Do maksymalizacji relacji : wyniki/nakłady dąży :

a) model kulturowy organizacji

b) model procesowy organizacji

c) analogia organizacji do gry

d) analogia organizacji do organizmu

Co oznacza stwierdzenie: „ Organizacje są systemami względnie otwartymi”

a) organizacja jest wyodrębniona z otoczenia mimo to jest od niego zależna

b) organizacja dysponuje samodzielnie określonymi składnikami majątkowymi

c) obie odpowiedzi są prawidłowe

d) żadna z odpowiedzi nie jest poprawna

Zgodnie z modelem kulturowym organizacji by dobrze zarządzać pracą w organizacji należy zwracać uwagę :

a) tylko na poprawne wykonanie pracy przez pracowników

b) na ścisłą kontrolę pracowników

c) na symboliczne aspekty życia pracowników

d) na to by wynagrodzenie było wyższe niż u konkurencji

Według teorii sytuacyjnej wybór najodpowiedniejszej metody zarządzania zależy od:

a) otoczenia, w którym trzeba działać i do którego należy się dostosować
b) dobrego doboru zadania, które pracownik musi wykonać
c) jakości pracownika, jego wykształcenia i predyspozycji
d) wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Twórcą czternastu zasad zarządzania jest:

a) Taylor

b) Sudoł

c) Mintzberg

d) Fayol

Umiejętności koncepcyjne polegają na :

a) nawiązywaniu kontaktów międzyludzkich i sprawnym porozumiewaniu się

b) wykonywaniu zadań, związanych z prowadzeniem konkretnej działalności

c) zdolności do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji

d) wyznaczaniu celów i określania sposobów ich osiągnięcia

Wśród uzdolnień kierowniczych można wyróżnić m.in. grupę umiejętności społecznych. W strukturze organizacji grupa ta:

a) dotyczy w jednakowym stopniu każdego szczebla zarządzania

b) wymagana jest głównie na najwyższym szczeblu

c) dotyczy jedynie najniższego szczebla

d) nie jest wymagana na stanowiskach kierowniczych

Zarządzanie można określić jako:

a) szczególny rodzaj kierowania, w którym nie występuje hierarchia nadrzędności

b) proces realizowania czegoś za pośrednictwem innych ludzi, wyposażonych w odpowiednie środki

c) wszelkie działania kierownictwa, zmierzające do osiągnięcia celu ludzi, którymi zarządza

d) działania osób indywidualnych, które dążą samodzielnie do realizacji wyznaczonych przez siebie celów

Wybierz nieprawidłową odpowiedź :

a) kierowanie w wąskim znaczeniu jest jedną z funkcji zarządzania

b) zarządzamy organizacją, a kierujemy ludźmi

c) kierowanie w ujęciu ogólnym jest pojęciem węższym od zarządzania

d) zarządzanie może być rozumiane jako szczególny rodzaj kierowania, w którym podstawą oddziaływania jest sformalizowana hierarchia nadrzędności

Fayol w swojej teorii uzdolnień kierowniczych wymienił grupy umiejętności. Aby kierownik mógł skutecznie działać, musi mieć uzdolnienia:

a) techniczne, handlowe, ochronne, kierownicze

b) techniczne, handlowe, finansowe, ochronne, rachunkowe, kierownicze, administracyjne

c) koncepcyjne, społeczne, techniczne

d) koncepcyjne, społeczne, ochronne, administracyjne

Kto jest twórcą teorii biurokracji:
a) Frederic W. Taylor
b) Max Webber
c) Henry Mintzberg
d) Henry Ford

Max Webber był twórcą koncepcji utożsamianej z typem
a) idealnym
b) absurdalnym
c) racjonalnym
d) przemysłowym

Organicacja w klasycznym podejściu wywodzącym się od F. W. Taylora była porównywana do:
a) organizmu
b) procesu
c) maszyny
d) teatru

Terminem "sadło organizacyjne" określamy
a) ukryte rezerwy z których przedsiębiorstwo korzysta w sytuacjach kryzysowych
b) wielkość produkcji, która nie została sprzedana
c) zapasy materiałów, zakupione do przyszłej produkcji
d) liczbę niepotrzebnych kierowników, którzy nic nie wnoszą do przedsiębiorstwa

Zarządzanie adaptacyjne polega na:
a) dostosowywaniu się do sytuacji
b) planowaniu z wyprzedzeniem
c) trzymaniu się sztywnego planu
d) dostosowywaniu się do konkretnej sytuacji tylko w bardzo szczególnych i nieprzewidzianych warunkach

Organizacja jest otwartym systemem społeczno-technicznym gdyż:
a) działa w niej hierarchiczny styl kierowania
b) poddaje się modyfikacjom i jest połączona z otoczeniem
c) nie poddaje się modyfikacjom ale jest połączona z otoczeniem
d) nie poddaje się modyfikacjom i nie jest połączona z otoczeniem

Cechy współczesnego zarządzania:
a) całościowe, otwatre, sztywne
b) systemowe, elastyczne, zamknięte
c) systemowe, otwarte, elastyczne
d) całościowe, zamknięte, sztywne

Menagerowie to najczęściej kierownicy:
a) najwyższego
b) najniższego
c) średniego szczebla
d) nie ma zależności pomiędzy menadżerem, a stopniem kierowania

Kierownik to:

a) osoba kierująca pojazdem

b) osoba która swoją wiedzą i doświadczeniem zdobyła szacunek i uznanie innych

c) osoba planująca, organizująca, motywująca i kontrolująca zachodzace procesy

d) osoba która podejmuję działalność gospodarczą na własne ryzyko

Funkcje zarządzania to:

a) planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola

b) motywowanie, kontrola, planowanie

c) organizowanie, kontrola, motywowanie

d) planowanie, organizowanie, motywowanie

Co oznacza termin planowanie:

a) realizacja celów zgodnie z poleceniami

b) badanie przyszłości i obmyślanie celów

c) działanie mające na celu mobilizację zasobów pracy

d) zapewnienie harmonijnego funkcjonowania przedsiębiorstwa

Co oznacza termin organizowanie:

a) badanie przyszłości i obmyślanie celów

b) działanie mające na celu mobilizację zasobów pracy

c) zapewnienie harmonijnego funkcjonowania przedsiębiorstwa

d) działanie mające na celu mobilizację zasobów pracy

Co oznacza termin koordynowanie:

a) zapewnienie harmonijnego funkcjonowania przedsiębiorstwa

b) działanie mające na celu mobilizację zasobów pracy

c) realizacja celów zgodnie z poleceniami

d) badanie przyszłości i obmyślanie celów

Plany strategiczne:

a) ustala każdy kierownik niższego szczebla

b) ustala się na najwyższym szczeblu

c) zawierają szczegółowe ustalenia dotyczące planów taktycznych w warunkach codziennych

d) mają charakter krótkoterminowy

Plany operacyjne:

a) mają charakter długoterminowy

b) zawierają szczegółowe ustalenia dotyczące planów taktycznych w warunkach codziennych

c) ustala się na najwyższym szczeblu

d) oddziałują na działalność całej organizacji

Partia polityczna musi mieć co najmniej:

a) 100 założycieli

b) 500 załozycieli

c) 300 założycieli

d) 1000 założycieli

Kapitał zakładowy spółki akcyjnej powinien wynosić co najmniej:

a) 100 tys. zł

b) 300 tys. Zł

c) 500 tys. Zł

d) 1 mln zł

W Krajowym Rejestrze Sądowym NIE są rejestrowane:

a) stowarzyszenia

b) partie polityczne

c) fundacje

d) publiczne zakłady opieki zdrowotnej

Do instytucji zrzeszeniowych NIE należą:

a) związki zawodowe

b) kluby sportowe

c) uczelnie wyższe

d) partie polityczne

Funkcjonowanie instytucji władzy publicznej jest finansowane z :

a) budżetu państwa

b) składki obowiązkowej

c) darowizn

d) podatków

Do zakładów NIE należą:

a) placówki oświatowe

b) zakłady karne

c) domy kultury

d) kościoły

W formie spółki akcyjnej NIE musi być prowadzona działalność:

a) ubezpieczeniowa

b) charytwtywna

b) fundusze inwestycyjne

d) maklerska

Warunkiem rozwoju społeczeństw są:

a) jasno określone cele

b) odpowiednio ukształtowane instytucje

c) charyzmatyczni przywódcy

d) jasno określone zasady

Instytucje władzy publicznej są tworzone w celu:

a) wykonywania zadań i kompetencji państwa w różnych dziedzinach

b) świadczenia usług społecznych

c) dokonywania rozstrzygnięć o charakterze władczym

d) wykonywania zadań i kompetencji państwa w sferze usług społecznych

Usługi społeczne są świadczone przez:

a) jednostki pomocnicze

b) zakłady

c) aparaty pomocnicze

d) wyspecjalizowane komórki organizacyjne

Instytucje zrzeszeniowe zwane są również:

a) organizacjami wspólnotowymi

b) instytucjami publicznymi

c) organizacjami pozarządowymi

d) instytucjami niewyodrębnionymi

Ułomną osobą prawną jest:

a) przedsiębiorca jednoosobowy

b) agencja wykonawcza

c) związek międzygminny

d) wspólnota mieszkaniowa

Państwową osoba prawną jest:

a) samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej

b) stowarzyszenie zwykłe

c) samorządowy zakład budżetowy

d) jednostka budżetowa

Do podstawowych typów instytucji zaliczamy:

a) instytucje samorządowe

b) instytucje stowarzyszeniowe

c) instytucje rynkowe

d) instytucje zrzeszeniowe

Proces instytucjonalizacji organizacji rozpoczyna się od:
a) utworzenia instytucji przez założycieli
b) wprowadzenia instytucji do porządku prawnego przez państwo
c) ustalenia wewnętrznych struktur funkcjonowania instytucji
d) ustalenia procedur przez organy instytucji

Do instytucji gospodarczych NIE należą:
a) samorządowe zakłady budżetowe
b) jednostki badawczo- rozwojowe
c) organizacje pracodawców
d) banki

Jednostkami budżetowymi NIE są:
a) szkoły
b) parki narodowe
c) ministerstwa
d) wspólnoty mieszkaniowe

"Władztwo zakładowe" to szczególny rodzaj uprawnień, jaki przysługuje organom instytucji:
a) gospodarczej
b) zrzeszeniowej
c) usług społecznych
d) władzy publicznej

Osobowości prawnej nie ma:
a) jednostka budżetowa
b) gmina
c) przedsiębiorstwo państwowe
d) uczelnia wyższa

Co nie charakteryzuje struktury macierzowej?
a) jedność rozkazodawstwa

b) wysoki stopień specjalizacji
c) elastyczność organizacji
d) lepsze dostosowanie do wymogów otoczeni

Według koncepcji cyklu życia organizacji w ujęciu L. Greinera kryzysy w organizacji są:
a) początkiem ostatniej fazy życia, prowadzącym do śmierci organizacji,
b) zjawiskiem naturalnym, mogącymi stanowić odskocznie do dalszego rozwoju

c) zjawiskiem nadzwyczajnym, przez który organizacja „cofa się w rozwoju”
d) kryzys prowadzi zawsze do decentralizacji

W kolejnych fazach koncepcji cyklu życia organizacji w ujęciu L.Greniera następuje:
a) coraz większa centralizacja prowadząca z czasem do ukształtowania struktury liniowej organizacji
b) coraz większa decentralizacja prowadząca z czasem do ukształtowania struktury sieciowej organizacji
c) w początkowej fazie istnienia struktura jest liniowa, a w ostatniej liniowo-sztabowa
d) na każdym etapie cyklu życia organizacji, struktura organizacyjna przybiera różne formy

Zaletą struktury sieciowej jest:
a) przestrzeganie drogi służbowej
b) formalizacja
c) duża dynamika
d) centralizacja

W przypadku zastosowania struktury wewnętrznego rynku organizacji:
a) centra zysków nie mogą świadczyć usług na zewnątrz firmy
b) centra kosztów mogą sprzedawać usługi wyłącznie na zewnątrz firmy
c) centra zysków i kosztów zajmują się rachunkowością jednostki w zakresie kosztów i zysków
d) żadna z odpowiedzi nie jest poprawna

Według H. Mintzenberga wierzchołek strategiczny będzie dążył do:
a) standaryzacji
b) centralizacji
c) bałkanizacji
d) profesjonalizacji

W przypadku konfiguracji strukturalnej o której wspomina H. Mintzenberg - adhockracji głównym mechanizmem koordynacji jest:
a) bezpośredni nadzór
b) standaryzacja procesów pracy
c) standaryzacja wyników
d) wzajemne uzgadnianie

Dla międzynarodowego koncernu z oddziałami na różnych rynkach wg koncepcji Mintzenberga polecił/a byś konfiguracje strukturalną w postaci:
a) struktury prostej
b) biurokracji profesjonalnej
c) struktury dywizjonalnej
d) biurokracji maszynowej

Struktura liniowa jest oparta na zasadzie:

a) jedności rozkazodawstwa

b) decentralizacji

c) zbiorowej odpowiedzialności

d) departamentalizacji

Struktura funkcjonalna zakłada głownie:

a) jedność rozkazodawstwa

b) wyspecjalizowanie kierowników średniego szczebla

c) wyspecjalizowanie kierowników najwyższego szczebla

d) przestrzeganie drogi służbowej.

Struktura liniowo-sztabowa zakłada:

a) jedność rozkazodawstwa oraz specjalistyczne wsparcie dla zarządzania

b) dominację więzi funkcjonalnych nad drogą służbową

c) istnienie sztabu wydającego polecenia pracownikom wykonawczym

d) żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

Twórcą koncepcji struktur jest:

a)Max Weber

b)Henry Ford

c)Henry Mintzberg

d)Henri Fayol

Grupy interesów wg Mintzberga to:

a) wierzchołek strategiczny, rdzeń operacyjny, szczebel najniższy, personel pomocniczy, technostruktura

b) wierzchołek strategiczny, rdzeń operacyjny, szczebel średni, personel pomocniczy, technostruktura

c) wierzchołek strategiczny, rdzeń operacyjny, szczebel średni, personel pomocniczy

d) żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

Wąska specjalizacja oznacza:

a) mało stanowisk i szeroko określone zadania

b) dużo stanowisk i szeroko określone zadania

c) mało stanowisk i wąsko określone zadania

d) dużo stanowisk i wąsko określone zadania

Departamentalizacja NIE jest grupowana wg:

a) działań

b) wyjść organizacji

c) wejść organizacji

d) klienta

Podział organizacji na poszczególne jednostki strukturalne (działy, wydziały itp.) to:

a) departamentalizacja

b) centralizacja

c) decentralizacja

d) formalizacja

Zasięg kierowania to liczba osób podległych kierownikowi:

a) pośrednio

b) bezpośrednio

c) bezpośrednio i pośrednio

d) bezpośrednio lub pośrednio w zależności od umowy

Rozpiętość kierowania jest równa 6 gdy kierownikowi podlega:

a) 3 pracowników pośrednio i 3 bezpośrednio

b) 6 pośrednio

c) 1 bezpośrednio i 5 pośrednio

d) 6 bezpośrednio

Cechą centralizacji NIE jest:

a) decyzja podejmowana blisko miejsca realizacji

b) pełna kontrola przebiegu procesów

c) brak konfliktów kompetencyjnych

d) jednolita polityka organizacji

Delegacja to:

a) przekazywanie obowiązków wyższym szczeblom na czas stały

b) przekazywanie obowiązków niższym szczeblom na czas określony

c) przekazywanie obowiązków niższym szczeblom na czas stały

d) przekazywanie obowiązków wyższym szczeblom na czas określony

Cechą decentralizacji nie jest:

a) szybkie podejmowanie decyzji

b) efektywny przepływ informacji

c) identyfikacja pracowników z firmą i jej celami

d) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa

Decyzja to

a) wybudowanie zakładu produkcyjnego w określonej normami prawnymi lokalizacji

b) spowodowanie kolizji drogowej przez nieuwagę kierowcy

c) zjedzenie obiadu przygotowanego przez mamę

d) zaśnięcie przed telewizorem po ciężkim dniu

Decyzję definiuje się jako:

a) świadomy wybór

b) wybór z dwóch opcji, przekazany na piśmie

c) świadomy wybór z przynajmniej dwóch dostępnych opcji

d) świadomy wybór z dwóch dostępnych opcji, przekazany na piśmie

Piotr chce zostać architektem. Postąpi racjonalnie gdy:

a) wstąpi w progi Wyższej Szkoły Cyrkowej i Akrobatycznej

b) podejmie studia na politechnice

c) skończy studia

d) kupi sobie duże biurko

Racjonalność procesowa ma miejsce gdy

a) określono możliwe warianty wyboru, Określono kryterium decyzyjne

b) określono możliwe warianty wyboru, Przemyślano konsekwencje każdego potencjalnego wyboru

c) określono możliwe warianty wyboru, Przemyślano konsekwencje każdego potencjalnego wyboru , Określono preferencje decyzyjne

d) określono możliwe warianty wyboru, Przemyślano konsekwencje każdego potencjalnego wyboru , Określono preferencje decyzyjne , Określono kryterium decyzyjne

W racjonalnym modelu decyzyjnym nie przewiduje się etapu:

a) konsekwencje

b) preferencje

c) próby

d) warianty wyboru

Decyzja optymalna jest efektem procesu decyzyjnego gdy założymy że

a) decydent ma pełną wiedze o dostępnych wariantach decyzyjnych

b) decydent ma pełna wiedzę o kosztach informacji

c) decyzja jest najlepsza

d) decyzja jest zatwierdzona

W warunkach ryzyka należy kierować się

a) wartością stałą

b) wartością przewidzianą

c) wartością zidentyfikowaną

d) wartością oczekiwaną

Podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka oznacza że decydent

a) zna prawdopodobieństwo konsekwencji potencjalnych decyzji

b) ma pewność co do możliwych konsekwencji

c) nie ma pewności co do możliwych konsekwencji i nie zna prawdopodobieństwa ich wystąpienia

d) nie zna prawdopodobieństwa wystąpienia konsekwencji

Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności oznacza, że decydent:

a) zna prawdopodobieństwo konsekwencji potencjalnych decyzji

b) ma pewność co do możliwych konsekwencji

c) nie ma pewności co do możliwych konsekwencji i nie zna prawdopodobieństwa ich wystąpienia

d) ma świadomość, że decyzje mają niskie znaczenie

Skrótowe, uproszczone sposoby oceny sytuacji, których stosowanie pozwala zaoszczędzić czas i zasoby, to:

a) reagowanie kontrolowane

b) heurystyki myślenia

c) heurystyki sądzenia

d) powierzchowna ocena

Podjęcie decyzji bardziej ryzykownej, niż wybór, którego dokonałby najbardziej skłonny do ryzyka uczestnik, odzwierciedla zjawisko:

a) syndrom grupowego myślenia

b) model kosza na śmieci

c) logika właściwości

d) przesunięcie akceptowanego poziomu ryzyka

Zjawisko syndrom grupowego myślenia, może powodować najczęściej:

a) podjęcie błędnej decyzji

b) podjęcie bardziej ryzykownej decyzji

c) podjęcie rozsądnej decyzji

d) podjęcie odpowiedniej decyzji

Koncepcja odrzucająca założenie, że istnieje z góry określona sekwencja kroków, która prowadzi od zaobserwowania sytuacji problemowej do podjęcia decyzji, to:

a) heurystyka sądzenia

b) model kosza na śmieci

c) logika właściwości

d) syndrom grupowego myślenia

Decyzja w oparciu o model Logiki właściwości powstaje dzięki:

a) racjonalnej analizie przesłanek

b) oddziaływaniu norm społecznych i organizacyjnych na decydenta

c) wnikliwej analizie otoczenia

d) oddziaływaniu zespołu pracowników na decydenta

Kiedy decyzje podejmuje grupa o dużej spójności, której szef jasno wyraża swoje preferencje, a przynależność do grupy wiąże się z wysokim prestiżem lub innymi korzyściami, mamy do czynienia z:

a) modelem syndromu grupowego

b) koncepcją - syndrom grupowego myślenia

c) zjawiskiem - syndrom grupowego myślenia

d) regułą grupowego myślenia

Model kosza na śmieci polega na:

a) przemieszaniu się elementów sytuacji decyzyjnej

b) odrzuceniu jednego elementu sytuacji decyzyjnej

c) dodaniu kolejnego elementu sytuacji decyzyjnej

d) zmianie elementów sytuacji decyzyjnej

Które zdanie jest fałszywe:

a) strategia wpływa na wybór ludzi, procedur i technologii

b) strategia określa otoczenie, w którym funkcjonuje otoczenie

c) strategia jest podstawowym narzędziem realizacji struktury

d) strategia wyznacza zadania organizacji

Niską elastyczność funkcjonowania organizacji powoduje:

a) niski stopień centralizacji i formalizacji

b) wysoki stopień specjalizacji i centralizacji

c) wysoki stopień decentralizacji i formalizacji

d) niski stopień specjalizacji i decentralizacji

Struktura organizacyjna:

a) określa nieformalny podział władzy i odpowiedzialności

b) sprowadza się do opisu relacji miedzy fizycznymi elementami organizacji

c) to schemat współpracy miedzy jednostkami wewnętrznymi organizacji, jak również miedzy organizacją i otoczeniem

d) jej formalny charakter pokrywa się z nieformalnym

Relacje, łączące poszczególne elementy organizacji mogą występować w formie:

a) więzi doradczych, więzi informacyjnych

b) więzi liniowych, więzi sztabowych

c) więzi technologicznych, więzi informatycznych

d) więzi funkcjonalnych, więzi sztabowych

Schemat organizacyjny:

a) dostarcza informacji o sposobie koordynowania pracy

b) opisuje formalny podział zadań, uprawnień i zasobów

c) ukazuje układ relacji nieformalnych

d) jej zadaniem jest dzielić, a nie łączy

Co nie należy do analizy organizacji?

a) siły i słabości

b) relacje

c) klienci i konkurenci

d) zasoby i umiejętności

Co nie należy do analizy otoczenia?

a) klienci i konkurenci

b) relacje

c) gospodarka

d) polityka i prawo

Pożądany obraz organizacji, jej roli i aspiracji to:

a) misja

b) cel

c) wizja

d) pozycja rynkowa

Strategia polegająca na szukaniu nowych nabywców na dotychczasowe produkty i usługi to:

a) rozwój produktu

b) dywersyfikacja

c) penetracja rynku

d) rozwój rynku

Strategia polegająca na poszukiwaniu nowych produktów dla odbiorców, których się wcześniej nie obsługiwało to:

a) rozwój produktu

b) dywersyfikacja

c) rozwój rynku

d) penetracja rynku

Która szkoła strategiczna zakłada, że istotą kompetencji jest wiedza, którą można wykorzystywać w różny sposób?

a) szkoła planistyczna

b) szkoła pozycyjna

c) szkoła kompetencyjna

d) szkoła zasobowa

Jakie są cztery elementy strategii organizacji?

a) domena działania, strategiczna przewaga, cele strategiczne, funkcjonalne programy działania

b) technostruktura, analiza zdolności strategicznych, strategiczna przewaga, funkcjonalne programy działania

c) benchmarking, technostruktura, analiza zdolności strategicznych, strategiczna przewaga

d) benchmarking, strategiczna przewaga, cele strategiczne, funkcjonalne programy działania

Która z poniższych odpowiedzi nie jest źródłem przewagi strategicznej?

a) marka

b) kraj pochodzenia

c) patent

d) wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Czym zajmuje się macierz BCG?

a) określa misję i wizję organizacji

b) dostarcza informacji odnośnie do zyskowności poszczególnych produktów i sugeruje firmie określone działania strategiczne

c) pomaga ustalać cele w zakresie rynków i produktów

d) dokonuje analizy silnych i słabych stron organizacji

Czym charakteryzują się produkty „gwiazdy” w macierzy BCG?

a) generują zazwyczaj ujemne przepływy pieniężne

b) nie wymagają dużych nakładów inwestycyjnych

c) generują dodatnie przepływy pieniężne

d) są „głównymi dostarczycielami” przychodów firmy

Jak należy postępować w przypadku produktów „psy” macierzy BCG?

a) utrzymywać obecny udział w rynku

b) wycofać się z rynku

c) podjąć próbę przekształcenia je w gwiazdy

d) ponieść duże nakłady inwestycyjne aby przekształcić je w „dojne krowy”

Jaką nazwę nosi metoda, która zakłada konieczność dokonania analizy otoczenia i organizacji?

a) SWOT

b) macierz BCG

c) macierz produktu- rynku

d) PEST

Jaką nazwę nosi metoda umożliwiająca bieżącą i przyszłą ocenę produktów firmy z punktu widzenia generowania zysków?

a) PEST

b) SWOT

c) macierz BCG

d) macierz produktu- rynku

Jakie nazwy noszą produkty występujące w macierzy BCG?

a) dojne krowy, psy, koty, gwiazdy

b) psy, gwiazdy, dostarczyciele, kule u nogi

c) psy, kule u nogi, dojne krowy, znaki zapytania

d) gwiazdy, znaki zapytania, dojne krowy, psy

Czym charakteryzują się produkty nazywane w Macierzy BCG „dojne krowy”?

a) generują zazwyczaj ujemne przepływy pieniężne

b) wymagają dużych nakładów inwestycyjnych

c) generują dodatnie przepływy pieniężne

d) podstawowe postępowanie z „dojnymi krowami” polega na wycofaniu się z rynku

Które z produktów macierzy BCG nazywane jest głównymi dostarczycielami przychodów firmy?

a) psy

b) dojne krowy

c) gwiazdy

d) znaki zapytania

W przypadku którego produktu macierzy BCG najlepszą strategią jest wycofanie się z rynku?

a) dojne krowy

b) psy

c) znaki zapytania

d) gwiazdy

Czym jest analiza SWOT?

a) analizą słabych i silnych stron, a także szans i zagrożeń organizacji

b) analizą otoczenia dalszego organizacji

c) analizą pięciu sił konkurencyjnych

d) analizą otoczenia polityczno-prawnego organizacji

Najpopularniejszym sposobem opisu otoczenia dalszego jest analiza:

a) SWOT

b) PEST

c) finansowa

d) funkcjonalna

 

Jednym z elementów analizy PEST jest analiza otoczenia:

a) społecznego

b) strategicznego

c) socjalnego

d) satelitarnego

Co NIE jest przedmiotem analizy otoczenia ekonomicznego w analizie PEST

a) stopa inflacji

b) tendencje rozwojowe płac

c) prawo własności intelektualnej

d) kurs walutowy

 

Które z elementów otoczenia analizy PEST odnosi się, m.in. do procesów demograficznych, tradycji, uprzedzeń, systemów wartości?

a) otoczenie technologiczne

b) otoczenie ekonomiczne

c) otoczenie społeczno- kulturowe

d) otoczenie polityczno- prawne

Wyczerpywanie się zasobów naturalnych, w analizie PEST, należy do otoczenia:

a) technologicznego

b) polityczno- prawnego

c) ekonomicznego

d) społeczno- kulturowego

Metoda przewidywania przyszłości w otoczeniu polegająca na odwoływaniu się do opinii ekspertów, to:

a) metoda delficka

b) metoda scenariuszowa

c) foresight

d) ekstrapolacja trendów

Otoczenie sektorowe organizacji, to otoczenie :

a) od którego uzależniona jest organizacja, a na które sama nie ma wpływu

b) które wpływa jedynie na dany sektor organizacji

c) które jest opisane analizą PEST

d) w którym dochodzi do walki konkurencyjnej oraz współpracy z dostawcami i klientami

Jedną z metod analizy otoczenia bliższego organizacji jest:

a) analiza PEST

b) analiza interesariuszy

c) analiza SWOT

d) metoda scenariuszowa

Zaproponowana przez Michaela Portera metoda analizy otoczenia bliższego nazywana jest:
a) modelem Michaela Portera

b) modelem pięciu sił konkurencyjnych
c) modelem przewidywania zmian w otoczeniu
d) analizą otoczenia PEST

Który z wymienionych elementów NIE jest jedną ze składowych Modelu pięciu sił konkurencyjnych Portera?

a) groźba nowych wejść

b) siła przetargowa nabywców

c) znaczenie komplementariuszy

d) siła przetargowa dostawców

11.Zależność pomiędzy instytucjami rządowymi, a organizacjami :

a) jest dwukierunkowa

b) tylko instytucje rządowe mają wpływ na organizację

c) tylko organizacja ma wpływ na instytucje rządowe

d) nie występuje taka zależność

Wynik binarny procesu kontroli:
a) obrazuje stopień realizacji planu
b) jest odpowiedzią na pytanie czy wyznaczony cel został zrealizowany
c) to wskaźnik określający procentowy udział wykonanych zadań
d) opisuje ilość wykonanych etapów realizacji celu

Sprzężenie zwrotne w procesie kontroli polega na:
a) zmianie celów zaplanowanych na kolejny okres i odpowiednim doborze środków
b) wyznaczeniu celu, zleceniu wykonania zadań pracownikom i kontroli efektów ich pracy
c) wyznaczeniu celu na kolejny okres oraz określeniu środków potrzebnych do jego realizacji na podstawie wniosków wyciągniętych z procesu kontroli
d) przeprojektowaniu procesu kontroli

Czas potrzebny do pełnej realizacji sprzężenia:
a) zawsze trwa kilka miesięcy/lat
b) jest identyczny, bez względu na sposób kontroli zadań
c) jest dłuższy, gdy przełożony dokonuje kontroli podwładnych na bieżąco
d) trwa od dostrzeżenia do korekcji błędów w działaniach pracowników

Cechą kontroli stopnia realizacji celów nie jest:
a) stosunkowo wysoka łatwość pozyskania danych niezbędnych do przeprowadzenia tego rodzaju kontroli
b) trudność w uwzględnieniu wszystkich czynników towarzyszących wykonaniu zadania takich, jak wpływ otoczenia lub wpływ wykonywania zadania na inne zaplanowane cele
c) niski koszt aplikacji tego mechanizmu
d) konieczność posiadania przez kontrolera wiedzy o wszystkich sposobach realizacji zadania stosowanych przez wszystkich pracowników

Problem pryncypała-agenta:
a) może prowadzić do wyciągnięcia błędnych wniosków z kontroli, ponieważ użyte do niej dane były nierzetelne
b) polega na tym, że przełożony (pryncypał) zlecający zadanie ma zawsze większą wiedzę na temat warunków jego realizacji, niż osoba wykonująca zlecenie (agent)
c) skutkuje tym, że pracownicy nie mają nigdy swobody manipulowania statystykami opisującymi ich działania
d) nie dotyczy dużych organizacji

Benchmarking to:
a) porównywanie osiąganych efektów do wyników innych pracowników,
b) rodzaj strategii stosowanej w zarządzaniu firmą,
c) jeden ze sposobów ustalania celów w organizacji,
d) współpraca firmy z inną jednostką organizacyjną.

Który poziom kontroli ma na celu sprawdzenie czy cele strategiczne są odpowiednio przekładane na średniookresowe plany działania?:
a) kontrola taktyczna,
b) kontrola strategiczna,
c) kontrola operacyjna,
d) kontrola wewnętrzna.

Jaki tryb kontroli pozwala kontrolować proces wykonywania pracy opartej na wiedzy?:
a) kontrola oparta na normach,
b) kontrola ideologiczna,
c) kontrola oparta na przymusie,
d) kontrola indywidualna.

Kontrola operacyjna polega na badaniu:
a) działań pracowników niższego szczebla,
b) możliwości organizacji w zapewnieniu pracownikom odpowiednich środków niezbędnych do realizacji zadania,
c) efektów osiąganych przez firmę w odniesieniu do wyników innych przedsiębiorstw,
d) kreatywności pracowników.

Kontrola oparta na kontrakcie:
a) występuje we wszystkich organizacjach,
b) występuje w większości organizacji pozarządowych,
c) nie występuje w organizacjach sektora publicznego,
d) jest obecna w większości organizacji sektora publicznego i prywatnego.

Typowy system kontroli składa się z:
a) kilku elementów standardów wykonywania pracy dla każdego stanowiska lub grupy stanowisk
b) sposobów zbierania danych o wynikach pracy
c) ścieżek raportowania
d) wszystkie powyższe odpowiedzi są prawidłowe

Działania kontrolne możemy podzielić na 2 kategorie:
a) kontrolę ciągłą i sporadyczną
b) kontrolę przerywaną i ciągłą
c) kontrolę ciągłą i okresową
d) kontrolę stałą i okresową

Gdy dane o wynikach zbierane są automatycznie , wówczas mamy do czynienia z:
a) kontrolą okresową
b) kontrolą ciągłą
c) kontrolą stałą
d) kontrolą automatyczną

Uzasadnieniem stosowania zbyt częstej kontroli okresowej nie jest:
a) wysokie koszty kontroli
b) zbyt szczegółowe dane o zmianie efektywności, które nie dają dodatkowej wiedzy o funkcjonowaniu organizacji
c) negatywne emocje i stres bycia kontrolowanym
d) ciągłe monitorowanie wyników 

Źle skonstruowany system kontroli nie może doprowadzić do:
a) pozytywnego wpływu na zdolność do motywowania i przewodzenia
b) sytuacji , w której pracownicy skoncentrują się tylko na tych działaniach, które są kontrolowane
c) pojawienia się rozdźwięku między systemem kontroli a wartościami deklarowanymi przez firmę 
d) sytuacji, w której pracownicy nie skupią się na zadaniach najważniejszych z punktu widzenia szans rozwojowych przedsiębiorstwa

Według koncepcji całkowitego zarządzania jakością (TQM):

a) brak jakiejkolwiek kontroli

b) istnieje osobny dział lub stanowisko pracy odpowiedzialne za kontrolę jakości produktów

c) pracownicy sami się kontrolują lub są kontrolowani raczej przez kolegów, niż przez przełożonych

d) pracownicy nie są zobligowani do sprawdzania jakości swoich produktów

Koncepcja six sigma zezwala na:

a) 5, 6 błędnych działań na milion prób

b) 5,6 błędnych działań na miliard prób

c) 3, 4 błędne działania na miliard prób

d) 3,4 błędne działania na milion prób

System zrównoważonej karty wyników (balanced score card) obejmuje:

a) finanse, wewnętrzne procesy biznesowe, uczenie się i wzrost organizacji oraz percepcję przez klienta

b) finanse, otoczenie zewnętrzne, wewnętrzne procesy organizacyjne oraz cele organizacji

c) analizę otoczenia zewnętrznego, strukturę organizacyjną, uczenie się i wzrost organizacji oraz dalsze perspektywy rozwoju

d) strukturę organizacyjną, wewnętrzne procesy biznesowe, percepcję przez klienta oraz dalsze perspektywy rozwoju

Dla każdego z czterech wymiarów systemu zrównoważonej karty wyników (balanced score card) muszą zostać opracowane:

a) cele, mierniki, standardy, ale nie inicjatywy

b) standardy, mierniki, ale bez inicjatyw i celów

c) mierniki, cele i inicjatywy

d) cele, mierniki, standardy i inicjatywy

Zrównoważona karta wyników pozwala kontrolować organizację w sposób: (a)

a) obejmujący czynniki mierzalne i zmienne

b) mało zrównoważony

c) bez uwzględnienia czynników zmiennych

d) bez uwzględnienia czynników łatwo mierzalnych

Która z pojęć nie określa podejścia systemowego w zarządzeniu?

a) system otwarty

b) brak ekwiwalentności

c) suboptymalizacja

d) synergia

Które wyobrażenie organizacji przedstawia perspektywę klasyczną?

a) system znaczeń tworzony w wyniku ludzkich interakcji

b) żywy ustrój pełniący funkcje konieczne do przetrwania

c) kolaż związany z fragmentów wiedzy

d) racjonalnie zaprojektowany mechanizm, który trzeba wyregulować

Do czego szczególną uwagę przywiązują zwolennicy podejścia sytuacyjnego?

a) do analizy otoczenia i dostosowywania wyborów dokonywanych w procesach zarządzania do jego charakterystyk

b) do zrozumienia powiązań, jakie zachodzą między elementami systemu, a nim i jego otoczeniem

c) do nowego sposobu patrzenia na organizacje, pracowników i procesy zarządzania

d) do tego, że relacje między elementami i systemem, a jego otoczeniem mogą przybierać postać sprzężeń zwrotnych

Który z naukowców stworzył teorię administracji biurokratycznej:

a) Henry L. Gantt

b) Max Weber

c) Henry Ford

d) F.W. Fayol

Na jakim założeniu opierał się kierunek human relations:

a) formalizacja jest podstawą racjonalizacji działań

b) źródłem uprawnień jest specjalizacja

c) aby zrozumieć logikę funkcjonowania systemów należy zrozumieć powiązania między nimi

d) źródłem pobudek zachowania organizacyjnego człowieka są potrzeby społeczne

W którym wieku zaczęło rozwijać się podejście systemowe:

a) XVII

b) XVII

c) XIX

d) XX

Z jakim podejściem do zarządzania organizacjami kojarzysz nazwisko Ludwiga von Bertalanffy'ego:

a) podejście naukowe

b) podejście systemowe

c) human relations

d) podejście sytuacyjne

Kto uznawany jest za prekursora ergonomii?

a) Frank i Lilian Gilbreth

b) Henry L. Gantt

c) Harrington Emerson

d) Max Webber

Co nie zalicza się do 14 zasad Fayola?

a) wynagrodzenie

b) jedność rozkazodawstwa

c) jednolitość obowiązków

d) zgranie personelu

Jaki system płac był preferowany przez Taylora?

a) akordowy

b) tygodniówki

c) stała pensja miesięczna

d) różnicowy system płac od zadania

Jakich czynności nie zaliczamy do czynności przedsiębiorstwa?

a) ubezpieczeniowych

b) finansowych

c) ekonomicznych

d) rachunkowościowych

Opracowane przez Karola Adamieckiego prawa harmonii dotyczyły:

a) doboru

b) duchowej harmonii

c) dokładności

d) działania

Do kierunku klasycznego zalicza się:

a) nurt przemysłowy

b) szkoła stosunków międzyludzkich

c) koncepcja potrzeb ludzkich

d) nurt przemienności czynności w procesie produkcji

Do nieformalnej sieci stosunków społecznych lidera ze zwolennikami nie należy:

a) przyciąganie/pociąganie innych

b) angażowanie zwolenników do działań, które oni sami akceptują

c) zdobywanie i aktywizowanie zwolenników

d) angażowanie zwolenników do działań wybranych przez lidera, niezależnie od chęci zwolenników

Do ról decyzyjnych menedżera (wg. Henry' ego Mintzberga) nie należy rola:

a) przedsiębiorca

b) kierujący zaburzeniami

c) przywódca

d) negocjator

Litera „U” w wyrażeniu „SŁUŻBA”, odnoszącym się do charakterystyki przywódcy oznacza:

a) uwidaczniaj wady innych

b) udoskonalaj innych

c) usprawiedliwiaj innych

d) ułatwiaj pracę innym

Jedną z funkcji związaną z przywództwem zespołu nie jest:

a) motywowanie

b) utrzymywanie dyscypliny

c) zajmowanie się problemami osobistymi pracowników

d) szkolenie i rozwijanie

Kto w XVI w. Przedstawił cechy przywódcy i jego działania dla „dobra powszechnego”?
a) Niccolo Machiavelli
b) Alfarabi
c) Adam Smith
d) Max Weber

Czym, jak twierdzą Stale Einarsen, Merethe Schanke Aasland i Anders Skogstad, jest „przywództwo destrukcyjne”?
a) to przywództwo nieformalne, o nieformalnych więziach strukturach
b) to systematyczne i powtarzane zachowanie przywódcy, przełożonego lub menadżera, które narusza prawomocne interesy organizacji przez podkopywanie i/lub sabotowanie celów, zadań, zasobów i efektywności organizacyjnej oraz/lub motywacji, dobra lub zadowolenia z pracy podwładnych
c) polega na takim kierowaniu przez menadżera różnych aspektów (wymiarów) społecznej sytuacji organizacyjnej, które prowadzi do utrzymania lub zwiększenia liczby jego zwolenników działających tak, jak on chce, dlatego, że sami oni tego chcą
d) wiąże się ze zmiennością zadań, projektów i rozwiązywanych problemów oraz zmiennością ról społecznych, granych w zależności od wiedzy, talentów, umiejętności, potrzeb, możliwości oraz chęci swoich i innych

Kto jest autorem koncepcji władzy prawomocnej?
a) Max Weber
b) Edgar H. Schein
c) Alfarabi
d) Norbert Wienera

Władza sprawowana na mocy przyzwolenia ze strony tych, w stosunku do których jest wykonywana, to:
a) wpływ społeczny
b) władza prawomocna
c) charyzma
d) autorytet

Działanie lub przykład, które bezpośrednio lub pośrednio powodują zmianę w zachowaniu albo w postawach innej osoby (osób) lub grupy, to:
a) sponsoring
b) władza
c) wpływ społeczny
d) syndrom małża

Typami władzy prawomocnej jest władza:
a) charyzmatyczna, tradycjonalna, racjonalna(legalna)
b) charyzmatyczna, dziedziczna, elekcyjna
c) legalna, elekcyjna, absolutna
d) oligarchia, demokracja, monarchia

Władza charyzmatyczna to:
a) oparta na specyficznych, wyjątkowych cechach(heroizmie, świętości) jednostki, a także na normatywnych wzorach postępowania i wynikającego z nich ładu, jaki ona objawiła lub ustanowiła
b) związana z przekonaniem o trwałości istniejącego porządku i legitymizacji statusu tych, którzy sprawują zgodnie z nim władzę
c) oparta na przekonaniu o legalności zasad i normatywnych reguł sprawowania władzy oraz prawie tych, którzy ją mają do decydowania o tych, którzy są jej poddani
d) wynikająca z niewiedzy lub braku umiejętności rozwiązywania problemów ważnych dla organizacji lub konkretnych osób i możliwości jej zmniejszenia przez tego, kto ją ma

Władza tradycjonalna to:
a) oparta na specyficznych, wyjątkowych cechach(heroizmie, świętości) jednostki, a także na normatywnych wzorach postępowania i wynikającego z nich ładu, jaki ona objawiła lub ustanowiła
b) związana z przekonaniem o trwałości istniejącego porządku i legitymizacji statusu tych, którzy sprawują zgodnie z nim władzę
c) oparta na przekonaniu o legalności zasad i normatywnych reguł sprawowania władzy oraz prawie tych, którzy ją mają do decydowania o tych, którzy są jej poddani
d) wynikająca z niewiedzy lub braku umiejętności rozwiązywania problemów ważnych dla organizacji lub konkretnych osób i możliwości jej zmniejszenia przez tego, kto ją ma

Władza racjonalna to:
a) oparta na specyficznych, wyjątkowych cechach(heroizmie, świętości) jednostki, a także na normatywnych wzorach postępowania i wynikającego z nich ładu, jaki ona objawiła lub ustanowiła
b) związana z przekonaniem o trwałości istniejącego porządku i legitymizacji statusu tych, którzy sprawują zgodnie z nim władzę
c) oparta na przekonaniu o legalności zasad i normatywnych reguł sprawowania władzy oraz prawie tych, którzy ją mają do decydowania o tych, którzy są jej poddani
d) wynikająca z niewiedzy lub braku umiejętności rozwiązywania problemów ważnych dla organizacji lub konkretnych osób i możliwości jej zmniejszenia przez tego, kto ją ma

Co nie składa się na inteligencję emocjonalną:
a) samokontrola
b) motywacja
c) moralność
d) empatia

Styl przywództwa:
a) zawsze jest demokratyczny
b) jest niepowtarzalny w dłuższym okresie oddziaływania lidera na grupę
c) jest bardziej demokratyczny, gdy lider częściej karze niż nagradza
d) jest bardziej autokratyczny, gdy lider ścisłej określa zadania do wykonania

Przywódca zorientowany na ludzi, dbający przede wszystkim o dobre samopoczucie członków grupy preferuje styl kierowania:

a) demokratyczny

b) autokratyczny

c) nieintegrujący

d) osobowy

Narzucanie planów, podziału zadań i celów jest cechą charakterystyczną dla stylu kierowania:

a) integrującego

b) demokratycznego

c) autokratycznego

d) zachowawczego

Która z podanych odpowiedzi nie zalicza się do głównych czynników (o których mowa w modelu F. E. Fiedlera) determinujących określony styl kierowania:

a) pozycja kierownicza w strukturze władzy

b) struktura i typ zadania

c) stosunek pracowników do wykonywanych zadań

d) stosunki kierownika z grupą

W jakich warunkach sytuacyjnych wg modelu F. E. Fiedlera orientacja skierowana na zadania jest efektywniejsza niż inne style kierowania?

a) w warunkach pośrednich

b) przy nie ustrukturyzowanych zadaniach

c) gdy pozycja władcza przywódcy jest relatywnie słaba

d) w warunkach skrajnych

Co jest głównym założeniem przywództwa ewolucyjnego P. Hersey'a i K.H. Blancharda?

a) miernikiem skuteczności decyzji jest jej jakość

b) efektywność różnych stylów zachowań liderów jest uzależniona od stopnia dojrzałości uczestników grupy

c) występuje 5 typowych zachowań lidera

d) w miarę rozwoju podwładnego, styl oddziaływania na niego się nie zmienia

Które z podanych założeń nie dotyczy modelu przywództwa sytuacyjnego SLII ®?

a) istnieje jeden idealny styl przywództwa

b) rozwój podwładnego zależy od jego wiedzy, umiejętności i zaangażowania

c) człowiek nigdy nie znajduje się na jednym ogólnym etapie rozwoju

d) model obejmuje 4 stany dojrzałości uczestnika grupy i odpowiednie im sposoby formułowania zadań

Które z podanych założeń nie dotyczy osoby lidera w rozumieniu modelu przywództwa transformacyjnego?

a) w wyniku odmienności interesów ze swoimi podwładnymi prowadzi nieustanną wymianę

b) używa władzy formalnej i nieformalnej w osiąganiu efektywności

c) rozpoznaje i bierze pod uwagę potrzeby, oczekiwania podwładnych

d) nie reaguje na zmieniające się sytuacje

Którego z wymienionych elementów nie zaliczamy do formuły 7S?
a) style
b) pracownicy
c) struktura formalna
d) otoczenie technologiczne

Który element należy do formuły 3E?
a) działanie skutecznie
b) działanie energicznie
c) działanie etapowo
d) działanie innowacyjnie

Co jest charakterystyczną cechą przywództwa transakcyjnego na poziomie 2 (przyzwolenie)?
a) kierownik swoje wpływy zawdzięcza swoim uprawnieniom
b) kierownik powinien robić więcej niż oczekują inni
c) ludzie podążają za kierownikiem z powodu jego charyzmy
d) wpływy kierownika wykraczają poza władzę formalną, ludzie podążają ponieważ chcą

Jacy przywódcy w najwyższym stopniu przekształcają przywódców w liderów?
a) transakcyjni
b) transformacyjni
c) trenerscy
d) delegacyjni

Co nie charakteryzuje przywództwa transakcyjnego na poziomie 1 (stanowisko)?
a) wpływy kierownika określone przez władzę formalną
b) dłuższe przebywanie na tym poziomie powoduje spadek efektywności i morali pracowników
c) dłuższe przebywanie na tym poziomie powoduje niezadowolenie u osób z silną motywacją
d) przywódca powinien wykonywać zadania perfekcyjnie

Zaznacz, które ze sposobów patrzenia na kulturę organizacyjną wyróżniamy w ramach podejść zorientowanych na stan 
a) kultura jako zmienna zależna
b) kultura jako metafora rdzenna
c) kultura jako zmienna zależna i niezależna

d) kultura jako zmienna wewnętrzna

Kolektywizm:
a) zakłada , że społeczeństwo jest sumą jednostek
b) traktuje grupę jako podstawowy podmiot kultury
c) przykłada zasadnicze znaczenie do roli jednostki
d) wszystkie odpowiedzi są nieprawidłowe

Czym nie charakteryzuje się kultura jako zmienna niezależna
a) determinuje narodowy styl zarządzania
b) bada organizację jako formę ludzkiej ekspresji
c) dotyczy związku efektywności i kultury narodowej
d) wyjaśnia różnice w sposobie zarządzania w różnych krajach

Które zdanie nie dotycz kultury organizacyjnej wewnętrznej
a) dotyczy badania organizacji jako formy ludzkiej ekspresji
b) świetnie spełnia rolę podmiotu w organizacji
c) nazywana jest kulturą organizacyjną zależną
d) jej rola w organizacji porównywana jest do roli pacjenta poddającego się psychoterapii

Które ze sposobów patrzenia na kulturę organizacji wyróżniamy w ramach podejść zorientowanych na proces 
a) kultura jako zmienna niezależna
b) kultura jako zmienna zależna
c) kultura jako zmienna wewnętrzna 
d) kultura jako metafora rdzenna

Możliwość skupienia się na postawach, motywacji i wartościach ludzkich daje badanie:

a) organizacji jako systemu politycznego

b) organizacji jako kultury

c) organizacji jako narzędzia dominacji

d) organizacji jako wspólnoty

Na model dynamiki kulturowej składa się:

a) manifestacja założeń - tworzenie się wartości na bazie tego, co w kulturze przyjęte jako ważne i prawdziwe

b) realizacja - stawanie się założeń konkretnymi w postaci artefaktów

c) interpretacja symboli

d) wszystkie powyższe procesy

Proces dynamiki kulturowej można przedstawić w postaci:

a) piramidy

b) prostej

c) koła

d) żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa

Wybierz zdanie fałszywe:

a) radykalne i dramatyczne zmiany w kulturze organizacji są bardzo ryzykowne

b) radykalne i dramatyczne zmiany w kulturze mogą nie odnieść skutku, gdy ta przeinterpretuje nowości „po staremu”

c) nie istnieją przykłady zmian kulturowych, które przyniosły sukces, nawet te inicjowane przez wizjonerskie przywództwo

d) w idei kultury jest zawarta dążność do zachowania tradycji

Tożsamość organizacji:

a) nie może wpłynąć na zachowanie stabilności w okresach niepewności i turbulencji

b) utrudnia dostosowanie organizacji do otoczenia w długim okresie

c) wpływa na destabilizację organizacji i dezintegrację w przypadku zarządzanej zmiany

d) stanowi względną spójność ról i daje poczucie wpływu na rzeczywistość organizacji

Potrzeby można uporządkować za pomocą „ piramidy potrzeb Maslowa” w następujące grupy:

a) fizjologiczne, bezpieczeństwa, afiliacji, szacunku i samorealizacji

b) fizjologiczne, akceptacji, bezpieczeństwa, społeczne

c) bezpieczeństwa, afiliacji, społeczne, szacunku, docenienia

d) fizjologiczne, akceptacji, szacunku, realizacji celów materialnych.

Wartość oferty składa się z 4 podstawowych grup:

a) produktowych, usługowych, pracowniczych i wizerunkowych

b) produktowych, usługowych, pracowniczych i emocjonalnych

c) usługowych, wizerunkowych, funkcjonalnych i technicznych

d) usługowych pracowniczych, funkcjonalnych i technicznych

Według Philipa Kotlera na koszty oferty składają się:

a) cena produktu, koszt zakupu, koszt użytkowania

b) cena produktu, koszt zakupu, koszt alternatywny

c) cena produktu, koszty użytkowania, koszty produkcji

d) koszty zakupu, koszty użytkowania, koszty produkcji

Struktura ofert rynkowej składa się z:

a) produktu, ceny, dystrybucji i promocji

b) produktu, ceny, kosztów produkcji i reklamy

c) produktu, kosztów technologicznych, pracowników i promocji

d) ceny, dystrybucji, otoczenia fizycznego i reklamy

Na rynku usług można wyróżnić 3 dodatkowe instrumenty tworzące ofertę rynkową. Który z podanych się do nich NIE zalicza:

a) pracownicy

b) otoczenie fizyczne

c) procedury obsługi klientów

d) cena produktu.

Do podstawowych funkcji przedsiębiorstwa nie należy:

a) zaopatrzenie

b) dystrybucja fizyczna

c) badanie i rozwój

d) operacje (produkcja)

Do funkcji wspomagających przedsiębiorstwo należy:

a) finansowanie i zarządzanie zasobami ludzkimi

b) produkcja

c) zaopatrzenie

d) dystrybucja fizyczna

Do zasad orientacji marketingowej nie należy:

a) rynek docelowy

b) tworzenie i dostarczanie wartości dla nabywców docelowych

c) wzajemna satysfakcja

d) otoczenie marketingowe

„Piramida potrzeb Abrahama Maslowa” porządkuje potrzeby w przypadku nabywców:

a) grupowych

b) indywidualnych

c) według wieku

d) według płci

Nabywca "wyrachowany" cechuje się:

a) Wysokim zadowoleniem i wysoką lojalnością

b) Wysokim zadowoleniem i niską lojalnością

c) Niskim zadowoleniem i wysoką lojalnością

d) Niskim zadowoleniem i niską lojalnością

Zgodnie z założeniami orientacji marketingowej prowadzenia działalności gospodarczej, firma koncentruje się na:

a) dostępnym i tanim produkcie

b) dobrze wykonanym produkcie

c) potrzebach i preferencjach nabywców docelowych

d) intensywnej promocji i zwiększaniu sprzedaży

Podział rynku na względnie jednorodne grupy konsumentów, w celu przygotowania produktu wychodzącego na przeciw ich potrzebom to:

a) Pozycjonowanie oferty na rynku

b) Segmentacja rynku

c) Rozłam rynku

d) Wybór rynku docelowego

Wszystkie instrumenty oferty rynkowej powinny:

a) być powiązane ze sobą ale nie powinny przenikać się wzajemnie

b) wzajemnie się przenikać ale nie być powiązane ze sobą

c) być powiązane ze sobą i wzajemnie się przenikać

d) nie być powiązane ze sobą i nie powinny się wzajemnie przenikać

Przejawem występowania współzależności między poszczególnymi instrumentami marketingowymi są relacje:

a) komplementarne

b) kompensacyjne

c) komplementarne i kompensacyjne

d) żadne z powyższych

Przedsiębiorstwo realizuje zyski i buduje lepszą pozycję rynkową poprzez:

a) zadowolenie nabywców

b) lojalność nabywców

c) zadowolenie i lojalność nabywców

d) żadne z powyższych

Lojalność i zadowolenie klientów pozwala:

a) zwiększyć sprzedaż i zredukować koszty

b) zmniejszyć sprzedaż i zredukować koszty

c) zwiększyć sprzedaż, zwiększając przy tym koszty

d) żadne z powyższych

Jakią metodą pomiaru pozycji rynkowej dostawców (danej firmy w porównaniu z pozycją konkurentów) jest skalowanie wielowymiarowe i na czym polega:

a) metoda złożona, polega na określeniu pozycji poszczególnych marek wobec określonych cech oraz ich stopnia podobieństwa do siebie

b) metoda złożona, związana jest z prezentacją graficzną na określonej skali posiadania przez analizowane marki, określonych cech związanych z istotnymi instrumentami różnicowania w danej branży

c) metoda prosta, pokazująca przestrzeń dostosowania ofert rynkowych dostawców do dwóch cech związanych z najistotniejszymi instrumentami różnicowania

d) metoda złożona, polegająca na ukazaniu poszczególnych marek wobec jednej najważniejszej cechy różnicowania w danej branży

Co to jest określenie liczebności instrumenow różnicowania , które będą brane pod uwagę przy tworzeniu strategii pozycjonowania następnie wyborze tych instrumentow pozycjonowania które pozwola firmie zajac najlepsza pozycje na rynku oraz wyznaczeniu sposobu pozycjonowania

a) marketing skoncentrowany

b) segmentacja rynku

c) koncepja obsługi rynku

d) wybór pozycji rynkowej

Jakie wymagania powinny spełniać wybrane przez firme instrumenty różnicowania w strategii pozycjonowania

a) istotne, bezpieczne, niedające się skopiować, pewne

b) ważne, wyróżniające, bezpieczne, powiązane,

c) powiazane, niedostępne, komunikatywne,

d) zyskowne, stabilne, jednoczesne, równoważne

Pierwszym etapem pozycjonowania oferty rynkowej jest:

a) podział nabywców na segmenty i wybór tych, do których będzie kierowana oferta

b) określenie, jakie atrybuty oferty najbardziej przyczynią się do tworzenia i dostarczenia wartości dla nabywców docelowych

c) określenie kanału dystrybucji i sposobu promocji oferty

d) zbadanie, jakie metody pozycjonowania są najskuteczniejsze w innych branżach

Innowacyjność, składniki i dziedzictwo marki to elementy którego z instrumentów różnicowania oferty rynkowej?

a) cenowe atrybuty oferty

b) instrumenty rynkowe

c) instrumenty firmowe

d) produktowe atrybuty oferty

Dwuwymiarowe mapy percepcji przedstawiają:

a) dostosowanie ofert rynkowych dostawców do dwóch cech związanych z najważniejszymi instrumentami różnicowania

b) zestawienie elementów oferty danego producenta z analogicznymi produktami konkurencji

c) sposób odbioru oferty producenta przez nabywców końcowych należących do dwóch skrajnie różnych segmentów

d) drogę wyboru najkorzystniejszych z punktu widzenia firmy instrumentów różnicowania swojej oferty

Kryteriami segmentacyjnymi na rynku konsumpcyjnym NIE są:

a) cechy psychograficzne

b) cechy behawioralne

c) cechy operacyjne

d) cechy demograficzne

Cechą operacyjną kryterium segmentacji rynku jest:

a) wydolność płatnicza

b) sposób przeprowadzania transakcji

c) postawa wobec ryzyka

d) zakres działalności geograficznej

Pan X należy do grupy nabywców, którzy uważają, że zakupiony przez nich towar musi być znanej marki, charakteryzować się wyszukanym wzornictwem, mieć wysoką cenę. Pan X należy więc do segmentu nabywców:

a) Nastawionych na jakość

b) Nastawionych na trwałość

c) Nastawionych na oszczędności

d) Nastawionych na status spoleczny

Podejście proste:

a) należy do jednokryterialnej metody przeprowadzenia segmentacji rynku

b) należy do wielokryterialnej metody przeprowadzenia segmentacji rynku

c) może stosować zarówno jedno kryterium przeprowadzenia segmentacji rynku, jak i więcej, byleby to były kryteria nie wymagające przeprowadzenia skomplikowanych badań marketingowych

d) wszystkie odpowiedzi są błędne.

Czym różni się podejście wielofazowe od podejścia macierzowego:

a) podejście wielofazowe jest metodą wielokryterialnej metody przeprowadzenia segmentacji rynku, natomiast podejście macierzowe jest specyficznym rodzajem metody jednokryterialnej.

b) są to nazwy zamienne i znaczą dokładnie to samo.

c) w podejściu wielofazowym wykorzystuje się hierarchiczną strukturę rynku, natomiast w podejściu macierzowym kryteria służące do tworzenia segmentów rynku są wykorzystywane równolegle.

d) w podejściu macierzowym wykorzystuje się hierarchiczną strukturę rynku, natomiast w podejściu wielofazowym kryteria służące do tworzenia segmentów rynku są wykorzystywane równolegle

Właściciel dużego przedsiębiorstwa od dłuższego czasu zastanawia się nad wyborem metody przeprowadzenia segmentacji rynku. Zależy jemu na określeniu segmentów, które będą odpowiadały specyfice zróżnicowania potrzeb i preferencji na rynku produktowym jego przedsiębiorstwa. Czas

i koszty nie mają znaczenia. Powinien wybrać:

a) podejście proste

b) podejście wielofazowe

c) podejście macierzowe

d) podejście badawcze

Marketing pełnozakresowy to:

a) rodzaj koncepcji obsługi rynku, który zakłada obsługę każdego z występujących na rynku segmentów.

b) rodzaj marketingu, którego celem jest zaspokojenie każdej potrzeby klienta.

c) segmentacja rynku, polegająca na badaniu rynku przez wszystkie kryteria segmentacyjne i wyróżnieniu najlepszej grupy nabywców.

d) marketing menedżerski, gdzie zarząd organizuje całe przedsiębiorstwo bezpośrednio, charakterystyczny dla małych firm.

Kryteria oceny atrakcyjności rynku to:

a) dogodność lokalizacji, intensywność konkurencji, koszty obsługi, zapotrzebowanie na produkt.

b) opłacalność, dogodność lokalizacji, koszty obsługi, zapotrzebowanie na produkt.

c) opłacalność, zgodność, intensywność konkurencji, koszty obsługi.

d) opłacalność, koszty obsługi, bezkonfliktowość dystrybucji, zgodność.

Marketing, charakter tyczny dla małych firm o ograniczonych zasobach to:

a) marketing selektywny.

b) marketing skoncentrowany.

c) marketing pełnozakresowy.

d) marketing prosty.

Trzy poziomy produktu indywidualnego to:

a) podstawowy, uzupełniający, formalny

b) podstawowy, formalny, wzbogacony

c) podstawowy, uzupełniający, końcowy

d) podstawowy, wzboacony, końcowy

Najważniejszym atrybutem produktu formalnego jest:

a) jakość

b) marka

c) opakowanie

d) projekt produktu

Do funkcji marki nie należy:

a) funkcja wyróżniająca

b) funkcja gwarancyjna

c) funkcja promocyjna

d) funkcja informacyjna

Leasing zaliczymy do:

a) usług przedsprzedażowych

b) alternatywnych sposobów pozyskiwania produktu

c) usług przysprzedażowych

d) usług posprzedażowych

Do determinant zewnętrznych ceny nie zaliczymy:

a) konkurencji

b) popytu

c) celu firmy

d) regulacji prawnych

Strategia penetracji cenowej polega na:

a) ustaleniu ceny na wysokim poziomie i następnie stopniowe jej obniżanie

b) opieraniu swojej ceny na poziomie cen konkurencji

c) ustaleniu ceny na poziomie cen rynkowych

d) ustaleniu ceny na jak najniższym poziomie i uzyskanie dużych obrotów

System dystrybucji nie jest związany z:

a) zmniejszaniem dysproporcji między popytem a podażą

b) określaniem kolejnych etapów produkcji

c) rozmieszczeniem produktów na rynku

d) zbieraniem informacji rynkowej

Duże firmy stosują rozwiązania wielokanałowe, których zaletą jest:

a) przejrzystość decyzji dystrybucyjnych

b) większy stopień penetracji rynku

c) możliwość dostosowania się do różnych segmentów rynku

d) mniejszy stopiń uzależnienia od określonych partnerów dystrybucyjnych

Kanał bezpośredni lub pośredni krótki występuje gdy:

a) jest większa częstotliwość zakupu produktów

b) jest mniejsza liczba potencjalnych klientów

c) jest mniejsza trwałość produktu

d) jest większa koncentracja przestrzenna nabywców

Najsilnijszym powiązaniem w zintegrowanym kanale dystrybucji jest:

a) integracja nieformalna

b) integracja kontraktowa

c) integracja mieszana

d) integracja kapitałowa

Do form mieszanych działalności promocyjnej nie zaliczamy:

a) sponsoringu

b) marketingu bezpośredniego

c) promocji internetowej

d) promocji osobistej

Działania promocyjne realizowane na stoiskach targowych zaliczamy do:

a) marketingu bezpośredniego

b) promocji wystawienniczej

c) promocji wkomponowanej

d) sponsoringu

Newsletter to:

a) reklama przykrywająca zawartość strony internetowej

b) reklama będąca stałym elementem strony internetowej

c) nagłówek, którego kliknięcie przeniesie na stronę, gdzie możemy zapoznać się z informacją

d) biuletyn/gazetka rozsyłana za pomocą poczty elektronicznej

E-commerce to:

a) gra interaktywna

b) reklama e-mailowa

c) sprzedaż w trybie on-line

d) bezpośrednia sprzedaż przez urządzenia do składania zamówień

Cechą charakterystyczną nowej gospodarki nie jest:

a) globalność

b) otwartość

c) faworyzacja bytów niematerialnych

d) wewnętrzna połączoność

Mega-trend to:

a) najbardziej ogólne, uniwersalne tendencje zmian występujące w świecie

b) program ogólny działalności przedsiębiorstwa ukierunkowany na wykorzystanie potencjału produkcyjnego

c) działanie ukierunkowane na uzyskanie określonych dla wykonawcy lub zamawiającego wyników

d) zestaw względnie trwałych celów organizacji i zasad jej funkcjonowania

Przykładami mega-trendów są:

a) wzrost zatrudnienia, brak zmian na rynku

b) zmiany na rynku, globalizacja działalności gospodarczej

c) globalizacja działalności gospodarczej, spadek zatrudnienia w sektorze pracy umysłowej(usługi)

d) zmiany na rynku, wzrost zatrudnienia w sektorze pracy fizycznej

Prognozowanie scenariuszowe:

a) odnosi się do przyszłości czyli pokazuje jaka będzie sytuacja po dokonaniu zmian

b) to złożony ciąg, niekoniecznie sekwencyjnych, a skomplikowanych działań prowadzonych zgodnie z założonym planem

c) pozwala dokładnie określić co stanie się w przyszłości

d) pozwala wybiegać daleko myślą naprzód, choć nie daje dokładnego obrazu przyszłości

Przedmiotem prognoz są:

a) przyszłe zdarzenia, procesy i tendencje, które są zazwyczaj niezależne od decydenta, ale wywierają wpływ na jego działanie

b) przyszłe zdarzenia, procesy i tendencje, które są zawsze zależne od decydenta

c) przeszłe zdarzenia, procesy i tendencje, które są zazwyczaj niezależne od decydenta, ale wywierają wpływ na jego działanie

d) przeszłe zdarzenia, procesy i tendencje, które są zawsze zależne od decydenta

Warunkiem osiągnięcia sukcesu w działalności gospodarczej jest:

a) maksymalizacja zysku

b) zdobywanie przewagi konkurencyjnej nad innymi organizacjami działającymi w tej samej dziedzinie

c) wprowadzanie nowych technologii

d) dbanie o wykwalifikowaną kadrę i dobre imię firmy

Zdolność przedsiębiorstwa do skutecznego realizowania celów na rynku to:

a) konkurencyjność

b) skuteczność

c) asertywność

d) kreatywność

Unikatowe składniki potencjału konkurencyjności, czyli zasoby wewnętrzne nazywane również kluczowymi czynnikami sukcesu są:

a) źródłem eliminacji konkurenta

b) źródłem rozwoju przedsiębiorstwa

c) źródłem maksymalizacji zysku przedsiębiorstwa

d) źródłem przewagi konkurencyjnej

„Delayering”:

a) to opóźnianie wypłacenia wynagrodzeń pracownikom

b) to ograniczenie liczby szczebli zarządzania w organizacji

c) wyklucza wykorzystanie empowerment'u

d) to nadawanie pracownikom uprawnień do podejmowanie decyzji

Gdy stosujemy koncepcję „Lean Managament”:

a) to chcemy zwiększyć liczbę pracowników za wszelka cenę

b) zwiększamy liczbę pracowników do liczby 187

c) może temu towarzyszyć „Delayering”

d) Zawsze temu towarzyszy „Downsizing”

„Outplacement” ma na celu

a) zmienienie położenia firmy w dogodniejsze miejsce

b) zmniejszenie kosztów stałych poprzez przeniesienie firmy do internetu

c) koncentrację firmy na danej działalności

d) osiągnięcia zysku poprzez sprzedaż majątku

Reengineering to wprowadzanie zmian procesów przemysłowych w sposób:

a) radykalny i ryzykowny

b) radykalny i bezpieczny

c) stopniowy i bezpieczny

d) stopniowy i ryzykowny

Konsekwencją reengineeringu jest:

a) duża liczba zwolnień

b) zmiana charakteru pracy

c) dodatkowe szkolenia i przygotowanie zawodowe

d) wszystkie odpowiedzi są poprawne

Kto sformułował teorię pola sił?

a) R. Müller

b) P. Rupper

c) K. Lewin

d) H. Emerson

Teoria mówiąca, że przebieg zmian jest wypadkową działąnia sił napędowych i hamujących, które trzeba analizować aby ocenić szansę realizacji przekształceń to:

a) zasada zależności

b) zasada bezwzględnego działania

c) teoria siły pola

d) teoria pola sił

Etapy wprowadzania zmian według Kurta Lewina to w kolejności:

a) odmrożenie, zmiany postaw, zamrożenie

b) zmiany postaw, odmrożenie, zamrożenie

c) odmrożenie, zamrożenie, zmiany postaw

d) brak prawidłowej odpowiedzi

Etap wprowadzenia zmian polegający na wzmocnieniu pozytywnych wzorów postępowania i wyeliminowaniu negatywnych to:

a) zamrożenie

b) rozmrożenie

c) realizacja zmian

d) analiza otoczenia

Organizacja „ucząca się”:

a) zjawisko polegające na konieczności nadążania za zmianami w otoczeniu poprzez proces ich poznawania i modyfikowania swojej działalności pod kątem nowych wymagań

b) system społeczny, mający dobrą strukturę komunikacji i informacji, umożliwiającą interakcje między jej uczestnikami

c) opiera się na sumie wiedzy, jaką dysponują poszczególni współpracownicy

d) wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Oganizacja „ucząca się” dotyczy:

a) powiązań tylko wewnątrz przedsiębiorstwa

b) tylko relacji zewnętrznych przedsiębiorstwa

c) zarówno powiązań wewnątrz przedsiębiorstwa jak i jego relacji zewnętrznych

d) żadna odpowiedź nie jest prawidłowa

Społeczność odblokowana oznacza:

a) zmiany w strukturze wewnętrznej przedsiębiorstwa, brak współpracy z otoczeniem zewnętrznym

b) kompleksowe otwarcie się na otoczenie zewnętrzne

c) brak sieci i pracy zespołowej pracowników przedsiębiorstwa, społeczność taka opiera się wyłącznie na otoczeniu zewnętrznym

d) brak potrzeby rozbudowywania systemów informacyjnych służących wymianie wiedzy wewnątrz przedsiębiorstwa

Rozwój potencjału ludzkiego wymaga:

a) stworzenie warunków do indywidualnego podnoszenia kwalifikacji

b) zaprojektowania odpowiednich programów szkolenia

c) stworzenia właściwej organizacji wewnętrznej umożliwiającej wyzwolenie kreatywności

d) wszystkie odpowiedzi są prawdziwe

Organizacja sieciowa:

a) struktura działająca wyłącznie w sieci internetowej,

b) struktura tworzona przez elastyczne zespoły zadaniowe skupione wokół wizji firmy sprawiającej, że wszyscy wiedzą dokąd zmierzają

c) wpisuje się w tradycyjną organizacje przedsiębiorstw, nie wymaga żadnych zmian

d) nie pozwala obniżać koszty, poprawiać innowacyjność i konkurencyjność firmy

Organizacja sieciowa nie może przybierać formy:

a) kontraktu/aliansu strategicznego,

b) fuzji przedsiębiorstw

c) franchisingu,

d) outsourcingu

Cechami organizacji uczącej się nie jest:

a) poszukiwanie sposobów zwiększenia skuteczności pracy

b) podejmowanie decyzji na podstawie faktów

c) delegowanie uprawnień i centralizacja

d) podejmowanie ryzyka, uczenie się na błędach

Obecnie przydaje się większe znaczenie:

a) hierarchii w przedsiębiorstwie

b) luźniejszym powiązaniom o charakterze poziomym

c) zwiększania motywacji do twórczej pracy

d) odpowiedź b i c są prawdziwe

Zespoły projektowe:

a) nie są podstawowym elementem, wokół którego następuje zorganizowanie aktywności firmy

b) złożone z pracowników są częścią sieci

c) to samodzielnie pracujący nad konkretnym projektem pracownik, który jedynie wymienia swoje spostrzeżenia i wiedzę z innymi pracownikami

d) wszystkie odpowiedzi są błędne

Najważniejszą cechą, która musi charakteryzować kadrę przedsiębiorstwa uzyskującego dobre efekty to:

autonomia pracowników

hierarchia

przedsiębiorczość

posiadanie sprawnego systemu motywacji pracowników, który daje efekt w postaci twórczej pracy pracowników

Karierę zawodową tworzy:

a) awans pionowy

b) nabywanie doświadczenia w trakcie realizacji zadań

c) zdobywanie kontaktów zawodowych

d) ilość miejsc, w których pracowaliśmy

Celem przedsiębiorstwa:

a) nie powinno być ścisłe kontrolowanie pracowników

b) osiąganie jak najlepszych efektów

c) stworzenie takiego systemu, żeby samym pracownikom zależało na wyprodukowaniu jak najlepszego produktu

d) wszystkie odpowiedzi są prawdziwe

Nie jest prawdą, że w nowej organizacji:

a) relacji międzyludzkie charakteryzują się elastycznością, bliskością i otwartością

b) hierarchia nadal uważana jest za czynnik motywujący ludzi do zwiększania wysiłku i uzyskiwanych efektów, aby awansować

c) znikają w pewnym sensie linie podziału między przełożonymi a podwładnymi oraz producentami i odbiorcami

d)doświadczenia wszystkich są wzajemnie przekazywane

Decyzja podjęta zespołowo:

a) wpływa na gorszą jakość jej wykonywania

b) wpływa na lepszą jakość jej wykonywania

c) nie ma znaczenia na jakości jej wykonywania

d) żadna z powyższych nie jest poprawna.

Ogół procesów umożliwiających tworzenie, upowszechnienie i wykorzystywanie wiedzy do realizacji celów organizacji to:

a) zarządzanie wiedzą

b) zarządzanie personelem

c) teoria pola sił

d) teoria, którą opracował Ford.

Benchmarking to:

a) uczenie się na własnych błędach

b) udzielenie zezwolenia na uruchomienie działalności pod marką licencjonodawcy

c) uczenie się od konkurentów

d) porównywanie wyrobów z wyrobami konkurentów a nie procesów ich tworzenia

Frasching to:

a) uczenie się na własnych błędach

b) udzielenie zezwolenia na uruchomienie działalności pod marką licencjonodawcy

c) uczenie się od konkurentów

d) porównywanie wyrobów z wyrobami konkurentów a nie procesów ich tworzenia.

Firmy wyrażające zgodę na ujawnienie swoich doświadczeń nie wymagają:

a) kontroli nad procesem upowszechnienia się udostępnionych informacji

b) podpisanie klauzuli poufności

c) otrzymania określonej rekompensaty

d) wymagają wszystkich powyższych.

Rodzajem benchmarkingu nie jest benchmarking:

a) wewnętrzny

b) zewnętrzny

c) ukierunkowany na konkurencję

d) funkcjonalny.

„Delayering”:

a) to opóźnianie wypłacenia wynagrodzeń pracownikom

b) to ograniczenie liczby szczebli zarządzania w organizacji

c) wyklucza wykorzystanie empowerment'u

d) to nadawanie pracownikom uprawnień do podejmowanie decyzji

Gdy stosujemy koncepcję „Lean Managament”:

a) to chcemy zwiększyć liczbę pracowników za wszelka cenę

b) zwiększamy liczbę pracowników do liczby 187

c) może temu towarzyszyć „Delayering”

d) Zawsze temu towarzyszy „Downsizing”

„Outplacement” ma na celu

a) zmienienie położenia firmy w dogodniejsze miejsce

b) zmniejszenie kosztów stałych poprzez przeniesienie firmy do internetu

c) koncentrację firmy na danej działalności

d) osiągnięcia zysku poprzez sprzedaż majątku

Reengineering to wprowadzanie zmian procesów przemysłowych w sposób:

a) radykalny i ryzykowny

b) radykalny i bezpieczny

c) stopniowy i bezpieczny

d) stopniowy i ryzykowny

Konsekwencją reengineeringu jest:

a) duża liczba zwolnień

b) zmiana charakteru pracy

c) dodatkowe szkolenia i przygotowanie zawodowe

d) wszystkie odpowiedzi są poprawne

Kto sformułował teorię pola sił?

a) R. Müller

b) P. Rupper

c) K. Lewin

d) H. Emerson

Teoria mówiąca, że przebieg zmian jest wypadkową działąnia sił napędowych i hamujących, które trzeba analizować aby ocenić szansę realizacji przekształceń to:

a) zasada zależności

b) zasada bezwzględnego działania

c) teoria siły pola

d) teoria pola sił

Etapy wprowadzania zmian według Kurta Lewina to w kolejności:

a) odmrożenie, zmiany postaw, zamrożenie

b) zmiany postaw, odmrożenie, zamrożenie

c) odmrożenie, zamrożenie, zmiany postaw

d) brak prawidłowej odpowiedzi

Etap wprowadzenia zmian polegający na wzmocnieniu pozytywnych wzorów postępowania i wyeliminowaniu negatywnych to:

a) zamrożenie

b) rozmrożenie

c) realizacja zmian

d) analiza otoczenia

Jakie są rodzaje innowacji?

a) produktowe i procesowe

b) procesowe, produktowe i usługowe

c) procesowe, produktowe, usługowe i techniczne

d) produktowe, procesowe i techniczne

Innowacje można podzielić na:

a) transformacyjne, radykalne i przyrostowe

b) transformacyjne i przyrostowe

c) radykalne i przyrostowe

d) transformacyjne, radykalne i handlowe

Działalność innowacyjna obejmuje wiele działań o charakterze:

a) naukowym, technicznym i organizacyjnym

b) organizacyjnym, finansowym i handlowym i technicznym

c) naukowym, technicznym, organizacyjnym, finansowym i handlowym

d) naukowym, technicznym i handlowym

Cykl rozwoju (nowej) techniki składa się z:

a) prac badawczych i prac wdrożeniowych

b) prac badawczych i prac wytwórczych

c) prac badawczych, prac rozwojowych i prac wytwórczych

d) prac badawczych, prac rozwojowych i prac wdrożeniowych

Pełny cykl życiowy produktu składa się z następujących etapów:

a) wprowadzenie, wzrost, dojrzałość i schyłek

b) wprowadzenie, wzrost, dojrzałość, nasycenie i schyłek

c) wprowadzenie, dojrzałość, nasycenie i schyłek

d) wprowadzenie, wzrost, nasycenie i schyłek

Innowacje są rezultatem transferu techniki:

a) nigdy

b) rzadko

c) często

d) zawsze

W której strukturze praca kierownika projektu jest najtrudniejsza>

a) w strukturze liniowej

b) w strukturze macierzowej

c) w strukturze liniowo - sztabowej

d) w strukturze funkcjonalnej

„Kick-off” to:

a) spotkanie na początku pracy zespołu projektowego

b) spotkanie po zakończeniu pracy zespołu projektowego

c) spotkanie po zakończeniu etapu pracy zespołu projektowego

d) spotkanie w środku pracy zespołu projektowego

Dla każdego zidentyfikowanego czynnika ryzyka, określa się:

a) prawdopodobieństwo wystąpienia i konsekwencje wystąpienia

b) prawdopodobieństwo wystąpienia i priorytet

c) konsekwencje wystąpienia i priorytet

d) prawdopodobieństwo wystąpienia, konsekwencje wystąpienia i znaczenie dla zarządzających projektem

Szacowanie budżetu projektu, w którym wykorzystywane są techniki statystyczne to:

a) szacowanie oddolne

b) szacowanie porównawcze

c) szacowanie parametryczne

d) szacowanie zgrubne

Szacowanie porównawcze to:

a) szacowanie, w którym wykorzystuje sie dane historyczne dotyczące wcześniej realizowanych projektów

b) szacowanie, w którym wykorzystuje sie techniki statystyczne

c) szacowanie polegające na przyjęciu założonego poziomu kosztów

d) żadne z powyższych

Gdy wykonawca projektu ma skłonności do przeciągania terminu jego ukończenia to najprawdopodobniej cena tego projektu jest określona:

a) na zasadzie "Time&material"

b) jako cena stała

c) jako procent osiągniętych korzyści

d) poprzez szacowanie parametryczne

Drugą fazą liniowego cyklu życia projektu jest:

a) planowanie przebiegu i zasobów

b) sterowanie przebiegiem projektu

c) określenie struktury projektów

d) inicjowanie i definiowanie projektów

Na czym polega instytucjonalizacja formy zarządzania projektem?

a) na wyborze struktury zarządzania, która zapewni najbardziej skuteczną realizację projektu

b) na modyfikacji standardowych produktów

c) na szacowaniu prawdopodobieństwa wystąpienia ryzyka

d) na monitorowaniu organizacji i jej działalności

Co to są kamienie milowe, które są uwzględniane w trzeciej fazie projektu?

a) krytyczne momenty projektu

b) decyzje kierownika

c) struktura pozioma (kooperacyjna)

d) powołanie dodatkowego zespołu ekspertów

Które działanie nie występuje w fazie zamknięcia projektu?

a) przygotowanie raportu końcowego z realizacji projektu

b) zebranie opinii i recenzji na temat przebiegu projektu

c) przekazanie projektu zleceniodawcy

d) opracowanie systemów motywacyjnych

Co powinien uwzględniać plan zarządzania kosztami (w wyniku określenia kosztów projektu)?

a) reguły postępowania w przypadku odchyleń realizacyjnych od początkowych założeń projektowych w tym zakresie

b) zasoby fizyczne ludzi, materiały i surowce

c) czas realizacji poszczególnych zadań projektu

d) wyniki ilościowe i jakościowe

Specyficznym przykładem projektu jest:
a) projekt rozwoju nowego produktu
b) produkcja jednostkowa
c) projekt zewnętrzny
d) projekt wewnętrzny
Kastomizacja to:
a) modyfikacja standardowego produktu dla potrzeb indywidualnych
b) wprowadzenie nowego produktu na rynek
c) zdobycie nowych klientów
d) przejecie klientów konkurencji

Projekty zorientowane obiektowo tworzą lub modyfikują:
a)plany realizacji przedsięwzięcia
b)cele
c) nowe obiekty infrastruktury
d) zasoby materialne

Cykl życia projektu to:
a) sekwencja oraz równoległość realizacji zadań projektu w czasie
b) czas wdrożenia projektu w życie
c) czas trwania projektu
d) czas poświęcony na realizacje projektu

Entropia według Claude's Shannon'a określana była jako:

a) siła rozproszenia

b) miara rozproszenia

c) reguła rozproszenia

d) zasada decentralizacji

Jak C. Shannon nazwał jednostkę miary entropii?

a) bajtem

b) kilobajtem

c) bitem

d) gigabajtem

Efektywne zarządzanie jest możliwe tylko wtedy, gdy:

a) mamy informacje o organizacji

b) mamy informacje o jej otoczeniu

c) mamy informacje o organizacji i jej otoczeniu

d) żadna z powyższych odpowiedzi nie jest prawidłowa

Informacja dla zarządzania:

a) ma bezpośrednio wpływ na proces decyzyjny

b) ma pośrednio wpływ na proces decyzyjny

c) nie ma wpływu na proces decyzyjny

d) ma pośrednio oraz bezpośrednio wpływ na proces decyzyjny

Szczeble zarządzania to:

a) strategiczny, taktyczny, operacyjny, wykonawczy

b) strategiczny, taktyczny, operacyjny, kontrolny

c) taktyczny, operacyjny, wykonawczy, nadzorczy

d) strategiczny, informacyjny, operacyjny, wykonawczy

System stosowany do wspierania dokonywanych transakcji poprzez przetwarzanie danych związanych z tego typu procesami to:
a) system wspomagania
b)system doradczy
c) system transakcyjny
d) system informowania.

Najprostszy system transakcyjny składa się z:
a) systemu komputerowego i bazy danych
b) wejścia, systemu komputerowego, bazy danych i wyjścia
c) wejścia, systemu komputerowego i wyjścia
d) systemu komputerowego, bazy danych i wyjścia.
Rolą systemów wyszukiwania informacji i informowania kierownictwa w zarządzaniu jest:
a) monitorowanie organizacji
b) wspomaganie procesów podejmowania decyzji
c) obsługa transakcji
d) dostarczanie informacji.

Szybką pracę w trybie konwersacyjnym "pytanie - odpowiedź" umożliwia system:
a) system transakcyjny
b) system wyszukiwania informacji i informowania kierownictwa
c) system wspomagania
d) system doradczy.

Informacja „pokrzepiająca” z punktu widzenia jej funkcji w procesie zarządzania:

a) ma na celu zapewnienie, że zmiany przebiegają zgodnie z przyjętymi założeniami

b) przedstawia, że wystąpiły określone zagrożenia w organizacji lub, że mogą one wystąpić

c) dotyczy danych o najbliższym jak i dalszym otoczeniu zmieniającej się organizacji

d) jest związana z oceną stanu jakiegoś procesu zmian oraz pokazuje ewentualne przyszłe trudności

Informacja „operacyjna” z punktu widzenia jej funkcji w procesie zarządzania:

a) odnosi się do przyszłości i pokazuje, jaka będzie sytuacja po dokonaniu zmian

b) dotyczy informacji o bliższym jak i dalszym otoczeniu zmieniającej się organizacji

c) informuje o zachodzących zmianach i ma być przekazana otoczeniu (np. bankowi)

d) określa zachodzące zmiany we własnej organizacji i jest istotna w analizie benchmarkingu

System informacyjny określa się jako:

a) wielopoziomową strukturę, która pozwala użytkownikowi na transformowanie informacji wyjścia w informacje wejścia za pomocą różnych struktur i modeli

b) system komunikacyjny organizacji, który łączy w jedną całość elementy systemu zarządzania

c) system, który można opisać w trzech następujących wymiarach: czasowym, przestrzennym i czasoprzestrzennym

d) system, którego jakość nie ma wpływu na jakość procesu zarządzania

O systemie informacyjnym mówimy, że jest systemem informatycznym gdy:

a) przynajmniej jeden z jego elementów dotyczy rozwiązań High-Tech

b) przynajmniej jeden z jego elementów dotyczy zbioru zasobów informacyjnych

c) przynajmniej jeden z jego elementów dotyczy sprzętu komputerowego

d) do jego budowy nie użyto technologii informacyjnej

Przez różnicę między informacją źródłową a informacją otrzymaną przez użytkownika rozumie się:

a) porównywalność

b) kompletność

c) niezawodność

d) szczegółowość

Niezawodność systemu to:

a) suma zawodności wszystkich powiązanych szeregowo elementów systemu

b) suma niezawodności wszystkich powiązanych szeregowo elementów systemu

c) iloczyn zawodności wszystkich powiązanych szeregowo elementów systemu

d) iloczyn niezawodności wszystkich powiązanych szeregowo elementów systemu

Nieprawdą jest, że kryteria jakościowe systemu informacyjnego:

a) mogą być przedstawione w postaci wiązki wymagań o różnym stopniu ważności

b) użytkownik może określić wariantowo

c) użytkownik może określić alternatywnie

d) nie mogą się zmieniać zależnie od konkretnych potrzeb użytkownika

Relacja między systemem informatycznym a systemem informacyjnym jest następująca:

a) system informatyczny jest elementem systemu informacyjnego

b) system informacyjny jest elementem systemu informatycznego

c) są to pojęcia tożsame

d) pojęcia te nie mają ze sobą nic wspólnego

MIS - Systemy Informowania Kierownictwa to:

a) jedynie system informacyjny

b) jedynie system informatyczny

c) zarówno system informacyjny jak i informatyczny

d) ani system informacyjny, ani informatyczny

Przez zdolność systemu do przesyłania i przetwarzania w sensie fizycznym określonej ilości informacji w jednostce czasu rozumie się:

a) czas reakcji systemu

b) wydajność

c) szczegółowość

d) przetwarzalność

Ultrastabilność systemu to

a) możliwość powrotu systemu do stanu przed zakłóceniem jego pracy

b) stałość czasu oczekiwania na odpowiedź na zadane pytanie

c) zdolność do zaspokojenia potrzeb decydentów najwyższego szczebla zarządzania przed potrzebami innych użytkowników

d) zdolność systemu do reagowania na zmiany

Systemy której generacji nazywa się „systemami ze sztuczną inteligencją?

a) systemy I generacji

b) systemy II generacji

c) systemy III generacji

d) systemy IV generacji

Rutynowy sposób rozwiązania problemu, zwany algorytmicznym, oznacza że:

a) nie istnieje ściśle określona metoda rozwiązania

b) istnieje ściśle określona metoda rozwiązania

c) są dwie określone metody rozwiązania

d) istnieje nieskończenie wiele metod rozwiązania

Systemy doradcze potwierdzają tezę o integracji narzędzi wspomagających :

a) procesy decyzyjny

b) planowanie

c) kierowania

d) zarządzenie

Projektanta współczesnych systemów doradczych określa się:

a) inżynierem wiedzy

b) inżynierem projektu

c) doradcą systemowym

d) doradcą ds. projektu

Współczesne systemy doradcze były poprzedzane przez:

a) analityczne systemy informatyczne

b) analityczne systemy doradcze

c) diagnostyczne systemy doradcze

d) diagnostyczne systemy informatyczne

Diagnostyczne systemy informatyczne zakładały:

a) pewność i zmienność informacji

b) niepewność i zmienność informacji

c) pewność i niezmienność informacji

d) niepewność i niezmienność informacji

Itotną cechą współczesnego systemu doradczego jest to, że:

a) doradcy nie można przekupić i jest on odporny na działania lobistyczne

b) doradcy nie można przekupić, ale nie jest on odporny na działania lobistyczne

c) doradcę można przekupić, ale jest on odporny na działania lobistyczne

d) doradcę można przekupić,i jest on odporny na działania lobistyczne

We współczesnych systemach doradczych występuje wzajemne przenikanie się warstwy:

a) algorytmicznej i analitycznej

b) algorytmicznej i heurystycznej

c) analitycznej i heurystycznej

d) heurystycznej i odkrywczej

W heurystycznej metodzie znajdowania rozwiązań:

a) jest gwarancja znalezienia rozwiązania optymalnego, a często nawet prawidłowego

b) jest gwarancja znalezienie rozwiązania optymalnego, ale nigdy prawidłowego

c) nie ma gwarancji znalezienia rozwiązania optymalnego, a często nawet prawidłowego

d) jest gwarancja znalezienie rozwiązania prawidłowego

Który punkt przedstawia historyczny rozwój systemów doradczych:

a) SWD, SE, BI, EES

b) SE, EES, SWD BI

c) SWD, SE, EES, BI

d) BI, EES, SE, SWD

Wynikiem uzyskania informacji są:

a) iloczyny

b)systemy interwencyjne

c)decyzje

d)pomówienia

Informacja „pokrzepiająca” dotyczy:

a) bieżącej sytuacji organizacji

b) stanu psychicznego pracowników

c) przyszłości organizacji

d) danych o otoczeniu bliższym i dalszym

Jakość systemu informatycznego decyduje o:

a) skuteczności działania

b) jakości procesu zarządzania

c) prawdziwości informacji

d) inteligencji informatora

Informacja to:
a) podstawa dla podejmowanych decyzji
b) rodzaj zasobów, który pozwala na zwiększenie naszej świadomości o nas i o otaczającym nas świecie
c) wynik uporządkowania danych
d) wszystkie odpowiedzi są prawidłowe

Która kolejność jest prawidłowa?
a)Informacja->informacja zarządcza->informacja pierwotna->decyzja działania
b) informacja pierwotna->informacja->informacja zarządcza->decyzja działania
c)decyzja działania->informacja zarządcza->informacja pierwotna->informacja
d) informacja pierwotna->informacja zarządcza->informacja->decyzja działani

Wybierz poprawną odpowiedź:

a) hardware to sprzęt techniczny, za jego pomocą informacje są nadawane, odbierane, przechowywane i przetwarzane

b) software to programy i instrukcje, ale do posługiwania się konieczne jest skomplikowane przeszkolenie pracownika

c) baza danych uniemożliwia tworzenie zbiorów powiązanych danych, zawiera tylko meta dane

d) sieci umożliwiają pracę tylko wewnątrz jednego komputera

System informatyczny:

a) jest tworzony przez użytkowników

b) nie jest konieczne przeszkolenie w zakresie obsługi, każda firma ma informatyka

c) tylko informatyk poradzi sobie z problemem, nie ma możliwości samemu tego zrobić

d) jest tworzony przez ludzi, którzy: zarządzają, projektują, programują, eksploatują, konserwują system

Rozwiń skrót SWPB:

a) System Wspomagania Pracy Biurowej

b) System Współpracy Pomiędzy Bankami

c) System Wspomagania Przedsiębiorstw Biurowych

d) System Wspomagania Pracy Biznesowej

Plusem korzystania z SWPB jest to, że:

a) działa tylko samodzielnie, więc nie miesza danych

b) może być zastosowany samodzielnie lub w powiązaniu z innymi systemami informatycznymi

c) działa tylko w powiązaniu z innymi, co zapewnia kompleksowość

d) współpraca między bankami jest ułatwiona

SWPB to np.:

a) WF-MAG

b) Symfonia

c) Pakiet Photoshop

d) MS Office

Kwestia łączenia dokumentów:

a) nie ma możliwości łączenia kilku dokumentów

b) można łączyć dokumenty przez OfficeLinks

c) dzięki połączeniu, wszystko zbierane jest do jednego folderu

d) Microsoft Exchange pozwala na wymianę baz danych pomiędzy przedsiębiorstwami

Optymalizacja kosztowa sieci polega na:

a) określeniu momentu, do którego opłaca się ponosić dodatkowe nakłady w celu skrócenia czynności leżących na ścieżce krytycznej, tak aby korzyści ze skrócenia były większe od poniesionych nakładów,

b) określeniu momentu, do którego opłaca się ponosić dodatkowe nakłady w celu skrócenia czynności leżących poza ścieżką krytyczną, tak aby korzyści ze skrócenia były większe od poniesionych nakładów,

c) określeniu momentu, do którego opłaca się ponosić dodatkowe nakłady w celu skrócenia którychkolwiek czynności leżących na ścieżce krytycznej, czy też poza nią, tak aby korzyści ze skrócenia były większe od poniesionych nakładów,

d) określeniu momentu, do którego opłaca się ponosić dodatkowe nakłady w celu skrócenia czynności leżących na ścieżce krytycznej, tak aby nakłady były większe od korzyści.

Analizę sieciową powinno zacząć się od A i skończyć na B:

a) A - zidentyfikowania czynności, które powinny być wykonane, B - dokonaniu optymalizacji kosztowej,

b) A - zidentyfikowania czynności, które powinny być wykonane, B - wykonaniu wykresu.,

c) A - zaplanowania przedsięwzięcia, B - wykonaniu wykresu,

d) A - zaplanowania przedsięwzięcia, B - dokonaniu optymalizacji kosztowej.

Ścieżką krytyczną nazywamy:

a) czynności, które muszą być wykonane, by cały projekt się powiódł,

b) najdłuższa ścieżka w projekcie wyznaczająca najkrótszy możliwy czas trwania projektu,

c) czynności, które mogą być wykonywane równolegle,

d) najdłuższa ścieżka w projekcie wyznaczająca najdłuższy możliwy czas trwania projektu.

Jaka jest rozpiętość kierowania w podanej strukturze osoby oznaczonej czarnym kółkiem

a) 2

b) 4

c) 6

d) 8

A jaki jest zasięg kierowania osoby oznaczonej czarnym kółkiem z poprzedniego schematu?

a) 2

b) 4

c) 6

d) 8

Jaka struktura organizacji nie istnieje?

a) liniowo - sztabowa

b) funkcjonalna

c) macierzowa

d) symetryczna

W której strukturze organizacyjnej jest złamana zasada jedności rozkazodawstwa?

a) funkcjonalnej

b) sztabowej

c) liniowej

d) sztabowo - liniowej

Kto jest autorem zasady naukowej organizacji pracy?

a) Henry le Chatelier

b) Henri Fayol

c) Frederik W. Taylor

d) Charles Babbage

Kto rozbijał elementy poszczególnych procesów na proste zadania, w których specjalizują się pracownicy?

a) D. M. Mc Gregor

b) Frederik W. Taylor

c) Charles Babbage

d) Maks Weber

Kto jako pierwszy użył metody chronometrażu?

a) Karol Adamiecki

b) Henry Ford

c) F. i L. Gilberth

d) D. M. Mc Gregor

Kto był twórcą zasady progów?

a) Henry Ford

b) Charles Babbage

c) F. i L. Gilberth

d) Maks Weber

Kto jest autorem typologii dominacji społecznej?

a) Harrington Emerson

b) Frederik W. Taylor

c) Maks Weber

d) Henry Ford

Jakiego rodzaju dominacji nie ma w podziale dominacji społecznej M. Webera?

a) charyzmatycznej

b) tradycjonalnej

c) emocjonalnej

d) racjonalno - prawnej

Która z zasad nie jest jedną z 14 zasad zarządzania H. Fayol'a?

a) kontrolowanie

b) dyscyplina

c) hierarchizacja

d) centralizacja

Co znajduje się na szczycie piramidy Abrahama Maslowa?

a) potrzeba szacunku

b) potrzeba samorozwoju

c) potrzeby fizjologiczne

d) potrzeby społeczne

Które twierdzenie jest prawdziwe?

a) ryzyko jest tylko wtedy, gdy prawdopodobieństwo wystąpienia pewnych zjawisk z otoczenia jest większe od 0,5

b) ryzyko jest tylko wtedy, gdy prawdopodobieństwo wystąpienia pewnych zjawisk z otoczenia jest mniejsze bądź równe 0,5

c) ryzyko jest wtedy, gdy znamy prawdopodobieństwo wystąpienia pewnych zjawisk z otoczenia

d) ryzyko jest wtedy, gdy nie znamy prawdopodobieństwa wystąpienia pewnych zjawisk z otoczenia

Mamy tablicę wypłat z czterema możliwymi decyzjami (D1, D2, D3 i D4) i z trzema możliwymi stanami natury (S1, S2, S3):

Decyzje\ Stany natury	S1	S2	S3
D1	100	100	100
D2	150	210	300
D3	300	90	0
D4	-150	120	240

Stosując kryterium Laplace'a wybierzesz decyzję?

a) D1

b) D2

c) D3

d) D4

Ścieżka krytyczna wynosi:

a) 11,

b) 17,

c) 44,

d) 21.

1

2

4

5

6

3

7

8

4

5

3

1

2

5

6

2

2

---