EKONOMIA

I

PRAWO

W

TURYSTYCE

Obsługa turystyczna

Sem. I

Marta Kopeć

07.02.2009r

Praca kontrolna:

• Zakładamy przedsiębiorstwo w branży turystycznej

• Opisz podmioty świadczące usługi turystyczne

• Opisz zasady pozyskiwania Śródków finansowych z funduszy europejskich

Egzamin pisemny

Charakterystyka podstawowych kategorii ekonomicznych:

• Mechanizm gospodarki rynkowej

• Czynniki wpływające na popyt i podaż usług turystycznych

• Zjawisko inflacji

• Zjawisko bezrobocia

• Odpowiedzialność cywilna w turystyce

• Rodzaje przedsiębiorstw

• Formy organizacyjno - prawne prowadzenia działalności gospodarczej w turystyce

• Przepisy regulujące podejmowanie i prowadzenie działalności gospodarczej

• Zasady podejmowania działalności gospodarczej

• Zakładamy przedsiębiorstwo w branży turystycznej

• Przepisy regulujące świadczenie usług turystycznych

• Międzynarodowe przepisy dotyczące turystyki

• Podmioty świadczące usługi turystyczne

• Zadania i zakres odpowiedzialności organizatora turystyki, pośrednika czy agenta turystycznego

• Składniki majątku i kapitału

• Bilans kapitału

• Bilans przedsiębiorstwa

• Formy ewidencji w biurze podróży

• Podstawowe dokumenty księgowe

• Zasady rozliczenia się w branży turystycznej

• Zasady współpracy biura podróży z biurem rachunkowym oraz bankiem

• Umowy cywilno - prawne w turystyce

• Źródła informacji o pracy

• Dokumenty aplikacyjne

• Metody poszukiwania pracy

• Rodzaje odpowiedzialności pracowniczej

• Urlopy pracownicze

• Podstawowe przepisy BHP w biurze podróży

Temat: Charakterystyka podstawowych kategorii ekonomicznych

1. Ekonomia i ekonomika turystyki

2. potrzeby i formy zaspakajania

3. popyt i podaż turystyczna

4. Inflacja i bezrobocie

5. cena i dobra

6. EKD

7. rynek i równowaga rynkowa

8. Terminologia turystyczna

Ekonomia - nauka o dokonywaniu wyborów w gospodarczej strefie życia.

Ekonomika - dział ekonomii zajmujący się poszczególnymi gałęziami gospodarki wraz z relacjami pomiędzy nimi.

Ekonomia turystyki - nauka zajmująca się badaniem zjawisk praw i prawidłowości ekonomicznych zachodzących na rynku usług turystycznych.

Piramida potrzeb wg. Maslowa.

Dobra - wszystkie rzeczy służące zaspakajaniu potrzeb.

Inflacja - stały wzrost poziomu cen w gospodarce

Bezrobocie - zdolna do pracy część ludzi, jednak nie mogąca znaleźć pracy

Rynek - zespół mechanizmów umożliwiających kontakt producentów z konsumentami

Cena - ilość dobra jaką możemy dać za dany towar

EKD - Europejska Klasyfikacja Działalności usystematyzowany zbiór rodzajów działalności społeczno - gospodarczej występujących w gospodarce narodowej (63nr turystyki)

Terminologia turystyczna:

• Turystyka - zmiana miejsca pobytu i zmiana miejsca w przestrzeni, podróż i pobyt czasowy w miejscu stałego zamieszkania; obejmuje ogół czynności osób, które podróżują i przebywają w celach wypoczynkowych, służbowych i innych niedużej niż rok i bez przerwy poza swoim otoczeniem.

• Turysta - osoba, która podróżuje do innej miejscowości poza stałym miejscem zamieszkania na okres mniejszy niż 12 miesięcy.

• Powiązania turystyki z innymi naukami - urbanistyka, lingwistyka, sztuka, biologia, geografia, ekologia, historia, religia, informatyka, rekreacja, etyka, geologia, medycyna, marketing, ekonomia, ekonomia, matematyka, prawo, psychologia, rachunkowość.

Turystyka stanowi przedmiot badań w następujących aspektach:

• Przestrzennym - migracje turystyczne, zagospodarowanie turystyczne.

• Ekonomicznym - rynek turystyczny, usługi turystyczne, skutki gospodarcze rozwoju turystyki.

• Psychologicznym - potrzeby człowieka, motywy

Turystyka dzieli się na:

• Krajową - podróże mieszkańców po własnym kraju.

• Przyjazdową - przyjazdy do kraju osób na stałe mieszkających poza danym krajem.

Ruch turystyczny - dobrowolne przemieszczanie się nie przekraczające 12 miesięcy.

Ruch pobytowy - obejmujący wczasy wypoczynkowe, wczasy z programem, kolonie, obozy, wczasy profilaktyczne i lecznicze.

Ruch wycieczkowy - obejmujący wycieczki turystyczno - krajoznawcze.

Podział turystyki na:

• Turystyka wewnątrzkrajowa - obejmuje turystykę krajową i przyjazdową.

• Turystyka narodowa - obejmuje turystykę krajową i wyjazdową.

• Turystyka międzynarodowa - obejmuje turystykę wyjazdową i przyjazdową.

ON2 dokonało podziału celów wizyt na pięć różnych kategorii:

1. Aktywny, pasywny wypoczynek (zwiedzanie, zakupy, podróże, hazard, wypoczynek na plaży)

2. Odwiedziny krewnych i znajomych; wyjazdy na urlop, uczestnictwo w pogrzebach, opieka nad chorym

3. Podróże w sprawach zawodowych

4. Podróże w celach religijnych, do świętych miejsc

5. Podróże załóg statków tranzytowych

14.02.2009r

Temat: Mechanizm gospodarki rynkowej

1. Pojecie rynku turystycznego i rynku usług turystycznych

2. Rodzaje rynku i jego funkcje

3. System gospodarki narodowej

4. Rynek usług turystycznych

5. Podział rynku turystycznego

6. Modele rynku usług turystycznych

7. Gospodarka i przemysł turystyczny

Rynek turystyki - relacja związana z ekonomicznym aspektem uprawiania turystyki. Zbiór potencjalnych i aktualnych nabywców produktu turystycznego (relacja: nabywca - sprzedawca czyli producent - konsument) podmiotem jest przede wszystkim turystyka.

Elementy rynku turystycznego - podmioty popytu i podaży oraz przedmioty wszelkie dobra i usługi, które podlegają wymianie oraz wzajemne relacje, jakie istnieją pomiędzy podmiotami rynku turystycznego.

Rynek usług turystycznych - jest to ogół wymiennych stosunków między osobami i instytucjami świadczącymi usługi turystyczne turystom (przedstawiającymi podaż), a osobami i instytucjami nabywającymi te usługi, stanowiące przedmioty potrzeb turystycznych (świadczącymi popyt).

Podstawowymi podmiotami rynku są:

• Gospodarstwa domowe

• Przedsiębiorstwa produkcyjne

• Przedsiębiorstwa usługowe

• Banki

• Państwo

Do podstawowych typów postaw konsumpcyjnych zaliczamy wg. Altkorna:

• Innowatorzy (liderzy zakupu nowych ofert)

• Adaptorzy - wcześni naśladowcy

• Wczesna większość naśladowców

• Późna większość naśladowców

• Najpóźniejsi naśladowcy (przesadnie ostrożni)

Wyróżniamy dwa typy nabywców:

• Nabywcy indywidualni - gospodarstwa domowe

• Nabywcy zorganizowani - hurtownie, detaliści

Innego rodzaju podziału konsumentów wg. M. Szulce, H. Mruk:

• Pojedyncze osoby

• Gospodarstwa domowe

• Firmy

• Pośrednicy

• Jednostki rządowe

PODZIAŁ RYNKU WG. WYBRANYCH KRYTERIÓW

KRYTERIA PODZIAŁU	RODZAJE RYNKU
Według rodzaju dóbr, będących przedmiotem obrotu	Rynek towarowy Rynek dóbr konsumpcyjnych Rynek dóbr przemysłowych Rynek usług - dobra konsumpcyjne w trakcie produkcji Rynek finansowy - banki Rynek czynników produkcji - ziemia, kapitał
Według zasięgu geograficznego	Rynek lokalny Rynek regionalny Rynek narodowy Rynek międzynarodowy Rynek światowy
Według głównych miejsc produkcji i konsumpcji	Rynek pierwotny - główne miejsce produkcji Rynek centralny - główne miejsce obrotu
Według relacji popytu do podaży	Rynek nabywcy Rynek sprzedawcy
Według swobody dokonywania transakcji na rynku	Rynek wolny Rynek reglamentowany Szary rynek - na ok. terenie, w innym miejscach zakazany Czarny rynek - broń, narkotyki, alkohol
Według zorganizowania rynku	Rynek formalny Rynek formalny ułomny (r. miejski) Rynek nieformalny
Według kryterium skali lub wielkości transakcji	Rynek hurtowy Rynek detaliczny
Według charakteru transakcji handlowej	Rynek dóbr i usług R. produkcyjny R. konsumpcyjny Rynek kapitałowy (papierów wartościowych) Rynek pracy
Według zaspokojenia potrzeb	Rynek producenta - warunki dyktuje producent. Monopol. Brak konkurencji. Oczekiwania nabywców przewyższają oferowane do sprzedaży ilości produktów Rynek konsumenta - warunki dyktuje konsument

PODZIAŁ RYNKU TURYSTYCZNEGO

KRYTERIUM PODZIAŁU	RODZAJE RYNKU
Kryterium geograficzne	Rynek lokalny Rynek regionalny Rynek krajowy Rynek kontynentalny Rynek światowy
Rodzaje usług turystycznych	Rynek usług hotelarskich Rynek usług gastronomicznych Rynek usług transportowych
Grupy wiekowe turystów	Rynek turystyki młodzieżowej Rynek turystyki emerytów
Relacja: miejsce zamieszkania i miejsce docelowe	Rynek turystyki przyjazdowej Rynek turystyki wyjazdowej
Cel podróży	Rynek turystyki biznesowej Rynek turystyki kongresowej Rynek turystyki zdrowotnej Rynek turystyki wypoczynkowej Rynek turystyki krajobrazowej Rynek turystyki religijnej Rynek turystyki kulturalnej Rynek turystyki motywacyjnej

15.02.2009r

Temat: Czynniki wpływające na popyt i podaż w turystyce

1. Pojecie popytu i podaży w turystyce

2. Rodzaje i cechy popytu i podaży w turystyce

3. potrzeby składające się na popyt i podaż w turystyce

4. czynniki określające wielkość popytu i podaży w turystyce

5. elementy podaży w turystycznej

6. produkt turystyczny

7. cena

8. klasyfikacja walorów turystycznych

Podaż usług turystycznych - zapotrzebowanie na usługi turystyczne oferowane na sprzedaż przy danej cenie.

Popyt turystyczny - wielkość zapotrzebowania na usługi turystyczne ze strony turystów przy określonej cenie i w danym okresie.

Substytucyjność popytu turystycznego - jest to zjawisko, które można rozpatrywać w ujęciu zewnętrznym i wewnętrznym. Substytucyjność zewnętrzna ma miejsce wtedy, kiedy popyt turystyczny przestaje istnieć, a związane z nim wydatki przeznaczone są na inne cele, występuje ona przy niedostatecznie rozwiniętej podaży i to zarówno w przypadku wzrostu jak i spadku dochodów. Substytucyjność wewnętrzna sprowadza się do przemieszczania się popytu turystycznego, w kierunku produktu o wyższej lub niższej cenie, zatem produktu zróżnicowanego względem składu wewnętrznego.

Usługi turystyczna - czynności prowadzące do zaspokojenia potrzeb turystycznych człowieka. Odnosi się to także do obsługi osoby jak i osobowości (zaspokojenie potrzeb kulturalno - rozrywkowych).

Rodzaje i cechy popytu i podaży turystycznej:

POPYT TURYSTYCZNY

• Popyt efektywny - chęć nabycia towary jest poparta posiadaniem odpowiedniego ekwiwalentu (kapitału). Bardzo ważna jest cena ponieważ jej wzrost powoduje spadek popytu.

• Popyt zrealizowany - suma wartości kupionych przez turystów jest równy popytowi efektywnemu, tylko w przypadku zrównoważenia rynku turystycznego. Cechą charakterystyczną jest elastyczność popytu, który określa stopień wrażliwości na zmiany czynników rynkowych wśród których najbardziej istotne są zmiany dochodów pieniężnych nabywców.

• Popyt niezaspokojony (niezrealizowany) - różnica między efektywnym, a zrealizowanym. Cechą jest elastyczność dochodowa popytu turystycznego.

• Popyt funkcjonalny - zależy od cech jakościowych produktu i jest funkcją jego wartości użytkowej np. mikroklimat (uzdrowiska). Cechą jest elastyczność cenowa oznaczającą względną zmianę turystyczną na określone dobro, usługę w wyniku względnej ceny usługi, dobra.

• Popyt niefunkcjonalny - wynika z oddziaływania efektów zewnętrznych na ocenę użyteczności produktu, przy czym ta cena może ulegać zmianie w zależności od zachowania się innych konsumentów. Cechą jest elastyczność mieszana.

Dodatkowe cechy to:

• komplementarność - polega na wzajemnym uzupełnianiu się różnych wartości użytkowych.

• Potrzeby nabywców - sen, schronienie.

• Wahania okresowe - wahania sezonowe.

PODAŻ TURYSTYCZNA

PIERWOTNA - rzeczywistość przyrodnicza

• Naturalne walory turystyczne

• Stosunki społeczno - kulturalne

• Zabytki

• Urządzenia infrastruktury ogólnej

• Transport, gospodarka

Ma charakter paraturystyczny, ich instytucje nie są wyłącznie związane z turystyką.

WTÓRNA - instytucje, urządzenia infrastruktury turystycznej

• Hotelarstwo, gastronomia

• W skład produktów turystycznych wchodzą urządzenia związane z infrastrukturą ogólną państwa - transport

• Komponenty produktu turystycznego są komplementarne (turystyka ma charakter łączny)

• Jest sztywna w układzie (przestrzennym) decyduje o występowaniu walorów turystycznych

• Uzależniona jest od chłonności miejsc występowania walorów turystycznych

• Sezonowość wykorzystania podaży

• Importochłonna

• Zależność od oddziaływań praktycznie wszystkich sektorów gospodarki

• Cenowo nieelastyczna co wynika z jej cech - duży udział kosztów stałych; sezonowe wykorzystanie.

Czynniki kształtujące wielkość popytu (ogólne)

• Związane z rynkiem - wielkość dochodów, cen towaru (cena substytutu, cenna dóbr komplementarnych, przewidywanie co do cen kryzysu, antycypacja popytu)

• Nie związane z rynkiem - preferencje konsumentów; gusta, upodobania, przyzwyczajenia)

• Moda

• Czynniki demograficzne (wiek, religia, wykształcenie itp.)

• Warunki geograficzne

• Pora roku

• Poziom zamożności

• Sytuacja gospodarcza

• Sytuacja polityczna

Czynniki kształtujące wielkość podaży (ogólne)

• Cena danego dobra - ilość pieniędzy jaką producent otrzymuje ze sprzedaży każdej jednostki danego dobra.

• Ceny czynników produkcji

• Technologia

• Ceny dóbr substytucyjnych i komplementarnych

• Liczba producentów na danym rynku

• Cele przedsiębiorstwa

• Oczekiwania dotyczące zmian cen

• Eksport, import

• Wielkość rezerw

• Czynniki przypadkowe (pogoda)

• Czas jakim dysponują producenci

• Elastyczność podaży

• Interwencyjna polityka państwa, dotacje, subwencje, warunki prawne

Czynniki określające wielkość popytu turystycznego (szczegółowe)

CZYNNIKI	RODZAJE	SKUTKI
Ekonomiczne	Ogólnogospodarcze	Sytuacja gospodarcza w kraju
		Dochodowe	Wyższy dochód, to większa skłonność do nabywania dóbr, usług
		Cenowe	Związek ceny z jakością oferowanych dóbr, usług
		Czas wolny	Urlopy, wakacje
	Społeczno - psychologiczne	Czynniki demograficzne	Liczba ludności, wiek, wykształcenie itp.
		Czynniki urbanizacyjne	Uciążliwości dnia codziennego, związane z uprzemysłowieniem
		Czynniki kulturowe	Osiągnięcie pewnego stopnia kultury
		Czynniki motywacyjne	Motywy podróży - wypoczynek, podróże służbowe, rodzinne, w celach zarobkowych, pielgrzymki
	Podróżowe	Polityka turystyki	Oddziaływanie państwa na rozwój turystyki: Regulacje prawne zw. Z gosp. Turyst. Zawieranie umów międzynarodowych Regulacje prawne dotyczące formalności zagranicznych Opracowanie strategii, planów, programów
		Transport	Udział poszczególnych gałęzi transportu w obsłudze ruchu turystycznego Wielkość wskaźnika motoryzacji indywidualnej Stan i zagospodarowanie infrastruktury Polityka taryfowa w ramach poszczególnych gałęzi transportu Przepustowość punktów granicznych Konkurencyjność poszczególnych gałęzi
		Baza noclegowa	Rozwój bazy uzupełniającej w stosunku do hotelowej spowodował obniżenie cen produktów turystycznych Powstanie łańcuchów hotelarskich Współpraca właścicieli noclegów Finansowa pomoc państwa w zakresie rozrywki
		Organizacja turystyczna	Wzrost liczby biur podróży Aktywacja działań marketingowych Silna konkurencja cenowa Rosnący zakres usług organizujących turystykę

Mierniki podaży turystycznej

MIERNIK PODAŻY TURYSTYCZNEJ	PRZYKŁADOWE ELEMENTY MIERNIKA
Walory turystyki obszaru	Liczba walorów turystycznych (jeziora, rzeki) Powierzchnia przyrodnicza obszarów chronionych Liczba walorów czy też wartości kulturowych (zabytki, muzea, targi, festiwale)
Baza noclegowa	Liczba obiektów noclegowych (hotele, motele, pensjonaty) Liczba miejsc w obiektach noclegowych
Mierniki dotyczące transportu	Sieć transportowa (koleje, autobusy, porty, porty lotnicze, żegluga i przystanie rzeczne) Liczba i rodzaje środków transportu (autokary, statki, żaglowce, balony) Częstotliwość połączeń Ilość i jakość dróg
Baza gastronomiczna	Liczba obiektów gastronomicznych Liczba miejsc w barach, restauracjach itp.
Baza uzupełniająca	Liczba obiektów towarzyszących

Rodzaje przedsiębiorstw turystycznych:

• Organizator turystyczny - przedsiębiorca organizujący imprezy turystyczne; znamy organizatora z imienia i nazwiska

• Pośrednik turystyczny - wykonuje zlecenia, polecenia; pośredniczą w zawieraniu umów, działa w interesie klienta, nie jest związany umową agencyjną.

• Agent turystyczny - jego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów, oświadczeń usług turystycznych

• Inny usługodawca turystyczny - producenci usług cząstkowych; hotelarzy świadczących usługi rekreacyjne

Podmioty turystyczne kształtujące podażową stronę rynku:

• Sektory bazy noclegowej - hotele, motele, pensjonaty, kwatery wiejskie

• Sektor transportowy - linie lotnicze, linie portowe, kolej, przewoźnicy autobusowi

• Biura podróży - agencje turystyczne, pośrednicy, organizacje specjalistyczne

• Organizacje w miejscach odwiedzanych - regionalne organizacje, org. Turystyczne, informacje turystyczne, lokalne organizacje turystyczne

• Sektor atrakcji turystycznych - parki narodowe i krajobrazowe, rezerwaty, ogrody zoologiczne, parki tematyczne

Klasyfikacja walorów turystycznych:

• Pochodzenie naturalne - (przyrodnicze); kulturowe (antropogeniczne, historyczne, współczesne)

• Pełniona funkcja - wypoczynkowe, krajoznawcze, przyrodnicze, antropogeniczne, specjalistyczne.

21.02.2009r

Temat: Zjawisko inflacji

1. pojecie inflacji

2. rodzaje inflacji

3. przyczyny i skutki inflacji

Inflacja - jest to stały wzrost poziomu cen

Rodzaje inflacji:

• Inflacja pełzająca - umiarkowany wzrost cen; waha się od 3% do 5% w skali roku

• Inflacja umiarkowana, krocząca - postępuje szybciej od poprzedniej; waha się od 5% do10% w skali roku

• Inflacja galopująca - od 10% do 100%; wymyka się spod kontroli państwa, szybki wzrost cen

• Hiperinflacja - całkowite załamanie się sytuacji rynkowej. Przyczyną może być dodrukowanie pieniędzy. Od 150% w skali roku.

• Wewnętrzna - występuje w danym kraju, w strukturze w instytucjach

• Importowana - przeniesiona z innych państw i odbija się na pozostałych krajach świata

• Endogeniczna - wywołana przez grupę społeczną ze względu na wynagrodzenia. Reakcja łańcuchowa

• Egzogeniczna - klęski urodzaju, nie możemy na to w żaden sposób wpłynąć; cena staje się wyższa ponieważ towar jest deficytowy

• Popytowa - skierowana na ceny produktów; ceny produktów są wysokie czyli jest mniejsze zapotrzebowanie na dany towar i odwrotnie.

• Kosztowa - ceny są „pchane” do góry przez rosnące koszty

• Budżetowa - państwo wydaje więcej pieniędzy niż otrzymuje z podatków.

• Kredytowa - nadmierna ilość zaciągniętych kredytów, nie możność ich spłacenia przez kredytobiorców, powstaje dziura w budżecie

• Płacowa - wzrost płac na świadczenia płacowe, rosną płace i rosną ceny

• Tłumiona - przymusowe oszczędności wywołane niedostateczną podażą do efektywnego popytu, wzrost cen jest tłumiony odgórnie

• Jawna - wolny rynek, wzrost cen, ścieranie się popytu z podażą. Odwrotna od tłumionej

Stagflacja - stagnacja + inflacja

Slumpflacja - wzrost ogółu cen związana ze wzrostem PKB. Recesja, cofamy się. Bezrobocie wtedy inflacja rośnie.

PRZYCZYNY INFLACJI	SKUTKI INFLACJI
Nadmierna emisja pieniędzy nie proporcjonalna do wzrostu gospodarczego prowadzona przez: Dodruk banknotów Oprocentowanie pieniędzy Działalność kredytowa	Realny spadek zobowiązań i wierzytelności, nie podlegają waloryzacji, odczuwają to osoby o stałych dochodach
Niespodziewany i gwałtowny wzrost kosztów produkcyjnych, który prowadzi do ograniczenia zagregowanej podaży	Koszty zmiennych jadłospisów; dodatkowe koszty
Wzrost zagregowanego popytu w gospodarce	Koszty zdartych zelówek - transakcji dokonujemy za pomocą kart płatniczych, nie idziemy do bankomatów
Niezrównoważony budżet państwa	Powyższy wzrost cen powoduje wzrost benzyny, a co za tym idzie drożeje nabiał, pieczywo (jest dowożone)
Przeinwestowanie gospodarki	-
Integracja państwa w politykę emisyjną Banku Centralnego, co prowadzi w rezultacie do nadmiernej ilości pieniędzy	-
Wadliwa struktura gospodarki	Rosną ceny dóbr, więc kupuje się zamienniki tych dóbr
Import inflacji	Siła nabywcza pieniądza maleje, to konkurenci chcą się go pozbyć zakupując te dobra, których wartość nie maleje
Długotrwałe dodatnie saldo bilansu handlowego	-
Recesja gospodarcza	-
Monopolizacja gospodarki	Konsumentom łatwiej jest porównywać ceny oferowane przez różnych sprzedawców gdy istnieje inflacja niska

22.02.2009r

Temat: Zjawisko bezrobocia

Bezrobocie - zjawisko społeczne polegające na tym, iż ludzie zdolni do pracy nie mogą znaleźć zatrudnienia

Bezrobotny - osoba zdolna do pracy nie mogąca znaleźć zatrudnienia, pełnoletnia, będąca zarejestrowana w urzędzie pracy i będąca obywatelem kraju, nie mogąca z bliżej określonych powodów znaleźć pracy, a mająca możliwość ją wykonywać w pełnym wymiarze godzin

Fazy bezrobocia:

1. Antycypacja - pobudzenie, zmiana nastroju po utracie pracy

2. Szok po utracie pracy - lęk przed przyszłością, strzach, obawy

3. Wchodzenie w sytuację bezrobocia i optymizm - zaakceptowanie sytuacji, aktywni, nadzieja na lepsze, wierzę w sukces, traktujemy to jak sytuację przejściową

4. Pesymizm i rezygnacja - przestajemy szukać pracy, załamujemy się, poddajemy

5. Fatalizm i apatia - poczucie winności, czujemy się gorsi, niespełnieni, izolujemy się od ludzi

Stopa bezrobocia - stosunek bezrobotnych zarejestrowanych w urzędzie do ludzi aktywnych zawodowo (pracujących) wyrażonych w %

Przyczyny bezrobocia:

• zmiany technologiczne, gospodarcze, ustrojowe, polityczne

• brak doświadczenia

• miejsca w którym mieszkamy jest daleko

• wynagrodzenia, kalkulacje finansowe

• wygórowane wymagania pracodawcy

• brak kwalifikacji pracownika

• umowa o dzieło lub umowa zlecenie

Skutki bezrobocia:

POZYTYWNE	NEGATYWNE
Imigracje, emigracje	Pogorszenie stanu, poziomu życia
Podnoszenie kwalifikacji, mobilizacja	Obniżenie aktywności zawodowej
Spadek inflacji
Efektywność pracy

Rodzaje bezrobocia:

RODZAJE BEZROBOCIA	BEZROBOCIE
Krótkotrwałe	Do 3 m- cy
Średniookresowe	3 - 6 m- cy
Długookresowe	Przez 6 - 12 m - cy
Chroniczne (długotrwałe)	Powyżej 12 miesięcy
Jawne	Bezrobotni, którzy nie ukrywają swojej sytuacji
Ukryte	Jesteśmy zastępowani przez nowoczesne technologie, maszyny pracują za ludzi, emeryci nie mogą dorabiać
Strukturalne	Likwidacja całych struktur przemysłowych: górnictwa, hutnictwa, stoczni
Technologiczne	Bezrobocie wynikające z postępu technologicznego
Cykliczne	Związane z cyklicznymi zmianami produktów gospodarczych 1. w okresie recesji; 2. w obrębie koniunktury

Bezrobocie (ogólny podział):

• sezonowe - uzależnione m.in. od pogody

• frykcyjne - związane z przerwami w pracy, krótki okres zatrudnienia

• z wyboru - decyzja podejmowana świadomie, złe przepisy

28.02.2009r

Temat: ELEMENTY PRAWA!!! Odpowiedzialność cywilna w turystyce

Odpowiedzialność cywilna - ujemne konsekwencje ponoszone przez podmioty prawne w związku z zaistnieniem zdarzeń negatywnie ocenianych przez prawo. Odpowiedzialność za długi, firmę.

Prawo cywilne - zespół norm prawnych regulujących stosunki cywilno - prawne miedzy podmiotami prawa prywatnego (osobami fizycznymi), a także sytuacją prawną osób i rzeczy jako podmiotów i przedmiotów stosunków cywilnoprawnych oraz treść stosunków prawnych na którą składają się uprawnienia i obowiązki podmiotów tych stosunków.

Prawo cywilne dzieli się na wiele gałęzi. Specyficzną pozycję ma prawo pracy własności intelektualnej i prawo handlowe, które wyodrębniły się z prawa cywilnego zachowując jednak wiele z jego cech. Możemy wyodrębnić następujące działy:

• część ogólną - dotyczą zasad wspólnych całemu prawu cywilnemu

• prawo rzeczowe - odnoszą się do rzeczy

• prawo zobowiązań - zawierające normy prawa majątkowego o charakterze względnym

• prawo spadkowe - dotyczy przejścia majątku po zmarłych na inne podmioty prawne

• prawo rodzinne - regularnie stosowanie praw rodzinnych i majątkowych wewnątrz rodziny

Osoba prawna - trwałe zespolenie ludzi i środków materialnych w celu realizacji określonych zadań wyodrębnione w postaci jednostki organizacyjnej wyposażoną przez prawo i osobowość prawną.

Spółki kapitałowe - kodeks spółek handlowych: akcyjna; zoo; spółdzielnia (prawo spółdzielcze); przedsiębiorstwo państwowe; jednostki samorządu terytorialnego; kościoły i poszczególne jednostki terytorialne; wyższe uczelnie; fundacje; partie polityczne; towarzystwo rejestrowe; samodzielny publiczny zakład opieki społecznej.

Osobowość prawna - zdolność osób prawnych do bycia podmiotem prawa i obowiązków oraz do dokonywania we własnym imieniu czynności prawnych. Jest nie rozłącznie związane z powstaniem osoby prawnej gdyż bez osobowości prawnej przestaje istnieć.

Zgodnie z art. 37 Kodeksu Cywilnego osoby prawne zyskują osobowość prawną z chwilą zapisania ich do właściwego rejestru.

Osoba fizyczna - osoba od chwili urodzenia do chwili śmierci. Rodząc się jesteśmy zaopatrzeni w zdolność prawną. Bycie osobą fizyczną pociąga za sobą zawsze posiadanie zdolności prawnej czyli możliwość bycia podmiotem stosunków prawnych. Osoba mająca 13 lat może zostać całkowicie pozbawiona zdolności do czynności prawnej (ubezwłasnowolnienie). Mając 18 lat możemy zostać pozbawieni wolności, czynności prawnych czyli częściowo ubezwłasnowolnienie.

Zdolność prawna - to zdolność bycia podmiotem praw i obowiązków prawnych. Zdolność prawa jest atrybutem podmiotu prawa:

• osób fizycznych, którym służy od urodzenia

• jednostki organizacyjne którym ustawa pozostawia tę zdolność

Zdolność do czynności prawnej

W prawie cywilnym zdolność do dokonywania we własnym imieniu czynności prawnych, czyli do przyjmowania i składania oświadczeń woli mających na celu wywołanie powstania, zmiany lub ustalenia stosunków prawnych. (Zdolność do samodzielnego kształcenia swojej sytuacji prawnej). Zdolność do czynności prawnych jest szczegółowo uregulowana przez przepisy części ogólnej Kodeksu Cywilnego.

Rodzaje odpowiedzialności prawnej:

• Odpowiedzialność deliktowa - za szkodę wyrządzoną czynem niedozwolonym

• Odpowiedzialność kontraktowa - niewykonania lub nierzetelnego wykonania zobowiązania, który powstał na skutek dokonania czynności prawnej, najczęściej umowy

• Odpowiedzialność majątkowa - osobista

• Ograniczona odpowiedzialność

• Odpowiedzialność rzeczowa

Podstawowe źródła prawa turystycznego:

1. Konstytucja RP

2. Ustawa z 29 lipca 1997 roku o usługach turystycznych

3. Ustawa z dnia 14 listopada 1999 roku o działalności gospodarczej

4. Ustawa z dnia 20 sierpnia 1997 roku o krajowym rejestrze sądowym

Przepisy Kodeksu Cywilnego:

• Ustawa o Kulturze Fizycznej - ochrona przyrody

• Kodeks wprowadza podział przepisów:

• Przepisy prawa powszechnego obowiązującego w ujęciu krajowym zalicza przepisy zamieszczone w Konstytucji RP

• Przepisy prawa cywilnego

Umowy międzynarodowe ratyfikowane:

• Konwencja Warszawska 1929 roku - ujednolicenie niektórych prawideł dotyczące przewozu lotniczego

• Konwencja Nowojorska - obejmuje odprawy celne w turystyce

• Konwencja Ateńska 1974 rok - dotyczy przewozu pasażerów i bagaży

• Konwencja Stambulska 1990rok - dotyczy odprawy celnej

• Konwencja Paryska 1962 rok - odpowiedzialność osób prowadzących hotele

01.03.2009r

Temat: Rodzaje odpowiedzialności w biurze podróży

Odpowiedzialność odszkodowania biur podróży:

Zachodzi gdy prawo przewiduje odpowiedzialność jednego przedmiotu za szkody poniesione przez inny podmiot, polega na obowiązkach naprawiania szkody, jest ona odpowiedzialnością osobistą. Wierzyciel może dochodzić swoich praw, na całym i przyszłym majątku.

Rodzaje odpowiedzialności:

• Kontraktowa - (umowna) jest ona konsekwencją niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, które powodują odpowiedzialność wierzyciela. Jest odpowiedzialnością za własne zadania lub zachowania na podstawie osób, którymi się posługuje przy wykonaniu umowy

• Deliktowa - czyny zaniechania prawem, zniszczenie mienia

• Odpowiedzialność kontraktowa biura podróży - jest oparta na zasadzie ryzyka, co jest korzystne dla klienta, który musi udowodnić jedynie, że ponosi szkodę i że wynika ona z niewykorzystania lub nierzetelnego wykonania umowy

• Odpowiedzialność biura podróży jako agenta - przez umowę agencyjną przyjmuje zlecenie zobowiązujące do wynagrodzenia, do stałego pośredniczenia przy zawieraniu umów na rzecz dającego zlecenie albo do zawierania takich umów w jego imieniu, musi mieć do tego upoważnienie:

• Agent powinien działać z należytej działalności, a jego odpowiedzialność opiera się na zasadzie wiedzy

• Na poszkodowanym spoczywa zasada zdarzenie powstania szkody i jej wysokości oraz istnienia związku zawodowego

• Odpowiedzialność biura za osoby trzecie świadczące usługi - osoby trzecie to nie pilot, nie są to także pracownicy biura podróży ale osoby związane z biurem, nie jest to bezpośrednio nasz pracownik Np. Kierowca. Działa na zewnątrz biura podróży ale współpracuje z nim w jakiś sposób. Osoby takie odpowiadają za należyte wykonanie swoich zadań, ponoszą pełną odpowiedzialność, a my ponosimy odpowiedzialność za nich, jesteśmy związani z nimi umową.

• Odpowiedzialność organizacji za niewykonanie lub nienależyte wykonanie imprezy turystycznej:

1. Zasada odpowiedzialności:

• Odpowiedzialność prawna zazwyczaj opiera się na zasadzie winy, oznacza to, że odpowiedzialność ponosi ten, który zawinił, trzeba to udowodnić

• W przypadku odpowiedzialności gospodarstwa bywa tak, że przedsiębiorca odpowiada na innej zasadzie niż wina. Przyjmuje się bowiem, że bierze on na siebie ryzyko wystąpienia nieprawidłowości

• Przykład takiej odpowiedzialności to organizacja imprez turystycznych tak więc jeżeli na imprezie turystycznej wystąpi jakaś nieprawidłowość, to odpowiedzialność za to ponosi bez względu na to co uczynił

1. Wyjątki - kiedy organizator nie ponosi odpowiedzialności

• Jeśli szkoda nastąpiła na skutek działania lub zaniechania samego klienta

• Jeżeli szkoda na skutek działania lub zaniechania osób trzecich nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie; jeżeli tych działań nie można było przewidzieć lub uniknąć

• Jeżeli szkoda jest wynikiem sił wyższych (1 - klęski żywiołowe; 2- działania władz publicznych, nakazy, zakazy; 3 - zdarzenia wojenne) vis Majer - klęski żywiołowe

• Odpowiedzialność organizatorów turystyki za inne osoby:

1. Osoby zatrudnione przez organizację

2. Podmioty z których pomocą organizacja zasobów wykonuje (Podmioty, którymi biuro podróży powierzyło jakieś czynności, a ich nie wykonano)

3. Osoby trzecie, nie uczestniczące w wykonaniu usług przewidzianych w umowie

• Organizacja turystyczna ponosi odpowiedzialno0ść za działania i zaniechania pierwszych dwóch (a i b)

• W przypadku trzeciej kategorii osób z organizacji ponosi odpowiedzialność jeżeli ich działania zaniechano lub nie dało się przewidzieć ani uniknąć

Prawo regresowe:

Jeżeli organizacja zapłaci odszkodowanie może wystąpić z powództwem faktycznemu sprawcy szkody o zwrot zapłaconych kosztów.(Np. klient stracił bagaż, my za niego zapłaciliśmy ponieważ nie chcemy go stracić, lecz ubiegamy się o zwrot tych kosztów od hotelu gdzie zaginął bagaż bo np. mają złą ochronę).

Obowiązek powiadomienia o nieprawidłowościach:

Klient musi poinformować o nieprawidłowościach pilota lub rezydenta z jego podpisem pod skargą, musi to być w czasie trwania wycieczki, gdy podpisy nie będzie biuro podróży w ogóle nie będzie rozpatrywał reklamacji.

Odwołanie imprezy turystycznej:

Z punktu widzenia prawa to odstąpienie od umowy przez organizatora przed rozpoczęciem imprezy. W takim przypadku klient może skorzystać z jednego z dwóch praw:

1. może żądać zwrotu wszystkich poniesionych kosztów

2. może uczestniczyć w imprezie turystycznej:

• jeżeli ceny imprezy zastępczej jest wyższa od odwołanej to bez dopłat

• jeżeli cena imprezy zastępczej jest niższa od odwołanej to ze zwrotem różnicy

Odszkodowanie nie należy się gdy:

• odwołanie imprezy nie nastąpiło z powodu siły wyższej

• zbyt mała liczba chętnych w stosunku do określonej w umowie

Rezygnacja z imprezy - rezygnacja z imprezy jeszcze przed rozpoczęciem imprezy. Klient zawsze ma do tego prawo ale biuro podrózy musi zastosować tzw. Karną umowę za odstąpienie; pewny % sumy całej wycieczki. Jednak gdy ktoś pojedzie na nasze miejsce biuro tej kary nie może zastosować, poniesiemy jedynie drobne koszty zmiany umowy (ksero itp.)

Zmiana warunków umowy przed jej rozpoczęciem:

• Warunki Istotne - element umowy mający duże znaczenie dla interesu klienta

• Obiektywne - każdy uzna za ważne dane elementy;

• Subiektywne - pewne elementy, które dla nas są ważne

W przypadku zmiany warunków klient ma prawo do przyjęcie proponowanych warunków lub odstąpienia od umowy.

• Warunki nieistotne - zmiana warunków nie ma znaczenia z punktem widzenia prawa

Zmiana programu w trakcie imprezy turystycznej:

• Jeżeli realizacja jakiegokolwiek elementu umowy jest nie możliwa, należy przedstawić klientowi świadczenie zastępcze

• Jeżeli wartość świadczenia jest niższa od odwołanego, to bez dopłat, a jeżeli wyższa, to klient może domagać się obniżki ceny

Jeżeli wykonujemy świadczenie zastępcze to:

1. Organizacja musi zapewnić powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy lub innego określonego w umowie, ale może za to pobrać dodatkowe opłaty, warunki powrotu nie mogą być gorsze niż określone w umowie

2. należy zwrócić klientom zwrot wartości niewykorzystanych świadczeń. Ponadto klient może odmówić wyrażenia zgody na świadczenia zastępcze, może to uczynić jedynie z uzasadnionych powodów

3. W takim przypadku tej konkretnej osobie trzeba zapewnić powrót z imprezy oraz zwrot kosztów niewykorzystanych świadczeń na zasadach określonych wyżej

4. Klient może domagać się odszkodowania

5. Nie może się domagać odszkodowania jeżeli niewykonanie świadczenia było skutkiem działania lub zaniechania osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu tego świadczenia albo siły wyższej

(Przykładowy załącznik dołączany w każdym katalogu turystycznym)

14.03.2009r

Temat: Rodzaje przedsiębiorstw

Przedsiębiorstwo - jednostka prawna, organizacyjna i ekonomiczna nastawiona na zysk z prowadzenia działalności gospodarczej. Każda jednostka nastawiona jest na zysk i zaspokojenie potrzeb konsumenta.

Rodzaje przedsiębiorstw:

1. Przedsiębiorstwa produkcyjne

• Przetwórcze

• Wydobywcze

• Montażowe

• Obróbkowe

2. Przedsiębiorstwa świadczące usługi

• Handlowe

• Usługowe

• Ubezpieczeniowe

• Finansowe

• Komunikacyjne i transportowe

• fundacje

3. Przedsiębiorstwa za względu na ilość pracowników

• Jednoosobowe

• Mikroprzedsiębiorstwa do 9 os

• Przedsiębiorstwa małe 10 - 49 os

• Średnie 50 - 249 os

• Duże powyżej 249 os (MZK, Urząd Miasta)

4. Przedsiębiorstwa ze względu na formę własności

• Spółdzielcze

• Komunalne

• Państwowe

• Prywatne

• Będące własnością pracowników

Rodzaje spółek:

• Cywilna - umowa pomiędzy wspólnikami(nie ma ograniczeń wspólników)

• Z. o. o - umowa między wspólnikami, umowa na podstawie aktu notarialnego; odpowiedzialność tylko za pewne rzeczy

• Akcyjna - minimalny kapitał to 500. 000zł; swoje akcje umieszczają na giełdzie; zysk dzielony jest proporcjonalnie; występuje zarząd i wolne zgromadzenie (i coś tam jeszcze)

• Jawna - powstaje po wpisie do rejestru przedsiębiorstw; minimalny wkład kapitałowy to 50. 000; spisywany akt notarialny; występują komplementariusze i akcjonariusze, którzy mają prawo głosu

• Tajna

• Komandytowa - występują wspólnicy; komplementariusz - wspólnik spółki, który za rozwiązanie spółki odpowiedzialny jest całym majątkiem; komandytariusz - odpowiada za określone sumy (komandytowe) ale również może reprezentować spółkę jako pełnomocnik

• Partnerska

Przedsiębiorstwo turystyczne - jednostka prawna, organizacyjna, ekonomiczna nastawiona na świadczenie usług turystycznych; głównym zadaniem jest świadczenie tch usług

Rodzaje przedsiębiorstw turystycznych (ze względu na):

1. Rodzaje świadczonych usług

• Hotelarskie

• Gastronomiczne

• Transportu turystycznego

• Usług sportowo - rekreacyjnych

• Uzdrowiskowo - sanatoryjne

• Biura podróży, agencje turystyczne

• Informacje turystyczne

2. Nabywcy usług

• Lokalne

• Zagraniczne

• Regionalne

• Krajowe

3. Forma własności

• Prywatne (rodzinne)

• Państwowe (Oris, Gromada)

• Komunalne (turysta)

• mieszane

4. Forma organizacyjno - prawna

• Państwowe

• Jednoosobowe

• Spółki

5. Wielkości przedsiębiorstw

• Duże

• Małe

• Średnie

• Wielkie

Cechy przedsiębiorstw turystycznych:

• Nastawienie na zysk

• Świadczenie usług turystycznych

• Samodzielność decyzyjna

• Trwałość prowadzonej działalności gospodarczej

14.03.2009r

Temat: Formy organizacyjno - prawne prowadzenia działalności gospodarczej w turystyce

Struktura organizacyjno prawna przedsiębiorstwa turystycznego

Ogólna struktura, która jest przyjęta w danym przedsiębiorstwie. Struktury tej nie przeprowadzimy w przedsiębiorstwie jednoosobowym. Kryteria, na które trzeba odpowiedzieć:

• Jak duże jest nasze przedsiębiorstwo

• Charakter i zakres działalności

• Strategiczne cele przedsiębiorstwa

• Rozmieszczenie przestrzenne

Komórki organizacji przedsiębiorstwa turystycznego:

1. Dział obsługi klienta - Obsługiwanie klienta, skargi, zażalenia, przedstawienie ofert, negocjacja cen, organizacja, rezerwacja biletów, przelotów

2. Dział marketingu - dbanie o wizerunek firmy, budowanie systemu dystrybucji targi

3. Dział transportowy - organizacja transportu, przejazdu

4. Dział administracyjny - kadry, radca prawny, szkolenia BHP, ochrona przeciwpożarowa

5. Dział księgowości i sprawozdawczości - kasa, przelewy bankowe, rejestracja zjawisk ekonomicznych

6. Dział tworzenia produktu - projekt produktu, przygotowanie produktu

7. Dział inwestycji i remontów - konserwator, odnowa hoteli, restauracje

8. Dział gastronomiczny

9. Dział fizjoterapii

10. Dział rezerwacji

Ogólny wniosek im większa firma tym lepsza struktura organizacji

Forma organizacyjno - prawna przedsiębiorstw turystycznych

1. Przedsiębiorstwa państwowe - właścicielem jest skarb państwa , inny rodzaj płacenia; nie przekraczają 1% przedsiębiorstw w Polsce

2. Przedsiębiorstwa jednoosobowe - jeden właściciel; reprezentowane przez właściciela, który wie, że musi posiadać wpis do Krajowego Rejestru Sądowego, Ewidencji Organizacji Turystycznych i pośredników turystyki. W przypadku hoteli musi mieć odpowiednie kryteria(*****). Właściciel podejmuje decyzje i rzecz jasna za nie odpowiada; sam ponosi straty ale zyski ma tylko dla siebie. Działalność taka wygasa w przypadku śmierci

3. Przedsiębiorstwo jako spółka - może być osobowa i kapitałowa; osobista - wspólna praca ze wspólnikami w prowadzeniu przedsiębiorstwa; komandytowa - nie odpowiadają za całokształt, za wierzycieli

4. Przedsiębiorstwo komunalne/spółdzielcze - dobrowolne zrzeszenie pewnej liczby osób; zmienny skład osobowy

Każde przedsiębiorstwo posiada statut.

15.03.2009r

Temat: Zasady podejmowania działalności gospodarczej - zasady zakładania przedsiębiorstwa w branży turystycznej

Działalność gospodarcza - forma aktywności przedsiębiorstwa działającego na rynku

• Działalność gospodarcza w rozumieniu art. 2 ustawy z 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej jest to: „zarobkowa działalność wytwórcza, budowlana, handlowa, usługowa oraz poszukiwanie, rozpatrywanie i wydobywanie złóż, a także zawodowo wykonywana w sposób ciągły i zorganizowany”.

• Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych definiują ją jako: „działalność zarobkową wykonywaną w sposób zorganizowany, ciągły prowadzoną we własnym imieniu i na własny lub cudzy rachunek, z której uzyskuje przychody ze źródeł wymiennych w dalszej części ustawy”

• W ustawie VAT działalność gospodarcza to: „obejmuje wszelką działalność produktów handlowych lub usługowych, w tym podmiotów pozyskujących zasoby naturalne oraz rolników, a także działalność osób wykonujących wolne zawody, również wówczas gdy czynności zostaną wykonane jednorazowo w okolicznościach wskazujących na rozmiar wykonanych czynności w sposób częstotliwy. Działalność gospodarcza obejmuje czynności polegające na wykorzystaniu towarów lub wartości niematerialnych i prawnych w sposób ciągły dla celów zarobkowych”.

Jednoosobowa działalność gospodarcza - prowadzona przez osobę fizyczną, nie ma współwłaścicieli, może zatrudnić nawet 300os.

Zalety jednoosobowe działalności gospodarczej	Wady jednoosobowej działalności gospodarczej
Podejmuje sam decyzje Osiąga zyski Mniejszy nakład finansowy na start Dotacje unijne Najprostsza form podatkowa	Odpowiedzialność Odpowiada całym majątkiem Kontrola nad pracownikami (odpowiada za pracowników tak jak za siebie) Od tego ile mam wkładu na początek zależy płynność finansowa

Możliwe formy podatkowania:

• Kontrola podatkowa

• Ryczałt od przychodów ewidencyjnych

• Zasady ogólne - podatkowa księga przychodów i rozchodów

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 19 listopada 1999 roku - prawo działalności gospodarczej

• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 roku - o swobodzie działalności gospodarczej

• Ustawa z dna 20 sierpnia 1997 roku - ustawa o Krajowym Rejestrze Sądowym

• Ustawa z dnia 20 sierpnia 1999 roku o Krajowy Rejestrze Sądowym

Kto może prowadzić działalność gospodarczą według ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku:

• Osoby, które ukończyły studia wyższe zakresu turystyki, rekreacji, ekonomii, marketingu po jednym roku praktyki w turystyce

• Osoby, które ukończyły szkołę średnią o kierunku turystycznym po dwóch latach praktyki w turystyce

• Osoby, które ukończyły szkołę średnią ale w innym kierunku niż turystyka ale po czterech latach praktyki w turystyce

• Po 6 latach praktyki w turystyce w pozostałych przypadkach

Każdy może otworzyć przedsiębiorstwo turystyczne po spełnieniu odpowiednich warunków.

ZAKŁADANIE DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

1. URZĄD MIASTA

Wniosek o wpis do ewidencji działalności gospodarczej. Dokument składamy na miejscu za opłatą 100zł za znaczki skarbowe. Po 2 - 3 tygodniach należy zgłosić się po dokumenty wpisu naszej firmy do ewidencji działalności gospodarczej. Dokument ten oprócz nas otrzymuje urząd skarbowy , ZUS i Urząd statystyczny. Obowiązek otrzymania koncesji z Ustawą Prawo Działalności Gospodarczej lub innych ustaw regulujących szczegółowo dany rodzaj działalności. Koncesje są aktualne na czas oznaczony nie niższy niż dwa lata i nie dłuższym niż 50 lat. Wniosek o udzielenie koncesji powinien zawierać:

• Oznaczenie przedsiębiorcy, jego siedziba i adres

• Numer w rejestrze przedsiębiorstw

• Określenie rodzaju i zakresu wykonywanej działalności gospodarczej, na którą a być udzielona koncesja

• Informacje określane w przepisach regulujących w sposób szczegółowy dany rodzaj działalności

2. GŁÓWNY URZD STATYSTYCZNY

Wniosek RG - 1 o wydanie Regonu. Wraz z wnioskiem RG należy złożyć kopię wpisu do rejestru o zaistniałej zmianie lub likwidacji działalności, należy wyrobić sobie pieczątkę, która musi mieć: pełną nazwę firmy, siedzibą - adres, NIP i REGON

3. KONTO W BANKU

Musi być to inne konto niż nasze prywatne.

4. URZĄD SKARBOWY

Wypełniamy formularz NIP - 1. Reszta dokumentów sama dochodzi d urzędu (zaświadczenie z ewidencji działalności gospodarczej i numer regon). Konieczne jest przedstawienie aktu własności lokalu, w którym będzie prowadzona działalność gospodarcza lub umowa najmu. Musimy zdecydować w jakiej formie chcemy płacić podatek dochodowy (w formie karty podatkowej czy ryczałtu ewidencyjnego czy na zasadach ogólnych, wypełniając kartę dochodów i rozchodów). Musimy się zdeklarować czy będziemy płatnikami VAT. Należy przy tym pamiętać aby druk VAT - R złożyć przed rozpoczęciem działalności. Konieczne też będzie wniesienie opłaty podatkowej VAT,

5. ZUS

Musimy wypełnić formularz ZFA (zgłoszenie płatników składek - osoby fizyczne) w przypadku gdy prowadzenie firmy jest naszym jedynym zajęciem i jedynym miejscem zatrudnienia dla naszych pracowników, wówczas dla każdego wypełniamy formularz ZUA (zgłoszenie do ubezpieczenia). Jeśli my albo pracownicy mamy pełnoetatową pracę płatną minimum pensji krajowej wówczas osoby należy zgłosić tylko di ubezpieczenia zdrowotnego na formularzu ZZA. W przypadku ZUS - U musimy co miesiąc opłacać składki ubezpieczeniowo - emerytalne, chorobowe, wypadkowe czy zdrowotne.

Podstawa prawna Ustawa z dnia 2 lipca 2004 roku o swobodzie działalności gospodarczej.

Załączniki w postaci formularzy do wypełnienia w poszczególnych (wyżej opisanych) miejscach.

21.03.2009r

Temat: Przepisy prawne regulujące świadczenia usług turystycznych. Międzynarodowe przepisy dotyczące działalności gospodarczej

Rodzaje biur podróży:

1. Organizatorzy turystyczni

2. Pośrednicy turystyczni

3. Agenci turystyczni

OBOWIĄZKI, PRAWA I UPRAWNIENIA PILOTÓW

Obowiązki:

• Opieka nad uczestnikami imprezy turystycznej

• Zapewnienia realizacji na rzecz uczestników świadczących na rzecz uczestników

• Obowiązek przyjmowania reklamacji związanej z realizacją usług świadczących na rzecz uczestników

• Czuwanie nad sposobem wykonywania usług świadczonych na rzecz uczestników podczas imprezy turystycznej

• Spełniane funkcji tłumacza

• Świadczenie informacji krajoznawczej

Prawa:

pisane

• Prawo do używania legitymacji pilota, identyfikatora oraz ochrony prawnej jego uprawnień zawodowych

• Prawo do reprezentowania organizatora turystyki w zakresie niezbędny do prowadzenia imprezy turystycznej

• Prawo do wynagrodzenia na podstawie umowy o prace, umowy zlecenie, pilot - asystent (pracuje za darmo ale nie płaci za wyjazd)

• Prawo do zwrotu kosztów poniesionych w związku z pełniącymi obowiązkami (dotacje, diety, drobne wydatki)

• Prawo do korzystania ze świadczeń n równi z uczestnikami imprez turystycznych (posiłki, noclegi, bilety wstępu, korzystanie z usług przewodnika)

Niepisane

• Samodzielny pokój w hotelu ze względu na posiadaną gotówkę czy dokumenty o zastrzeżonych danych osobowych(numer pokoju jest wszystkim znany)

• Pilot jest ubezpieczony jak wszyscy uczestnicy wycieczki

• Ma prawo do służbowego telefonu komórkowego

• Ma prawo do podziękowania i prezentu od grupy po zakończeniu imprezy

Odpowiedzialność:

• Odpowiedzialność cywilna -

• Odpowiedzialność deliktowa - wyrządzenie szkody czynem niedozwolonym innej osobie z winy własnej

• Odpowiedzialność kontraktowa - nie wykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań umownych

• Odpowiedzialność karna - pilot swoim zachowaniem dokonał przestępstwa lub wykroczenia . Kara pozbawienia lub ograniczenia wolności

• Odpowiedzialność służbowa - nadzór państwowy nad wykonywaniem funkcji pilota, niedopełnienie obowiązków. Kara zawieszenie na 12 miesięcy lub cofnięcie uprawnień.

OBOWIĄZKI, PRAWA I UPRAWNIENIA PRZEWODNIKÓW TURYSTYCZNYCH

Obowiązki:

• Oprowadzanie wycieczek

• Fachowe udzielanie informacji o kraju, odwiedzanych miejscach, obszarach, obiektach

• Sprawowanie opieki nad uczestnikami wycieczek

• Zdobywanie kwalifikacji

• Podawać rzetelne informacje

• Udzielanie pierwszej pomocy

• Posiadanie odznaki przewodnickiej

Prawa:

• Ma prawo do noszenia odznaki regionalnego koła przewodnickiego

• Do wynagrodzenia zgodnego z umową organizatora turystycznego

• Reprezentacji tego, u kogo pracuje

• Zwrotu kosztów, które ponosi (dojazd na miejsce zbiórki, diety, dotacje, drobne wydatki)

• Występowanie do służb porządkowych w imieniu organizatora

• Korzystanie ze świadczeń na równi z uczestnikami imprez turystycznych (posiłki, nocleg, bilety wstępu)

• Do zrzeszenia się w kołach przewodnickich lub innych organizacjach zawodowych

• Uzyskanie pomocy od wszystkich władz i służb w kwestiach dotyczących prowadzenia grupy turystycznej - policja, straż, straż miejska

Uprawnienia:

• Ukończenie 18 lat

• Ukończenie szkoły średniej

• Posiadanie stanu zdrowia umożliwiającego wykonanie zadań przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek

• Nie może być karany za przestępstwa umyślne lub inne popełniane w związku z wykonaniem zadań przewodnika turystyczne lub na pilota wycieczek

Załączniki - stawki podatku VAT i podstawa prawna prowadzenia działalności gospodarczej w sektorze usług turystycznych

21.03.2009r

Temat: Podmioty świadczące usługi turystyczne

PODMIOTY TURYSTYCZNE KSZTAŁTUJĄCE PODAŻOWĄ STRONĘ RYNKU

SEKTOR BAZY NOCLEGOWEJ	Hotele Pensjonaty Motele Campingi Domy wycieczkowe Schroniska młodzieżowe Schroniska wypoczynkowe Pola biwakowe
SEKTOR TRANSPORTU	Linie lotnicze Kolej Przewoźnicy autobusowi Firmy wynajmu samochodowego
BIURA PODRÓŻY	Touroperatorzy Agencje turystyczne Pośrednicy Organizacje specjalistyczne
ORGANIZACJA W MIEJSCACH ODWIEDZAJĄCYCH	Regionalne organizacje turystyczne Lokalne organizacje turystyczne Stowarzyszenia informacji turystycznej
SEKTOR ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH	Parki narodowe Rezerwaty przyrody Ogrody botaniczne Ogrody zoologiczne Parki rozrywki Muzea i galerie Miejsca historyczne

22.03.2009r

Temat: Zadania i zakres odpowiedzialności organizatora, pośrednika i agenta turystycznego

Organizator - przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną

Obowiązki organizatora turystycznego:

• Posiadanie zezwolenia

• Musi posiadać gwarancję lub umowę ubezpieczenia

• Musi posiadać odpowiednie kwalifikacje

Za praktykę w obsłudze ruchu turystycznego uważa się samodzielne prowadzenie działalności gospodarczej w zakresie organizowania imprez turystycznych lub pośrednictwa w zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych, samodzielne przygotowanie programów imprez

• Musi mieć praktykę

• Potwierdzeniem praktyki jest zaświadczenie o wpisie dojesz zobowiązany poinformować nas o ewidencji gospodarczej

• Musi co roku przedłużać umowę i przekładać organowi udzielającemu zezwolenia

• Musi podać dokładne informacje w kategoriach, folderach o:

• Cena imprezy turystycznej lub usługi turystycznej albo sposób jej ustalenia

• Miejsce pobytu lub trasa imprezy

• Rodzaj trasy, kategorie lub charakterystykę środka transportu

• Położenie, rodzaj i kategorię obiektu, kraju zakwaterowania

• Ilość i rodzaj posiłków

• Program zwiedzania

• Kwotę lub procentowy udział zaliczki w cenie imprezy turystycznej lub usługi z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń jeżeli realizacja jest uzależniona od zgłoszeń

• Podstawy prawne umowy i konsekwencje wynikające z umowy

• Ogólne informację o przepisach paszportowych, wizowych, sanitarnych oraz wymogach zdrowotnych

• Jest zobowiązany poinformować nas o lokalnym przedstawicielu turystyki do którego możemy się zwrócić w razie trudności

• Musi poinformować nas o sytuacji w kraju docelowym o:

• Obowiązek zawarcia umowy z klientem

• Obowiązek umowy od nieszczęśliwych następstw (wypadków i kosztów leczenia)

• Musi mieć pisemne potwierdzenie wpłaty i musi dać klientowi pisemną gwarancję

• Musi być w umowie ustalone wg. przepisów prawnych w jaki sposób klient może się ubiegać o odszkodowanie

• Jeżeli warunki imprezy uległy zmianie zobowiązani jesteśmy zapytać czy dalej jest zainteresowany, jak nie to zwracamy koszty imprezy bez kary

• Musimy zapewnić zastępcze wykonanie świadczeń hotelowych w razie awarii itp.

• Cena nie może być podwyższana jeżeli warunki podwyższeń nie zaznaczymy w umowie

• Jeżeli jest grupa powyżej 10 osób musimy zapewnić grupie pilota i przewodnika

• Musimy mieć podpisane umowy z przewodnikiem i pilotem

• Zapewniamy opiekuna (pilot, przewodnik) znającego język w kraju docelowym lub ustalamy w jakim języku ma się porozumiewać

• Opieka przewodnika umożliwiającego swobodny kontakt z uczestnikami; opiekun porozumiewa się zrozumiałym językiem dla reszty

Odpowiedzialność organizatora turystycznego:

• Ponosi odpowiedzialność za jakość usług

• Odpowiada za wykonanie usług turystycznych

• Odpowiedzialność za zaniechanie pomocy poszkodowanemu klientowi

• Odpowiedzialność za kompletny dobór współpracowników

• Jeżeli oszukaliśmy klienta odpowiadamy za to

• Odpowiedzialność za działania własne i kontrahentów przy doborze imprezy

• Odpowiada za ubezpieczenie klientów

• Odpowiedzialność za pilotów i przewodników

• Odpowiedzialność za wręczenie klientom umowy i dokumentów

• Za dostarczenie pełnomocników

Pośrednik turystyczny - przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym wykonaniu na zlecenie klienta czynności faktycznych i prawnych związanych z zawieraniem umów o świadczenia usług turystycznych.

Obowiązki pośrednika turystycznego:

• Posiadanie zezwolenia

• Wpis do ewidencji działalności organizatorów i pośredników turystycznych

• Umowa gwarancji lub ubezpieczenia

• Odpowiednie wykształcenie i kwalifikacje

• Obowiązek przekładania umów

• Dostarczanie informacji o wycieczce jaki i u organizatora

• Musi podawać informacje odnośnie samej wycieczki raz informacje o kasztach ubezpieczenia i rezygnacji

• Oświadczenia, umowa powinna zawierać istotne elementy

• Powiadamia w razie zmiany planu wycieczki

• Powiadamia w razie zmiany warunków wycieczki

• Pośrednik odpowiada za działania organizatora

Agent turystyczny - przedsiębiorca, którego działalność polega na stałym pośredniczeniu w zawieraniu umów świadczenie usług turystycznych na rzecz organizatorów turystyki posiadających zezwolenia w kraju lub na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju

Obowiązki agenta turystycznego:

• Dowodem na to, że agent turystyczny prowadzi działalność są umowy agencyjne z organizatorem turystycznym

• Przychodem z działalności agenta są prowizje

• Agent wystawia fakturę na prowizję

• W umowie musi wskazać organizatora turystycznego

• Umowa powinna zawierać elementy tak jak u o organizatora

• Agent musi mieć ważną umowę z organizatorem

• Agent w imieniu organizatora podaje dane i informacje

• Musi podpisać umowę i mieć zaznaczone, że działa w imieniu organizatora

• W imieniu organizatora ubezpieczamy klientów

• Nie ma wpływu jak organizator odstąpi od umowy lecz musi o tym powiadomić klientów

28.03.2009r

Temat: Sposoby pozyskiwania kapitału

Kapitał własny - stanowi właściwy odpowiednik składników majątku, do których danej jednostce przysługuje prawo własności. Wniesione koszty do przedsiębiorstwa przez założycieli, którzy tym samym nabyli prawo do uczestniczenia w podziale zysku oraz do zwrotu kapitału w czasie likwidacji przedsiębiorstwa. Składniki te mogą również pochodzić z przeznaczenia części wygospodarowanego zysku na cele rozwojowe. Mogą mieć postać rzeczową lub pieniężną.

Kapitał własny występują w różnej postaci w zależności od formy organizacji prawnej jednostki gospodarczej.

Kapitały własne dzielimy na:

• Kapitał powierzchniowe - reprezentują własny wkład finansowy właściciela jednostki gospodarczej

• Kapitał samofinansowania - powstają z osiągniętego zysku zatrzymanego w firmie bądź innych charakterystycznych dla danej działalności

Przedsiębiorstwa państwowe:

• Fundusz założycielski - stanowi równowartość środków wniesionych przez państwo

• Fundusz przedsiębiorstwa - stanowi równowartość majątku gospodarowanego przez przedsiębiorstwo, jego działalnością

Kapitał spółdzielczy:

• Fundusz udziałowy - stanowi równowartość udziałów kierowanych do spółdzielni przez jej członków

• Fundusz zasobowy - stanowi równowartość wkładu wniesionego przez członków w firmie wpisowej równowartości środków wygospodarowanych przez spółdzielnie

Kapitał spółek akcyjnych:

• Kapitał akcyjny - stanowi równowartość wyemitowanych akcji według wartości nominalnej

• Kapitał zasobowy - jest stworzony z wygospodarowanego zysku z przeznaczeniem na pokrycie ewentualnych strat spółki w pierwszych okresach

• Kapitał rezerwowy - jest stworzony z wygospodarowanego zysku z przeznaczeniem na rozwój spółki

• Kapitał obcy - cechuje się tym, że zostaje oddany do dyspozycji przedsiębiorstwa na czas określony; po terminie umowy musi być zwrócony; korzystanie z niego związane jest z określonym kosztem w postaci odsetek. Dawcy kredytu obcego mają wpływ na jego wykorzystanie natomiast nie mają prawa podejmowania decyzji dotyczącej całokształtu funkcjonowania przedsiębiorstwa. Do czasu zwrotu stanowią zobowiązania

Wśród zobowiązań możemy wymienić:

• Kredyty bankowe - równowartość pozyskanych z banku środków pieniężnych

• Zobowiązania wobec dostawców materiałów, towarów lub usług

• Zobowiązania z tytułu zaciągniętych pożyczek od różnych osób prawnych lub fizycznych

• Zobowiązania publicznoprawne (rozliczenia z budżetem państwowym)

• Zobowiązania wobec własnych pracowników i innych

Wszystkie kapitały obce dzielą się na:

• Zobowiązania długoterminowe do których zaliczamy długoterminowe pożyczki i obligacje; długoterminowe kredyty bankowe i inne zobowiązania długoterminowe o terminie spłaty powyżej 1 roku licząc od dnia bilansowego

• Zobowiązania krótkoterminowe do których zaliczamy pożyczki, obligacje, kredyty bankowe i różnego rodzaju zobowiązania z tytułu podatków i wynagrodzeń o terminie spłaty do roku licząc od dnia bilansowego

Kredyt bankowy - jest to umowa między bankiem, a kredytobiorcą, zawsze w formie pisemnej. Bank zobowiązuje się udostępnić kwotę na określony cel oraz czas, a kredytobiorca zobowiązuje się wykorzystać kredyty zgodnie z jego procedurami oraz zwrócić pobraną kwotę wraz z należnym bankowi wynagrodzeniami w postaci prowizji i odsetek na podstawie tej definicji kredyt spostrzegany jest jako specyficzny rodzaj stosunków zobowiązujących, które odróżniają się cechami - terminowość i oprocentowanie.

Podział kredytów bankowych: cechy kredytów - zwartość, terminowość, oprocentowanie

• Kredyt gospodarczy

• Kredyt obrotowy

• Kredyt w rachunku bieżącym - linia kredytowa, to linia w rachunku bankowym do jakiego kredytobiorca może się zadłużyć w okresie określonym w umowie. Kredytobiorca korzysta z tego limitu w miarę potrzeb. Bank udostępnia linie kredytową w rachunku bieżącym klienta lub na oddzielnym koncie bankowym. W pierwszym z wymienionych przypadków rachunek musi mieć saldo - Pt - zadłużenie lub Ct - nadwyżka środków klienta. Wpływ na rachunek bieżący automatycznie spłacają kredyt po przekroczeniu czasu bank wlicza odsetki

• Kredyt relingowy?- jest to typ obrotowego rachunku kredytowego

• Kredyt czekowy, dyskontowy i akceptacyjny

• Kredyt dla osób fizycznych

• Samochodowy

• Konsumpcyjny

• Mieszkaniowy

Prawne formy zabezpieczeń kredytowych:

• Osobowe

• Poręczyciele -osoba fizyczna lub prawna zobowiązująca się do spłacenia kredytu z odsetkami

• Weksel własny

• Poręczyciele wekslowi

• Gwarancja bankowa

• Przelew, wierzytelność

• Przystąpienie do długu

• Rzeczowe

• Zastaw na rzeczach i prawach

• Blokada środków na rynku bankowy

• Kaucja

• Bon na okaziciela

• Hipoteka

KAPITAŁY WŁASNE JEDNOSTKI GOSPODARCZEJ
JEDNOSTKA GOSPODARCZA	KAPITAŁ (FUNDUSZ)POWIERZANY	KAPITAŁ (FUNDUSZ) SAMOFINANSOWANIA
Przedsiębiorstwo państwowe Spółdzielnie Spółka akcyjna Spółka z. o. o Jednoosobowe przedsiębiorstwo prawne Spółki osobowe	Fundusz założycielski Fundusz udziałowy Kapitał zakładowy (akcyjny) Kapitał zakładowy - udziałowy Kapitał właściciela Kapitał zakładowy	Fundusz przedsiębiorstwa Fundusz zasobowy Kapitał zapasowy Kapitał ………… ------------ -----------

Biznesplan - narzędzie planistyczne, wykorzystywanie przy ocenie opłacalności przedsiębiorstwa gospodarczego. Sporządzany jest na potrzeby wewnętrzne firmy, a także jest elementem komunikacji zwartej firmy. Sporządzany jest dla banków, inwestorów w celu przyswajania źródeł finansowania inwestycji.

Biznesplan to element planów strategicznych. Wytycza cele, metody działań oraz pomaga dokonać właściwego wyboru sposobu kilku wariantów inwestycyjnych. Przedstawia analizę stanu całej firmy, a także może być podstawą działania przyszłych przedsiębiorstw

Struktura biznesplanu:

• Streszczenie

• Cel napisania biznesplanu

• Opis produktu usługi podkreślając korzyści dla klienta oraz konkurencyjność ofert

• Informacje potwierdzające umiejętności i kompetencje formy przedsięwzięcia

• Potrzeby finansowe i ich struktura

• Opis firmy

• Misja - hasło własności, przewodnie firmy

• Przedmiot działalności firmy

• Forma organizacyjno - prawna

• Konkurencyjność ofert (kim są konkurenci, jakie są ich atuty i słabości, co rozróżnia ofertę firmy od konkurencji(

• Zarządzanie

• Obowiązki osób zarządzających firmą

• Stosunki własnościowe oraz sposób podziału własności

• Doświadczenie zawodowe osób zarządzających firmą

• Role osób w zespole

• Skład rady nadzorczej

• Wykaz i charakterystyka doradców firmy

• Plan marketingowy

• Analiza rynku

• Identyfikacja klientów

• lokalizacja

• Dystrybucja

• Promocja

• Polityka cenowa

• Plan organizacyjny

• Pracownicy

• Opis planowanego zatrudnienia

• Zasady wynagrodzeń

• Tryb i koszty szkolenia

• Dostawcy - wytypowanie firm współpracujących i określenie sposobów nawiązania z nimi wspólnego porozumienia

• Księgowość - określenie decyzji o rodzaju prowadzonej księgowości

• Harmonogram realizacji przedsiębiorstwa

• Opis czynności niezbędnych do realizacji przedsięwzięcia

• Kolejność i czas trwania poszczególnych czynności

• Osoby odpowiedzialne za wdrążenie i sfinansowanie poszczególnych działań

• Analiza rynkowa

• Najistotniejsze szanse i ich konsekwencje

• Najistotniejsze zagrożenia i ich konsekwencje

• Działania planowane w celu wyeliminowania lub zminimalizowania skutków zagrożeń

• Plan finansowy

• Rachunek zysków i strat

• Arkusz bilansowy

• Rachunek przepływów środków pieniężnych

28.03.2009r

Temat: Bilans majątkowy przedsiębiorstwa. Składniki majątku

Bilans - porównanie zysku ze stratami poszczególnych przedsięwzięć gospodarczych. Czasem zestawienie nakładów wydatków lub kosztów z jednej strony i korzyścią przychodów, zysków z drugiej strony.

W gospodarce narodowej nazywa się zestawienie ilustrujące powstanie i wykorzystanie rozmaitych wielkości lub ich przepływy np. Bilas środków.

Bilanse:

• obrotów kapitałowych

• bilans handlowy

• obrotów bieżących

Bilans obrotów kapitałowych - w ekonomii zestawienie wszystkich transakcji, których przedmiotem są aktywa finansowe. Część bilansu płatniczego obejmująca zagraniczne aktywa lub inwestycje danego kraju za granicą (odpływy kapitału) oraz zagraniczne inwestycje w tym kraju (napływ kapitału).

Bilans handlowy - to różnica między eksportem, a importem danego państwa. Dodatni bilans handlowy jest nazywany także nadwyżką handlową, ujemny natomiast deficytem handlowym. Bilans handlowy jest częścią bilansu płatnego. Czynniki wpływające na bilans handlowy:

• ceny wyrobów wytwarzanych w kraju

• kurs walutowy

• umowy handlowe

• podatki

• cykle gospodarcze w kraju i za granicą

Bilans obrotów bieżących - w ekonomii zestawienie wszystkich ……………. Międzynarodowych danego kraju poza przepływami kapitału oraz saldami błędów i opuszczeń jest częścią bilansu płatniczego. Odbywanie transakcji handlowej, dochody i wydatki z tytułu inwestycji zagranicznych

Dzień bilansowy - zgodnie z ustawą o rachunkowości z dnia 29 września 1994 roku jest to dzień na który jednostka sporządza sprawozdanie finansowe np. od 01.01.2009 - 31.12.209r

Załączniki - aktywa, pasywa

29.03.2009r

Temat: Formy ewidencji i zasady opodatkowania w biurze podróży

Podatnik - zgodnie z prawem polskim jest nim osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej, polegającej na mocy ustaw podatkowych obowiązkowi podatkowemu

Na podatnika nałożone są pewne obowiązki:

1. Posiadanie numeru identyfikacji podatkowej - NIP

2. Ujawienie źródeł przychodu przez zgłoszenie uzyskanego dochodu do opodatkowania

3. Obliczanie wysokości podatku

4. Składanie deklaracji podatkowych

5. Zapłata podatku w terminie, miejscu i wysokości oznaczonym przez ustawę

6. Przechowywanie dokumentów, obliczeń lub ulg przez 5 lat licząc od końca roku podatkowego na podstawie których upłynął termin płatności tego podatku

7. Udostępnianie wyżej wymienionych dokumentów na żądanie organu podatkowego w związku z przeprowadzonymi postępowaniem podatkowym, kontrolą lub czynnościami sprawnościowymi

8. Udokumentowanie informacji i wyjaśnień organom podatkowym z zakresu dotyczącego go obowiązku podatkowemu, ale również dotyczących określenia rzez ustawę podatkową zdarzeń i osób

9. Udostępnienie w trakcie kontroli podatkowej określonych dokumentów wykorzystywaną do uzyskania dochodu

10. Sporządzanie i okazywanie organom podatkowym dokumenty dotyczące transakcji z podmiotami powiązanymi

11. Zgłoszenie w określonym terminie organom podatkowym zmiany w stanie faktycznym zależnie w jakim podatnik jest zobowiązany informować ten organ

12. Sporządzanie na żądanie organu podatkowego na własny koszt tłumaczeń dokumentów obcojęzycznych

Podstawa opodatkowania - wielkość, która stanowi podstawę do obliczenia wymiaru podatku zgodnie z określoną formułą obliczeń podatkowych. Podstawą opodatkowania może być wymiar wartościowy wyrażony w pieniądzu lub też innej jednostce np. m² , cm² , litry.

VAT - podstawą opodatkowania jest wartość netto towaru lub usług. Wartość towaru z wliczonym procentem





Rachunkowość finansowa - system ewidencji gospodarczej odzwierciedlający w formie pieniężnej zjawiska i procesy gospodarcze zachodzące w danej jednostce. Dzięki zapisom księgowym możemy przedstawić sytuacje majątkowo - finansowe i wynik finansowy firmy.

Funkcje rachunkowości:

1. Funkcja informacyjna - dostarczenie danych finansowych firmy i sytuacji finansowej oraz danych do podejmowania decyzji gospodarczej przez zarząd

2. Funkcja dochodowa - polega na odzwierciedleniu zaszłości gospodarczych w pisemnych dowodach; archiwizacja dokumentów i dokonywanie zapisów księgowych na ich podstawie

3. Funkcja rozliczeniowo - dochodowa - polega na ścisłym określeniu rozliczeń firmy z otoczeniem wewnętrznym

4. Funkcja kontrolna - wyraża się w twierdzeniu zbiorów informacyjnych o miejscu, przebiegu i osiągniętych wynikach. Jest też interpretowana jako umożliwienie ochrony przed nadużyciem

5. funkcja sprawozdawcza - polega na sporządzeniu danych księgowych, zewnętrznych sprawozdań finansowych wykorzystywanych przez uczestników zewnętrznych np. Urzędy stanowe

System rachunkowości:

1. Uproszczony - oparty na pojedynczych zapisach wybranych zasobów lub wyników. Celem jest uproszczenie sposobu rozliczania podatku dochodowego z prowadzonej działalności gospodarczej. Formą tego systemu są: podatkowanie w księdze przychodów i rozchodów, ryczałt ewidencyjny, karta podatkowa

2. Pełny - dotyczą większych firm o bardzo wysokich dochodach, obrotach, rejestrując swoją działalność na zasadzie wpisu dok rajowego rejestru sądowego

Podmioty zobowiązane:

Osoby fizyczne - muszą mieć 800.000euro dochodów rocznych netto aby przejść na pełną księgowość

Ewidencja - wykaz, spis dotyczący np. zatrudnienia czy obrotu w przedsiębiorstwie; najczęściej występującą formą ewidencji jest ewidencja przychodów prowadzona w celu ustalenia wysokości podatku dochodowego czy ewidencja sprzedaży, zakupu, prowadzona w celu ustalenia wysokości obniżki z tytułu podatku od towarów i usług. Ewidencja jest wyrazem ilościowy, wartościowym

Formy opodatkowania:

Ryczałt ewidencyjny - najkorzystniejsza forma opodatkowania dl osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej; ryczałt ewidencyjny jest dla osób, które:

1. Uzyskały przychody z działalności prowadzonej wyłącznie samodzielnie w wysokości nie przekraczającej 250.000 euro

2. Uzyskały przychody wyłącznie z działalności prowadzonej w formie spółki, a suma przychodów wspólników spółki jest działalnością nie przekraczającą kwotę 250.000 euro

Karta podatkowa - jedna z najprostszych możliwości płacenia podatków, która nie nakłada obowiązku prowadzenia skomplikowanej księgowości; wysokość podatków, którzy zobowiązani są odprowadzać; tzw. Kartowicze , uzależnieni od rodzaju prowadzonej działalności, ilości zatrudnionych osób oraz wielkość miejscowości, w której biznes jest umiejscowiony. Kolejną zaletą jest brak obowiązku drobiazgowej ewidencji;

Podatnik prowadzący działalność gospodarczą w formie karty podatkowej zwolniony jest z obowiązku:

• Prowadzenia ksiąg

• Składania zeznań podatkowych

• Deklaracji o wysokości uzyskanego dochodu

• Wypełniania rozliczeń na dowód dochodów

Płatnicy są jednak zobowiązania wydawać na żądanie klienta rachunku i faktury o których mowa w obrębie przepisów stwierdzających sprzedaż wyrobu, towaru lub wykonanie usługi oraz przechowywać kolejności numerycznej kopie tych rachunków i faktur w okresie 5 lat podatkowych, licząc od końca roku, w którym wystawiamy rachunek lub fakturę.

Jednak ci podatnicy, którzy:

• W poprzednim roku podatkowym nie byli opodatkowani kwotą podatkową

• Rozpoczynają działalność gospodarczą

W okresie przed doręczeniem decyzji ustalającej opodatkowanie w formie karty podatkowej nie dłuższym niż 4 miesiące, nie mogą korzystać ze zwolnień od obowiązków podatkowych, o których mowa wyżej.

Wybór zasad opodatkowania karty podatkowej dokonać można:

• Przed rozpoczęciem działalności

• Jak już działalność jest prowadzona, przez złożenie oświadczenia PIT - 16 . To jedyny przypadek , kiedy wyrób formy opodatkowania wymaga odpowiedniego urzędowego formularza.

20% - działalność w wolnych zawodach, lekarze, weterynarze, tłumacze

17% - usługi hotelarskie, sektory turystyczne

8,5% -

5,5% -

3% - baza wyżywienia

Forma opodatkowania	Karta podatkowa oraz ryczałt przychodów ewidencyjnych	Zasady ogólne
WADY	Podatek dochodowy płacony niezależnie od wyższego dochodu	Wypełnienie deklaracji rozliczenia,
ZALETY	Prosta ewidencja i mało formalności	Podatek dochodowy płacony od uzyskanego dochodu

Podatkowa księga przychodów i rozchodów - urządzenie księgowe służące do bieżącej ewidencji; polega na ścisłej rejestracji przychodów ze sprzedaży, zakupu towarów lub materiałów oraz wydatków; jest prowadzona wyłącznie do celów podatkowych gdyż jej podstawie dokonuje się ustalenia podstawy opodatkowania

29.03.2009r

Temat: Podstawowe dokumenty księgowe

Księgowość - jest podstawowym elementem składowym rachunkowości księgowej, stanowi część rejestracji rachunkowości

Technika tradycyjna - w ramach techniki ręcznej wyróżnia się następujące formy prowadzenia ewidencji:

Forma tabelaryczna - tzw. Amerykanka polega na prowadzeniu księgi - dziennik - główna, która łączy dwa narzędzia księgowe: dziennik i zbiór kart syntetycznych

Do podstawowych zalet formy tabelarycznej należy:

• Techniczna dogodność księgowania wydarzenia; główna i duża przejrzystość zapisów

• Łatwość uzgadniania zapisów na kontach syntetycznych z zapisami w urzędach

• Możliwość prostego i szybkiego wykrywania błędów

• Ścisłe określenie powiązania pomiędzy dokumentami, a zapisem w księdze głównej w urzędach analitycznych

Istotną wadą formy tabelarycznej jest ograniczona liczba kont syntetycznych w dziennikach.

Księgowość przebitkowa - w odróżnieniu od poprzedniej formy może być może być dokonywana nie tylko ręcznie ale także maszynowo z zastosowaniem maszyn księgowych. Cechą księgowości przebitkowej jest zastępowanie ksiąg kartami.

Zalety formy przebitkowej:

• Duża możliwość podziału pracy

• Możliwość otworzenie nieograniczonej liczby kart

• Zmniejszenie ryzyka popełnienia błędu ponieważ nie ma przenoszenia zapisów z jednego urządzenia na drugie, ponadto popełniony błąd można odszukać

Księgowość rejestrowa - stosowana do operacji o charakterze masowym, gdy występuje wiele dochodów księgowych danego typu. Podstawą urzędową jest rejestracja.

Zalety:

• Bieżąca księgowość według poszczególnych zagadnień.

• Na podstawie zapisów księgowych można dokonać, ustalić, które operacje z danej transakcji zostały już dokonane lub w której formie realizacja danej transakcji się znajduje

Rachunkowość komputerowa - nowoczesny system służący podejmowaniu decyzji

Dowód księgowy - dokument będący podstawą dokonywania zapisu w księgach rachunkowych (VAT)

Konto - specyficzne dla rachunkowości urządzenie ewidencyjne, które służy do bieżącego dokonywania operacji gospodarczych. Operacje te są wyrażone w kwotach pieniężnych.

Operacja gospodarcza - zdarzenie gospodarcze, które powoduje zmianę w strukturach bieżących

Księgi rachunkowe - dla turystyki: 66.30 lub 66.33; prowadzone na podstawie dochodów księgowych i ujmują zapisy zdarzeń w porządku charakterystycznym i systematycznym. Obejmujące zmiany zapisów księgowych, obrotów, sald, które tworzą dziennik.

Księgi rachunkowe prowadzi się w siedzibie jednostki. Mogą być prowadzone poza siedzibą;

Kierownik jednostki jest zobowiązany:

• Powiadomienie urzędu skarbowego o miejscu prowadzenia księgi w terminie 15 dni od dnia ich wydarzenia poza siedzibą jednostki

• Zapewnienie dostępności ksiąg rachunkowych do zbadania przez upoważnionych

Księgi rachunkowe obejmują:

• Dziennik

• Karta księgi głównej

• Karta księgi pomocniczej

• Operacja sprzedaży

• Operacja zakupu (i inne)

• Zestawienie obrotów i sald księgi głównej oraz zestawienie sald kart księgi pomocniczej

• Wykaz składników aktywów i pasywów

• Trzy dokumenty zakupu

• Faktura

• Paragon

• rachunek

25.04.2009r

Temat: Umowy cywilno - prawne w turystyce

Umowa - w prawie cywilnym to zgodne z porozumieniem dwóch lub więcej stron, ustalające ich wzajemne prawa i obowiązki

Ze względu na obowiązki stron wyróżnia się umowy:

• Jednostronnie zobowiązujące - tylko jedna osoba jest zobowiązana, a druga uprawniona

• Dwustronnie zobowiązujące - obie strony są zarówno zobowiązane jak i uprawnione do uzyskania oraz obowiązku zwrotu podmiotu pożyczki

• Umowy wzajemne - , w których świadczenie jednej ze stron ma odpowiadać świadczeniu drugiej strony

Umowy dzielą się na:

• Nazwane - uregulowane w kodeksie cywilnym lub innych ustawach

• Nienazwane - tworzone na zasadzie swobodnych umów

Formy ustawy - ustne; pisemne; pisemne i urzędowym potwierdzeniem daty, podpisu; akt notarialny….

Umowy regulowane przez kodeks cywilny:

• Umowa sprzedaży

• Umowa o dzieło

• Umowa dostawy

• Umowa najmu

• Umowa używania

• Umowa leasingu

• Umowa pożyczki

R o d z a j e u m ó w t u r y s t y c z n y c h

1. Umowa o pojedyncze świadczenie - stanowienie jednego rodzaju usług

• Umowa przewozu

• Umowa najmu

• Umowa zlecenie

• Umowa o imprezę turystyczną - obejmuje cały pakiet usług turystycznych - jest to umowa kupna - sprzedaży

• Wczasy

• Kolonie

• Wycieczki

E l e m e n t y u m o w y t u r y s t y c z n e j

1. Określenie organizacji turystycznej i numeru jego zezwolenia (imię, nazwisko, nazwa itp.)

2. Miejsce pobytu, trasa wycieczki

3. Czas trwania imprezy turystycznej

4. Program imprezy turystycznej obejmujący rodzaj, jakość i terminy oferowanych usług w tym:

1. Rodzaj, charakter, kategoria środka lokomocji oraz datę, godzinę, miejsce wyjazdu i planowanego pobytu

2. Położenie, rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego zgodnie z przepisami kraju pobytu lub opis wyposażenia obiektów nie zliczonych do rodzajów i kategorii(?)

3. Ilość, rodzaj posiłków

4. Program zwiedzania i inne usługi wliczane w cenę imprezy turystycznej

5. Cena imprezy turystycznej z wyszczególnieniem wszelkich koniecznych należności, podatków, opłat; jeżeli nie są one zawarte w cenie oraz wyraźnie sformułowane okoliczności, które mogą spowodować podwyższenie ceny zgodnie z art. 17 ustawy

6. Sposób zapłaty

7. Rodzaj i zakres ubezpieczenia turystów oraz nazwę i adres ubezpieczenia

8. Sposób zgłaszania reklamacji związana z wykonaniem usług przez organizatora turystyki lub osobę z nim współpracującą wraz z podaniem terminu zgłaszania takich reklamacji

9. Wymagania specjalne o których klient powiadomił organizacje turystyczną lub pośrednika turystycznego i na które strony umowy wyraził zgodę

10. Podstawy prawne umowy i konsekwencje prawne wynikające z umowy

26.04.2009r

Temat: Przepisy kodeksu pracy

Pracownik - jest to osoba zatrudniona na podstawie umowy o pracę, o dzieło, zlecenie

Pracodawca - jest jednostką organizacyjną choćby nie posiadającą osobowości prawnej, a także osoba fizyczna jeżeli zatrudniają one pracowników

Z a s a d y p r a w a p r a c y

1. Prawo do pracy - prawo do swobodnie wykonywanej pracy

2. Zasada swobody nawiązywania stosunku pracy - możność ustalenia warunków pracy i płacy

3. Poszanowanie dóbr osobistych - poszanowanie godności i dóbr osobistych

4. Zasada równości pracowników - takie same obowiązki i prawa zarówno dla kobiet jak i mężczyzn, także odnośnie płacy

5. Zasada dyskryminacji w zatrudnieniu - odnośnie płci, wieku, rasy, orientacji seksualnej

6. Do godziwego wynagrodzenia - godziwa praca za wykonaną pracę

7. Prawo do wypoczynku

8. Bezpieczeństwo i Higiena Pracy

9. Potrzeby socjalno - bytowe - pracownik ma miejsce dla siebie na chwilę odpoczynku, zjedzenie śniadania, wypicie kawy

10. Podnoszenie kwalifikacji - pracodawca ułatwia pracownikowi podnoszenie kwalifikacji zawodowych

Obowiązki pracodawcy :

• Zaznajomienie pracowników podejmujących pracę z zakresem ich obowiązków

• Organizacja pracy w sposób zapewniający pełne wykorzystanie czasu pracy, uzdolnień, kwalifikacji

• Organizacja pracy w sposób zapewniający zmniejszenie uciążliwości pracy monotonnej

• Przeciwdziałanie dyskryminacji w zatrudnieniu

• Zapewnienie BHP

• Terminowość wynagrodzeń

• Ułatwienie pracownikom podnoszenia kwalifikacji

Obowiązki pracownika:

• Przestrzeganie ustalonego czasu pracy w zakładzie pracy

• Przestrzeganie regulaminu pracy ustalonego w zakładzie pracy

• Przestrzeganie przepisów oraz zasad BHP

• Dbać o dobro zakładu; chronić jego mienie; zachowywać w tajemnicy informacje, których ujawienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę

• Przestrzegać tajemnicy określonej w odrębnych przepisach

• Przestrzegać w zakładzie pracy zasad współżycia społecznego

Wynagrodzenie pracownicze - Załącznik












42

Podaż turystyczna występuje w miejscowościach i na obszarach o szczególnych walorach turystycznych. To popyt turystyczny przemieszcza się do miejsca występowania podaży turystycznej.

PODATKI

PODATKI BEZPOŚREDNIE

DOCHODOWE

PODATKI POŚREDNIE

MAJĄTKOWE

Podatek dochodowy od osób prawnych

Podatek dochodowy od osób fizycznych

Podatek rolny i leśny

Podatek od nieruchomości

Podatek od spadków

Podatek od środków transportu

Podatek od psów

Wliczone w cenę produktu, dóbr, usług i towarów

cło

VAT

akcyza

---