Modelowanie procesów decyzyjnych

Program zajęć :

• Procesowe podejście w zarządzaniu przedsiębiorstwem

• Charakterystyka metod zarządzania bazujących na podejściu procesowym

• Rola TI w zarządzaniu procesowym

• Zasadność i cel modelowania proc. Dec.

• Pojęcia podstawowe z zakresu map i modeli procesów

• Metody modelowani funkcji procesów

• Zasady modelowania współzależności funkcji

• Modelowanie środowiska pracy

• Opracowywanie dokumentacji procesów

• Modelowanie informacji, zasady tworzenia związków encji. Diagramy E-R

• Metody i zasady modelowania przepływu danych. Diagramy DPD

• Narzędzia IT wspomagające modelowanie procesów decyzyjnych w organizacjach

• Wykorzystanie systemu adonis do mapowania procesów biznesowych

• Analiza statystyczna i dynamiczna procesów.

Cel zajęć

• Identyfikacja funkcji tworzenia funkcjonalnego opisu przedsiębiorstwa

• Poznanie podstaw metodologii opisu i zarządzania procesami biznes.

• Poznanie zasad i metod modelowania procesów

• Konstrukcja podstawowych map i modeli procesów

• Prowadzenie symulacji statycznej i dynamicznej procesów i środowisk pracy

WYKŁAD 1 - ELEMENTY ZARZĄDZANIA PROCESOWEGO

Charakterystyka otoczenia współczesnego przedsiębiorstwa:

• Nowe wyzwania, nowe wymagania klienta

• Globalizacja, dynamika zmian

• Orientacja przedsiębiorcy na procesy

• Orientacja firmy na klienta

• Zaangażowanie pracowników

• Procesualne metody zarządzania

<deming - 14 przykazań , „przełamać kryzys”>

Procesowe i systemowe podejście do zarządzania firmą:

• Przedsiębiorstwo w podejściu procesowym

• Funkcja i procesy przedsiębiorstwa

• Obszary funkcjonalne (podsystemy)

• Zarządzanie procesowe przedsiębiorstwem

• System procesy.

Przedsiębiorstwo w ujęciu procesowym

Układ wielowymiarowy, forma systemu (makro, mikro), tj. zbiór wzajemnie powiązanych podmiotów (podsystemów)uczestniczących w różnorodnych procesach np. wymiany towarowo-pieniężnej, przepływu informacji.

Funkcja: działania bieżące/przyszłe przedsiębiorstwa, które zapewniając realizacje/ osiąganie celów przedsiębiorstwa, organizacji.

Obszary funkcjonalne (podsystemy)

• 
  Marketing

• Księgowość i finanse

• Produkcja

• Controlling

• Logistyka

Pojęcie procesu

• Przebieg regularnie następujących po sobie i powiązanych przyczynowo określonych działań, stanowiących etapy rozwoju czegoś (produktu)

• Systematyczny sposób postępowania

• Proces to ciąg logicznie powiązanych działań lub procesów w wyniku realizacji których osiągany jest założony cel

Proces biznesowy

• Ciąg ukierunkowanych działań realizowanych w celu zaspokojenia określonego zapotrzebowania (produkt, usługa, informacja) zgłoszonego przez klienta (zewnętrznego lub wewnętrznego), który jest odbiorcą wyniku danego procesu.

Do realizacji procesów potrzebne są zasoby ludzkie i rzeczowe, np. sprzęt komputerowy, aby zaś procesy te przebiegały w organizacji jak najsprawniej, niezbędny jest skuteczny mechanizm zarządzania nimi.

<klient zewnętrzny - poza organizacją

Klient wewnętrzny - inny dział funkcyjny>

Charakterystyka procesu

Przykłady procesów biznesowych

• Realizacja zamówienia klienta w firmie handlowej

• Rozpatrywanie wniosku kredytowego w banku

• Proces rekrutacji studenta

• Obsługa reklamacji

Klasyfikacja procesów

• Procesy głowne - kluczowe dla sukcesu

• Procesy tworzące wartości dodanej - użyteczne z punktu widzenia klienta

• Procesy nietworzące wartości dodanej - użyteczne dla przedsięb., pozwalają prawidłowo funkcjonować

• Procesy strategiczne/sterujące - zapewniają funkcje masowe przedsięb.

• Procesy wspierające

Elementy procesów (hierarchia):

• Podprocesy

• Działania

• Zadania

Co zasila proces?

• Megaprocesy - 3,4 w przedsięb.

• Procesy głowne - stosuje się przy nich takie metody jak six sigma, metody poprawy jakości

• Subprocesy - stale doskonalone

Im wyżej proces w hierarchii tym większy obszar zmian.

Podejście procesowe - przypisujemy rok do czynności w różnych obszarach funkcjonalnych

Podejście funkcjonalne - nie ma współpracy między obszarami

Funkcjonalna i procesowa organizacja firmy

• Wertykalna organizacja funkcjonalna

• Organizacja funkcjonalna z wyodrębnionymi procesami - istnieje koordynator procesu, stosuje ją ok. 80% przedsiębiorców

• Organizacja procesowa z zachowanym układem funkcjonalnym - grupa interdyscyplinarna zarządza procesem pod kierownictwem koordynatora, 30% przedsięb.

• Horyzontalna organizacja procesowa - wszystko podporządkowane jest procesom, odejście od tradycyjnego zarządzania

Organizacja firmy

Funkcjonalna

• Myślenie ukierunkowane na oddziały

• Wielopoziomowa hierarchia

• Zbyt szczegółowy podział pracy

• Centralne kierowanie

• Zbyt silna orientacja przedmiotowa

• Intensywna kontrola zewnętrzna

• Zbyt silna biurokracja

Procesowa

• Całościowe myślenie, wykraczające poza granice działów

• Płaskie struktury organizacyjne

• Większy zakres zadań i odpowiedzialności

• Konsekwentna decentralizacja

• Orientacja na wynik

• Zaangażowanie pracowników oparte jest na wprowadzeniu zmian

ZARZĄDZANIE PROCESAMI BIZNESOWYMI

Systematyczne podejście do analizy i ciągłego doskonalenia podstawowych działań w firmie.

Składniki zarządzania procesami biznesowymi

• Aktualna dokumentacja procesów - dokumenty mają być zweryfikowane

• Procesowe stanowisko organizacyjne - do każdego proces głównego powołany musi być koordynator

• Cele i mierniki procesów (czas, mierniki kosztowe, liczba reklamacji) - mierniki muszą być zdefiniowane, jakościowe lub ilościowe

• System informacji o procesach - spotkania pracowników w określonych odstępstwach czasu, spisanie protokołu

• System motywacyjny - pozytywna motywacja

Symptomy zarządzania procesowego

• Planowanie i kontrola kluczowych celów

• Definiowanie kryteriów i zbieranie info o rezultatach

• Określenie koordynatorów procesów i nadanie im uprawnień decyzyjnych

• Tworzenie i aktualizacja map procesów

• Określona rola, informowanie pracowników

Rozpoznanie czy w przedsięb. Występuje system zarządzania procesowego - lista kontrolna

• Czy jednostka określiła cele?

• Czy sformułowała mierniki kontroli?

• Czy jest koordynator, jakie ma uprawnienia?

• Mapowanie procesów, aktualizowanie map

• Określenie roli każdego z pracowników, informowanie pracowników o sytuacji w przedsiębiorstwie

Zakres wykorzystywania modelowania procesów

• Koordynacja i kontrola bieżących działań przedsiębiorstwa

• Planowanie i kontrola zmian w strukturze i sposobie działania przedsiębiorstwa

• Rekonstrukcja procesów przedsiębiorstwa

• Zarządzanie przepływem pracy - zmiany przypisań pracowników do procesów, zarządzanie „wąskimi gardłami”

• Tworzenie planów rozwoju systemu informacji

• Wybór i wdrażanie odpowiedniego systemu, oprogramowania

Efekty modelowania procesów

• Zwiększenie szybkości i poprawa jakości procesów

• Usprawnienie komunikacji informacyjnej

• Osiąganie i utrzymanie spójności wszystkich elementów składowych firmy

• Poprawa efektywności i skuteczności osiągania celów przedsiębiorstwa

• Zwiększenie efektywności strukturalnej przedsiębiorstwa

• Zwiększenie sprawności funkcjonalnej organizacji

Rola technologii informatycznych w zarządzaniu procesowym

• Wsparcie realizacji procesów

• Automatyzacja procesów

Zasadnicze powody stosowania IT w przedsiębiorstwie

• Gromadzenie informacji

• Zarządzanie przebiegiem i przekształcenie procesu

• Monitorowanie przebiegu procesu

• Eliminacja z procesu elementów nieistotnych

• Udział w procesie czynnika ludzkiego

Kluczowe efekty realizacji i podejścia procesowego

• Zwiększenie szybkości i poprawa jakości procesów

• Usprawnienie komunikacji informatycznej

• Osiąganie i utrzymanie spójności wszystkich elementów składowych firmy

• Poprawa efektywności i skuteczności osiągania celów przedsiębiorstwa

MODELE FUNKCJI I PROCESÓW

Rodzaje i cechy modeli, zasady modelowania funkcji i procesów

Pojęcie i rodzaje modeli

MODEL

Hipotetyczne przedstawienie (reprezentacja) stanów, przedmiotów lub zdarzeń rzeczywistych występujących np. w procesie ekonomicznym

Modele uwzględniają tylko te własności stanów i rzeczy, które są istotne w przypadku modelowego przypadku

Rodzaje modeli

• Modele ikoniczne(obrazowe) - przedstawienie stanów przedmiotów lub zdarzeń

• Modele analogowe - przeznaczenie znaczących własności systemu za pomocą cech

• Modele symboliczne - wyrażanie własności cech rzeczy za pomocą symboli

Wybrane metody modelowania procesów biznesowych

Modelowanie funkcji

1. zakres

zbiór metod służących opisywaniu działań wykonywanych przez przedsiębiorstwo w ramach danego procesu, są używane do podziału pracy

2. cel modelowania funkcji

3. kluczowy aspekt modelowania funkcji

aby model był niezależny od opisu jak coś jest robione;

Dzięki modelom możemy zaprojektować nowe procesy; modele pozwalają na opis funkcjonalny przeds. Niezależnie od występujących w nim systemów

Zakres modelowania funkcji

• działanie wykonywane przez podmioty gospodarcze (funkcje) pozwalające na osiągnięcie pożądanego celu

• powody rozpoczęcia działań przez przedsiębiorstwo działań (zdarzenia)

• wpływ funkcji na rzeczy odgrywające znaczną rolę w przedsiębiorstwie (encje) oraz ich własności (atrybuty)

funkcja - najniższy poziom, elementarny

zdarzenie - wyzwalacz, inicjator procesu, wywołuje proces; może też być efektem danego procesu

encja - istotna z punktu widzenia procesu lub przedsiębiorstwa (np. przedmiot programowy na uczelni)

Model funkcji przedsiębiorstwa

• graficzne przedstawienie zadań realizowanych w przedsiębiorstwie, które zapeniają „osiągnięcie” żadnych celów(zdarzeń)

• funkcje realizowane przez podmioty gospodarcze wykorzystywane są do tworzenia opisów pracy (przepływy pracy) i struktur firm

celem diagramu jest pokazanie realizowanych funkcji

Metody modelowania funkcji

- drzewo funkcji (hierarchia funkcji)

- diagram Y

- diagram celu

DRZEWO FUKCJI

-Cel - jednoznacznie określony, precyzyjny , ma wskazywać co jest efektem realizacji procesu, ale musi być wymienny

-Nazwa funkcji - opisana jest za pomocą jednoznacznego zdania rozpoczynającego się od czasownika, schemat co jest robione np. opracowanie oferty

-Struktura - hierarchiczna

-Hierarchia funkcji - funkcja nadrzędna i funkcja-rodzic opisana jest za pomocą funkcji podrzędnych (funkcji-dzieci)

-Niezależność od mechanizmów - ponieważ celem jest zmiana, definicja nie zawiera metod ich realizacji np. opracowanie oferty ZA POMOCĄ KOMPUTERA

-Należność od struktur organizacyjnych - definicja funkcji nie wskazuje stanowiska np. opracowanie oferty PRZEZ STARSZEGO REFERENTA DZIAŁU SPRZEDAŻY

-jednoznaczność definicji - zrozumiałość określeń i definicji , nazwy muszą być precyzyjne i zrozumiałe dla klienta

- jednoznaczność oznaczeń - stosowanie symboli dekompozycji

- symbol funkcji - prostokąt o zaokrąglonych rogach

- etykieta - skrót mnemoniczny : OFERTA (umieszczana jest pod funkcją w celu ułatwienia zapamiętania)

Liczba wskazująca na pozycje funkcji w hierarchii 0125

1. pierwsza litera etykiety

2. I funkcja nadrzędna

3. II funkcja podrzędna

4. V funkcja kolejna

Oznaczenia i budowa drzewa funkcji

Przykład drzewa funkcji

Rozważmy funkcję: OPRACOWANIE OFERTY DLA KLIENTA

g

Konstrukcja złożonej hierarchii funkcji - elementy, zasady testowania

Konstrukcja złożonej hierarchii funkcji

Zdarzenia

Podział ze względu na charakter

Zdarzenie zewnętrzne - poza kontrolą przedsięb.

Zdarzenie zmiany - powoduje zmianę w systemie np. stron magazynu

Zdarzenie czasu rzeczywistego - zachodzi w określonym czasie

Zdarzenie systemowe - wiążę się z radykalną zmianą w danej strukturze przedsiębiorstwa

Zdarzenie wywołujące - powoduje zajście rozpoczęcia realizacji procesu

Zdarzenie wywoływane - efekt realizacji procesu, może być zdarzeniem wywołującym dla kolejnego procesu

Cechy i symbol zdarzenia

Reprezentacja zdarzeń

Składnia. Rejestracja zdarzeń (przypisywanie zdarzeń do funkcji)

1. składnia podstawowa - przy zajściu zdarzenia nazwa zdarzenia jest wywoływana funkcją nazwa funkcji

2. składnia odwrócona - czy to prawda, że funkcja nazwa funkcji jest wywoływana tylko wtedy gdy zajdzie zdarzenie nazwa zdarzenia

3. składnia alternatywna( uproszczony zapis) - jeśli nazwa zdarzenia to nazwa funkcji

Przykład reprezentacji graficznej zdarzeń

Pełna struktura hierarchii funkcji - przykład reprezentacji graficznej zdarzeń i efektów dekompozycji

Style reprezentacji hierarchii funkcji

Styl pionowy styl poziomy

Styl pionowy - łatwy do utworzenia zaletą jest duża przejrzystośc, nadaje się do ilustrowania procesu składającego się z max 3 poziomów, nie sprowadza się do skomplikowanych systemów

Styl poziomy - przejrzysty do 2 poziomów szczeg. Łatwo się go wprowadza

Styl hybrydowy - zalecany do procesów skomplikowanych o liczbie większej niż 3 poziomy, szczegółowości, jest dobry do ??????

s

Styl pionowy, poziomy stylizowany

Konstrukcja hierarchii funkcji :

• od góry do dołu - cel strategiczny, dopasowanie do funkcji nadrzędnych, funkcje realizujące ich cel, dobry gdy nie mamy szczegółowych kryteriów o funkcji

• od dołu do góry - funkcje grupujemy wg kryterium

• od góry do dołu -od dołu do góry - przy tworzeniu hierarchii funkcji występuje od razu jej kontrola

Klasyfikacja parametrów funkcji

Parametry klasyfikacji	Opis	Przykład
Działanie	Grupa funkcji o tych samych lub zbliżonych zasadach ??	Wystawić faktury Przesłanie danych klienta Przesłanie oferty
Obiekt przetwarzania	Grupa funkcji przetwarzająca ten sam obiekt	Wprowadzenie zamówienia Anulowanie zamówienia Realizacja zamówienia
Proces biznesowy	Grupa funkcji zaangażowana w ten sam proces	Wybór dostawców Złożenie zapytania ofertowego Zlecenie zakupu

Identyfikacja, oznaczanie elementów istotnych modelu:

• zmiany rozmiaru istotnych elementów (ramek)

• zróżnicowanie grubości, koloru, linii ramek funkcji

• wykorzystanie symboli graficznych (oznaczenie funkcji za pomocą piktogramów)

• stosowanie dodatkowych opisów

kontrola/testowanie modelu

• przeredagowanie istniejących funkcji (funkcja jest niejednoznaczna, nazwa nie spełnia kryterium poprawności)

• dodawanie dodatkowych funkcji nadrzędnych (przy rozkładaniu hierarchii )

• eliminacja funkcji nieistotnych (funkcja nie realizuje celów nadrzędnych lub celów biznesowych)

• eliminacja niespójności (stany niestabilności)

• pełna reorganizacja hierarchii(tzw. Globalna zmiana- całkowite przeformowanie hierarchii)

• sprawdzanie przez analogie - (szukanie podobieństw między procesami i porównanie hierarchii)

• wykorzystanie listy zdarzeń

• granie ról

• wykorzystanie hierarchii genetycznej (wykorzystanie wzoru, modelu ogólnego)

kontrola jakości modelu

• słownictwo (poprawność mowy, określenia muszą być jednoznaczne)

• kolejność funkcji

• definicja/alokacja nakładów pracy

• uniezależnienie od struktur organizacyjnych

• grupowanie funkcji - w celu zachowania jednolitości

• styl prezentacji

metody identyfikacji funkcji przedsiębiorstwa

• wywiad z pracownikiem - najważniejsze źródło informacji, wywiad z koordynatorem procesu i pracownikami go realizującego

• istniejąca dokumentacja firmy

• obserwacja pracowników przedsiębiorstwa

• wewnętrzna hierarchia przedsiębiorstwa

• analiza działan/procedur przedsiębiorstwa - zapoznanie się z dokumentacją

• weryfikacja empiryczna (udział w działaniach firmy)

• wykorzystanie modeli genetycznych - porównanie z innymi rozwiązaniami z danej branży

zalety i wady hierarchii funkcji:

- szybka i dobra przyswojenia

- dobry środek prezentacji wyższym poziomie prezentacji hierarchii

Zakres stosowania hierarchii funkcji

• reinżyniera procesów (BPR, BPI) -usprawnienie, modernizacja

• szybkie opracowanie (przeprojektowanie systemu)

• ocena stanu istniejącego

MODELE FUNKCJI I PROCESÓW -zasady modelowania zależności funkcji

Modelowanie współzależności funkcji

Definicja zależności funkcji - zależność funkcji Y od innej funkcji X oznacza, że funkcja Y rozpoczyna się po zakończeniu funkcji X

Przyczyny/rodzaje zależności funkcji

Rodzaj zależności	Opis zależności
Dane/informacje (przepływy materialne)	- funkcja X tworzy taformacje potrzebne do realizacji funkcji Y
Prawa	- przedsiębiorstwo jest zobligowane uwarunkowaniami prawnymi do wykonania funkcji X przed rozpoczęciem funkcji Y
Normy wewnętrzne	- ustalenia wewnętrzne firmy dotyczące sposobów realizacji poszczególnych funkcji przedsiębiorstwa

Rodzaje i cechy diagramów zależności funkcji

Diagram ogólny

Wstępna ilustracja graficzna hierarchii funkcji np., przedsiębiorstwa uwzględniająca współzależności między funkcjami podrzędnymi.

Obrazuje ogólny przebieg i zależności pomiędzy elementami (etapami) analizowanego procesu np. biznesowego, technologicznego.

Stosowany do projektowania pewnych faz, pokazuje etapy realizacji procesu

Model ten ma za zadanie pokazać etapowość procesu, nie nadaje się do stymulacji.

DIAGRAM OGÓLNY - mało czytelny, więc nie wnikam ;/ pierwszy na stronie 20.

Rodzaje i cechy diagramów zależności funkcji

Diagram szczegółowy

Ilustracja graficzna hierarchii funkcji np. przedsiębiorstwa łącznie ze współzależnościami między tymi funkcjami.

Określa potencjalne drogi lub sekwencje w analizowanym zbiorze funkcji oraz sposób dojścia do określonych typów zdarzeń do kluczowego rezultatu.

Diagram szczegółowy pokazuje krok po kroku realizację funkcji, precyzję szczegółowo zależności między procesami, zadaniami; okazuje w sposób graficzny kolejne czynności wraz z współzależnościami, za pomocą tego diagramu można pokazać wielowariantowość, oparta jest ona na zdarzeniach, musi mieć przynajmniej 3 elementy : zdarzenie wywołujące > sekwencja > rezultat kluczowy

Diagram szczegółowy - brak schematu, 3 na stronie 20

Diagram szczegółowy tworzony jest na podstawie hierarchii funkcji

Zakres wykorzystania modelowania współzależności funkcji:

• poziom przedsiębiorstwa - diagramy wykorzystywane są do opisywania procedur w przedsiębiorstwie

• poziom systemu

• poziom procedury/programu

notacje, symbole, reprezentacja współzależności funkcji

Zależność funkcji - wtedy i tylko wtedy

Rezultat kluczowy - musi pojawiać się na końcu każdej ścieżki

Albo albo - notacja wyłączności; nigdy dwie zależności nie zostaną wywołane jednocześnie

Reprezentacja współzależności funkcji

• wyłączność

• wiele rezultatów (zależności)

Reprezentacja wieloaspektowych współzależności funkcji

• Funkcje równoległe(paralelizm)
  
  

• Warunek wywołania zarówno funkcja A i B (A i B są niezbędne do zainicjowania C)
  
  ]

• Warunek wywołania albo funkcja A albo B

• Pętle zwrotne (sprzężenie zwrotne, powtórzenia) - należy skonstruować taki warunek,aby pętla była rozwiązywalna

Źródła informacji do opracowania modeli zależności funkcji

• Wywiad z pracownikami przedsiębiorstwa - grupy pytań, powinien być prowadzony na różnych poziomach funkcjonalnych

Co jest robione? Jaka jest sekwencja działania?

• Analiza działań/procedur przedsiębiorstwa

Źródła opisu funkcji i procesów:

• Wywiad z pracownikiem

• Istniejąca dokumentacja firmy

• Obserwacja pracowników przedsiębiorstwa - w celu poznania wewnętrznych źródeł prac.

• Wewnętrzna hierarchia przedsiębiorstwa

• Analiza działań/procedur przedsiębiorstwa

• Weryfikacja empiryczna (udział w działaniach firmy)

• Wykorzystanie modeli genetycznych

Identyfikacja elementów diagramu:

• Zdarzenia - czy zdarzenie wywołało funkcję

• Funkcje - grupa czynności realizująca cel; zdefiniowanie funkcji; czy wywołanie funkcji spowoduje rezultat

• Sekwencje funkcji - wybór kryterium zależności

• Rezultaty kluczowe - może być ich > 1

Modyfikacja i rozbudowa diagramu

• Zdarzenia - stworzenie listy zadań, uzupełnienie diagramu

• Rozszerzenie diagramu zależności

• Kontrola redundacji zależności

• Dekomponowanie diagramów

Dekompozycja diagramów zależności funkcji

Kontrola jakości diagramu zależności funkcji

• Definicje celów przedsiębiorstwa - poprawności ich zdefiniowania, zgodność celu z misją przedsiębiorstwa

• Czytanie i analiza diagramów

• Kontrola funkcji - sprawdzanie, czy występują funkcje nieistotne

• Kontrola zależności - czy dane zadanie może wywołać funkcje

• Kontrola diagramu - kontrola jego komplementarności, czy wszystkie funkcje zostały zawarte, kontrola za pomocą ???? odwróconej

<Czy wszystkie zadania sa rozwiązywalne, sprawdzenie wyłączności funkcji i funkcji równoległych, kontrola pętli zwrotu. Czytanie diagramu od lewej do prawej lub od środka.>

• Sprawdzenie składni zdań

• Analiza powtórzeń (pętli zwrotnych)

• Analiza wyłączności

• Sesje zwrotne

• Wykorzystanie innych modeli

• Kontrola kosztów i czasochłonności opracowania

Zalety:

1. duża łatwość przyswojenia opisu rekurencji funkcji

2. dobra metoda do identyfikacji zasadniczych rekurencji funkcji przeds.

3. efektywna metoda prezentacji procesów

Wady:

1. nie może uwzględniać …

Zakres stosowania modeli zależności funkcji

• reinżyniera procesów (BPR, BPI)

• ocena stanu istniejącego

hierarchia funkcji - przykład >>zupełnie nieczytelny! Podobnie jak kolejny

Pozyskiwanie INFORMACJI o funkcjach i procesach - zasady prowadzenia i struktura wywiadu

Zakres wywiadu

• organizacja

• funkcje

• dane

• technologie informacyjne

etapy badań

• przygotowanie rozmówców

• analiza organizacji

• analiza wykonywanych funkcji

• ocena potrzeb informacyjnych

• określenie pochodzenia danych

• opracowanie i wykorzystanie danych

• zakres wykorzystania technologii informacyjnej

MODELOWANIE INFORMACJI - modele związków encji <ERM>

Rola modeli danych

• definiowanie i modelowanie potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa za pomocą diagramów

• określenie strategii i analiza systemu informacyjnego przedsiębiorstwa

• prezentacja zorientowanego na dane obrazu rzeczywistości (systemu, przedsiębiorstwa)

• ułatwienie dostępu do informacji (określenie char. modelu)

• właściwa ocena danych

• ilustracja istotnych założeń systemu zarządzania w przedsiębiorstwie

• opracowanie podstaw dla nowych ądz ulepszenie istniejących systemów zarządzania

• opracowanie modeli niezależnych od isniejących w przedsiębiorstwie sposobów przechowywania i udostępniania danych (nie opisuja w jaki sposób jest wykonywane zadanie)

Rodzaje modeli danych

• modele związków encji - Entity Relationship Model ERM

• rozszerzone modele związków encji - eERM

14

dyrektor

marketing

finanse

produkcja

Modelowanie danych

zasoby

Wyzwalacz

(Potrzeba klienta)

kierownik

Wynik

(produkt lub usługa)

Proces

Modelowanie funkcji

Modelowanie procesów

Modelowanie organizacji

Modelowanie decyzji

Modelowanie związków encji

eERM

Modelowanie procesów biznesowych

Drzewa i tabele decyzyjne

Symbol funkcji

Opracowanie oferty

…

01

Symbol dekompozycji

Etykieta funkcji

Opracowanie oferty

Funkcje podrzędne

Ustalenie produktów

01 1

01

Zdarzenia

Funkcja nadrzędna

Ustalenie ceny

Ustalenie war. płatności

01 2

01 3

Zdarzenia zewnętrzne

Zdarzenia zmiany

Zdarzenia czasu rzeczywistego

Zdarzenia systemowe

Zdarzenia wywołujące

Zdarzenia wywoływane

Oferta

Opracowanie zapytania ofertowego

Przyjęcie zapytania ofertowego

Sprawdzenie poprawności zapytania ofertowego

0 1

0 2

Przedstawienie zapytania ofertowego

Przekazanie oferty od opracowania

0.2.3

0.2.2

0.2.1

0 .2

Przekazanie oferty od opracowania

0 2

Przedstawienie zapytania ofertowego

0 .1

Sprawdzenie poprawności zapytania ofertowego

Przyjęcie zapytania ofertowego

Opracowanie zapytania ofertowego

0 2

Oferta

Obrócony o 90 stopni

Jedna z zależności

Jeden rezultat kluczowy

Albo rezultat albo zależność

b

a

Proces biegnie dalej ale jednocześnie jest już jakiś rezultat

c

d

e

a

b

c

Jeśli zajdzie notacja b to zajdzie też c

A

B

C

D

Nie ma tu naruszonej kolejności wykonywania zadań

A

B

C

C

B

A

A

B

D

C

D

C

B

A

D

C

Z

B

A

---