marketing-wyklady, Marketing


Marketing - Wykład (20.02.2008)

Dr Magdalena Soboń

Książki:

- „Podstawy marketingu” ZSB - wydanie 2003 pod redakcją Jana Karbowskiego

- Philip Kotler- guru marketingu „Marketing - podręcznik europejski”

- „Marketing punkt zwrotny nowoczesnej firmy” - Garbarski, Rutkowski, Wszosek

- „Marketing” Althorn

Marketing - Wykład (27.02.2008)

T: Koncepcja marketingu XXI wieku.

  1. Koncepcja Marketingu w XXI wieku:

Stara gospodarka:

Nowa gospodarka:

Możliwości klientów w nowej gospodarce:

  1. znaczny wzrost siły nabywczej (informacja kluczem do wszystkiego, kupowanie przez internet, proponowanie cen, łączenie zamówień w celu upustu, wygoda)

  2. większa różnorodność towarów i usług (wszystko można kupić przez internet)

  3. ogromna ilość informacji na każdy temat (w dowolnie wybranym języku, w każdym miejscu)

  4. łatwiejsze składanie, pozyskiwanie i negocjowanie zamówień (z domu, biura, zawsze i szybka realizacja)

  5. możliwość porównywania informacji o ofercie (fora, czaty, informacje, wymiana)

Możliwości firmy w nowej gospodarce:

  1. wykorzystywanie wydajnego kanału informacyjnego do sprzedaży (informacja o firmie, promocja, zasięg)

  2. gromadzenie pełniejszych informacji (o rynku, konsumentów, szansach, zagrożeniach)

  3. usprawnianie wewnętrznej komunikacji (internet dla pracowników)

  4. komunikacja z klientem (poczta elektroniczna, kontakt, zamówienia, płatności)

  5. wysyłanie reklam, kuponów, informacji

  6. usprawnianie zaopatrzenia, rekrutacji, szkolenia

  7. usprawnianie procesów logistycznych (dokładnośc, szybkość, wysyłki zamówień i towarów, płatności)

Nowe możliwości ery informacji prowadzą do nowych form marketingu i biznesu

  1. era przemysłowa - to masowa produkcja i konsumpcja, sklepy przeładowane towarami, wszechobecna reklama i upusty

  2. era informacji - zapowiada utrzymanie produkcji na poziomie dostosowanym do rynku, bardziej ukierunkowane na komunikowanie się i realniejsze ceny

Ewolucja orientacji przedsiębiorstw

  1. orientacja produkcyjna - rozwój gospodarczy w wyniku odkryć i wynalazków, poszerzenie rynków zbytu

  2. orientacja produktowa - założenie, iż konsumenci wybierają towary o lepszej jakości, stale doskonalenie oferty

  3. orientacja sprzedażowa - wzrost znaczenia runku, dążenie do udogodnienia zakupu, oszczędzanie czasu

  4. orientacja marketingowa - orientacja na konsumenta, wiąże się z wchodzeniem w okres nadkonsumpcji, rynki stają się globalne, orientacja na konsumenta

  5. marketing strategiczny - od roku 1980 dostrzeżenie przez producentów konieczności opracowania długofalowej koncepcji, wymóg znajomości i dostrzeżenia szans jak i zagrożeń firmy, powstanie strategicznego planowania a później strategicznego zarządzania

  6. orientacja społeczna - marketing staje się przedmiotem zainteresowania sektora non-profit np. szpitali, zabieganie o zaspokojenie potrzeb konsumentów, wpływ problemów ekologicznych

Marketing może być definiowany na wiele spososób. Niezależnie od sposobu podejścia kluczową zasadą marketingu pozostaje prowadzenie działalności w taki sposób by klient odczuwał satysfakcję, a sprzedający - zyski w długim czasie

  1. marketing jako zaspokajanie potrzeb - marketing to przede wszystkim zaspokajanie potrzeb klienta, jednak wymiana zachodzi między dwiema stronami: potencjalnym sprzedawcą i potencjalnym nabywcą produktu, więc marketing zmierza do dwustronnego zaspokojenia potrzeb.

  2. Marketing jako proces społeczny i zarządczy - marketing to zestaw czynności związanych z produktem, jego ceną, promocją oraz dystrybucją to „proces społeczny i zarządczy, dzięki któremu jednostki i grupy uzyskują to, czego potrzebują i pragną przez przetworzenie oraz wzajemną wymiane produktów i wartości”
    [P.Kotler]

  3. Marketing jako orientacja rynkowa - marketing „to celowy sposób postępowani na rynku, oparty na zintegrowanym zbiorze instrumentów i działań oraz orientacji rynkowej”

W literaturze spotyka się także pojęcia marketingu przedstawione w ujęciu klasycznym, tradycyjnym i nowoczesnym

Ujęcie klasyczne - definicją zaliczane do tej grupy określają marketing jako planowanie, koordynacja i kontrola działań przedsiębiorstw ukuerunkowane na obecne i przyszłe rynki zbytu.

Marketing w takim ujęciu charakteryzuje się:

Ujęcie tradycyjne - w praktyce gospodarczej do dziś funkcjonuje pojmowanie marketingu jako czynności składających się na tradycyjnie rozumianą funkcję zbytu. W tym ujęciu każde przedsiębiorstwo prowadzi jakiś marketing niezależnie od zasad i metod, która firmy wykorzystuje:

Ujęcie tradycyjne jest coraz rzadziej omawiane w literaturze, utrzymuje się w praktyce gospodarczej w wyniku braku odpowiedniej wiedzy i roli marketingu.

Ujęcie nowoczesne (szerokie) - ujęcie to obejmuje wszystie rodzaje wymian między uczestnikami rynku, również do isntytucji rynku i jednostek działających non- profit. Organizacje te mają problemy rynkowe, walczą o przetrwanie wobec zmieniającego się nastawienia konsumenta i zmniejszania się środków.

Marketing - Wykład (5.03.2008)

Głównym celem marketingu jest wskazanie co firma powinna produkować. Marketing zaczyna się na długo przed pojawieniem się na rynku towaru i nie kończy wraz z jego kupnem. Jest to proces doboru rynków zbutu rodzaju produkcji, poziomu cen, kanałów dystrybucji oraz promocji.

Rola marketingu w firmie:

- jako funkcja równoważna

- jako funkcja ważniejsza

- jako funkcja najważniejsza

- klient jako funkcja kontrolna

- klient jako funkcja kontrolna, marketing jako funkcja integrująca

Trendy w dostosowaniu się do nowych warunków:

- zmiany metody działania (zespoły multidyscyplinarne)

- outsourcing

- e-handel

- naśladowanie innych (benchmarketing)

- parner - dostawcy

- orientacja na rynek

- globalnie i lokalnie

- decentralizacja

Między potencjalnym sprzedawcą i potencjalnym kupującym istnieje na rynku luka powodowana dystansem przestrzennym i czasowym, inną relacją dla produktów oraz złożona struktura informacyjna cenowa i niecenowa.

Proces wymiany jest realizowany przy istnieniu luki:

    1. informacyjnej

    2. czasowej

    3. przestrzennej

    4. finansowej

Funkcje marketingu:

  1. gromadzenie i przetwarzanie informacji marketingowych: indentyfikacja i analiza rynkowych szans, rozwój i administrowanie badaniami marketingowymi, badanie potrzeb, preferencji i zachowań klientów, gromadzenie info o konkurentach, dostarczanie niezbędnych informacji dla operujących danymi.

  2. finansowanie

  3. zaopatrzenie

  4. planowanie i rozwój produktu

  5. ukształtowanie cen produktu

  6. polityka dystrybucji i dystrybucja fizyczna

  7. ukształtowanie relacji z otoczeniem przedsiębiorstwa

  8. planowanie marketingowe

  9. społeczna odpowiedzialność

Struktura marketingu:

  1. system wartości firmy zorientowane marketingowo powinny eksponować służebność wobec klienta, rozwój personelu i rentowność, profesjonalizm i poszanowanie człowieka

  2. system badań marketingowych. Sfera badań obejmuje:

  1. instrumenty marketingowe

Marketing mix (4P): zestaw instrumentów marketingowych:

- produkt (product): standaryzacja, opakowanie, asortyment, marka, obsługa klienta, gwarancja

- cena (price): cena, rabaty, warunki płatności

- dystrybucja (place): kanały zbytu, logistyka

- promocja (promotion): reklama, sprzedaż osobista, promocja sprzedaży, public relations, marketing bezpośredni

5P = 4P + personel

7P = 5P + proces + materialne świadectwo

Proces marketingu:

+ cele marketingowe

+ segmentowanie klientów

+ marketing-mix

+ program działania

+ realizacja

Formy marketingu

  1. podział wg miejsca:

  1. m. konsumencki

  2. m. usług

  3. wg. Procesu segmentacji

  1. m. firm zorientowanych na zysk

  2. m. firm nie zorientowanych na zysk

  3. m. transakcyjny

  4. m. partnerski

T: Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa

Makrootoczenie - zespół czynników stwarzających funkcjonowania przedsiębiorstwa wynikający z tego, że działa ono w określonym kraju i regionie w określonej strefie klimatycznej, w danym układzie politycznym, prawnym, systemowym …

Skład makrootoczenia

  1. Otoczenie demograficzne (liczebność populacji, płeć, wiek, wielkość zatrudnienia, struktura zawodowa, rozmieszczenie ludności, poziom prokreacji).

  2. Otoczenie ekonomiczne (poziom i dynamika produktu narodowego, polityka pieniężna, stopa procentowa, kursy walut, inflacja, koniunktura - wzrost, bezrobocie, bilans handlowy, poziom życia ludności - spożycie, dochody, oszczędności, zadłużenia).

  3. Otoczenie technologiczne.

  4. Otoczenie społeczno-kulturowe (trwałe wartości, jakość posiadanych dóbr, stosunek do czasu wolnego, własnego zdrowia i środowiska).

  5. Otoczenie polityczno-prawne (regulacje prawne odzwierciedlające aktywną rolę państwa, grupy nacisku - środki masowego przekazu) (organizacje konsumentów).

  6. Otoczenie naturalne (przyrodnicze).

Mikrootoczenie - składa się z takich partnerów gospodarczych jak: firmy, dostawcy, pośrednicy, konkurenci, nabywcy, i publiczność rozumiana jako grupa, która ma obecny lub potencjalny wpływ na firmę lub jest osobiście zainteresowana możliwościami osiągnięcia wyznaczonych przez nią celów.

Skład miktootoczenia

  1. Konsumenci (osoby indywidualne, gospodarstwa domowe, przedsiębiorstwa, rząd, instytucje organizacyjne non-profit).

  2. Dostawcy (przedsiębiorstwa, gospodarstwa domowe, instytucje, osoby fizyczne).

  3. Pośrednicy rynkowi (podmioty pomagające w promocji, sprzedaży dystrybucji, składowaniu, pośrednicy sprzedaży, instytucje finansowe).

  4. Otoczenie konkurencyjne (konkurenci bezpośredni, sprzedawcy substytutów, konkurenci potencjalni).

  5. Publiczność.

T: Klient i jego zachowanie na rynku.

Konsument - centralny punkt w działalności marketingowej firm.

Dlaczego klient jest najważniejszy ?

- bariera popytu

- żaden produkt nie ma zapewnionej sprzedaży

- konkurencja

Celem przedsiębiorstwa jest tworzenie klienta ( P.Drucher)

- przez tworzenie użyteczności dla klienta

- przez sposób ustalania ceny

- przez dostosowanie się do społecznych i ekonomicznych realiów klienta

- przez dostarczenie klientowi tego co stanowi dla niego rzeczywistą wartość

Orientacja na nabywcę wymaga:

- gotowości i umiejętności słuchania klientów

- kierowania oferty do konkretnego rynku

- odpowiedniego kształtowania marketingu-mix

- kształcenia personelu

- rzetelnego informowania klientów

- sprawnego zarządzania reklamacjami

- uwzględniania interesów klienta

Przyjęcia marketingowego sposobu myślenia i działania oznacza, że każdy przedsiębiorca musi rozumieć, iż w ostatecznym rachunku to właśnie konsument płaci mu pensję i decyduje o tym gdzie rozpoczyna się i kończy interes.

Co należy wiedzieć o klientach ?

  1. Co kupują?

  2. Dlaczego kupują ?

Przyczyny zakupu:

-ekonomiczne (cena, koszt)

-techniczne (wygoda, parametry, jakość)

-społeczne (dorównanie innym, naśladowanie)

-preferencje

-przyzwyczajenia

-reputacja

3. Kim są kupujący ?

4. Jak kupują ?

5. Ile kupują ?

6. Gdzie kupują ?

Czynniki wyboru miejsca zkupów:

-cena, jakość, asortyment, personel, lokalizacja, dogodność zakupu, usługi towarzyszące, promocje.

19.03.08

T: Potrzeby i zachowania klienta na rynku

Zachowanie konsumentów (wg Engla,Blachwella) - to ogół działań związanych z uzyskiwaniem i użytkowaniem produktów i usług oraz dysponowaniem nimi wraz z decyzjami poprzedzającymi i warunkującymi te działania.

(dwa typy reakcji: zakup i konsumpcja)

Zachowanie konsumenta:

- zamierzone

- niezamierzone

- dobrowolne

- przymusowe

- irracjonalne

- racjonalne

Schemat procesu decyzyjnego

0x08 graphic
0x01 graphic

1. Odczuwanie (uświadomienie) potrzeby:

- odczucie braku czegoś wywołane bodźcami zewnętrznymi lub wewnętrznymi

- uświadomienie potrzeby może być wynikiem:

- braku produktu

- uzyskaniu informacji o nowym produkcie

- ujawnienia się nowych potrzeb (dostrzeżenie produktu u innych osób)

- zmiany sytuacji materialnej

- zmiany oczekiwań w stosunku do produktu

- źródła potrzeb

- organizm człowieka

- jego psychika

- środowisko społeczne

- klasyfikacja potrzeb wg A.H. Maslowa

- potrzeby fizjologiczne

- potrzeby bezpieczeństwa

- potrzeby przynależności i miłości

- potrzeby uznania

- potrzeby samorealizacji

2. Poszukiwanie alternatyw:

- z chwilą odczucia potrzeby konsument poszukuje dóbr służących ich zaspokojeniu

- skutkiem poszukiwania jest gromadzenie informacji

- czas trwania poszukiwania informacji jest zróżnicowany

- źródła pochodzenia informacji:

- środki masowego przekazu (prasa, radio, telewizja, kino)

- środki dekoracyjne (wystawy, pokazy, ekspozycje)

- inne środki (plakaty, naklejki)

- znajomi i przyjaciele

- rodzina

- sprzedawcy

- doświadczenie z używania produktu

3.Ocena alternatyw

- wartościowanie alternatyw z punktu widzenia konieczności rezygnacji z jednego dobra na rzecz drugiego

- wartościowaniu podlegają cechy produktu, atrybuty firmy, przydatność dobra, możliwości finansowe, ryzyko

- ocena wymaga ustalenia kryteriów

0x08 graphic
0x01 graphic

4. Decyzja zakupu:

- następuje w wyniku dokonania przez klienta wyboru

- jest ostatecznym aktem kończącym proces wartościowania i rozstrzygającym o ostatecznym wyborze

- czynniki wpływające na decyzję zakupu:

- postawy innych ludzi

- warunki fizyczne

- czas

- aspekty finansowe (gotówka)

5. Odczucia po zakupie:

- konfrontacja oczekiwań związanych konsumpcją dobra z faktycznymi doznaniami wynikającymi z jego nabycia i konsumpcji

- odczucia po zakupie wpływają na przyszłe decyzje co do zakupu

- przy zadowoleniu klienta duże szanse powtórnego zakupu

- przy niezadowoleniu klienta najprawdopodobniej zmiana dostawcy

Sposoby postępowania konsumentów w przypadku niezadowolenia z zakupu

0x08 graphic
0x08 graphic
0x01 graphic

Dystans po zakupowy - to rozdźwięk między odczuciami nabywcy po zakupie a wyobrażeniami o produkcie, z których zrezygnował.

Rodzaje decyzji:

- decyzje nowe - podejmowane po raz pierwszy, Przechodzą przez wszystkie etapy.

- decyzje rutynowe - podejmowane po raz któryś z kolei

- decyzja zmodyfikowana - polega na modyfikacji pewnych elementów

Role konsumentów w procesie zakupów:

- inicjator - inicjuje proces decyzyjny (rozpoczyna go, nadaje pomysł)

- czynnik wpływający - poprzez wiedzę którą posiada wpływa na proces decyzyjny

- decydent - ktoś kto podejmuje decyzje

- nabywca

- uzytkownik

2.04.2008

Segmentacja rynku- to podział rynku na mniejsze jednorodne (homogeniczne) grupy klientów według określonych kryteriów (deskryptorów). Jest strategią polegającą na dostosowaniu działań marketingowych do cech i potrzeb jednorodnych grup nabywców.

Konieczność segmentacji wynika z tego że:

- nie wszyscy nabywcy są tacy sami

- pośród nabywców produktu można wyodrębnić podgrupy o podobnych zachowaniach i wartościach

- podgrupy są mniej liczne niż grupy

- łatwiejsze i skuteczniejsze jest działanie na rzecz mniejszej grupy podobnych konsumentów

Zalety segmentacji:

- dostosowanie produktów do potrzeb nabywców co zwiększa konkurencyjność i sprzedaż

- dotarcie do tych konsumentów, których preferencje uwzględniono

- efektywniejsze wydatkowanie środków finansowych

- szybkie zauważanie zmian na rynku

- wcześniejsze przygotowanie się do zmian

- dokładniejsze określenie czasu nasilenia kampanii promocyjnej

Segment rynku- to grupa nabywców o podobnych preferencjach zakupu itp. Segment rynku zostaje wyodrębniony w trakcie procesu segmentacji.

Rynek docelowy- to jeden lub więcej segmentów rynku, które dana firma obsługuje.

Nisza rynkowa - to wąsko zdefiniowana grupa klientów, szukających ściśle określonych korzyści.

Zalety:

- małe zainteresowania ze strony konkurencji

- indywidualne kontakty z nabywcami

- dobra znajomość języków

Wady:

- możliwości zmiany potrzeb klientów

- możliwości ataków ze strony konkurencji

- możliwości zmniejszenia skali działania

KRYTERIA OPISUJĄCE CECHY NABYWCÓW

1. Kryteria geograficzne - podział rynku na rożne jednostki geograficzne, takie jak państwa, stany, regiony, okręgi administracyjne, miasta i ich dzielnice

Do tego kryterium zalicz się m.in.

- miejsca zamieszkania (np. miasto, wieś)

- klimat

- wielkość miast ( liczba mieszkańców)

- glebę

- ustrój polityczny

2. Kryteria demograficzne - podział rynku na grupy na podstawie zmiennych demograficznych. Do tego kryterium zaliczamy :

- wiek

- płeć

- rasę

- pochodzenie etniczne

- stan cywilny

- fazę cyklu żucia rodziny

3. K społeczno- ekonomiczne :

- zawód

- dochód na osobę

- dochód gosp. domowych

- źródła dochodów

- majątek

4. K psychologiczne:

- klasa społeczna

- grupa odniesienia

- styl życia

KREYTERIA ODNOSZĄCE SIĘ DO PRODUKTU

  1. Kryteria wiązane z wzorcami konsumpcji:

- częstotliwość używania produktu

- fakt posiadania nowych produktów

- lojalność nowych konsumentów

  1. Kryteria dotyczące warunków zakupu:

- rodzaj preferowanego przez klienta sklepu

- czas zakupu

- wielkość jednorazowej partii zakupu

- częstotliwość zakupu

- charakter zakupu ( impulsywny, okazyjny)

  1. Kryterium uwypuklające oferowane poprzez produkty korzyści:

- wiedza konsumenta o produkcie

- postrzeganie korzyści z zakupu i użytkowania

- predyspozycje konsumentów \

Segmenty powinny być:

- indytyfikowalne i jednorodne

- fizyczne i ekonomicznie dostępne

- dostatecznie pojemne i chłonne

- zapewniać niezbędną stabilność warunków działania

WYBORY RYNKÓW DOCELOWYCH

Etapy w procesie rynku docelowego:

  1. określenie potrzeb, wymagań oraz charakterystyki konsumentów na danym rynku

  2. analiza podobieństw i różnic między konsumentami

  3. wyodrębnienie istniejących segmentów rynku

  4. wybór segmentu rynku

KONCEPCJE POSTĘPOWANIA

  1. działanie nie zróżnicowane- akcent kładziony jest na wspólnotę i podobieństwo a nie na różnicę - brak segmentacji

  2. działanie zróżnicowane - dostosowanie się do wyodrębnionych segmentów

  3. działanie skoncentrowane

  4. działanie zindywidualizowane - traktowanie każdego odbiorcy jako osobistego partnera

PRODUKT JAKO INSTRUMENT MARKETINGOWY

Produkt - jest to wszystko co może Stanowic przedmiotem transakcji rynkowej i może zostać skonsumowane.

Produkt - w marketingu jest to zbiór korzyści dla nabywcy.

Produkty mogą występować w postaci:

- dóbr fizycznych (towary)

- dóbr materialnych (usługi)

- osób (mp. artyści, prezenterzy, eksperci)

- miejsc geograficznych (np. uzdrowiska, punkty strategiczne, miasta portowe)

- organizacji (np. polskie towarzystwo turystyczno-krajobrazowe)

- idei (np. moda na windsurfing)

Podział produktów można przeprowadzić wg rodzaju kryteriów:

  1. wg stopnia trwałości i materialności:

- produkty trwale- dobra materialne używane w wielu aktach konsumpcji, zużywające się powoli

- produkty nietrwale- dobra materialne zużywające się szybko

  1. wg kryterium przeznaczenia;

- produkty konsumpcyjne - zaspokajają potrzeby jednostek i grup nabywców i/lub dosp. domowych

- produkty przemysłowe - nabywane są przez przedsiębiorstwa w celu wytworzenia innych dóbr i usług, czyli w celu ich dalszego przetwarzania i wykorzystania

  1. wg kryterium sposobu kupowania:

- dobra wygodnego zakupu - nabywane często, bez długiego zastanawiania, z nawyku

- dobra wybieralne- przed zakupem porównywane i oceniane pod względem cen, jakości, funkcjonowania

- dobra specjalne- o szczególnych cechach skłaniających do wysiłku czasowego lub finansowego w celu ich kupienia

- dobra nie postrzegane - nie znane lub nie brane pod uwagę w celu zakupu

Poziomy produktu:

Rdzeń produktu- podstawowa korzyść, którą nabywa klient

Produkt rzeczywisty- typowa wersja produktu zawierającego te użyteczności, które odpowiadają przyjętym standardom społecznym i indywidualnym

Produkt oczekiwany - utworzony poprzez dodanie do typowej wersji użyteczności funkcjonalnych lub technicznych

Produkt rozszerzony - odróżniający produkt od konkurencji poprzez usprawnienia techniczne, funkcjonalne, organizacyjne, udogodnienia dotyczące zakupu, wydłużenia gwarancji

Produkt potencjalny - korzyść o charakterze przyszłościowym

CYKL ŻYCIA PRODUKTU

Cykl życia- skracają się wraz z postępem technicznym oraz rozwojem cywilizacyjnym i gospodarczym

Ekonomiczne starzenie się produktu jest wynikiem:

- rozwoju nauki i techniki

- wymiany międzynarodowej

- coraz szerszego przepływu informacji

- społecznej zaranności

Rynkowa żywotność produktu zależy od:

- tempa pojawienia się wynalazków

- szybkości przekształcenia pomysłów w realne dobra i usługi

- chłonność rynku, determinowanej nawykami otwartości na zmiany i zamożnością konsumentów

Większość produktów przechodzi przez 4 fazy rynkowego życia:

  1. Faza wprowadzania:

- rozpoczyna cykl życia produktu

- najtrudniejsza faza dla przedsiębiorstwa

- dochody ze sprzedaży są niższe niż wydatki

- sprzedaż jest nie wielka i bardzo wolno rośnie

- dystrybucja jest utrudniona

- produkt nieznany i wymaga wielkiego wsparcia

- przekonanie klienta, hurtownika oraz detalisty do zakupu, wymaga nakładów czasowych oraz finansowych

  1. Faza wzrostu:

- szybkie przyśpieszenie wielkości obrotów

- rośnie liczba nabywców produktu

- zwiększają się zyski firmy

- wzrastają dodatkowe korzyści z tytułu niższych wydatków na promocje

- udział w rynku rośnie

- wiedza o produkcie szybko się upowszechnia dzięki informacją od pierwszych nabywców

  1. Faza dojrzałości:

- wielość sprzedaży osiąga kulminację po której następuje ujemne tempo wzrostu

- spadek zysku

- konsumenci to konserwatyści

- pojawienie się nabywcy, których wcześniej stali się użytkownikami produktu

- duża świadomość istnienia produktu zachęca do przedłużenia fazy - modyfikacji rynku i produktu oraz innych narzędzi mixu

  1. Faza spadku:

- duży spadek wielkości sprzedaży

- gwałtowne zmniejszanie się zysków

- produkt kończy swe życie na rynku i wraz z nim znika źródło zysków

- produkt nabywany głównie przez „spóźnialskich”, słabszych ekonomicznie

- wytwórcy ograniczają produkcję

- dystrybutorzy usiłują jak najszybciej pozbyć się starych zapasów

- część firm wycofuje się z rynku

Marka- to nazwa, symbol, termin, wzór lub ich kombinacja, która utożsamia dobra i usługi jednego sprzedawcy lub ich grupy odróżniając je w ren sposób od konkurencji.

Marka:

- wyróżnia produkty na rynku

- identyfikuje sprzedawcę lub producenta

- jest objęta ochroną prawną w nieokreślonym czasie

- posiada dużą ( z reguły ) wartość

- jej wartości świadczy to, że często jest przedmiotem umowy franchisingu

Rodzaje marki:

- marki producenta

- marki rodzinne ( dla wszystkich producentów)

- marki indywidualne (dla jednego produktu)

- marki kombinowane (firma ma jednocześnie marki (1+2))

- marki handlowe

Funkcje marek:

- oznaczenie pochodzenia produktu

- jakościowa

- reklamowa

OPAKOWANIE to wyrób, który stanowi zewnętrzną warstwę określonego towaru mającego chronić go, ułatwić przemieszczanie, magazynowanie, jak również sprzedaż oraz ma oddziaływać na wyobraźnię nabywcy.

Funkcje opakowań:

  1. ochronna- chroni produkt przed działaniem czynników zewnętrznych, aby zapobiegać zepsuciu, zianie barwy, zmianie konsystencji, zabarwieniu.

  2. sprzedażowa- związana z racjonalnym wykorzystaniem powierzchni magazynowych i transportu.

  3. recyklingowa - opakowania powinny być możliwe do wycofania z obrotu handlowego i nadawać się do utylizacji, aby były przyjazne dla środowiska.

  4. informacyjna - nabywca zapoznaje się z rodzajem i właściwościami produktu, datą produkcji, sposobem użycia, terminem ważności, ceną, producentem (ważne szczególnie w przypadku wprowadzenia na rynek nowości)

  5. promocja - podnosi ona wartości estetyczne towaru i zachęca do kupna.

23.04 cena jako instrument marketingowy

Cena-to wartość produktu wyrażona najczęściej w jednostce pieniężnej

Biorąc pod uwagę szeroką wykładnię pojęcia ?produkt?, jego cecha przybiera wiele określeń: taryfa, opłata,czynsz,honorarium,wstęp,rentadzierżawna,prowizja,premia,odsetki itp.,marża.

SZCZEGÓLNA WŁAŚCIWOŚĆ CENY:

Decyzja o wysokości ceny wpływa bezpośrednio na wielkość osiąganego dochodu z realizacji produktu na rynku, podczas gdy wykorzystanie innych instrumentów wymaga uprzedniego poniesienia kosztów.

Określenie polityki cen wiąże się z potzreba jej ścisłego powiązania z planowanym wykorzystaniem pozostałych instrumentów marketingu-mix.

FUNKCJE CENY:

-ALOKACYJNA-odpowiada na pytani kto i ile kupi

-KOSZTOWA-wszytskie koszty w danej firmie wyrażamy w cenie(wynagrodzenia)

-DOCHODOWA-tworzy dochód firmy

-PSYCHOLOGICZNA-kupię, bo mogę mieć coś czego inni nie mogą mieć

Przy ustaleniu cen powinno się uwzględnić:

-oczekiwania nabywców

-istniejący na rynku popyt na produkt, dla którego ustalimy cenę

-koszty jakie ponosi przedsiębiorstwo w związku w wytwarzeniem produktu

-ceny podobnych produktów zaspokajających tą samą potrzebę

-oryginalność produktu i jego niepowtarzalność

-wymogi formalno prawnezwiązane z tworzeniem cen.

CELE DECYZJI CENOWYCH:

1.Zorientowanie na zysk

-realizacja zysku w dlugim okresie czasu (firmy japońskie mało bankructw)

-maksymalizacja zysku na każdej jednostce, wysoki zysk

2.Zorientowanie na sprzedaż

-wzrost sprzedaży jako cel- ilość lub wartość

-wzrost udziału w rynku

3. Zorienotowanie na utrzymanie się na rynku

-dorównanie, dotrzymanie konkurencji

-konkurencja poza cenowa

4.Odpowiedzialność społeczna

-rezygnacja z wysokiej ceny

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA ZNACZENIE CENY DLA KLIENTÓW:

1.Częstotliwość zakupu-częste-rynek bardzo czuły

2.Stopień niezbędności

-im bardziej niezbędny tym cena mniej znaczy

-niska elastyczność cenowa

-popyt na produkty danej marki może być bardzo wrażliwy na zmianę ceny,jeśli konkuruje z innymi markami tego produktu

3. Liczba substytutów

-im więcej tym popyt bardziej wrażliwy na zmianę ceny

4.Porównywalność produktów

-przy możliwości porównania duża wrażliwość cenowa

5.Poziom ceny jednostkowej

- cena wysoka-limituje popyt-zakup-poprzedzony namysłem

6.Moda i status

- popyt na modne i luksusowe może rosnąc wraz ze wzrostem ich ceny

RÓŻNICOWANIE CENY:

1.Dyskonta

-dyskonto ilościowe- obniżenie ceny przez producenta w przypadku zakupu większej ilości produktu

-dyskonto wartościowe-nie ilość a wartość, np. jeśli pośrednik zakupi jednorazowo towar za 10000zł to otrzyma zniżkę

-dyskonto skumulowane- w przypadku wielokrotnych zaków producent stosuje dyskonta marketingowe

-dyskonto sezonowe- narty i grzejniki latem, strój kąpielowy zimą

-dyskonto handlowe- pośrednicy otrzymują je gdy realizująspecjalne funkcje

-dyskonto gotówkowe- promowanie szybko płacących pośredników

2.Specjalne okazje- wyprzedaz poza sezonem

3.W zależności od miejsca, do jakiego dostarczamy produkt

-różnicowanie przestrzenne od poziomu rozwoju różnych regionów (cena niska dla słabo roziwnietych)

-poza granicą kraju:

+ rozliczenie barterowe- towar za towar

+ rozliczenia kompensacyjne- importer płaci część zapłaty w gotówce a reszta w towarze(kompensacja)

+ metoda wykupu- eksprt maszyn, urządzeń- zobowiązanie do zakupu części produktów wytworzonych tymi maszynami

+ metoda offset- w przypadku eksportu do danego kraju importer płaci gotówką a eksporter zobowiązuje się wydać te pieniądze w kraju importera

4.W zależności od czasu

- do dni tygodnia- np. TPSA- ina opłata w weekend, firmy w soboty mniej płaca za energię, turystyczne firmy- na ostatnią chwilę taniej

-od cyklu koniunkturalnego- faza dobrej koniunktury( nie trzeba różnicować)- faza kryzysu( zła koniunktura)- obniżenie ceny i jednoczesne obniżanie wartości- firma wypuszcza na rynek model oszczędnościowy.

5.Ze względu na odbiorców

Np.kobiety mogą wejść za niższą opłatę lub bez opłaty na dyskotekę ponieważ ich obeznośc ściągne mężczyzn; ucznioie mogą korzystac z biletów ulgowych do kina

6.Różnicowanie w oparciu o produkty

- cena dla tzw.ofert związanych z możliwością wyboru dodatkowego wyposażenia i usług, wg określonych zestawów (np.cena lodowki-transport i instalacja w domu klienta oraz usługi posprzedażowe)Ważna jest kompleksowość mimo wyższej ceny

- cena składana, polegajaca na jej rozdzieleniu ma składniki, pozostawiając do uznania klienta, które z elementów dodatkowego wyposażenia produktu lub dodatkowych usług zechce nabyć

- produkty razem- po niższej cenie gdybyśmy kupowali osobno( np.szczotka z pastą)

-ceny wiodące- towary o wysokiej częstotliwośc zakupu mają cenę wyrażnie niższą od ceny zwykle oferowanej co przyciąga klientów i rekompensuje straty( np.chleb)

- ceny w zestawach wielosztukowych- oferowanie niższej ceny jednostkowej przy wyborze zestawu wielu sztuk danego towaru( np. ośmiopak butelek piwa po cenie jednostkowej niższej od ceny za pojedyńczą butelkę)

-ceny lini produktów- sprzedaż kilku wersji produktu po różnych cenach. Zamiast oferować jedną cenę lub pojedyńczą wersję danego produktu, przedsiębiorstwo sprzedaje die lub trzy jego wersje po różnych cenach np. samochód

- w oparciu o wizerunek danego produktu ? ten sam produkt inaczej postrzegamy ze względu na opakowanie(perfumy)

- w zależności od przeznaczenia danego produktu

-ingerencja państwa w politykę cenową

-oficjalna publikacja cen( nie tylko promocji ale cena)

- cena w opakowanich ( wymóg)

- państwo ustala ceny produktów ( ENERGIA)

- cena minimalna, ochrona producentów i pracowników

MODELE WYZNACZANIA KIERUNKU POLITYKI CEN:

-Polityka niskich cen (dyskontowa)

Zakłada planowanie i utrzymanie cen na poziomie akceptowanych przez szeroki krąg nabywców kosztem eliminacji usług dodtakowych i innych elementów podrażających produkt.

korzyści: ekonomia skali i możliwość działania na pojemnym droższym rynku zbytu co pozwala na zwiększenie udziału w rynku.

wady:może wywołać wojnę cenową, spiralę obniżek cen, małe zyski jednostkowe, dla małych firm raczej nie zalecana, lepiej indywidualizować produkt i sprzedać go drożej, sprawdza się w firmach wytwórczych posiadających duże wolne moce produkcyjne.

POLITYKA ŚREDNICH CEN: ustalanie ceny podobnych produktów na zbliżonym poziomie.

-najczęścij stosowana przez małe firmy

Zalety:unikanie wojen cenowych, srednie ceny gwarantują utrzymanie odpowiedniej równowagi rynkowej- odziwerciedlają preferencjęklientów, więc w wielu wypadkach strategia jest bardziej racjonalna

POLITYKA WYSOKICH CEN: (poparta np. ochroną patentową prooduktu, lojalnościa kupujących, wysoką barierą kapitałową)-stosowana dla towarów najwyższej jakości, luksusowych

Zalety: minimalizacja wpływu konkurencji, wysoki zysk, prestiż

Wady:brak korzyści skali działania, lecz wysokie ceny rekompensują nawet wysokie koszty produkcji i dystrybucji.

Uzupełnieniem polityki wyokich cen jest: stosowanie wysokich standardów, wyposażenia sieci sprzedazy, fachowego i wszechstronnego doradztwa kupującym, wykorzystywane tylko specjalne dobranych pośredników i nie stosowanie wyprzedaży.

POLITYKA PRZENIKANIA polega na wejściu na rynek z produktem o niskiej cenie i stymulowanie wysokiego popytu poprzez intensywną promocję

Zalety: niska cena zachęca pierwszych kupujących, zniechęca konkurentów, pozwala na stopniowe podnoszenie ceny, prowadzi do postawienia jednostkowych kosztów i wzrostu dochodów.

POLITYKA ZGARNIANIA polega na wprowadzeniu na rynek produktów nowych lub unowcześnionych,o wysokich cenach, z nastawieniem na nabywców zachowujących otwartą postawę wobec nowości i będących wzorcem zachowań dla innych klientów o nastepnie stopniowym obniżaniu prowadzącym do wzrostu popytu.

30.04

METODY USTALANIA CEN

Przy róznych metodach ustalania cen należy dysponować pewnymi informacjami dotyczącymi:

-poziomu ceny akceptowanego przez nabywcę

-popytu

-konkurentów oraz kosztów ponoszonych przez firmę

Metody ustalania cen:

1.Metoda kosztowa- cena powstaje przez podanie do kosztów ponoszonych w zwiazku z wytworzeniem produktu pożądanego zysku(plus VAT)

Cena może być wyższa lub niższa od akceptowanej więc mogą być kłopty ze sprzedażą lub utratą części zysku, jaką mogłoby przedsiebiorstow osiągnąć.

2 Metoda popytowa-podstawą wyznaczania ceny jest istniejący lub przewidywany popyt, co wymaga dokonania segmentacji rynku, badań wilekości popytu i jego elastyczności cenowej oraz przewidywanych zmian.

Należy uwzględnić rówinież:dochody nabywców, strukturę demograficzną,przyzwyczajenia, podatność na modę

3. Ustalenie cen na podstawi cen produktów konkurencyjnych-decyzje cenowe po analizie cen produktów konkurencyjnych, co w zależnści od przyjętej strategii, kształtuje cenę na poziomie tej ceny bądż też na poziomie wyższym lub niższym.

Należy tak kształtować pozostałe instrumenty marketingu, aby klienci kupowali ich produkty- tańsze bądż droższe.

4. popytowo-kosztowa- wychodzimy od rynku

PRZYCZYNY OBNIŻANIA CEN:

- dążęnie przedsiębiorstwa do pełnego wykorzystania potencjału produkcyjnego

-dążenie sprzedawcy do utrzymania lub zwiększenia udziału w rynku

- obniżenie cen konkurencyjnych

PRZYCZYNY PODWYŻSZANIA CEN:

- wzrost ponoszonych kosztów

- występowanie na rynku popytu, który przekracza możliwość jego zaspokojenia.

DYSTRYBUCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGOWY

Dystrybucja obejmuje wszystkie decyzje i czynności związane z dostarczeniem wytworzonych produktów finalnemu nabywcy ( konsumentowi, użytkownikowi)

Jej zadaniem jest rozmieszczenie produktów na rynku w sopsób umożliwiajacy nabywcom zakup pożądanych produktów w dogodnych dla nich warunkach, odpowiadającym im miejscu i czasie oraz po możliwej do zaakceptowania cenie.

Dla reazlizacji celów dytrybucyjnych trzeba podjąć wiele działań:

1 Koordynacyjnych, które umożliwiają zawarcie transakcji kupna-sprzedaży:

-zbieranie i przekazywanie informacji rynkowych

-promocję produktów i firm

-poszukiwanie ofert

-nawiązywanie kontaktów handlowych

-negocjowanie warunków umów i ich zawieranie

-przenoszenie produktów i prawa własności produktu

2 Organizacyjnych, które wiążą się z realizacją transakcji kupna-sprzedaży i realizują fizyczny przepływ towarów:

-transport

-magazynowanie

-przerób handlowy (sortowanie, paczkowanie)

- przekształcanie asortymentu produkcyjnego w handlowy

-sprzedaż produktów pośredikom i ostatecznym nabywcom i inne..

KANAŁ DYSTRYBUCJI ( ujęcie podmiotowe)

To struktura komórek organizacyjnych firmy oraz zewnętrznych instytucji uczestniczących w sprzedaży produktu na rynku lub sieć osób i organizacji wzajemnnie powiązanych w procesie udostępniania produktów lub usług do uzytku lub konsumpcji.

KANAŁ DYSTRYBUCJI (ujęcie przedmiotowe)

To zespół kolejnych ogniw, za pośrednictwem których dokonuje się przepływ jednego lub iwększej liczby strumieni związanych z działalnościa marketingową ( przepływinformacji, prawa własności towaru, fizyczny przepływ towaru, należności, promocji, ryzyka)

Przekrój pionowy kanału- obrazuje liczbę i powiązania występujące między kolejnymi szczeblami (ogniwami) kanału na drodze do producenta do ostatecznego nabywcy

Przekrój poziomy kanału- odziwerciedla liczbę uczestników na każdym ze szczebli (ogniw) kanału na drodze od producenta do ostatecznego nabywcy.

KANAŁ BEZPOŚREDNI

- producent sam na własny koszt i ryzyko zajmuje się rozmieszczeniem i sprzedażą produktów finalnym nabywcom

-organizuje sprzedaż wysyłkową, domokrążną, detaliczną, wewłasnych placówkach(sklepach, magazynach) bądż też sprzedaż z automatów

-sam nawiązuje kontakty z finalnymi nabywcami za pośrednictwem poczty, telefonu,tv,własnych pracowników ( agentów, sprzedawców)

-wymaga prowadzenia dwóch różnych form działalności: produkcji i handlu

Zalety kanału bezpośredniego

-szybki przepływ informacji

-pełna bezpośrednia kontrola nad pzrepływem produktu, ustaleniem cen marży

- możliwość realizacji marży handlowej i ustalania konkurencyjnie niskich cen

-możliwość szybkije reakcji na zmiany popytu

KANAŁ POŚREDNI

-wytwórca w celu dotarcia ze swoim produktem do finalnych nabywców korzysta z pośredników zewnętrznych instytucji ( osób)

- pośrednik za swoje usługi pobiera marże, prowizje lub inny rodzaj wynagrodzenia

- każdy pośredik posiada określoną liczbę swoich odbiorców, a przez to poszerza rynki zbytu obslugiwanych wytwórców

-między producentem, a konsumentem może występować jeden pośrednik (np.hurtownik, lub detalista) bądź większa ich liczba.

Zalety kanału pośredniego

-zmniejszenie ilości transakcji

-możliwość szybkiej penetracji rynku

-podział kosztów i ryzyka dystrybucji

14.05.2008 r.

Kanały ze względu na integrację:

1. KONWENCJONALNY- dla realizacji pojedynczej transakcji, może być wykorzystany ponownie na nowych zasadach.

2. ZINTEGROWANY PIONOWO- charakteryzuje się określonym stopniem integracji szczebli dystrybucji.

Kanały zintegrowane pionowo.

KANAŁ KORPORACYJNY- charakteryzuje się najsilniejszą formą integracji ogniw dystrybucji. Np. Producent jest równocześnie właścicielem firm działających na szczeblu hurtu i detalu, detalista sam uruchamia własną produkcję sprzedawanych towarów.

KANAŁ KONTRAKTOWY- gdy niezależne firmy producentów, hurtowników, detalistów, agentów współdziałają na podstawie zawartych kontraktów, szczegółowo określających jak każda z nich będzie starała się zwiększyć wydajność i efektywność kanału. Ustalenia kontraktów dotyczą np. znakowania produktów, wspólnych przedsięwzięć promocyjnych, standaryzacji form sprzedaży, działania na określonym obszarze itp.

Typy kanałów kontraktowych:

KANAŁ ADMINISTROWANY- charakteryzuje się tym, że pomimo braku formalnych umów o współdziałaniu pomiędzy uczestnikami kanału uznają oni za celowe podporządkowanie swoich działań koordynacji i kontroli jednej z firm( liderowi). Najczęściej jest to największy, najbardziej znany na rynku i wpływowy uczestnik kanału. Może nim być producent, hurtownik, detalista.

Pośrednicy w kanałach dystrybucji:

Hurt- spełnia rolę pośrednika między producentem a detalistami

Podział hurtowników:

KUPIEC HURTOWY to hurtownik nabywający produkty u wytwórcy, stający się jej właścicielem ponoszącym ryzyko związane z ich obrotem, realizujący pełny, względnie ograniczany zakres funcji.

Hurtownicy realizujący pełny zakres funkcji to:

Hurtownicy realizujący ograniczony zakres funkcji to:

AGENT HURTOWY to pośrednik hurtowy nie stający się właścicielem produktu, realizujący funkcje służące głównie nawiązywaniu kontaktów handlowych, otrzymujący wynagrodzenie od angażującego go podmiotu.

Wśród agentów hurtowych wyróżniamy:

BROKER to hurtownik, którego podstawowym zadaniem jest kontaktowanie sprzedających i kupujących, asystowanie w negocjacjach, kontrolowanie realizacji umów zawartych przy ich pośrednictwie.

AGENT PRZEMYSŁOWY TO hurtownik reprezentujący na ogół albo producentów albo kupujących na podstawie długoterminowych umów, specjalizujący się w prowadzeniu transakcji kilku nie konkurujących ze sobą firm. Zajmują się oni zbieraniem informacji rynkowych, przygotowaniem ofert, negocjonowaniem cen, organizacją testów.

PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY- pojawiają się w kanałach dystrybucji, gdy wytwórcy nie są zainteresowani rozijaniem funkcji sprzedaży lub nie posiadają wykwalifikowanych sprzedawców.

AGENT HANDLOWY- którego celem jest rozmieszczenie wszystkich swoich produktów na rynku. Za swoje usługi pobiera prowizję zróżnicowane w zależności od wielkości transakcji oraz fazy wprowadzania nowych produktów na rynek.

AGENT REPREZENTUJĄCY KUPUJĄCE FIRMY- angażowany zazwyczaj przez detalistów w małych miastach. Agenci w ich imieniu i na ich rachunek dokonują zakupów, zajmują się organizacja dostaw, wysyłką, przechowywaniem towarów oraz ich transportem.

Handel detaliczny stanowi ostatnie ogniwo w kanale dystrybucji, za pośrednictwem którego produkty docierają do ostatecznego nabywcy.

Klasyfikacja detalistów:

1. w zależności od formy własności

2. w zależności od asortymentu

3. w zależności od miejsca oferowania produktów do sprzedaży:

4. w zależności od lokalizacji sieci detalicznej

SKLEPY DETALICZNE:

SPRZEDAŻ WYSYŁKOWA- prowadzona przez producentów, wyspecjalizowane sklepy, domy towarowe, supersamy za pośrednictwem:

DYSTRYBUCJA INTENSYWNA- polega na umożliwieniu potencjalnym nabywcom zakupu określonych produktów przy minimalnym wysiłku. Produkty te są oferowane w maksymalnej liczbie punktów sprzedaży. Są to na ogół produkty codziennego użytku, często nie wybieralne( podstawowe produkty spożywcze, gazety, środki higieny).

DYSTRYBUCJA SELEKTYWNA- polega na celowym korzystaniu przez producenta z ograniczonej liczby pośredników i sprzedaży produktów przy pomocy wielu, ale nie wszystkich detalistów. Stosowana przy sprzedaży produktów wybieralnych. Producent oczekuje od pośredników określonych czynności dystrybucyjnych( np. pokazów użycia danego produktu, serwisu instalacyjnego, naprawczego itp.)

DYSTRYBUCJA EKSKLUZYWNA- polega na wyborze przez producenta jednego( lub kilku) pośrednika i przyznaniu mu prawa wyłączności sprzedaży na danym obszarze. Stosowana przy sprzedaży produktów luksusowych, specjalnych lub takich, które w wyobrażeniu nabywców nie mają substytutów( np. fortepiany, samochody, droższe meble). Przy zakupie nabywcy zwracają uwagę.

21.05.2008 r.

T: Promocja jako instrument marketingowy.

Promocja to element systemu komunikacji firm z otoczeniem.

Komunikacja marketingowa to sekwencja interakcji klienta z przedsiębiorstwem i jego produktami obejmująca nadawcę i odbiorcę, przekaz i medium oraz kodowanie, dekodowanie oraz sprzężenie zwrotne.

Zadaniem promocji jest przezwyciężęnie oporów, uprzedzeń i przyzwyczajeń, które zmniejszają lub hamują popyt na produkty i usługi, jak również kreowanie popytu na nowe produkty budzące i zaspokajające nowe potrzeby.

Promocja zapewnia korzyści:

1) Nabywcom

Otrzymują informacje o istnieniu produktów oraz usług i mozliwościach ich zakupu, zaznajamia się z cechami, zastosowaniem i sposobami użycia produktu, zyskują możliwości porównywania i wyboru jak najlepszego zaspokojenia potrzeb, zwiększają jakość i rozmaitość produktów w swych gospodarstwach domowych, mogą wykorzystac różne okazje i promocje sprzedaży;

2) Przedsiębiorstwom przemysłowym

Mogą przedstawiać swą ofertę sprzedaży wszystkim rodzajom nabywcy, mają możliwość szybkiego wprowadzania na rynek nowych produktów i popularyzowania ich wśród odbiorców, zyskują silnie oddziałujący instrument przewagi nad konkurentami, osiągają znaczną wielkość sprzedaży w poszczególnych fazach cyklu obiegu swych produktów na rynku;

3) Hurtownikom i detalistom

Uzyskują promocyjne wsparcie swej sprzedaży, otrzymują techniczne środki dla swej promocji w miejscach sprzedaży, korzystają z argumentacji i efektów promocji producentów skierowanych bezpośrednio do końcowych nabywców. Warunkiem tych wszystkich korzyści jest prawidłowość procesu promocyjnej komunikacji.

Promocja mix (promotion-mix)

System komunikacji marketingowej składa się z 5 instrumentów, którymi wg Ph. Kotlera są:

Reklama to każda płatna forma nieosobistej prezentacji i promocji idei, dobra lub usługi przez określonego sponsora.

Funkcje reklamy:

-informacyjna- w celu przekazania informacji o produkcie, niezwykle ważna w pierwszej fazie życia produktu

-perswazyjna(nakłaniająca)- ma na celu kształtowanie nastawienia, postaw korzystnych w odniesieniu do firmy i produktu

-przypominająca- ma za zadanie przypomnienie o produkcie

-konkurencyjna- polega na zakłóceniu przekazu reklamowego rywali.

Rodzaje reklamy:

Reklama prasowa jest jednym z najpopularniejszych sposobów komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem.

Środkiem przekazu są gazety codzienne, tygodniki, miesięczniki,prasa ogólna jak i specjalistyczna.

ZALETY reklamy w prasie codziennej:

WADY reklamy w prasie codziennej:

ZALETY reklamy w czasopismach:

WADY reklamy w czasopismach:

Reklama telewizyjna jest nowoczesną formą komunikacji masowej o największej sile oddzieływania na społeczeństwo.

Telewizja ma szeroki zasięg przestrzeny, kształtuje opinie, wywiera wpływ na zachowanie i postawy widzów.

ZALETY reklamy telewizyjnej:

WADY reklamy telewizyjnej:

Program reklamy:

    1. adresat reklamy

    2. cel reklamy

      • cele ekonomiczne- wzrost sprzedaży udziału w rynku, niwelowanie sezonowości sprzedaży

      • cele psychograficzne

        • budowanie świadomości- czyli znajomość marki produktu, korzyści jaką daje produkt

        • nastawienie- zwiększanie skłonności do zakupu

        • budowanie wizerunku firmy