Politechnika Częstochowska

Wydział Inżynierii Procesowej Materiałowej i Fizyki Stosowanej

Marketing

Temat:

Planowanie marketingowe

Wykonali:

Zarządzanie Inżynierskie gr. II

Planowanie

Planowanie jest pojęciem, które oznacza zaprojektowanie sposobu wykonania. Jest zawsze związane z przyszłością. Ma ono na celu ustalenie najkorzystniejszych możliwości postępowania w możliwej do przewidzenia przyszłości a zwłaszcza szans i zagrożeń występujących na rynku jego działania. Głównymi etapami planowania jest określenie celów, rozpoznanie obecnej sytuacji, ujawnienie sprzyjających i przeszkadzających czynników realizacji celów oraz opracowanie niezbędnych działań. Planowanie nie kończy się z chwilą opracowania planu, lecz musi być on wcielony w życie. Przez cały okres realizacji i kontroli planu niezbędna jest jego modyfikacja a niekiedy nawet zmiana całego planu.

Planowanie marketingowe

Planowanie marketingowe zajmuje ważne miejsce w strategicznym planowaniu przedsiębiorstwa. Plan marketingowy jest formalnym dokumentem zawierającym kompleks działań wynikających z analizy teraźniejszości, przewidywania przyszłości i wyboru strategii oraz działań umacniających pozycję przedsiębiorstwa na rynku poprzez zaplanowanie i zaspokajania potrzeb klientów. Plan marketingowy powinien być twórczy i oraz innowacyjny oraz powinien stwarzać i określać nowe dziedziny i sposoby działania przedsiębiorstwa na rynku. W planowaniu marketingowym należy określić położenie, w jakim znajduje się przedsiębiorstwo, przez rozpoznanie szans i zagrożeń oraz ukazanie przyszłości. Plan powinien ukazywać różnicę między teraźniejszością a przyszłością. Powinno się również ustalić harmonogram i podział zadań oraz odpowiedzialność za to, co ma zostać wykonane. Niezbędne jest stworzenie w planie zabezpieczeń w przypadku odchyleń od przewidzianego scenariusza zdarzeń i sytuacji na rynku. Ostatnim etapem planowania marketingowego jest ustalenie czy realizacja wcześniej przyjętych zasad jest realizowana i czy efekty są zgodne z zamierzonymi. Zakres planu marketingowego wyznacza głównie wielkość przedsiębiorstwa, rodzaj jego działalności, znaczenie podejmowanych zamierzeń oraz zróżnicowanie i stopień konkurencyjności rynku jego działania. Im większe przedsiębiorstwo, bardziej złożony i obarczony ryzykiem rodzaj jego działalności, tym większe znaczenie ma przedmiot, zakres i precyzja planu marketingowego. W powyższej pracy przedstawię zakres planowania marketingowego w przedsiębiorstwie zajmującym się produkcją ubranek dziecięcych. Firma „Maluch” produkuje ubranka dla dzieci, ale w obrębie jej zainteresowań znajduje się także rozpoczęcie produkcji ręczników. Ta propozycja jest jeszcze w sferze planów gdyż nie przeprowadzone zostały jeszcze szczegółowe badania rynkowe, dotyczące zapotrzebowania na rynku, na ten właśnie produkt.

I. Misja przedsiębiorstwa

Misja jest deklaracją celów działalności firmy.Misja powinna zawierać wyraźną wizję bieżących i przyszłych operacji firmy związanych z produktem (lub usługą), rynkiem a także z przyjętym systemem wartości i zasad oraz cech odróżniających ją od firm konkurencyjnych.

Misja powinna wyrażać:

• przekonania,

• wartości,

• aspiracje,

• strategie danej firmy,

potencjalni pracownicy

dostawcy firmy
klienci firmy x

firma „Maluch”

personel firmy x instytucje

potencjalni klienci

Rys.1. Adresaci misji marketingowej.

Użycie pojęcia misja w odniesieniu do przedsiębiorstwa, nie jest ani nadużyciem znaczenia tego słowa ani też pozorną jedynie koniecznością. Misja nie jest równoznaczna z ustaleniem celów, które przedsiębiorstwo ma osiągnąć, lecz jest podstawą i ukierunkowaniem jego działalności.

Misja ma charakter normatywny, określa sens istnienia przedsiębiorstwa, ustala jego charakter i sposoby osiągania celów z niej wynikających. Powinna wyznaczać obszar rynku, na którym występuje przedsiębiorstwo oraz rodzaje jego działalności gospodarczej. Misja jest równoznaczna z wyborem klientów, których wyraźnie określone potrzeby będą zaspokojone.

Misja przedsiębiorstwa „Maluch” polega na wypełnianiu swoich zadań statutowych, tzn. bieżącym i nieprzerwanym zaspakajaniu potrzeb ludności, głównie osób posiadających małe dzieci i innych instytucji np. domów dziecka w zakresie produkcji oraz dostosowaniu produkcji do potrzeb nabywców.

II. Cele przedsiębiorstwa

Cele przedsiębiorstwa wyznaczają kierunki, dążenia i efekty, jakie zamierza osiągnąć przedsiębiorstwo. Powinny one wynikać z analizy sytuacji, a szczególnie z analizy jego mocnych i słabych stron. Najważniejsze cele koncentrują się na umacnianiu pozycji na rynku przez zwiększanie produkcji i sprzedaży, rozszerzanie rodzajów prowadzonej działalności przemysłowej i handlowej, wchodzenie na nowe rynki i podejmowanie inwestycji umożliwiających trwały rozwój przedsiębiorstwa.

Do najważniejszych celów naszego przedsiębiorstwa należą:

• zysk wyrażony w wartości pieniężnej,

• wzrost udziału naszego przedsiębiorstwa w rynku,

• poprawa jakości towarów i usług,

• wzrost działalności inwestycyjnej przedsiębiorstwa,

• stały rozwój firmy,

• efektywność i stabilizacja finansowa,

• rozpoczęcie produkcji ręczników,

• uruchomienie nowej linii produkcyjnej,

• zmiana technologii produkcji (zakup nowych maszyn).

III. Wizerunek przedsiębiorstwa

Wizerunek przedsiębiorstwa to coraz bardziej popularne pojęcie. Dbałość o wizerunek staje się jednym z istotniejszych elementów komunikacji marketingowej gdyż od niego zależy pozytywne postrzeganie firmy przez otoczenie. Sposoby przekazu informacji na temat firmy, jej oferty i cech odróżniających ją od konkurencji są elementami strategii z zakresu komunikacji marketingowej. O wizerunku świadczy zakres działalności, tradycja, oferta rynkowa oraz wszelka działalność dodatkowa realizowana przez firmę. Nasza firma stara się posiadać dobrą reputację i stara się być postrzegana przez szerokie grupy odbiorców firmy.. Stara się zwracać uwagę naszych klientów i podejmować działania, aby stali klienci pozostali jej wierni. Klient na rynku odzieży dziecięcej jest wręcz bombardowany informacjami z rynku i kieruje się często emocjami związanymi z daną firmą. Klient raz pozyskany przez firmę pragnie ciągłego potwierdzenia słuszności dokonanej decyzji. Ogromną rolę odgrywają w tym przypadku relacje klient - reprezentant firmy. Specyfiką tego rynku jest również to ze następuje bardzo duża wymiana klientów indywidualnych gdyż asortyment firmy to tylko ubrania dla najmłodszych stąd firma ma doczynienie ciągle z nowymi klientami.. Kształtowaniu wizerunku służą działania z zakresu public relations, których rola w komunikacji marketingowej wzrasta z roku na rok. Umiejętność budowy wizerunku firmy ma wartość ekonomiczną gdyż wpływa na jakość dotychczasowych kontaktów oraz wzrost liczby nowych klientów, atrakcyjność firmy jako pracodawcy, wzrost identyfikacji pracowników w wypełnianiu przez nich obowiązków zawodowych. Mimo że firma „Maluch” jest małym przedsiębiorstwem to stara się być zauważona na lokalnym rynku poprzez organizowanie kiermaszy gdzie można kupić ubranka po atrakcyjnych cenach. Szerokim echem odbił a się akcja przekazania niesprzedanej partii ubranek do jednego z domów małego dziecka. Zdarzało się również, że firma „Maluch” przekazywała nieodpłatnie ubranka do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej, które potem trafiały do najuboższych rodzin. Nasza firma zaprojektowała i wykonała również stroje dla jednej z okolicznych drużyn piłkarskich. Przedsiębiorstwo „Maluch” zostało także wyróżnione na regionalnych targach „small biznesu” za najlepsze osiągnięcia w branży włókienniczej. Firma „Maluch” jest postrzegana na rynku jako przedsiębiorstwo nowoczesne i ciągle rozwijające się, a dodatkowa działalność charytatywna sprawia iż jest cenionym podmiotem na rynku ubrań dziecięcych.

IV. Status prawny

Zakład produkcyjny „Maluch” w Bełchatowie posiada status firmy prywatnej. Został zarejestrowany w tutejszym Urzędzie Gminy dn.12 lutego 1995r i wpisany do rejestru ewidencji gospodarczej pod numerem 2123.

V. Określenie produktu

Produktem nazywamy każdy obiekt rynkowej wymiany albo wszystko, co można oferować na rynku. Warunkiem rynkowego sukcesu produktu jest jego zdolność do zaspokojenia określonych potrzeb. Zakup produktu winien wiec zapewnić nabywcom określone korzyści. Z tej przyczyny produkt w marketingu określany jest jako zbiór korzyści dla nabywcy. Różnorakie ambicje, gusty i preferencje sprawiają, że obiekt wymiany bywa przez uczestników transakcji rozmaicie postrzegany. Współczesne przedsiębiorstwo nie oferuje jedynie „czystego” produktu, ale pewien zestaw użyteczności, na który składają się informacja, marka, możliwość zakupu w określonym miejscu i czasie. Produkt nie jest przy tym czymś niezmiennym, lecz obiektem o złożonej i zmieniającej się strukturze. Produktem w rozumieniu marketingowym nazywamy dobro lub usługę, zdolne do zaspokajania ludzkich potrzeb. Każdy produkt ma cechy wyróżniające go spośród innych, produkty mają też często wyróżniające je marki i znaki towarowe. Produktami firmy „Maluch” są ubranka dziecięce.

Strategia marketingowa obejmuje przede wszystkim produkt, od niego bowiem zależy czy firma osiągnie zyski i uplasuje się na stosownym miejscu w swojej branży. Dlatego właśnie duży nacisk kładzie się na jakość ubranek. Firma produkuje głównie śpioszki, ubranka do chrztu, czapeczki, małe podkoszulki oraz koce. Firma ogromna wagę przywiązuje do wszystkich aspektów, związanych z poziomami produktu takie jak jakość, cena i wygląd.

Pozostałe aspekty, czyli marka, opakowanie, znak towarowy są w mniejszym stopniu realizowane przez firmę, ale nie są pomijane przy strategii marketingowej firmy „Maluch”. Nasze przedsiębiorstwo chcąc sprostać wymaganiom rynkowym stara się urozmaicać asortymentowo produkowane wyroby. W tym celu stosujemy najnowocześniejsze wzornictwo dziecięce. Kolorystyka naszych wyrobów jest dopasowana do gustów naszych najmłodszych klientów.

VI. Możliwości produkcyjne, warunki techniczne

Możliwości produkcyjne firmy „Maluch” nie są duże, gdyż jest to małe przedsiębiorstwo, jednak struktura produkcyjna firmy jest dobrze rozbudowana, zarówno, jeśli chodzi o surowce i materiały do produkcji, jak i maszyny urządzenia wykorzystywane przy produkcji. Firma mimo krótkotrwałej działalności na rynku, rozszerzyła i unowocześniła swój park maszynowy. Obecnie wszystkie czynności niezbędne przy produkcji wykonywane na terenie zakładu.. Jeśli chodzi o zaplecze techniczne to firma posiada własny budynek, w którym mieści się pomieszczenie biurowe, hala produkcyjna, hala gdzie wykonywane są wykroje oraz magazyn. Firma posiada maszyny do szycia (Minerwa, Juka) na 12-stanowisk. Proces technologiczny rozpoczyna się w momencie dostarczenia materiałów i elementów składowych do produkcji (tkaniny i dodatki) i wtedy odbywa się wykrawanie form materiału. Tak przygotowane materiały są transportowane do szwalni, gdzie krawcowe zszywają kolejne elementy i dodają aplikację oraz niezbędne dodatki. Po uszyciu następuje kontrola czy uszyte elementy nie posiadają wad. Prawidłowo wykonane ubranka są pakowane w worki foliowe. Następnie są one transportowane do magazynu, skąd następuje ich dystrybucja do sieci hurtowni i sklepów z produktami dla dzieci. Pozostały asortyment około 20% czeka na klientów( tj. drobnych detalistów lub osoby prywatne) bezpośrednio u producenta.

VII. Struktura organizacyjna, struktura zatrudnienia

Przedsiębiorstwo „Maluch” zatrudnia obecnie 18 osób. Jest to mała, rodzinna firma, lecz prężnie się rozwijająca. Na czele firmy stoi właściciel, sprawujący funkcję prezesa. Poza tym w firmie są zatrudnieni: kierownik, 10 krawcowych, 2 krojczych, magazynier, księgowa ( na umowę zlecenie) i pracownik techniczny, i na pół etatu sprzątaczka. Po uruchomieniu dodatkowej linii produkcyjnej na której będą wytwarzane ręczniki firma planuje zwiększyć zatrudnienie o kolejnych 5 osób. Dodatkowo w sferze planów jest otwarcie własnego sklepu firmowego w którym będą sprzedawane produkty naszej firmy po cenach hurtowych. Struktura organizacyjna firmy „Maluch” jest jeszcze stosunkowo bardzo prosta, gdyż jest to małe przedsiębiorstwo. Można to przedstawić na schemacie w następujący sposób:

Rys.2. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa „Maluch”

1

Sprzątaczka

Pracownik techniczny

magazynier

Księgowa

Krawcowe

2 krojczych

Kierownik (brygadzista)

Prezes

---