodatkowych korzystają osoby w przedziałach wiekowych 21-30 lat - 10 osób oraz w przedziale 31-40 lat - 8 osób, a najrzadziej osoby w wieku poniżej 21 lat oraz 51 i więcej. Trzeba jednak zaznaczyć ze dość duża grupa osób w wieku 21-30 lat nie dba o swój wygład.

Tabela 1. Skłonność do korzystania z usług dodatkowych w salonie fryzjerskim w ciągu ostatnich 24 miesięcy według struktury wieku badanych

		Ile ma Pan/Pani lat?					Ogółem
				Poniżej 21 lat	21-30	31-40		41-50	51 lat i więcej
Czy korzystał/a Pan/Pani w ciągu ostatnich 24 miesięcy z usług dodatkowych (np. depilacja brwi), podczas wizyty w salonie fryzjerskim?	Tak	1	10	8	2	1	22
		Nie	2	7	3	2	0	14
Ogółem		3	17	11	4	1	36

Wykształcenie to kolejne ważne kryterium według którego warto przeanalizować nasze pytanie o usługi dodatkowe. Największa grupą osób która pytaliśmy są osoby z wykształcenie średnim, gdzie aż 11 osób korzystało z usług dodatkowych, ale też 7 osób z takich o to usług w ogóle nie korzystało. Następnymi grupami są osoby z wykształceniem licencjackim oraz wyższym są to grypy bardzo do siebie zbliżone. Osoby z wykształceniem zawodowym to grupa która według naszych badan nie korzysta w ogóle z usług dodatkowych w salonach fryzjerski.

Tabela 1. Skłonność do korzystania z usług dodatkowych w salonie fryzjerskim w ciągu ostatnich 24 miesięcy według struktury wykształcenia badanych

		. Jakie jest Pana/Pani wykształcenie?				Ogółem
				Zawodowe	Średnie		Licencjackie	Wyższe
Czy korzystał/a Pan/Pani w ciągu ostatnich 24 miesięcy z usług dodatkowych (np. depilacja brwi), podczas wizyty w salonie fryzjerskim?	Tak	0	11	5	6	22
		Nie	2	7	2	3	14
Ogółem		2	18	7	9	36

Ostatnią kategoria pod względem której trzeba przeanalizować nasze pytanie to sytuacja materialna. Po pierwsze trzeb zauważyć ze z usług o które pytaliśmy korzystają osoby z Bardzo dobra, dobra i przeciętna sytuacja materialna, nie ma zatem osób z zła albo bardzo zła sytuacja materialna. W wyniku czego możemy stwierdzić ze sytuacja materialna ma istoty wpływ na korzystanie z usług dodatkowych w salonach fryzjerskich. Potwierdzenie tego jest fakt ze wszystkie osoby z sytuacja bardzo dobra korzystały z takich usług, osoby posiadające dobra i przeciętna sytuacje majątkową rozkładają sie podobnie na korzystających z usług oraz tych nie korzystających, mianowicie około po połowie w obu przypadkach.

Tabela 1. Skłonność do korzystania z usług dodatkowych w salonie fryzjerskim w ciągu ostatnich 24 miesięcy według struktury sytuacji materialnej badanych

		Proszę określić, jaka jest Pana/Pani sytuacja materialna:			Ogółem
				Bardzo dobra		Dobra	Przeciętna
Czy korzystał/a Pan/Pani w ciągu ostatnich 24 miesięcy z usług dodatkowych (np. depilacja brwi), podczas wizyty w salonie fryzjerskim?	Tak	6	9	7	22
		Nie	0	8	6	14
Ogółem		6	17	13	36

Ważnym zagadnieniem którym teraz opiszemy jest stopień zadowolenia z usług o które pytaliśmy sie wcześniejszym pytaniu. Ankietowani mogli oceniać usługi w skali 1-5 , gdzie 5 - najwyższy stopień zadowolenia, 1- najmniejszy. Na pytanie opowiedziało 26 ankietowanych z pośród 50 co daje 52% ogółu, najczęściej ankietowani oceniają usługi na 4 (14 osób )oraz 5(9 osób). Tylko jedna osoba ocenia usługi na 3. Trzeba zaznaczyć ze cena 1-2 nie występuje związku z czym można powiedzieć ze usługi dodatkowe stoją na dużym poziomie oraz że ludzie są z nich zadowoleni. Z tego wynika że kadra konkurencji jest dobrze przeszkolona, oraz że konkurenci posiadają wysokiej klasy sprzęt.

Jak Pan/Pani ocenia w skali od 1 do 5 stopień zadowolenia z usług, o które pytaliśmy w pytaniu 5 ? Niech cyfra 5 oznaczać będzie największy stopień zadowolenia, a cyfra 1 najmniejszy.

		Częstość	Procent	Procent ważnych	Procent skumulowany
Ważne	3	1	2,0	4,2	4,2
		4	14	28,0	58,3	62,5
		5	9	18,0	37,5	100,0
		Ogółem	24	48,0	100,0
Braki danych	Systemowe braki danych	26	52,0
Ogółem		50	100,0

Kobiety oraz mężczyźni korzystają z wielu różnych usług kosmetycznych, które są zróżnicowane pod względem czasu realizacji, kosztów, itd. W naszej ankiecie pytaliśmy respondentów oto z jakich usług korzystają oraz jak często. Do najczęściej wykonywanych zabiegów zaliczamy: regulacje brwi oraz solarium. A do zabiegów z których osoby ankietowane korzystają bardzo rzadko lub w ogóle należą: kosmetyka lecznicza, zabiegi na ciało (ponad 25 osób przyznaje się do tego że nigdy nie korzystała z tych usług), medycyna estetyczna(50% pytanych nigdy nie korzystało z tej usługi), depilacja. Do usług które są czasami stosowane przez naszych respondentów nalezą: wizaż i makijaż, czyszczenie twarzy, manicure i pedicure dłoni

Odpowiedzi na pytanie” Ile razy korzystał/a Pan/Pani z niżej wymienionych usług kosmetycznych w ciągu ostatnich 6 miesięcy? ”

---