Produkt - dobra i usługi zdolne do zaspokajania potrzeb ludzkich.

Produkt turystyczny - sensu stricto - wszystko co kupują turyści: oddzielnie (pojedyncza usługa) lub w formie pakietu usług

Produkt turystyczny - sensu largo -całość przeżytego doświadczenia od chwili opuszczenia domu do powrotu

Produkt turystyczny przedsiębiorstwa - pakiet różnorakich usług sprzedawanych w przedsiębiorstwach turystycznych

Produkt turystyczny obszaru - dobra podstawowe i komplementarne obszaru (walory i infrastruktura turystyczna), wizerunek, emocje i wrażenia, dostępność i cena płacona przez konsumenta

Produkt turystyczny - zbiór użyteczności związanych z podróżami turystycznymi, czyli dostępne na rynku dobra i usługi turystyczne umożliwiające ich planowanie, odbywanie, przeżywanie oraz gromadzenie doświadczeń z nimi związanych

Klasyfikacja produktów turystycznych:

• rzecz

• usługa

• wydarzenie

• impreza

• obiekt

• szlak

• obszar

Sześć kategorii produktu turystycznego wg WTO:

1.Wczasy typu "słońce i plaża"

2.Wycieczki krajoznawcze

3.Wycieczki miejskie

4.Wypoczynek typu: "jeziora, góry, śnieg"

5.Turystyka tranzytowa

6.Turystyka poza sezonem

PRODUKT - IMPREZA

Impreza turystyczna - co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeśli usługi te obejmują nocleg lub trwają ponad 24 godziny albo jeżeli program przewiduje zmianę miejsca pobytu (Ustawa o usługach turystycznych..., art. 3)

Podróż zryczałtowana jako typowy produkt turystyczny (packet of travel):

1. Informacje i porady w biurze podróży, pośrednictwo, wyposażenie na podróż

2. Transport, opieka pilota

3. Zakwaterowanie, wyżywienie, opieka pilota - rezydenta, rozrywki, sport, pamiątki, wycieczki, opieka przewodnika, wstępy do muzeów

Klasyfikacja pakietów turystycznych:

Ze względu na zakres:

• podstawowy

• poszerzony

• fakultatywny

Ze względu na adresata:

• standardowy

• specjalny

Opracowanie produktu turystycznego:

1. Koncepcja

2. Projekt

3. Dobór poszczególnych elementów

4. Kalkulacja ceny

Wyjątkowość i niepowtarzalność produktu turystycznego.

Najważniejsze cechy wyróżniające produkt turystyczny spośród innych produktów konsumpcyjnych:

• jest konsumowany w miejscu wytworzenia - procesy produkcji i konsumpcji zachodzą zazwyczaj w tym samym miejscu i czasie;

• nie można go produkować na zapas ani magazynować - wielkość konsumpcji jest uzależniona bezpośrednio od wielkości bieżącego popytu, a pośrednicy nie dzielą z producentami ryzyka niesprzedanych zapasów;

• nie można go transportować - "przetransportować" należy za to nabywców produktu, aby w ogóle doszło do jego konsumpcji;

• w momencie zakupu nabywca nie ma możliwości zapoznania się z produktem - skromną namiastką mogą być np. zdjęcia w katalogu, filmy wideo (w rzeczywistości "kupujemy" jednak marzenia o urlopie, zapewnienia i obietnice dobrego wypoczynku czy wyobrażenia i stereotypy o miejscu docelowym);

• wymaga ponoszenia dość wysokich kosztów stałych, związanych z tzw. byciem w gotowości do świadczenia usług (opłaty za wynajem pomieszczeń, zużytą energię, płace pracowników, umowy czarterowe itp.).

Produkt turystyczny jest zazwyczaj:

• złożony - jest zbiorem mniejszej lub większej liczby usług (niekiedy także dóbr materialnych) oferowanych przez producenta;

• różnorodny - elementy produktu turystycznego (usługi) są bardzo urozmaicone, niestandardowe, niejednolite, mogą występować w różnych zestawieniach;

• elastyczny - oprócz postaci gotowej (np. pakiet turystyczny) może przybierać także inne formy stosownie do zapotrzebowania turysty;

• sezonowy - występują okresy znacznego wzrostu zapotrzebowania oraz wyraźnego spadku popytu na określony produkt turystyczny

Produkt turystyczny powinien być również:

• użyteczny - powinien być komuś potrzebny;

• oryginalny - wyróżniać się od oferowanych na rynku;

• spójny - wszystkie elementy powinny być podporządkowane naczelnej idei

---