Plan marketingowy

Na lata 2008 - 2010

dotyczy producenta bombek choinkowych „Szarik”

Opracowała: Alicja Sawicka,

III, TiHM

Lublewo, 8.12.2007

SPIS TREŚCI

1. STRESZCZENIE 3

1.1. Opis przedsięwzięcia 3

2. OCENA AKTUALNEJ SYTUACJI MARKETINGOWEJ 3

2.1. Otoczenie marketingowe firmy 3

2.2. Oferowane produkty 4

2.3. Rynek docelowy 4

2.4. Analiza konkurencji 5

2.5. Analiza możliwości i zagrożeń 5

3. MISJA I WIZJA FIRMY 6

4. CELE MARKETINGOWE 6

4.1. Na rok przyszły 6

4.2. Perspektywiczne 6

5. STRATEGIE MARKETINGOWE I PLANY DZIAŁAŃ 6

5.1. Strategia produktu 6

5.2. Strategia wobec konkurencji 7

5.3. Strategia sprzedaży 7

5.4. Strategia promocji 7

6. BUDŻET MARKETINGOWY 8

7. KONTROLA WYNIKÓW 8

7.1. Wdrażanie i monitorowanie realizacji planu 8

8. HARMONOGRAM REALIZACJI PLANU MARKETINGOWEGO 8

1. STRESZCZENIE

1. Opis przedsięwzięcia

Przedsiębiorstwo „Szarik” jest producentem designerskich, artystycznych ozdób choinkowych, kierującym swoją ofertę do klientów zamożnych, dobrze wykształconych, z wyrobionym poczuciem piękna i otwartych na nowości. W swojej ofercie posiada kolekcje bombek choinkowych w różnych stylistykach, każdą z nich czyniąc dziełem sztuki. Indywidualne podejście do każdego produktu i specjalizacja produkcji na rynek polski odróżnia przedsiębiorstwo od konkurencji. Dystrybucja produktów odbywa się drogą zamówień internetowych, a promocja towarów opiera głównie na direct marketingu i kreowaniu pozytywnego wizerunku firmy poprzez public relations.

2. OCENA AKTUALNEJ SYTUACJI MARKETINGOWEJ

1. Otoczenie marketingowe firmy

Otoczenie marketingowe naszego przedsiębiorstwa w skali mikro stanowią:

1. Konkurenci - na rynku ozdób choinkowych istnieje bardzo wielu producentów bombek, jak również innych ozdób - łańcuchów, lampek choinkowych, oraz producenci gotowych stroików, girland, szopek bożonarodzeniowych oraz figurek związanych ze świętami Bożego Narodzenia. Ze względu na bardzo wysoką jakość oferowanych produktów i zdobycie uznania wśród najbardziej wymagających klientów, nasza firma uzyskała silną pozycję na rynku luksusowych ozdób choinkowych, zdobywając 37% udział w rynku.

2. Dostawcy - producenci szkła, farb, elementów do wykonywania kompozycji wewnątrz bombek, specjalistycznych maszyn do wytwarzania ozdób szklanych i szablonów dekoracji.

3. Dostawcy - firmy kurierskie, specjalizujące się w przewozie towarów kruchych.

4. Klienci - osoby ceniące sobie luksus, estetykę, indywidualizm, poszukujący nowych rozwiązań wzorniczych, wymagający, designerzy.

Natomiast wśród makro otoczenia przedsiębiorstwa szczególne znaczenie mają:

1. Czynniki ekonomiczne - poziom dochodu klientów firmy.

2. Czynniki społeczno - kulturowe - otwartość klientów na innowacje, poszukiwanie nowoczesnego wzornictwa.

1. Oferowane produkty i usługi

Przedsiębiorstwo „Szarik” oferuje swoim klientom artystyczne ozdoby choinkowe, wykonane z wysokiej jakości szkła borowo-krzemowego i sodowego. W całości wytwarzane ręcznie, z tradycyjnym procesem dmuchania szkła i ręcznego dekorowania, a używane do dekoracji wzory projektowane są przez artystów specjalnie dla naszej firmy. Wśród oferowanych ozdób znajdują zarówno bombki tradycyjnie zdobione przy użyciu farb i brokatu, jak i szeregu naturalnych materiałów, jak pióra, rafia, juta czy słoma. Swoim klientom proponujemy tradycyjne, okrągłe ozdoby oraz bombki w innych kształtach (sople, kształty zwierząt, przedmiotów). W naszej ofercie szczególne miejsce zajmują kule z roślinnymi kompozycjami wewnątrz, w całości wykonane z naturalnych produktów. Nasze produkty charakteryzują się znacznie wyższą odpornością mechaniczną od tego typu wyrobów masowo produkowanych w dużych fabrykach, ze względu na długotrwałemu procesowi wypalania i dmuchania szkła o 6-ciokrotnie grubszych ściankach. Przez wiele lat doskonaliliśmy nasze produkty, wprowadzaliśmy szereg innowacyjnych rozwiązań w procesie produkcji, opracowywaliśmy coraz dalej idące pod względem artystycznym kolekcje.

2. Rynek docelowy

Ze względu na produkcję ozdób o bardzo wysokiej jakości, unikatowych, designerskich, naszą ofertę kierujemy głównie do klientów zamożnych, o dochodach powyżej 3000 złotych, wykształconych, ceniących sobie luksus, prestiż, osób zainteresowanych ciekawą stylistyką, dekoracyjnymi drobiazgami i kolekcjonerów. Zakup ozdób choinkowych w naszym przedsiębiorstwie zaspokaja potrzeby klientów dotyczące ciekawego, estetycznego zaaranżowania wnętrz na okres świąteczny, wyboru eleganckiego prezentu dla najbliższych. Rynek ten powiększa się systematycznie, wraz ze zwiększaniem się dochodów Polaków oraz wzrostem poziomu wykształcenia społeczeństwa, a, co za tym idzie, świadomości elegancji, estetyki.

3. Analiza konkurencji

Większość przedsiębiorstw produkujących bombki to duże fabryki, nastawione na sprzedaż masową, których oferta zawiera standardowe, jednolite wzornictwo i ozdoby średniej jakości. Wśród firm tworzących ozdoby metoda tradycyjną (ręcznie), dominuje nastawienie na eksport przed wszystkim na rynki zachodnie, gdzie marka polskich ozdób choinkowych cieszy się dużym uznaniem. Przedsiębiorstwa te ukierunkowane są na zysk z eksportu, mniejszą wagę przywiązując do rynku krajowego. Pozostawia to bardzo duże pole do działania dla naszej firmy, która zorientowana jest na rynek polski. Dodatkowym atutem naszej firmy jest stawianie na innowacyjność, nowe, niebanalne pomysły, ciekawe wzornictwo. Przewagą konkurencji może być natomiast niższa cena oraz lepsza dostępność produktów (sprzedaż w sieciach dużych centrów handlowych, podczas gdy nasze wyroby dostępne są jedynie w drodze zamówienia internetowego).

4. Analiza możliwości i zagrożeń

MOCNE STRONY		SŁABE STRONY
Wysoka jakość produktów Tradycyjna produkcja Styl, elegancja, estetyka Modne, innowacyjne wzornictwo	Wysoka cena Tylko jeden kanał dystrybucji towarów Ukierunkowanie jedynie na rynek krajowy
SZANSE		ZAGROŻENIA
Wzrost dochodów i poziomu wykształcenia w społeczeństwie Moda na stylowy, designerski styl życia Zmniejszenie konkurencji na rynku powodowane zanikaniem przedsiębiorstw ukierunkowanych przede wszystkim na rynki zachodnie i uzyskujących stratę na skutek niekorzystnego kursu walut	Przeniesienie głównej działalności konkurencji na rynek krajowy Globalizacja powodująca uciekanie od tradycji, laicyzację i rezygnowanie z obchodów Świąt Bożego Narodzenia

3. MISJA I WIZJA FIRMY

Jakość, tradycja, piękno - to wartości, z którymi się utożsamiamy. Na rynku polskim działamy z sukcesami już od 22 lat, trafiając ze swoim produktem do najbardziej wymagających klientów. Opieramy się na potencjale ludzi z pasją, którzy kochają swoją pracę, a każdą bombkę czynią niepowtarzalnym dziełem sztuki. Jakkolwiek przywiązani do tradycji, jesteśmy otwarci również na najnowsze trendy, modne zdobnictwo, świeżość
z klasą. Chcemy kontynuować swoją działalność, doskonaląc naszą ofertę tak, aby spełniała nawet najbardziej wyszukane gusta klientów. Pragniemy poszukiwać coraz nowych inspiracji, metod zdobienia, kształtów. Wspólną pracą całego zespołu zaangażowanego
w tworzenie naszych bombek chcemy osiągać sukces.

4. CELE MARKETINGOWE

1. Na rok przyszły

W roku 2007 planujemy wprowadzić trzy nowe linie produktów (Retro, Natural, Color), zwiększenie znajomości marki wśród wybranego segmentu rynku o 40%, zbudować pozytywny obraz marki wśród 25% segmentu.

2. Perspektywiczne

W latach 2007 - 2010 pragniemy ugruntować pozycję naszego przedsiębiorstwa na rynku, zdobywając 56% udział w rynku ekskluzywnych ozdób świątecznych, budując przywiązanie klientów do firmy i powodując zatrzymanie 65% z nich przy marce. Pragniemy także sukcesywnie wprowadzać nowe produkty i zwiększać sprzedaż o 15% rocznie.

5. STRATEGIE MARKETINGOWE I PROGRAMY DZIAŁAŃ

1. Strategia produktu

W działalności naszej firmy pragniemy zastosować strategię rozwoju produktu. Do realizacji naszych celów konieczne jest systematyczne udoskonalanie naszego produktu, poprzez stosowanie coraz doskonalszych materiałów, stosowanie nowoczesnego zdobnictwa, stosowanie nowych kształtów, kolorów, wzorów. Poszerzaniu oferty musi towarzyszyć stosowanie nowoczesnej technologii w połączeniu z tradycją wyroby bombek, co wiąże się z inwestycjami w nowoczesne receptury farb, klejów, udoskonalanie i zwiększanie wytrzymałości szkła. Należy zwrócić również uwagę na takie elementy produktu, jak odpowiednie estetyczne opakowanie.

2. Strategie wobec konkurencji

W stosunku do konkurencji zamierzamy stosować strategię antycypacji, a więc wyprzedzania działań konkurentów. Planujemy uatrakcyjniać naszą ofertę, wprowadzając coraz to nowsze rozwiązania, stosując dotychczas niestosowane metody zdobnictwa i produkcji bombek w różnych kształtach. Chcemy zastosować również strategię koncentracji, a więc skupić siły na jednym, wybranym segmencie rynku.

3. Strategia sprzedaży

W dystrybucji naszego produktu stosujemy strategie sprzedaży ekskluzywnej, odpowiedniej dla towarów luksusowych, kolekcjonerskich, jakimi są nasze ozdoby choinkowe. Sprzedaż odbywa się wyłącznie poprzez stronę internetową, na której prezentujemy naszą ofertę, ceny towarów oraz wszelkie warunki dotyczące zamówienia i dostarczenia.

4. Strategia promocji

Głównym celem naszej promocji jest pokazanie klientowi piękna i elegancji, tkwiących
w każdej naszej bombce. Chcemy uwrażliwiać ich na artyzm zawarty w każdym produkcie, powodując chęć posiadania luksusowego, designerskiego szczegółu, ozdoby, dekoracji. Chcemy pokazywać, jak istotne jest dbanie o szczegóły w budowaniu własnego wizerunku przez każdego z naszych klientów. W swojej kampanii, którą pragniemy kierować do swoich potencjalnych klientów przede wszystkim w formie promocji bezpośredniej (wysyłkowej, katalogowej, e-mailowej), promocji BWS (promocje - upominki) oraz w drodze public relations (imprezy dla najważniejszych klientów, pamięć o ważnych wydarzeniach w życiu klienta - kartki okolicznościowe, drobne prezenty), pragniemy budować w kliencie ciepłe, pozytywne skojarzenia z marką i uwrażliwiać go na piękno.

6. BUDŻET MARKETINGOWY

W przypadku naszej firmy wydatki na promocję muszą spełniać funkcję zadaniową - koszty muszą być na takim poziomie, który przyniesie zamierzony skutek. Ponieważ nasza bombka jest produktem specjalnym, luksusowym, którego zakupu nie dokonuje się codziennie, ważne jest budowanie pozytywnego wizerunku naszego przedsiębiorstwa w oczach klientów, przywiązania do marki i nawiązywanie życzliwych, przyjacielskich kontaktów z naszymi klientami, aby utworzyć w nich poczucie więzi z firmą, w czym istotną rolę pełni stała, zachęcająca pamięć o każdym nabywcą.

7. KONTROLA WYNIKÓW

1. Wdrażanie i monitorowanie realizacji planu

Podstawową formą kontroli wyników promocji będzie stały, systematyczny kontakt z klientem, przy użyciu poczty elektronicznej, polegający na zbieraniu sugestii, opinii, badaniu reakcji na różnorakie oferty i promocje, zasięgu reklamy i jej odbioru. Będziemy także na bieżąco monitorować wszystkie napływające do firmy zgłoszenia od nowych klientów, badając kanały, którymi dowiedzieli się o istnieniu firmy. Istotną rolę odgrywać będzie również badanie poziomu sprzedaży i dynamiki jego przyrostu.

8. HARMONOGRAM DZIAŁAŃ

Badania rynku:

- pomiar chłonności rynku, badanie wielkości segmentu docelowego (odpowiedzialny: pion badań nad rynkiem), 2 tygodnie;

- badanie konkurencji (odpowiedzialny: pion badań nad rynkiem), 2 tygodnie.

Badania produktu:

- badania preferencji klientów (odpowiedzialny: pion rozwoju produktu), miesiąc po badaniach rynku;

- testowanie nowych produktów (odpowiedzialny: pion rozwoju produktu), dwa tygodnie po wprowadzeniu nowego produktu.

Promocja:

- promocja bezpośrednia - wysyłanie katalogów (odpowiedzialny: pion marketingu), 40 dni przed Świętami Bożego Narodzenia;

- promocja bezpośrednia - poczta elektroniczna (odpowiedzialny: pion kontaktów z klientem), cały okres trwania współpracy z klientem;

- premie - upominki (odpowiedzialny - pion sprzedaży), przy zawieraniu transakcji powyżej określonej kwoty;

- public relations (odpowiedzialny - dział public relations); cały okres trwania współpracy z klientem;

Kontrola skuteczności promocji:

- badanie efektywności nakładów na promocję (odpowiedzialny - dział marketingu), okres miesiąca po Świętach Bożego Narodzenia.

3

---