Rynek usług sportowo-rekreac.

Marketingowe podejście w kategoriach popytu , podażu,i rynku, na którym toczy się specy. Gra nazywamy procesem wymiany.zwymiana mamy tez do czynienia na specyf. rynku KF. Każda instytucja jest przedew. Źródłem kosztówi wiedzy a weryf Jej działania jest własnie rynek.

Pojęcie i struktura rynku

Polski rynek to ang. Market.

Orientacja marketingowa orientacja na rynek( i co się dzieje na nim w okol niego)

Rynek to ogol stosunkow wymiennych zachodzących miedzy dostawcami i odbiorcami, ktorch wzajemny wpływ decyduje o ksztal. Się podazy i popytu oraz cen. Mogą być rynki towarowe, usług, pracy itd.

Rynek aportowo-rekrecyjny, obejmuje wszystkie podmioty naelzace do poszczególnych systemow KF, instytucje, stowarzyszenia itd. Oraz osoby korzystajce z ich działalności.

Wymina w systemiem KF

Wymiana:istnieja przynaj 2 stron Kazda posiada cos wartoscowego

Strony potrfaia się porozumiec i dostarczyc to cos wartościowego

Kazda ze stron może przyjąć lub odrzucic(wolny wybor)

Marketing nie ma w osniesieniu do obowiązku wychowania fizycz

Ale jest np. w dodatkowych usługach jak mecze, kluby , dodatkowe usługi szkolne.

Elementy rynku spor-rekreacyj

Podaż to ilość produktow sportowych przeznaczonyc na rynek po danej cenie w określonym czasie.

Popyt-ilosc dóbr materialnych i niematerialnych, jaka nabywcy są skłonni i w stanie zakupic przy określonym poziomie cen w danym miejscu i czasie. W KF należy rozumiec jako sume ofert sportowych itd…

Rel. miedzy popytem a podażą

Rynek producenta-sprzedawcy-przewaga popytu nad podaza

Rynek nabywcy-konsumenta- nadwyzka podazy nad popytem

Mechanizm rynkowy

Mechanizm rynkowy wyraza zależność przyczynowo-kutkową jakie zachodzą miedzy elementami rynku(p,p i cena)

Podmioty rynku

Podmiotami rynku sport-rekreac

SA wszystkie jedn. Lreujace podaz i popyt, uczestn. W proesie wymiany , oferuja i nabywaja produkty czy usługi.

Podmiotami w dziedzinie podaz: Stowarzyszenia,związki sport, kluby,jednostki świadczące odplatnie usługi, instytucje, organizacje

W dziedzinie popytu: osoby prywatne , podmioty gospodarcze, przedsiębiorstwa.

Istota market. w spor i rekreacji

Pojecie marketingu

Jw. Przykładowo filozofia współ. Biznesu, zasady postepowania na rynku, sposób na efektywnie dzialanie przedsiebiorstwam, marketing jest kluczem do odnoszenia sukcesow.Marketing jest działalnością ludzka zmierzajaca dozaspokojneia pragnien i życzeń nabywcow poprzez proces wymiany. Wskazowki dla działalności:

-rozpoznawanie , dostosowanie i zaspokojanie odbiorców

-projektowanie i wytwarzanie odobieednich produktów,-

-dokonywanie wymiany, dostep do produktu

Powst. i rozwój orien. market.

Najwazn. Ewolucja od rynku producenta do rynku nabywcy.

Etapay rozwoju: orient. Produkcyjna, orient. Sprzedazowa, orient. Marketingowa

Koncepcja inst.-funkc market.

Marketing to zbior specjalnie dobranych narzedzi i czynności których zadaniem jest badanie i ksztkrowanie rynku, celowo uruchomionym procesem. Marketin jest systemem na ktry skldaja się instrumenty i dzialania, elementy tworzące sbior-system SA scisle ze soba polaczone, caly system sluzy rozpozna. I przeobraz. Otoczenia instytucji, utworzenie zbioru i jego zastos. Powinno być zgodne z te gulami rynku.

Marketing mix!!

Zintegrowany porgram marketingowy , zawierajacy najsuteczbuehsze w danej sytuacji srodki oddział. Na rynek nayzwa się powszechnie marketingiem mix.najskuteczniejszy to kombinacja produkt, cena, dystrybucja, promocja - Marketing mix 4p.

Produkt-impreza, zawody, cwiczenia, organizatorzy, obiekty, sprzet, jakość, marka Cena-strategie cenowe, znizki, abonament, wejściówki prom, Dystrybucja- lokalizacja obiektu, kanaly dystrybucji, agenci, przedsprzedaż, zasieg imprezy,

Promocja-rodzaje reklamy, aktywizacja, publick relation, sponsoring, sprzedaz osobista

Marketing partnerski

Market partners.- jest to tworzenie utrzymywanie i wzbogacanie relacji z kijentami, pozyskiwanie nowego klienta stanowi jedynie pierwszy krok., koncentracja na utrzymanie klienta, kozy sic z zakupu SA njawazniejsze,dlugookresowa skala dzialania, wazna obsluga klient, duze przywiązanie klienta do firmy, staly kontakt z klientem, o jakos dbaja wszystke dzialy.

Mark. jako proces zarządz instyt. KF

Istota zarzadznia marketingowego

-zarzadzanie wiaze się integracja ludzi polaczonych wspolnym przeds.

-kazdej organizacji potrzebne jest zaangażowanie w realizacje wpolnych celow

-bez zaangażowania organiza nie może istniec

-organizacja musi mieć proste i jasne i jednoczące zadania

-pierwszym oboziazkiem menadzera jest przemyślanie, ustanowienie i zilustrowanie tych zadan,

Pozycja rynkowa, wydajność, rozwuj ludzi, jakość, wyniki finansowe decyduja o osiegnieciach i możliwości przetrwania.

Wyniki firmy to jej zadowolony klient.

Zarzadznie marketingowe jest procesem planowanie i relaizacj pomysłow, ksztalotwnie cen, promocju i dystrybucji towarow,, usług i idei, mających doprowadzic do wymiany spelniajce oczekiwania docelowych grup klientow i organizacji.

Organizacja działan Mark. W inst KF

Organizaja marketingu w konkretnej firmie zalezy od wieluc zyniikow np.:wielkości podmiotu stsujacego marketing, rodzaj i zasieg prowadzonej dzialanosc , stopien nasycenia rynku i konkurencja, cele statutowe i marketingowe, kwalifikacje personelu oraz metody kierowania.

Marketingowy poglad na organizacje inst KF:piramida odwroc

Klienci Klineci Klienci

KlinePracowinic bezpos osblugi, klie

Kline, kierownic średniego szcze,klie

Klien, zarząd instytucji, klien

Fazy proc. zarzadznia marketingow

4 fazy: 1Badania i analizy marketingowe: poszukiwanie informacji o czynnikach otoczenia, głównych zjawiskach i podmiotach , okreslenie wlasnej pozycji

2Planowanie marketingowe- zdefiniowane celu, okreslenie strategii postepowania, ustalenie niezbędnych srodkow potrzebnych do osiągnięci celu,3Koncepca marketing mix-zastosoanie instrmentow i działań marketingowych -4P,4Monitorowanie i kontrola- ocena rezultatow i pozykanie dnaych do nastepnego cyklu lub nowego przedsięwzięcia.

Marketing a warunki działania inst KF

Marketing jako proces dostosowania

Wskazuje się dwojaki związek marketingu z działaniami,1. Marketing jesy wytworemm określonych warunkow takich jak ograniczeni popytu i narastanie trudności w sprzedazy 2.zmieniajac eis warunki dzialania SA jednym z głównych czynnikow wpywajacych na koncepcje market. Orga.

Głownym zadanie menadzera jest taki dobor elementow marketingu mix aby ich zestaw „dawal gwarancje najlepszego dostosowania możliwości wewn firmy do zew otoczenia.

Wew uwar możliwości Mark jednostek KF

Do uwarunkowan wew zalicza się te wszsytekie czynniki które tkwia w samej organizacje KF i sportu, zainteresowanej wykorzystanie metod i technik marketingowych. Możliwości wewnętrzne zaleza od następujących zmiennych: cele statutowe i cele marketingowe, realizowane zadania, wielkość i rozmieszczenei zasobow którymi dysponuje instytucja oraz ich regulowanie, wew strukture instytucji i przyjety system zarzadznia, uwarunkowan wynikające z istoty marketingu mix.

Cele statutowe , misja organizacji i cele marketingowe

Cele statutowe każdej orga. Zawieraja podst. Weartsoci które pragnie ona realizwac, bejmuja to co uzasania powolanie jej o zycia. Cele SA drogowskazem dzialania i zarazem kryterium oceny dzialnosci. Obejmuje wszystki to cdp czego się dazy i co zamierza się osiągnąć. Wyroznia się :cel glowny,cele pośrednie i funkcjonalne, cele marketingowe itd. Cele ambitne realizowane w krotkim czasie , wymagaja duzych nakladów i intesywnosci dzialania, zamiary skromne -srodki niewielkie.

Cele marketingowe organizacji powinny być scisle określone , konkretne i wymierne , aby ułatwić ocene skuteczności i efektywność , podejmowa. Działan marketingowych. Mogą polegac np. na okresleni charakteru i ilości imprez, ustaleniu liczby zawodnikow czy podaniu obroto które chcemy osagnac z dzialnosci. Cele market. Należy formulowa w postaci liczbowej, ilościowo, watosiow czy procentowo.

Zasoby instytucji KF

Wlasiwe srodki materialno -techniczne raz ludzi pozosajacch w dyspozycji org.4 rodzaje zasobow: 1 ogolny poziom i przydatność zasobo rzeczowych(polozenie nieruchomości, stan tech niczy i stopien wyeksplotowania, zapenienie bezpiecz., stan sanitarny itd.)2.srodki rzeczowe(obiekty terenowe, obiekty kubaturowe, obiekty specjalistyczne, wyposażenie obiektow)3.zasoby kadrowe.4.srodki finansowe.

Uwarunkowania zewnętrzne-pojecie otoczenia inst KF

Efektywnosc działań marketingowych zalezy nie tylko od tego jaki reprezentuje potencjal intelektualny , organizacyjny i rzeczowy ale przede wszystkim od otoczeni w ktrym dziala, przygotowując i organizując rozne przedswiewziecia. Na otoczeni Mark. Skalda ja się zjawiska-spoleczne, ekonomiczne, konkurenci, organ administracji rzadowej.

Główne elementy otoczenia

Do głowych warunkowtworzacych podstawową warstwe otoczenia zalicza się: czynniki demograficzne(wielkość i struktura wiekowa ludności, tempo zmian demogr.),czynniki oświatowo wychowawcze i kulturowe( poziomm wykształcenia i dzialanosc placowek oświatowych, panujące zwyczaje spedziania czasu wolnego itp.), czynniki społeczno ekonomiczne( poziom rozwoju gospodarczego miejscowości , regionu, wielkość dochodow gospodarstw domowych), czynniki administracyjno prawe( prawo powszechne i system przepisow dotyczących KF i sportu.),

Czynniki przyrodniczo -klimatyczne(polozenie geogr., rzezba terenu, szata roslinna, klimat),czynniki techniczne dostępność komunikacyjna miejsc. Infrastrukora sportowo-rekreacyjna, siec łączności itp.)

Rola pan staw w ksztaltpwani warunkow rozwoju KF

Zgodnie z zasadami marketingu struktury pan stawa np. Poslka konfederacja sportu nie powinny bezpośrednio zajmowac się poszczególnymi przedwsiezieciami , wkracza w szczegolwe kompetencje instytucj specjalnie do tego powolanych ale skupic się na: prowadzeniu budan i upowszechnianie wynikow, usprawnianie systemu informacji i polityki wydawniczej, popularyzacji nowych oryginalnych pomysłów, wspieranie także finansow systemy szkolenia i dokształcanie kadr, rozwoj infrastruktury

Realacje org. KF z otoczeniem.

Wzajemne stosunki organizacji z otoczniem maja charakter dynamiczny,nieustanie wpływają na siebie. Skladniko otoczenia dzieli się na zmienne niezależne od organizacji sportowej i rekreac(liczba i struktura ludności, poziom wykształcenia, wielkość odchodow, polityka panstwa podatkowa , czynniki przyrodnicze itp).., zmiennie zalezne od aktywności podmiotu KF.(to te które lacza się z obiektywnym postepowanie osob korzustajacych z roznych ofert oraz z organizacja i infrastruktura sportowa środowiska.

Partnerskie relacje z otoczeniem-orzewage konkurencyjna zdobywa te przedsiębiorstw które najpeiej potrafi budowac relacje z wszystkimi podmiotami otoczenia przycznuajcymi się do tworzenia i rozwoju wiezi z klientami.

Nabywcy usług sportowo-rekreacyjnych

Podział nabywców.

Wielkosc popytu i jego struktura, maja związek z rodzaja nabywcow, ich potrzebami, wymagania i procesem dokonywania zakupów. SA dwie grupy nabywcow: indywidualni(czlonkowe gospodarstw którzy kupuja dla siebie) oraz klienci instytucjonalni(organizacje, instytucje które kupja dla sowi pracownikow, postępują bardziej racjonalnie.)

Bezposredni wpływ na udzial innych osob w imprezach maja: nabywcy-tak nazywamy osoby lub instytucje finansujące udzial w roznych formach KF i sportu. Uzytkownicy-faktyczni uczestnicy imprezy, bądź bezposreni konsumenci oferowanych dóbr. Liderzy opini- osoby o duzym autorytecie, przdtawicie mediow osoby kreujące modę. Decydenci - czlonowie wladz roznych roadzajow i szczebli, nauczyciele , przedtawicie kleru. Pośrednicy -np.biletow.

Czynniki wpływ na postepowanie konumentow.

Decydujaca role nadal sprawuje cena a;w ystepuja rozniwez inny czynniki , jakos produktu, marka, kraj pochodzenia, nowość, wpływ ceny wyraznie maleje dla ludzi bogatych, inne czyni SA dla żywność a inne przy artykułach przemysłowych.

Organizator przedswieziec sportowego powinie nwiedzie ze na ich podstaw i zachowanie maja wpływ: 1.ogolen warunki rynkowe tj lawosc zakupu i dostępność porduktu( dostępność do obiektow sportowych, otoczenie i wyposazenienp stan sanitarny, warunki bezpieczenistwa itp.)

2.czynniki osobiste(wiek Plec, wykształcenie itp.)3.czynniki społeczne( srodowiski spoecznie i panujacw nim wzory),4. Czynniki ekonomiczne.stan zamożności itd.)5.czynniki psychologiczne-zaintersowanie sportem, motywy uczestnictwa)

Rozbudzenie zaingerowanie powoduje się poprzez: zasieg imprezy, głównych aktorów, znaczeni imprezy

Proces podejmowania decyzji o zakupie.

Postepowanie konsumentow zwiazen z zakupem prawa do uczestnictwa w roznych usługach sportowych nie jest jednorazowa czynnością ale logicznie przebiegajactm ciagiem odczuc i działań procese. Wyroznia się fazy: 1.rozpoznawanie i odzuwanie potrzeby,2.poszukiwanie informacji o sposobie zaspokojeni potrzeb(źródłami SA rodzina i inne Blizne osoby, osoby zaangazowen w imprezach, materialy informacyjne wydawane rzez organizatorow, doniesieni srodkow masowego przekazu)3.ocena alternatywnych możliwości wyboru.4.wybor i decyzja zakupu,5.idczucue po zakupie. Cechy prod. Kszt.al, kolor, zapch, cena.wł doswad,cechy zauf

Segmentacja rynku usług sportowo-rekreacyjnych

Nowoczesny marketing docelowy.

Istota nowoczesnego marketingu strategicznego okreslan jest jako marketing tupu SCP segmentacja ,celowanie,pozycjonowanie.

Segmentacja rynku-ustalenie kryteriow segmentacji i podzielenie rynku na segmenty, opracowanie charakterystyki wyodrębnionych segmentow.

Wybór rynku docelowego-ocena atrakcyjności wyselekcjonowanych segmentow, wybor segmentu/ów -zdefiniowanie i wybranie rynku docelowego.

Plasowanie oferty-ustalenie możliwości koncepcji plasowanie wybranych segmentow, wybranie, rozwiniecie i realizacja przyjetej koncepcji plasowania.

Strategi marketingu docelowego polega na tym ze organizacja przygptpwuje koncepcje marketingu mix dla konkretnych grup odbiorców po wlasnej cenie w odpowiednim miejscu i czasie z odpowiednia informacja.

Pojecie segmentacji i znaczenie segmentacji rynku

Segment to czesc sklado jakies wieszksoci segmentacja to proces podziali tej całości na czesci. Segemnt rynki jest wiec okreslenie grupy o wspoln. potrzebach i mozliwoscich ich zaspokojenia, podobnych dążeniach, tej samej plci, zbliżonym wieku, zawodzie , zaintersowanich.

Miejsce segmentacji staregi marketingowej jest pomiedzy Identyfikacja potrzeb rekreacyjno sportowych nabywców (rozpoznanie zapotrzebiwn, okreslenie preferencji cenowych, czasu itd.)- a program marketingu organizacji KF( w zakresie 1. Rodzaj oferty programowej, przedziałów cenowych, miejsca psrzedazy, niezbędnych informacji o organizacji.

Szczgolne kryteria sementacji runki usług sportowo rekreacyjnych

Szczególne kryteria np. ta sama oferta aerobiku dla pan musi uwzględnić wiek cwiczacyh czy stopien zaawansowania.

Za szczególne przydane w segmentacji rynki uznaje się kryteria: demograficzne(wiek, Plec, fazy Zyzia, -spoleczno ekonomiczne( zwlaszcz zawod, wykształcenie,dochod, - psychograficzne( cechy osobowisci, styl zycia , zainteresowania) ,- behawioralne (zwłaszcza okazje, oferowane korzyści, status użytkownika)

Wybór rynku docelowego

Kolejnym krokiem jest ocena atrakcyjność i wyselekcjonowa wstpene zbadanych już segemntow oraz wybieranie sporso nich jednego lub kilku które będzie obsługiwać .W najsporstszym przypadku organizacja uslugodawcza wystpeuje z jedna propozycja dla takich samych lubz blizonych odbiorcow. Mogą ro być np. ćwiczeni aerobiki dla pan w pewnym wieku. Taka koncentracja segmentowa jest najlatwiejsza ale ryzykowna. Drugi sposób to organizacje zasobne i mobilen programow z kilkoma roznymi ofertami dla roznych grup odbiorców. Np. kluby wielosekcyjne, osir itp.

Plasowanie oferty sporto rekreacyjnej

Plasowanie produktu sportow rekreacyjnego to takie działanie org KF i sprtu zwiazane z zaprezentowanie oferty, dzieki któremu w świadomość konsumentów wybranych segmentow-rynku docelowego zajmuje ona wyrazna odrebna i wysoka pozycje w stosunku do propozycji konkurencyjnych.Kazda oferta jest postrzegana za pomoca roznych kryteriów: cechy produktu( użyteczność, jakość, dostępność, składniki oferty),chraterystyka usługodawcy( doswiaczenie w danej dziedzinie, zasobność materialna, personel), zróżnicowania użytkowników-) unikalność, rzadkość, korzystaja znane osobistości, tylko dla wybranych)

-zroznicowanie cenowe( cena nizsza niż u konkurent., bonifikaty, ceny rzetelne), wizerunek organizacji i jej oferty( znana marka, bogata tradycja, nowość, nowoczesnosc srodkow świadczenia)

Specyf. cechy dzialanosci usługowej i ich wpływ na market w sporcie

Istota i klasyfikacja usług

Usługi to wszelkkie czynnosi związane bezpośrednio lub pośrednio z zaspokojanie potrzeb ludzkich, ale nie służąc bezpośrednio do wytwarzania przedmiotów. SA to kozysci oferowane do sprzedazy., dostarczaja określonych korzyści. To czynnosi korzyści i zadowlonie satysfakcji oferowane na psrzedaz.

Wyrpznia się piec rodzajow ofer od czutsrego dobra materialnego do czystej usługi.:1.czutsy produkt, 2.produkt z towarzyszącymi usługami-samochody, komputery.3.hybryda-barysz bykiej oblsugi, restauracja.4.usluga podstawowa z towrz jej przedmiotami, mtransprt pasazerski, oferta obozowa, nauka jazdy.5.czyts usluga-nauczanie, cwiczenia aerobiku, masaze.teatr.uslygi można klasyfikowac w oparciu o świadczenia ludzkie czy maszynowe, firmy nastawione na wypracowany zysk czy nie, otrzymuja dotacje z bydzetu pan stawa czy nie itd.

Cechy usług

Najczęściej wymiena się tzw. 4N usług czyli 1.niematerialnosc( usług nie można przedstawi nabywcy w ramch akwizycji, nie można opatentowac, trudno oceni poziom ich jakości i powronac, trudno wypróbować i ocenic.), nierozłączność(poziom jakos usługi zalezy bezpośrednio od umiejętności i kwalifikacji, wystepuje zbieżność miejsc i czasu wykonanie i konumowanie), niespójność(trudność w standaryzowaniu usług, problem z utrzymanie jednakowego poziomu), nietrwałość(nie można przechowywac, zmagazywnowac, wyprodukowac na zapas.).Niemoznnosc nabycia praw własności, komplemetarnosc i substytucyjność.

Specyfikacja marketingu usług

Marketing 5 P dodane ludzie(cena,produkt,dystrybucja,promocja, ludzie)

Marketing wew i interakcyjny

Trzy rodzaje marketing,zew, wew, interakcyjny.Marketing zew.-starania polegające na przygotowaniu usługi zgodnie z oczekiwania rynku docelowego. Dokonaniu jej wyceny, uruchomieniu dystrybucji i promocji.to ogół wzajemnych relacji instytucja klient. Marketin wew. Przygotowabua calego personelu do obsługi klienta. Polityka kadrowa, organizacji, szkolenia ,system motywacji itd. Marketing interakcyjny- nierozdzielność procesow świadczenia i spożytkowania usług, wzajemnego oddziaływania ni siebie usługodawco i usługobiorców..czasami pojawia się marketing zindywidualizowany,(przeciwniestow marketingu masowego)

Działanosć sproto-rekreac. I rehabilitacyjna jak produkt.

Produktem jest każdy obiekt rynkowej wymiany , wszytsko co nozna oferowac na rynku w celu zaspokojeni potrzeb nabywców.Produktem sportowym jest kazda oferta z zakresu KF która może stac Sue obiektem wymiany , za która nabywcu SA skonni zapłacić okreslona kwote pieniędzy,

Struktura produktu

Kazda organizacja stara się przedstawic swój produkt w jak najbardziej zachęcającej i rozbudowane postaci, tak aby nabywca widzial produkt ktoyr stanowi zbior kortzusci nie do odrzucenia dla kupującego.

Struktuta produktu-rdzen(uczestnictwo w grze, wykonywanie cwiczenia, obserwacje meczu, poprawa stanu zdrowia)

Produkt rzeczywisty-ksztalt i przebieg wudowiska, zawodnicy i ich umiejętności, obiekty i tereny, bilety, miejsce, sprzet i ubiór, instruktorzy.

Produkt poszerzony- porady dla osob ćwiczących, znizki, spotkania integraf, bufety, konkursy z nagrodami, pamiątki, kluby kibica, losowanie pamiątek, występy podczas przerw. Produkt potencjalny.

Proces kształtowania produktu

Przez to okreslenie rozumie się porces nadawania produktowi pewnych cech , wyposażanie go w takie wlaswiosci za pośrednictwem ktrorych wytworca odzialuje na potencjalne nabywce.(materialne warunki świadczenia, jakość i zakres gwranacji, znak towarowy, skale i asortyment,

Kształtowanie wartości uzytkowej

Tym co wyznacza ogolna wartość uzytkowa produktu SA jego cechy materialne które dzielimy na ndwie grupy:1.cechy które umozliwja spełnieni przez produkt funki podstawowych jak niezawodność, wydajność, wymogi bezp. Trwałość. 2.cechu które sluza funkcju dodatkowych jak wygpda użytkownika i estetyka.

W dziedzinie sportu i rekreacji wynikiem zialnosc SA produkty -uslugi, które nie maj cech materialnych ale powstaja w określonym otoczeniu, decydującym zarono o matreilane jak i emocjonalnej wartości uzytkowej oferowanych usług. Na otoczeni skladaj się ludzie bezpośrednio i pośrednio zaangażowani w Pres tworzenia ofery oraz srodki świadczenia wykorzystywane w procesie kształtowania usług .

Powstawanie nowych produktów-usług

Jest to trudne zadanie, i jest mowione o geniuszu , produkty które zmienily bieg histori pojawiaja się rzadko, ale menadżerowie ciagle poszukuja cos nowego. W planowani nnowego produktu nalezu stosowac porcesure zlozona z następujących czynności-1.poszukiwanie dbrych pomysłów nowych usług sportowych , rekreacyjnych i rehab.

2. wstepna analiza i wybor optymalnej ze względu na możliwości realizowanej koncepcji.3. rozwoj wbranej koncepcji.4.ksztaltowanie oferty na rynku probnym.5. lansowanie przedsięwzięcia przy pomocy roznych instrumentow i dzialna marketingowych.

Pojecie jakości usługi

Można powiedziec ze jakos cuslusgi sportowo rekreacyjne tworzy suma cech oferty, srodki materialne, ludzkie, umiejętności i okoliczność, które sprawiaja ze spelnia ona oczekiwania nabywców.Na oczekiwania nabywco maja jednak wpływ tez inne: wlasne doświadczenie, opinie innych osob, dzialnosc promocyjna organizaotroa, agresywna reklama.

Cykl zycia produktu

To okres w którym oferta organizacji znajduje na rynku nabców. Okres ten rozpoczyna wprowadznie oferty na rynek i konczy się wycofaniem jej.

4 fazy. 1- wprowadznie oferty na rynek- zwraca się uwage na uswaidomiem nabywcow o istanieniu firmy i jej produktu oraz zacheca do kupna poprzez strategie cenową.2-wzrost -pokazuje się wyjatkowe walory oferty, jej roznicowanie metoryczne i instrumentalne. Ceny nadal promocyjne w celu przeciwdzialniu konkurencji.3-dojrzalosc-należy zniegac o utrzymanie wiezi z dotychczasowim nabywcami i pozyskanie ich lojalności .poprzez cene, dystrybucje i promocje.4-spadkowa-należy podjac decyzje o wycofaniu dotychczasowej oferty aby unikna niechybnych strat albo na gruntowna rekonstrukcje.

Kształtowanie cen

Znaczenie ceny w marketingu.

Cena jest istotnym narzędziem marketingu, jej wyjatkowa rola w koncepcji marketing mix polega na tym ze dla niektórych nabywcow i prz pewnej wysokości wyznacza graice skutecznego oddziaływania w pozostałych lelemtów.produktu, dystrybucji, i promocji. Poziom ceny stanowi bariere gdzie nawet njalpeszy produkt nie znajdzie nabywców. Cena jest jedna z najważniejszych informacji o produkcie.opinia ceny słusznej i rzetelnej najczęściej nabywcy zwracaja uwage na takie lemny jak wysokość ceny, jej zgodność zwlasiwosciami oferty i stabilonos w stosunku do cen konkurentow.

Metody kalkulacji cen

Metody ustalenia cen opieraja się na trzech podst czynnikach: kosztach , popycie i cenie konkurentów

Wlpyw kosztów na kształtowanie cen usług

Metoda kosztowa opiera się na zalozeniu ze cena pokrywac koszty całkowite i zapenic organizacji zysk. Koszty calkowiet=koszty stale +koszty zmienne. Koszty stale obejmuj wydatki które nie zmienia się w miare wzrostu czy spadku produkcji. Koszty utrzymania obiektow, wynagrodzenia pracownikow etatowych , podatek od nieruchomości, splaty odsetek od pozyczek. Koszty zmienne zmieniaja się razem ze wzrostem lub spadkem produkcji. Wynagrodznie osob zatrudnionych do realizacji określonych zadan, koszty materiałów i sprzętu ,koszty dystrybucji i promocji, oplaty pocztowe, koszty zakupu świadczenia innych firm usługowych. Niektóre składniki kosztow maja charakter posredni np. rozmowy telefoniczne.jezeli chodzi o usługi to jest roznie bo niektóre usługi mogą być bardziej opłacalne jeżeli swiadczy się je na malym poziomi , dla niewielu osob.

Metoda popytowa

Wartość oferty usulugowej jak wiemy ustalaj w zasadzie nabywcy i w jakism zakresie również konkurencja. Dlatego techniki oparte na kosztach powinny być oprawte przedewszytkim na wilekosci popytu.Elastycznosc ceno popytu-E=deltaM%/delta% m wzgledna zmiana popytu, p wzgledna zmiana cen. Ze wzgeldu na elastyczność wyroznia się 3 rodzaje popytu elastyczny-wtedy gdy jego względne zmiany SA wieksze niż zmiany cen .proporcjonalny-taki dla którego charakterystyczne SA jednakowe zmiany popytu i ceny. Nieelastyczne wystyepuej Wedy gdy względnie zmiany popytu SA mniejsze niż względne zmiany cen.

Różnicowanie cen produktów sportowo rekreacyjnych

Cena podstawowa-to oficjalnie podana cena oferty sport.rekr wielu dziedzinach dzialnos rozni się ona w znaczny stopniu od ceny po jakie pordukty SA faktycznis przedawane.

Cena zroznicowana- powstaje pod wpływem roznychc zynnikow i okoliczno: miejsce świadczenia oferty, czas realizacji, kategoria odbioców, wielksoc transakcji, formy płatności, sytuacja konkurencyjna, trudne do przewidzeni okoliczności nadzwyczajne.

Organizowanie dystrybucji w systemi KF

Pojecie i elemty dystrybucji

Przez dystrybucje rozumie się wszelkie czynności związane z pokonywanie czasowych i przestrzennych roznic związanych ze spozyciem i wytwarzaniem. Czynności z rozmieszczniem porduktu na runku. W dystrybucji sportowo rekreacyjnei występują przedewszytskim roznorodn czynności o chara. Informacyjnym. Organizacji dystrybucji polega na właściwym przygotowanu miejsca świadczenia oraz wyborze odpowiedniego kanalu dystrybucji.

Miejsce świadczenia

Na wybor ma wpływ przedewszytskim rodzaj i częstotliwość kontaktow klientem.(k przychodzi do firmy,firma wysyla kogos, kontak na odległość)

W wyborze lokalizacji należy zwracac uwage na: odległość obiektu od miejsca zamieszkania okreslona czasem, dostępność komunikacyjna, ezpieczenstwo otoczenia o każdej porze, bezpieczeństwo obiektu

Kanaly dystrybucji

Jest to sposób polaczen i kolejność w jakiej występują ogniwa uczestniczace w rozprowadzaniu porduktu na rynku.kazdy kanal zaczyna się od producenta ,jeżeli pozniej kest klient to jest to kanal bezpośredni. SA rownie agenci detaliści, pośrednicy hurtowi, kanay krotki lub dlugie, waskie lub szerokie.

Rola pośredników

Agent handlowy to pośrednik który dziala w imieniu i na rachunek swojego zleceniodawcy, a wiec reprezentuje organizatora imprezy sportowej i wszystko co uczyni z nabywcami oferty obciaza zleceniodawce. Najczęściej w zamian za prowizje okreslona w procentach od wysokości obrotów.

Rynek sportowo rekreacyjny- wszystkie podmioty k.f. oraz osoby korzystające z ich działalności,, zachodzące między nimi stosunki i wymiany. Wymiana marketingowa w systemie k.f. *podsystemy wych, fiz. *sport *rekreacja ruchowa *rehabilitacja ruchowa Podaż sportowo- rekreacyjna- wielkość oferty z zakresy k.f skierowana do odbiorców na określonych warunkach w danym czasie Popyt sportowo- rekreacyjny- suma ofert sportowych, rekreacyjnych i rehabilitacyjnych jaka odbiorcy sa w stanie zakupic na danych warunkach Podmioty rynku sportowo rekreacyjnego w dziedzinie podaży: *instytucje k.f. *związki sportowe *kluby sportowe *organizacje dla których glowny cel działania jest inny niż sport, który jest dodatkowy * jednostki dla których sport jest najwazniejszym celem, w dziedzienie popytu: *osoby prywatne *firmy- sport dla pracownikow Działalnoć marketingowa polega na: *badaniu i rozpoznaniu rynku *wyprodukowaniu pożądanego produktu *satysfakcjonujaca wymiana Organizacja marketingu zależy od: *wielkośći podmiotu tego marketingu *zakresu i rodzaju działalnośći *wykształcenia kadry *celów statutowych i marketingowych *nasycenia rynku Fazy zarzadzania marketingowego: 1. badanie i analizy marketingowe 2. planowanie marketingowe 3. marketing mix 4. kontrola i monitorowanie Marketingowe dzialanie w k.f zalezy od: *marketingu mix *celow statutowych i marketingowych * wew struktura i system zarządzania *wielkość i rozmieszczenie zasobow oraz ich regulacja *rozmiar i skala realizowanego zadania Srodki materialno tech potrzebne do dzialania i określenia marketingowego: *poziom i przydatność zasobow rzeczowych:polozenie obiektu, bezpieczenstwo, stan sanitarny *zasoby kadrowe, *srodki finansowe *srodki rzeczowe: obiekty terenowe, specjalistyczne, kubaturowe, wyposażenie Składniki otoczenia: *mikroekonomiczne otoczenie-zalezne od akt podmiotu k.f, *makroekonomiczne-dochody, wyksztal, przyroda-niezalezne od organiz sport i rekrea.Wpływ na wybory mają: *nabywcy- finansuja *użytkownicy- faktyczni konsumenci * liderzy opini- media, autorytety, kreatorzy mody *decydenci- wladza, kler, nauczyciele Etapy procesu zakupu: 1. odczuwanie i rozpoznanie potrzeby 2. szykanie info na temat zaspokojenia potrzeby *ocena alternatywnych opcji *wybor i zakup *odczucie po zakupie Cechy produktow: *przed zakupem * w czasie uzytkowania *po uzytkowaniu Dobry segment ma: *wymierność i wymierzalność *rozległość *dostępność *wrażliwość* stabilność w czasie Wybór rynku docelowego: * zindywidualizowane *skoncentrowane *zróżnicowane i nie Rodzaje ofert: *czysty produkt * czysta usluga * produkt z usluga *hybryda *usluga z produktem Proces kształtowania produktu: nadawanie cech lub wrtsoci które oddziałują na nabywce, daje się tu * jakość i zakres gwarancji *znak towarowy *skale i asortyment * materialne warunki swidczenia Wartość uzytkowa jest dzieki :*spełnianiu podstawowych i dodatkowych funkcji * materialna i emocjonalna wartość *kadra ludzi Fazy zycia produktu 1. wejście na rynek 2. wznos 3.dojrzalosc 4, spadek 5. zejście Metody kalkulacji cen : *kosztowa- pokrycie kosztow i zysk *popytowa- skupia się na popycie i dostosowaniu do oczekiwan konsumentow *na konkurencje- obserwacja rynku, reakcja

Rola marketingu w sporcie

trafne zaspokojenie potrzeb konsumentów,

racjonalne wykorzystanie zasobów firm,maksymalizacja korzyści (dochodów, zysków, frekwencji, pożądanych zmian postaw/opinii, zachowań), sprostanie rosnącej konkurencji,pozyskiwanie sponsorów, pokrycie rosnących kosztów uprawiania sportu wyczynowego;

Główne grupy produktów sportowych:

-udział (start) w zawodach sportowych, -obserwacja widowisk -wypożyczanie urządzeń i sprzętu -lekcje i zajęcia sportowo-rekreacyjne, -studia, kursy, szkolenia z zakresu sportu i rekreacji, -turystyka sportowa, -urządzenia i sprzęt sportowy, -obuwie i odzież sportowa, - prawa transmisyjne, -prawa sponsorskie, -usługi menedżerskie dla sportu, -czasopisma i magazyny sportowe, -pamiątki i gadżety sportowe; Warunki wejścia na rynek sportowy*właściwości przyrodnicze kraju lub regionu,*warunki stwarzane przez władze do powoływania organizacji i zarządzania przedsiębiorstwami,*charakter krajowej i zagranicznej konkurencji,*infrastruktura,*dostępność kapitału i kwalifikacji. Cena * to wartość produktu wyrażona w pieniądzach, * to koszt uzyskania czegoś, *to suma pieniędzy, którą należy zapłacić przy zakupie danego produktu Kryteria różnicowania cen*czas konsumpcji, *grupa odbiorców,*wielkość

transakcji,*termin zawarcia transakcji,*forma płatności, *kryterium geograficzne; Dystrybucja - to działania zmierzające do dostarczenia produktów od producentów do ostatecznych nabywców i użytkowników, Kanał dystrybucji to sposób połączeń i kolejność, w jakiej występują ogniwa uczestniczące w rozprowadzaniu produktu na rynku, a także umożliwiające przepływ dalszych strumieni związanych z działalnością rynkową. Strumienie związane z rynkiem

*rzeczowe:,*informacyjne Rodzaje kanałów dystrybucji*kanały bezpośrednie - producent sam sprzedaje produkt konsumentom, na własny koszt i ryzyko prowadzi dystrybucję, wykorzystując w tym celu własną sieć punktów sprzedaży detalicznej; *kanały pośrednie - pomiędzy producentem a konsumentem występuje jeden lub więcej pośredników;*kanały krótkie lub długie - w zależności od liczby ogniw (szczebli) pośrednich,*kanały wąskie lub szerokie - w zależności od liczby podmiotów występujących obok siebie, na danym szczeblu Rodzaje pośredników *Pośrednicy handlowi - kupują na swój rachunek *Przedstawiciele handlowi występują w imieniu producenta i na jego rachunek, *Agenci *Brokerzy Pojęcie promocji oznacza zespół środków, za pomocą których firma komunikuje się z rynkiem, czyli przekazuje na rynek inf charakteryz produkt lub firmę

---