MARKETING - TESTY
( prof. AE dr hab. Krystyna Śliwińska )
Tradycyjny podział instytucjonalny rynku:
istnieje
nie istnieje
Strategia budowania odnosi się do:
„dojnych krów”
„trudnych dzieci” i „porażek”
„gwiazd” i „trudnych dzieci”
Podmiotowym punktem wyjścia w strategii marketingowej jest:
konsument
rynek
przyszłe potrzeby nabywców
Marketing współczesny to inaczej:
marketing bierny
marketing dynamiczny
marketing tradycyjny
Marketing mix jest to:
sposób przygotowania i prowadzenia działań marketingowych
kompozycja elementów marketingu użytych równocześnie w celu oddziaływania na rynek
synonim strategii marketingowej
Konsumeryzm jest to inaczej:
ruch społeczny mający na celu ochronę interesów konsumentów
działalność producentów, handlowców, finansistów mająca na celu ochronę interesów konsumentów
działalność państwa, producentów, handlowców, finansistów oraz organizacji społecznych zmierzająca do poprawy sytuacji konsumentów
Znak towarowy łączy w sobie pojęcia:
nazwa handlowa i marka handlowa
marka towaru i marka handlowa
marka handlowa i cena towaru
Wg definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingowego z 1941 roku marketing to:
czynniki w ruchu (produkcja, dystrybucja, czynności pomocnicze)
kombinacja czynników, które bierzemy pod uwagę przy sprzedaży lub działalności ją popierającej
działalność gospodarcza koncentrująca się na przepływie towarów i usług od producenta do konsumenta lub użytkownika
Demarketing to:
działanie względem otoczenia rynkowego realizowane w sytuacji niezaspokojenia efektywnego popytu, a zmierzające do obniżenia popytu najczęściej przy jednoczesnym pobudzeniu sprzedaży
działanie zmierzające do pobudzenia popytu, który uległ obniżeniu na skutek niedostatecznej lub nietrafnej strategii marketingowej w poprzednim okresie
Najbardziej wymownym i naturalnym czynnikiem komunikacji niewerbalnej jest:
układ ciała
spojrzenie
źrenice oczu
Perymetr jest to przyrząd służący do badania:
skuteczności reklamy
kąta widzenia ogłoszenia prasowego
zatrzymania uwagi człowieka
Strategia selektywnej penetracji rynku polega na:
strategii względnie wysokiej ceny na nowy produkt przy równocześnie niskich nakładach na promocję
strategii wysokiej ceny na produkt przy równocześnie wysokich kosztach promocji
strategii stymulowania popytu na produkty substytucyjne i komplementarne zaspokajające tę samą potrzebę
Czynności (działania) wchodzące w skład marketingu zależą od:
przyjętej definicji marketingu
czynności (działań) natury fizycznej lub niefizycznej
funkcji marketingu
Podstawową funkcją znaku towarowego jest:
wskazanie na pochodzeniu towaru
gwarantowanie jakości towaru
skupienie świadomości na określonych przedmiotach
Marketing współczesny koncentruje uwagę na:
potrzebach nabywcy
potrzebach sprzedawcy
potrzebach producenta
Strategia marketingowa to:
umiejętność podejmowania decyzji strategicznych
sposób przygotowania i prowadzenia działań zmierzających do realizacji celów marketingowych przy uwzględnieniu warunków otoczenia
marketing mix
Cykl życia produktu modnego charakteryzuje się brakiem fazy:
wzrostu
dojrzałości
nasycenia
Negocjacje handlowe to instrument strategii:
produktu
dystrybucji
promocji
Merchandising to:
marketing handlowy
marketing przemysłowy
synonim marketingu
Postawa skorygowana o ograniczenia ekonomiczne, techniczne i społeczne nazywa się:
inhibitorem
intencją (zamiarem) zakupu
percepcją
Cykl życia modelu na rynku jest:
krótszy niż cykl życia produktu
dłuższy niż cykl życia produktu
równie długi jak cykl życia produktu
Instrumenty promocji oddziałujące bezpośrednio na konsumenta to:
reklama
sprzedaż osobista
promocja uzupełniająca
Domy dyskontowe to:
synonim domów wysyłkowych
obrót w systemie tzw. dealerów
wielkie hale sprzedażne poza centrum miasta otoczone parkingami, w których ceny są niższe niż w supermarketach, a warunkiem zakupu jest nabycie większej ilości towaru jednorazowo
Najważniejsze znaczenie przy kształtowaniu strategii marketingowej mają decyzje związane z:
usprawnieniem produktu
uproszczeniem produktu
wprowadzeniem nowego produktu
Do strumieni przepływających w kanale rynku w obu kierunkach zalicza się:
negocjacje
przekazanie prawa własności
informację rynkową
Za twórców pierwszej definicji marketingu uważa się:
Butlera, Shawa
Cherlingtona
Stadlera
Podstawą kształtowania strategii marketingowej są zjawiska:
zewnętrzne w stosunku do firmy
wewnętrzne w stosunku do firmy
Macierz BCG przedstawia w jaki sposób mają się do siebie:
udział firmy w rynku do udziału w rynku jej największego konkurenta
udział w rynku, wzrost w rynku oraz przepływ gotówki
mocne i słabe strony firmy
Najważniejsza w marketingu funkcja opakowania to:
adaptacja do miejsca sprzedaży
wizualizacja towaru
ochrona
Promocja uzupełniająca polega na:
zapewnieniu właściwych stosunków przedsiębiorstwa ze środowiskiem zewnętrznym
wspieraniu sprzedaży podczas bezpośrednich kontaktów sprzedawcy z nabywcą
krótkotrwałych działaniach popierających sprzedaż lub zakup określonego produktu lub usługi
Strategia agregacyjna opiera się na:
standaryzowości i masowości produkcji oraz unifikacji form i metod sprzedaży
strategii niskiej ceny za produkt przy równocześnie wysokich kosztach promocji
strategii wysokiej ceny za produkt przy równocześnie wysokich kosztach promocji
Przesłanką do formułowania celów marketingowych firmy jest:
popyt
podaż
cena
Zachowania nabywcy na rynku ukierunkowują:
postawy
motywy
gusty
Funkcje dodatkowe produktu decydują o:
funkcjonalności produktu
estetyce produktu
estetyce i funkcjonalności produktu
Strategia marketingowa jest strategią na poziomie:
całej firmy
branży
funkcji firmy
Polityka częstych zmian modeli produktów wprowadzanych na rynek leży w interesie:
konsumenta
wielkich firm
małych firm
Największy wkład do teorii marketingu wnieśli specjaliści i naukowcy:
angielscy
amerykańscy
francuscy
Funkcje podstawowe decydują o:
funkcjonalności produktu
estetyce produktu
estetyce i funkcjonalności produktu
Remarketing to:
działania względem otoczenia rynkowego realizowanego w sytuacji niezaspokojenia efektywnego popytu a zmierzającego do obniżenia popytu najczęściej przy równoczesnym pobudzeniu podaży
działania zmierzające do pobudzenia popytu, który uległ obniżeniu na skutek niedostosowanej lub nietrafionej strategii marketingowej w poprzednim okresie
Marketing mix jest to:
sposób przygotowania i prowadzenia działań marketingowych
kompozycja elementów marketingu użytych równocześnie w celu oddziaływania na rynek
jeden z elementów strategii marketingowej
synonim strategii marketingowej
Liderem w kanale rynku może być:
producent
hurtownik i detalista
każdy z wymienionych podmiotów przy spełnieniu określonych warunków
Tachistoskop to przyrząd do badania:
skuteczności reklamy
kąta widzenia ogłoszenia prasowego
zatrzymania uwagi człowieka
Preferencje konsumenta to:
układ jego ocen produktów
szczególne upodobania determinujące wybór produktu
odczuwanie braku czegoś
Dystrybucja selektywna polega na:
doprowadzeniu towarów do konsumenta przez jeden punkt sprzedaży
doprowadzeniu towarów do konsumenta przez ograniczoną liczbę pośredników
doprowadzeniu towarów do konsumenta przez jak największą liczbę punktów sprzedaży
Początki marketingu związane są z:
pierwszymi latami XX wieku
pierwszymi latami XIX wieku
połową XX wieku
Strategia rezygnacji odnosi się do:
„dojnych krów”
„porażek” i „trudnych dzieci”
„dojnych krów” i „trudnych dzieci”
Wyposażenie produktu to:
opakowanie i cena produktu
cena i znak towarowy
opakowanie i oznakowanie produktu
Które ze stwierdzeń dotyczących fazy dojrzałości w cyklu życia produktu jest prawdziwe:
przedsiębiorstwo stara się wydłużyć tę fazę gdyż wielkość sprzedaży szybko rośnie
tempo wzrostu zysku osiąga poziom szczytowy zwłaszcza w drugiej części fazy
celem strategicznym w tej fazie jest obrona pozycji (udziału w rynku)
Co opisuje definicja: „łańcuch instytucji za pośrednictwem których dokonuje się przepływ towarów i usług na rynek”:
system sprzedaży
kanał dystrybucji
pośrednictwo rynkowe
podmioty rynkowe
Znaki towarowe rejestrowane są w:
Głównym Urzędzie Statystycznym
Głównym Urzędzie Ceł
Urzędzie Patentowym
Ministerstwie Finansów
Który z podanych kodów kreskowych jest polskim kodem kreskowym:
400 - 460
590
850
859
Franchising to:
system sprzedaży detalicznej
łączenie produkcji ze sprzedażą
świadczenie wyspecjalizowanych usług
przyznanie przez jedną firmę drugiej prawa do czasowego używania swojej nazwy, znaku towarowego i technologii (know kow)
Klasyczny kanał dystrybucji składa się z:
producenta i hurtownika
detalisty i finalnego odbiorcy
hurtownika i detalisty
producenta, hurtownika, detalisty i finalnego odbiorcy
Co oznacza termin network marketing:
sprzedaż towaru na targowisku
sprzedaż towaru w sklepie
pobranie towaru z magazynu firmy i jego sprzedaż w dowolnym miejscu byle nie w sklepie i na targowisku
Strategia adresowana do nabywców o największych dochodach to:
strategia penetracji rynku
strategia market minus
strategia skimming
strategia ekspansji
Który ze środków transportu przewozi procentowo największą ilość towarów w Polsce:
rurociągi
transport kolejowy
transport samochodowy
żegluga morska
Współczesne zwyczaje w dokonywanie zakupów w krajach wysoko rozwiniętych polegają na:
zakupach codziennych
zakupach w małych jednostkach detalicznych
zakupach w pobliżu miejsca zamieszkania
zakupach w wielkich jednostkach detalicznych zapewniających komplementarność towarów i usług
Procesy regulacyjne na rynku to:
logistyka dystrybucji
dostawy w odpowiednim czasie (just in time)
negocjacje warunków zawierania transakcji
procesy myślowe
Podstawowym źródłem procesów regulacyjnych rynku są:
procesy realne
relacje pomiędzy podażą, popytem a ceną
zamiary i aspiracje kupujących i sprzedających
akty kupna i sprzedaży
Sponsoring jest narzędziem:
public relations
reklamy
sprzedaży osobistej
promocji sprzedaży
Jaka orientacja działań przedsiębiorczych jest istotą marketingu:
tworzenie dogodnych warunków sprzedaży produktów
orientacja na produkt i jego promocję
orientacja na rynek i potrzeby nabywców
orientacja na efekty ekonomiczne
Liczba pośredników w kanale dystrybucji pozwala wyróżnić kanały:
krótkie i długie
transakcyjne i rzeczowe
podstawowe i pomocnicze
bezpośrednie i pośrednie
O asortymencie występującym w sklepie a złożonym wyłącznie z aparatów fotograficznych wraz z częściami zamiennymi można powiedzieć iż jest:
szeroki i płytki
wąski i płytki
szeroki i głęboki
wąski i głęboki
Którego z niżej podanych kryteriów segmentacji nie można uważać za charakteryzujące wzorce zakupów/ kryteria behawiorystyczne:
lojalność wobec produktu
częstotliwość zakupu
poszukiwanie korzyści
styl życia
Którego z niżej podanych kryteriów segmentacji nie można zaliczyć do kryteriów społecznych:
klasa społeczna
zdrowie
osobowość
stadium życia rodzinnego
Rdzeń produktu to:
produkt wraz ze wszystkimi usługami
produkt zabezpieczający potrzeby podstawowe, fundamentalne
produkt wraz z opakowaniem i oznakowaniem
Uwaga jest to:
skupienie świadomości na określonym przedmiocie
odczuwanie braku czegoś
układ ocen produktów przez konsumenta
Które z zachowań przedsiębiorstw na rynku wydają się najbardziej korzystne dla gospodarki jako całości:
bierność
konflikt
konkurencja
neutralność
Marketingowa funkcja handlowa polega na:
porównywaniu faktycznych kosztów poniesionych na realizację danego wariantu strategii marketingowej z kosztami poniesionymi na ten cel
Pod pojęciem badań marketingowych rozumie się:
systematyczne gromadzenie danych i ich analizę w celu doskonalenia procesów decyzyjnych
Kupując nowy produkt klienci kierują się głównie:
opiniami innych konsumentów
Co oznacza termin TESTOWANIE:
metodę za pomocą której gromadzi się informacje o reakcji konsumentów na nowy produkt
Który z niżej wymienionych czynników znajduje się poza kontrolą przedsiębiorstwa:
system zarządzania gospodarką narodową
system polityczny
kultura społeczeństwa
warunki ekonomiczne
wszystkie wymienione czynniki są niezależne od przedsiębiorstwa
Jeżeli przedsiębiorstwo przemysłowe dąży do zwiększania współpracy albo kontroli nad dystrybutorami (pośrednikami) rozprowadzającymi jego projekty, sytuacja taka nazywa się:
dywersyfikacją
integracją horyzontalną
penetracją
integracją pionową z następnym ogniwem w kanale dystrybucji
żadne z powyższych określeń nie jest odpowiednie
Najbardziej użyteczne kryteria do przeprowadzenia segmentacji rynku to:
wzorce konsumpcji
czynniki geograficzne
charakterystyki demograficzne
potrzeby, postawy, zainteresowania, preferencje
to wszystko zależy od rynku stanowiącego przedmiot segmentacji
Zadania przedsiębiorstwa w dziedzinie dalszego jego rozwoju, w tym również produkcyjne zależą od:
szans rynkowych
jego zasobów
jego zdolności produkcyjnej
wszystkich wyżej wymienionych czynników
nie zależą od żadnego z tych czynników
Segmentacja rynku to:
podział nabywców na podstawie pewnych kryteriów społeczno - ekonomicznych
wyodrębnienie jednej lub większej grupy nabywców na podstawie stanu posiadania samochodów
wyodrębnienie z całego rynku jednej lub większej jednorodnej grupy nabywców na podstawie określonego kryterium (lub kryteriów)
żadna z tych sytuacji
Jeżeli przedsiębiorstwo dąży do zwiększenia współpracy albo kontroli nad innymi przedsiębiorstwami działającymi w ty samym ogniwie kanału dystrybucji, sytuacja taka nazywana jest:
integracją pionową
integracją horyzontalną (poziomą)
dywersyfikacją
żadna z tych nazw nie jest właściwa
każda z nich jest odpowiednia
Prawidłowo wyodrębnione segmenty rynku powinny odpowiadać następującym warunkom:
nabywcy w poszczególnych segmentach rynku różnią się w maksymalnie możliwym stopniu pod względami swoich potrzeb i preferencji
każdy segment reprezentuje inny typ nabywcy
każdy segment reprezentuje ten sam typ nabywcy
każdy segment winien mieć nieograniczoną liczbę nabywców
rozwój i dywersyfikacja rynku nie inspiruje do poszukiwania wciąż nowych metod segmentacji rynku
Podstawą wyboru strategii normatywnych są charakterystyki pary:
produkt - rynek
jakość - cena
atrakcyjność rynku - pozycja rynkowa
między segmentowe
Która z wymienionych strategii nie jest związana z udziałem w rynku:
rzucanie wyzwania
poszukiwanie luk rynkowych
naśladownictwo lidera
uderzaj i znikaj
Jaka jest prawidłowa sekwencja procesu marketingu strategicznego:
program, ustalanie celów w zakresie rynków i produktów, analiza sytuacji
ustalanie celów w zakresie rynków i produktów, analiza sytuacji, program
analiza sytuacji, ustalanie celów w zakresie rynków i produktów, program
ustalanie celów w zakresie rynków i produktów, program, analiza sytuacji
Strategia penetracji rynku polega na:
wprowadzeniu na rynek nowych produktów
rozwój rynku poprzez wchodzenie na nowe rynki zbytu
dążenie do wykorzystania możliwości dotychczasowych rynków i produktów
dywersyfikacja produktu i rynku
Który z wymienionych źródeł informacji marketingowej ma charakter pierwotny:
sprawozdanie finansowe
raporty dotyczące sprzedaży
ocena idei i sondaże
czasopisma i periodyki o tematyce gospodarczej
Która z wymienionych strategii nie jest strategią opartą o segmentację rynku:
strategia penetracji rynku
strategia działań nie zróżnicowanych (marketingu masowego)
strategia działań zróżnicowanych (w tym skoncentrowanego)
strategia działania zindywidualizowanego
Celem segmentacji rynku jest:
podział rynków na sfery wpływów
odkrywanie i docieranie do nowych obszarów rynku
stworzenie możliwości dostosowania się przedsiębiorstw do zróżnicowanych potrzeb i preferencji potencjalnych nabywców
ukierunkowanie promocji w celu zwiększenia sprzedaży
Który z wymienionych elementów nie jest typowy dla wzorca zakupów klientów indywidualnych:
duża rola emocji w procesie podejmowania decyzji
duże znaczenie hierarchii potrzeb w procesie podejmowania decyzji zakupu
mały wpływ czynników psychologicznych w procesie podejmowania decyzji
znaczny wpływ oddziaływania marketingowego na decyzje zakupu
Istotą segmentacji rynku jest:
podział rynku na sfery wpływów
podział potencjalnych nabywców na grupy o podobnych potrzebach i reakcjach na działania marketingowe
podział potencjalnych nabywców na jednorodne grupy społeczne i ekonomiczne
Który z wymienionych elementów nie jest zgodny z typowym wzorcem zakupów na rynku instytucjonalnym:
racjonalny stosunek do procesu podejmowania decyzji zakupu
zbiorowa wiedza o przedmiocie zakupu
negocjacje wewnętrzne i rozstrzyganie konfliktów
duży wpływ czynników psychologicznych na decyzje zakupu
Makromarketing:
jest procesem społeczno - ekonomicznym
zajmuję się przepływem produktów od producentów do finalnych odbiorców
opiera się na założeniu, że z zasady producenci i nabywcy mają odmienne cele, zasoby i potrzeby
oddziałuje na poziom i jakość życia danego społeczeństwa
wszystkie powyższe odpowiedzi są prawidłowe
Która z niżej wymienionych funkcji nie jest funkcją marketingu:
finansowanie
wytwarzanie
magazynowanie
podejmowanie ryzyka
standaryzacja
Podstawowym bodźcem do studiowania problematyki marketingu jest:
zrozumienie aktualnej i przyszłej struktury organizacji gospodarczych działających na rynku
poznanie metod i technik służących do lepszego poznania potrzeb nabywców
coraz lepsze zaspokajanie tych potrzeb aby sprawiać nabywcom satysfakcję z konsumpcji lub użytkowania produktu
poznanie sposobów stymulowania procesów innowacyjnych w dziedzinie wytwarzania i rozprowadzania produktów
są wszystkie wyżej wymienione względy
Przedsiębiorstwo stosujące koncepcję (orientację) marketingową:
sprzedaje to, co może wytworzyć
koncentruje znaczną uwagę na opakowaniu jednostkowym produktu jako środka ochrony przed zniszczeniem
stawia w centrum uwagi nabywcę i bada jego potrzeby w celu ich zaspokojenia
kładzie nacisk na reklamę towarów i usług
wszystkie kierunki działań są właściwe dla orientacji marketingowej
Jakie funkcje spełnił konsument, który udał się do supersamu i dokonał tam zakupów na cały tydzień:
zakupu, transportu i magazynowania
finansowania i podejmowania ryzyka
zbierania informacji rynkowej
wszystkie wyżej wymienione
nie spełnił żadnej z wyżej wymienionych, ponieważ funkcje marketingu mogą być tylko spełniane przez producentów i pośredników handlowych
Które z następujących stwierdzeń o cyklu życia produktu jest słuszne:
cykl życia produktu pojawia się nieoczekiwanie
jeśli nowy produkt jest wprowadzany to utrzyma się on na rynku przez wszystkie stadia jego cyklu życia
w przedsiębiorstwach dostosowujących produkt do potrzeb i preferencji określonych segmentów rynku cykl życia produktu może trwać krócej niż w przedsiębiorstwach stosujących koncepcję niezróżnicowanego marketingu jednakże zysk w pierwszej sytuacji jest z reguły wyższy
kompozycja elementów marketingu powinna być dostosowana do fazy nasycenia rynku gdyż wówczas zysk jest najwyższy
wszystkie powyższe stwierdzenia są słuszne
W ciągu fazy wprowadzania cyklu życia produktu:
najważniejszym zadaniem jest ustalenie odpowiedniej ceny
z reguły wtedy zysk jest wysoki
większość potencjalnych nabywców zna właściwości nowego produktu
w zasadzie podejmuje się wtedy intensywne działania promocyjne spodziewając się, że to przyniesie efekty
żadne z tych stwierdzeń nie jest słuszne
Z marketingowego punktu widzenia produktem jest:
wyłącznie rzecz fizyczna
usługa
projekt organizacyjny
projekt techniczny
wszystko co może być zaoferowane do sprzedaży
W okresie stadium wzrostu sprzedaży:
popyt z reguły jest elastyczny
zysk ze sprzedaży produktu osiąga swoje maksimum
sprzedaż wzrasta bardzo powoli
wiele przedsiębiorstw wstrzymuje wytwarzanie produktów substytucyjnych
wszystkie powyższe stwierdzenia są fałszywe
W stadium nasycenia rynku:
pożądana jest obniżka ceny
należy zwiększyć wydatki na promocję
konieczne jest wprowadzenie szerokich kanałów dystrybucji (rynku)
należy stopniowo ograniczać produkcję
wszystkie powyższe postulaty są uzasadnione
[ poprawna odp. d albo e ??]
W stadium spadku sprzedaży:
należy poszukiwać nowych rynków zbytu
dokonywać modyfikacji produktu
usprawniać działania marketingowe na dotychczasowym rynku
wszystkie te działania są pożądane
żadne z nich nie przyniesie efektów, bo nie zdoła utrzymać produktu dłużej na rynku
W pierwszym stadium procesu rozwoju nowego produktu przedsiębiorstwo powinno być zainteresowane:
powstaniem jak największej liczby dobrych pomysłów na nowe produkty
wykorzystaniem wszelkich dostępnych technik tworzenia pomysłów na nowe produkty
organizowaniem serii dyskusji poświęconych rozwojowi pomysłów na tworzenie nowych wyrobów
wszystkie te stwierdzenia są słuszne
żadne z nich nie jest trafne
Promocja obejmuje następujące formy:
sprzedaż osobistą
sprzedaż masową (reklama)
promocję uzupełniającą
wszystkie powyższe
tylko a i b
Przy sprzedaży towarów codziennego użytku wskazana jest dystrybucja:
selektywna
ekstensywna (zwana także intensywną)
zintegrowana
ekskluzywna
trudno to z góry przewidzieć
Dla artykułów wybieralnych najwłaściwszym rozwiązaniem będzie stosowanie dystrybucji:
ekstensywnej
selektywnej
na pewnych rynkach dystrybucji ekstensywnej, na innych selektywnej
oba typy dystrybucji wydają się właściwe
żaden z nich nie jest wskazany
Promocja jest to zestaw środków, za pomocą których przedsiębiorstwo:
przekazuje informacje do odpowiednich (właściwych) segmentów rynku
informuje nabywców o cechach produktu, miejscu jego nabycia i cenie
kształtuje postawy i zachowania nabywców
wszystkie powyższe stwierdzenia charakteryzują istotę promocji
pragnie wyłącznie wyrobić sobie dobrą opinię o swojej działalności
Sprzedaż osobista:
pozwala na nawiązanie dużej ilości kontaktów z odbiorcami w tym samym czasie
umożliwia nawiązanie bezpośrednich kontaktów pomiędzy sprzedawcami i potencjalnymi nabywcami
polega na stosowaniu wystaw, okien wystawowych, pokazów i innych działań promocyjnych
jest mniej kosztowne niż reklama
żadne z tych twierdzeń nie jest prawdziwe
Przepływ strumieni w obrębie kanału dystrybucji obywa się w następujący sposób:
przemieszczenie fizyczne, przekazywanie tytułu własności, strumień związany z działalnością promocyjną przepływającą od producenta (wytwórcy) do ostatecznego nabywcy
strumienie związane z zamawianiem towarów, przekazywaniem należności, informacją rynkową przepływającą natomiast w kierunku odwrotnym - od nabywcy do producenta
pozostałe strumienie związane z przeprowadzaniem negocjacji handlowych, podejmowaniem ryzyka i finansowaniem mogą przebiegać w obu kierunkach
wszystkie powyższe stwierdzenia są prawdziwe
żadne z nich nie jest prawdziwe
W porównaniu do innych form promocji sprzedaż bezpośrednia:
umożliwia elastyczne dostosowanie nadawanej informacji do indywidualnych potrzeb i preferencji odbiorcy
opóźnia odpowiedź odbiorcy na nadawaną informację w porównaniu z innymi formami promocji
jest mniej kosztowna niż inne formy promocji, jeżeli segmenty rynku obsługiwane przez przedsiębiorstwo są duże
jest mniej skuteczna jako środek przezwyciężania zastoju w sprzedaży od innych elementów w promocji - mix
wszystkie te stwierdzenia są słuszne
Reklama jest to:
termin zastępczy dla promocji uzupełniającej
forma nawiązania bezpośredniego kontaktu pomiędzy sprzedażą a nabywcą
każda płatna i bezosobowa prezentacja oferty sprzedażowej dokonywana przez zidentyfikowanego nadawcę
tylko jedna forma promocji, za którą trzeba uiszczać opłatę
żadne z tych twierdzeń nie jest prawdziwe
Kompozycja promocyjna to:
inaczej mówiąc zespół form promocji
zaprogramowany zestaw form promocji, w którym miejsce i rola każdej formy zależą od zadań, charakteru produktu i warunków rynkowych
zestaw form promocji charakteryzujący się wewnętrzną spójnością
tylko stwierdzenia w punkcie b i c są słuszne
pojęcie zupełnie nieokreślone
Propaganda gospodarcza (publicity) to:
pewna odmiana reklamy
forma różniąca się od reklamy tym, że przedsiębiorstwo korzystając z niej nie uiszcza z tego tytułu opłat
wysoce użyteczne narzędzie promocji umożliwiające dotarcie z informacją do szerokich rzesz potencjalnych odbiorców
wszystko to jest słuszne
żadne z tych twierdzeń nie charakteryzuje w sposób właściwy istoty propagandy gospodarczej
Za pomocą reklamy można osiągnąć:
wysoki stopień kontroli nad nadawaną informacją
nawiązać dużą liczbę kontaktów z odbiorcami w tym samym czasie
obniżyć znacznie koszty promocji w przypadku produktów o niewielkim stopniu skomplikowania
wszystkie te efekty
jedynie zwiększyć czasami sprzedaż
Promocja uzupełniająca:
wspomaga reklamę i sprzedaż bezpośrednią
może być adresowana nie tylko do finalnych odbiorców ale również do pośredników handlowych
stwarza odpowiednie bodźce do sprzedaży są prawidłowe
stwierdzenia te wcale nie charakteryzują tej formy promocji
Dobrze zaprogramowana i zorganizowana reklama:
doprowadza do sprzedaży produktu niekoniecznie w krótkim okresie
wywołuje szybką reakcję nabywcy w postaci podjęcia decyzji zakupu
powoduje możliwie jak najszybszą sprzedaż reklamowanego produktu
wywołuje percepcję nadawanej informacji
ważne jest jedynie stwierdzenie wymienione w punkcie a i d
W stadium oceny pomysłów nowych produktów przedsiębiorstwo powinno:
ustalić obiektywne kryteria oceny
wprowadzić kwantytatywne techniki oceny
określić znaczenie (wagę) poszczególnych kryteriów i skalę ocen
wykonać wszystkie wyżej wymienione czynności
uwzględnić tylko wymienione w punkcie a i b
Dystrybucja we współczesnym rozumieniu tego pojęcia jest następstwem:
specjalizacji w zakresie wytwarzania i pojawienia się w związku z tym nadwyżek towarowych
zastosowania pieniądza jako środka wymiany i miernika wartości
wprowadzenia wyspecjalizowanego pośrednika handlowego
pojawienia się wszystkich powyższych sytuacji
warunków wymienionych w punkcie b i c
Opakowanie jest środkiem:
zabezpieczającym wartość użytkową produktu
reklamy (promocji)
racjonalizującym organizację zakupu i sprzedaży
spełniającym wszystkie powyższe funkcje
nieistotnym, jeżeli jest odpowiedni produkt
Kanał dystrybucji (rynkowy) jest to:
zespół ogniw za pośrednictwem których dokonuje się wyłącznie fizyczne przemieszczanie produktu
proces przemieszczania produktu z miejsca jego wytworzenia do finalnych odbiorców
zespół kolejnych ogniw (instytucji) za pośrednictwem których dokonuje się przepływ jednego albo większej liczby strumieni związanych z działalnością marketingową
kanał dystrybucji obejmuje zarówno ogniwa wewnętrzne (w obrębie przedsiębiorstwa) jak i zewnętrzne (poza przedsiębiorstwem) biorące udział w przepływie strumieni rzeczowych i informacyjnych
tylko stwierdzenia w punkcie c i d są słuszne
Ważnym warunkiem zadowolenia nabywcy jest:
przekazanie mu w drodze aktu kupna - sprzedaży lub w inny sposób produktu o wysokiej jakości
nie tylko przekazanie mu samego produktu ale również dostarczenie szeregu usług mających na celu stworzenie sprzyjających okoliczności użytkowania zakupionego produktu
dostarczenie takich usług jak: udzielenie gwarancji, dostawa zakupionego towaru do pomieszczenia nabywcy, jego instalacja, konserwacja, usługi naprawcze, możliwości nabycia części zamiennych itp.
spełnienie warunków wymienionych w punktach b i c
przede wszystkim nabycie samego towaru niezależnie od jego jakości i ceny
Stosowanie znaku towarowego:
zobowiązuje producenta (pośrednika handlowego) do zagwarantowania wysokich standardów jakościowych produktu w całym okresie jego sprzedaży
jest formą ochrony nabywcy, który w takim przypadku ma gwarancję, że za każdym razem nabędzie towar o co najmniej takich samych walorach użytkowych
symbolizuje określone walory produktu i przedsiębiorstwa je wytwarzającego
jest jednocześnie środkiem ochrony produktu na rynku przed produktem konkurencyjnym
wszystkie te stwierdzenia są ważne
Stosunki rynkowe mają charakter:
informacyjny
antagonistyczny
towarzyski
negocjacyjny
Jaki jest idealny przebieg rozwoju produktów:
gwiazdy - zagadkowe dzieci - dojne krowy - psy
zagadkowe dzieci - gwiazdy - dojne krowy - psy
dojne krowy - psy - gwiazdy - zagadkowe dzieci
gwiazdy - zagadkowe dzieci - dojne krowy - psy
Do jakiej grupy czynników kształtujących proces podejmowania decyzji zakupu należą percepcja i motywacja:
psychologicznych
sytuacyjnych
społeczno - kulturowych
Które z wymienionych niżej źródeł informacji marketingowej mają charakter wtórny:
raporty dotyczące sprzedaży
ocena idei i sondaże
badania ankietowe
testowanie produktów
Grupa produktów między którymi istnieją silne związki funkcjonalne np. pralki to:
rodzina produktów
klasa produktów
linia produktów
pozycja produktów
Poziome wiązanie cen polega na:
porozumieniu się uczestników kanału dystrybucji co do oceny finalnej
stosowaniu polityki dyskontowej
porozumieniu się co do oceny przedsiębiorstw zajmujących się sprzedażą tych samym lub pokrewnych produktów
stosowaniu skimmingu
Która z wymienionych niżej funkcja promocji stwarza podstawowe przesłanki transformacji strategii marketingowej w konkretne taktyczne i operacyjne działania rynkowe:
pobudzająca
informacyjna
konkurencyjna
weryfikująca
Jeżeli popyt na dane dobro jest nieelastyczny to w celu podniesienia wartości sprzedaży firma powinna:
zastosować intensywną reklamę popartą public relations
obniżyć cenę
podnieść cenę
udzielić wysokich rabatów pośrednikom
Badanie którego celem jest rozpoznanie szans rynkowych nowego produktu firmy to przykład:
badania opisowego
badania rozpoznawczego
badania przyczynowego
badania wyjaśniającego
Przedsiębiorstwa wytwarzające i sprzedające dobra inwestycyjne największe znaczenie w procesie komunikacji marketingowej powinny przypisywać:
reklamie i public relations
promocji dodatkowej i sprzedaży osobistej
reklamie i promocji dodatkowej
W badaniach motywacyjnych wykorzystuje się:
test skojarzeń
źródła wtórne
eksperyment
Proporcjonalny dobór zbiorowości próbnej to:
dobór celowy
dobór losowy
celowo - losowy
Efekt skali wykorzystuje przedsiębiorstwo stosujące marketing:
skoncentrowany
zróżnicowany
niezróżnicowany
Konflikt horyzontalny w kanale dystrybucji może powstać pomiędzy:
instytucjami tego samego szczebla
instytucjami różnego szczebla
hurtownikiem a detalistą
Ujemny współczynnik elastyczności substytucyjnej informuje o:
komplementarności dóbr
substytucyjności dóbr
występowaniu sztywnego popytu
Warunki skutecznej realizacji strategii market minus:
innowacje technologiczne
monopol producenta
wysoka elastyczność popytu
Do psychologicznych kryteriów segmentacji rynku należą:
częstotliwość użycia produktów
wiedza konsumenta o produkcie
system wartości konsumenta
W warstwie produktu rzeczywistego wyróżniamy:
opakowanie
gwarancję konsumenta
usługi posprzedażowe
Efekt „halo” wykorzystywany jest przy markowaniu:
indywidualnym
rodzinnym
kombinowanym
Franchizing polega na:
przekazywaniu prawa do posługiwania się znakiem towarowym
stosowaniu marki producenta
dystrybucji poprzez sieć stałych hurtowników
Cykl życia produktu modnego charakteryzuje się:
przezwyciężeniem regresu wzmożoną reklamą
modyfikacjami produktu
brakiem fazy dojrzałości
Rodzina produktów to:
dobra zaspokajające komplementarne potrzeby
dobra zaspokajające substytucyjne potrzeby
zestaw produktów oferowanych przez przedsiębiorstwo
Segment docelowy to:
zbiór klientów do których dotarł apel reklamowy
zbiór mieszkańców w obrębie działania firmy
część populacji o ściśle określonych cechach
wyodrębniony zbiór nabywców do którego kierowane są działania marketingowe firmy
reprezentatywna próba wykorzystywana w badaniach panelowych
Analiza SWOT dotyczy:
skuteczności reklamy
siły, słabości, zagrożenia, szanse firmy
elastyczności popytu względem cen
plusów i minusów w strategii marketingowej
szans i zagrożeń w marketingu międzynarodowym
Panel konsumentów ma na celu dostarczenie informacji:
wyłącznie o zakupach dokonywanych przez konsumentów
o strukturze społeczno - ekonomicznej, demograficznej lub innej konsumentów i ich gospodarstw domowych
zarówno o samych nabywcach jak też i ilości i strukturze dokonywanych przez nich zakupów
dla potrzeb podejmowania decyzji przede wszystkim w przedsiębiorstwach przemysłowych
określonych w punktach c i d
Które z podanych metod pozwalają na porównywanie popytu w czasie:
testy rynkowe
sondaże
panel
obserwacja i eksperyment
wszystkie
Reklama pionierska ma za zadanie:
informować
przypominać
przekonywać
żadne z tych twierdzeń nie jest prawdziwe
prawdziwe są twierdzenia a i b
Wielkość zbiorowości próbnej zależy od:
przedmiotu badań
pożądanej działalności wyników badań
wysokości przeznaczonych na badania i długości okresów, w którym ma się odbyć badanie
wszystkich powyższych czynników
Formuła AIDA odnosi się do:
oddziaływanie promocyjnego
systemu wspomagania sprzedaży w hurcie
komputeryzacji zapasów magazynowych
strategii przedłużenia cyklu życia produktów
systemu marketingu w aspekcie ogólnospołecznym
Reklama jest to:
termin zastępczy dla promocji uzupełniającej
forma nawiązywania bezpośredniego kontaktu pomiędzy sprzedawcą a nabywcą
każda płatna i bezosobowa forma prezentacji ofert sprzedażowej dokonywana przez identyfikowanego nabywcę
tylko jedna forma promocji za którą trzeba uiszczać opłatę
żadne z tych stwierdzeń nie jest prawdziwe
Które z poniższych pojęć jest najogólniejsze:
reklama
promocja
informacja handlowa
public relations
kampania reklamowa
Najważniejszym elementem kompozycji marketingowej jest:
produkt
cena
promocja
dystrybucja
wszystkie wyżej wymienione elementy mają równoznaczne znaczenie
Która z poniższych form nie jest instytucją rynkową
bank
giełda
towarzystwo ubezpieczeniowe
izba skarbowa
Wyniki badań marketingowych są niezbędne dla:
określenia celów działalności przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju
opracowania strategii marketingowej
przygotowania marketingowych planów operatywnych
dla wszystkich powyższych działań
słuszne są wszystkie stwierdzenia z wyjątkiem a
W której fazie cyklu życia produktu zysk z jego sprzedaży jest najmniejszy:
wprowadzenie
rozwój
dojrzałość
schyłek
w cyklu przedłużonym
Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa stanowią:
klienci obecni i potencjalni
przedsiębiorstwa konkurencyjne
wszystkie podmioty, z którymi przedsiębiorstwo nawiązuje stosunki rynkowe
wszystkie podmioty i czynniki wpływające na działalność
nabywcy i dostawcy
Marketing dotyczy następujących sfer działalności:
zakupu produktów
ich sprzedaży
reklamy
wszystkich działań związanych z kreowaniem produktów i ich rozmieszczeniem na rynku
sprzedaży i reklamy
W skład promocji uzupełniającej wchodzi:
promocja skierowana do konsumenta
promocja skierowana do organizacji handlowych
promocja skierowana do personelu sprzedającego
wszystkie wymienione wyżej rodzaje promocji
tylko rodzaje promocji wymienione w punkcie a i b
[ poprawna odp. d albo e ??]
Poprzez udział w rynku rozumie się:
wskaźnik efektywności zaangażowanego kapitału
procentowo wyrażoną relację wielkości sprzedaży firmy do całości sprzedaży na całym rynku
uczestnictwo w wymianie opartej o stosunki towarowo - pieniężne
jeden ze sposobów osiągania strategicznych celów marketingowych
rodzaj działalności o charakterze marketingowym
Produkty, w które należy inwestować, ponieważ dobrze rokują na przyszłość to:
dojne krowy
psy i zagadkowe dzieci
zagadkowe dzieci i gwiazdy
dojne krowy i psy
zagadkowe dzieci i dojne krowy
[ poprawna odp. a lub c ??]
Kategoria cen polegająca na ustanowieniu wysokiej ceny wprowadzanego na rynek produktu w nadziei, że produkt zostanie kupiony przez nabywców najmniej wrażliwych na wysoką cenę to:
strategia penetracji rynku
strategia market plus
strategia market minus
strategia ekspansji
żadne ze stwierdzeń nie jest prawdziwe
Proces przekazywania informacji składa się z określonych ogniw (elementów) :
nadawcy i odbiorcy informacji
nadawcy i treści nadawanej informacji
treści informacji i środka jej przekazu
obejmuje więcej niż tylko dwa ogniwa
żadne z tych twierdzeń nie oddaje istoty tego procesu [ poprawna odp. d lub e ??]
Proces nadawania informacji jest skuteczny jeśli:
odbiorca rozszyfrowuje (odczytuje) ją i po pewnym czasie - przekazuje odpowiedź do nadawcy
dochodzi do tzw. sprzężenia zwrotnego
przekazanie odpowiedzi odbywa się w sposób spontaniczny albo z reguły po pewnym czasie
wszystkie powyższe warunki są istotne
Cena prestiżowa jest to cena:
stanowiąca główne narzędzie walki konkurencyjnej
która zawiera w sobie takie instrumenty jak reklama, przedłużony okres gwarancji itp.
obniżona w stosunku do konkurencji
o charakterze psychologicznym
skierowana do segmentu ludzi zamożnych, którzy są skłonni zapłacić wysokie ceny za towary luksusowe
Aktywny uczestnik rynku to taki podmiot gospodarczy, który:
blokuje konkurencję poprzez utrudnienie dostępu do kanałów dystrybucji
nie podejmuje konkurencji bezpośredniej
zwalcza konkurencję poprzez niższe ceny swoich wyrobów
stosuje strategię pomijającą walkę konkurencyjną
Duże znaczenie w procesie przekazywania informacji rynkowej odgrywają takie czynniki jak:
brak zakłóceń w procesie nadawania informacji
konieczność dysponowania przez nadawcę informacji odpowiednią wiedzą o odbiorcach, ich potrzebach preferencjach
wszystkie wymienione czynniki razem wzięte
skuteczność przekazywania informacji wcale nie zależy od tych czynników
Okres oczekiwania na pojawienie się pożądanej reakcji odbiorcy na przekazaną informację zależy od:
wielu różnorodnych czynników
środka przekazywania informacji
rodzaju przekazywania informacji
systemy „wywiadu marketingowego”
systemu badań marketingowych
W strategii cenowej skimming wykorzystuje się:
cenę psychologiczną
cenę równowagi
cenę penetracyjną
cenę z „premią”
cenę prestiżową
Metoda Portfolio BCG dokonuje oceny produkowanych wyrobów z punktu widzenia:
pozycji przedsiębiorstw na tle konkurencji
konfrontacji silnych i słabych stron przedsiębiorstwa z otoczeniem
pozycji produkowanych wyrobów w stosunku do ich sprzedaży
względnego udziału analizowanych produktów na rynku i tempa wzrostu sprzedaży tych produktów
dynamiki popytu na te wyroby
Metoda Portfolio BCG jest przydatna w ustalaniu strategii:
produktu
ceny
dystrybucji
promocji
we wszystkich wyżej wymienionych punktach
Przed dokonaniem wyboru strategii marketingowej należy wziąć pod uwagę:
potrzeby i postawy potencjalnych nabywców
preferencje nabywców w stosunku do poszczególnych elementów marketingu - mix
zasoby przedsiębiorstwa i jego cele
zespół zmiennych kontrolowanych przez przedsiębiorstwo
wszystkie wyżej wymienione sprawy
Który z niżej wymienionych czynników nie jest zaliczany do elementów marketingu mix:
produkt
dystrybucja
nabywca
promocja
cena
Elementy kompozycji marketingowej stanowią zespół zmiennych, na które przedsiębiorstwo:
nie ma wpływu
ma bardzo ograniczony wpływ
ma nieograniczony wpływ
ma w zasadzie wpływ
wszystko to zależy od kierownictwa przedsiębiorstwa
Poszczególne elementy kompozycji marketingowej są:
niezależne od siebie
komplementarne
do pewnego stopnia substytucyjne
zarówno komplementarne i substytucyjne
powiązania między nimi nie mają istotnego znaczenia
Przy opracowywaniu kompozycji marketingowej należy położyć nacisk na:
produkt
dystrybucję
potrzeby nabywców
promocję
cenę
Kompozycja elementów marketingu powinna być:
dostosowana do określonego segmentu (segmentów) rynku
taka sama dla każdego segmentu
dostosowana do określonego segmentu (segmentów) ale tylko w wyjątkowych okolicznościach
dostosowana do największego segmentu
wszystko to nie ma znaczenia
Występowanie związków substytucyjnych pomiędzy poszczególnymi elementami kompozycji marketingowej oznacza, że można:
jeden produkt zastępować drugim
usprawniać kompozycję marketingową niekoniecznie w obrębie tego samego elementu, który funkcjonował niewłaściwie
rezygnować z doskonalenia jakiegoś elementu kompozycji
żadne z tych twierdzeń nie jest słuszne
[ poprawna odp. a lub b ??]
Zastosowanie kompozycji marketingowej może spowodować zmianę:
postaw zarządzających
struktur wewnętrznych przedsiębiorstwa
metod i technik zarządzania przedsiębiorstwem
wszystkich wymienionych wyżej czynników
tylko czynników wymienionych w punkcie a i b
Zasady koncepcji marketingowej mogą być zastosowane przez:
fabrykę samochodów
muzea
szpitale
instytucje administracji publicznej
wszystkie wymienione instytucje
Trzema podstawowymi cechami charakteryzującymi koncepcję marketingową są:
poznanie potrzeb nabywców, wykorzystanie rezerw i maksymalizacja sprzedaży
poznanie potrzeb nabywców, dominująca rola kierownika działu marketingowego
w przedsiębiorstwie, maksymalizacja zysku
wykorzystanie rezerw, wzrost sprzedaży, maksymalizacja zysku
poznanie potrzeb nabywców, zintegrowane działania marketingowe (kompozycja elementów marketingu), zysk
poznanie potrzeb nabywców, zintegrowane działania marketingowe, wzrost sprzedaży
Do czterech podstawowych działań kierownika marketingu w przedsiębiorstwie należą:
planowanie, realizacja planów, kontrola, ocena
określenie celów działalności przedsiębiorstwa, planowanie, realizacja, kontrola
zbieranie informacji, szkolenie personelu, planowanie, kontrola działalności
planowanie, podejmowanie decyzji, ich realizacja i kontrola
zbieranie informacji, przekazywanie ich innym komórkom, planowanie działalności i jej kontrola
Strategia marketingu to:
działanie na określonym rynku
kompozycja elementów marketingu (marketing - mix)
zespół zmiennych niekontrolowanych przez przedsiębiorstwo
określony segment (segmenty) rynku i kompozycja elementów marketingu
wszystkie wyżej wymienione elementy
[ poprawna odp. a lub e ??]
12